产科开展优质服务的实践与体会
产房优质护理服务总结（通用5篇）
产房优质护理服务总结（通用5篇）产房优质护理服务总结产房优质护理服务总结（通用5篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的产房优质护理服务总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
产房优质护理服务总结1尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫×××，从去年6月15日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。
一年过去了，现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。
一、对护理工作内函的体悟：我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。
这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。
当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。
问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。
就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作；通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。
医院优质服务心得体会(精选14篇)
医院优质服务心得体会（精选14篇）医院优质服务心得体会篇1为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提高满意服务”，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多!“爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心”是内分泌科开展优质护理服务的理念。
在实际工作中，我把这“六颗心”服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖。
护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
比如说:我们提出减少红灯呼叫现象。
以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。
现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。
工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的安全感。
当然还有许多:比如病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。
从每一件小事做起，从每一个细节着手。
我们的服务也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人对我们的满意度也得到很大很大的提高。
这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的!以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感受一下吧!例子一:记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。
入院时因为大小便失禁，满身的污秽与擦伤。
患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，翻身，拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定，当患者病情好转后，他对我们说的第一句话就是“谢谢!”轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话:“洗头擦身是小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情!”例子二:几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上前问询，没想到老人家说:“阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医院，还是你们这里的护士最好，照顾最周到，这里有些水果，你们忙完再吃吧!”几句话，使在场的护士姐妹心中暖暖的，这是病人对我们工作最好的认可!我们再累再辛苦也是值得的!例子三:家属感言--1、护士照顾很周到，我们做子女的也不用像以前一样每次都要请假来陪护，通过几天的观察，我们对这里的服务很满意，这种工作模式真好，把我们做子女的都解放了，我们也可以放心的去工作了。
妇产科实践心得体会
作为一名妇产科实习生，我有幸在临床实践中见证了生命的诞生，感受到了生命的神奇与伟大。
在短短的实习期间，我深刻体会到了妇产科工作的艰辛与挑战，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
以下是我对妇产科实践的一些心得体会。
一、关爱生命，呵护母婴妇产科工作是以女性和新生儿为主要服务对象，关爱生命、呵护母婴是妇产科工作的核心。
在实习过程中，我深刻体会到了以下几点：1. 关注孕产妇的心理变化。
孕产妇在孕期、分娩期和产后期，心理压力较大，容易产生焦虑、抑郁等情绪。
作为妇产科医护人员，我们要关注孕产妇的心理变化，给予她们关爱和安慰，帮助她们度过这段特殊时期。
2. 提高产科护理质量。
产科护理质量直接关系到母婴安全。
在实习过程中，我学会了如何观察孕产妇的生命体征、如何进行胎心监护、如何处理产程中的突发状况等，提高了产科护理质量。
3. 加强产前检查。
产前检查是保障母婴安全的重要环节。
在实习过程中，我参与了产前检查工作，学会了如何准确判断孕产妇的健康状况，为她们提供合理的孕期保健指导。
二、严谨细致，提高医疗水平妇产科工作涉及范围广，病情复杂多变，对医护人员的专业素养要求较高。
以下是我对提高妇产科医疗水平的一些体会：1. 不断学习，更新知识。
妇产科是一门不断发展的学科，新知识、新技术层出不穷。
作为实习生，我们要积极学习，掌握最新的医学知识，提高自己的专业水平。
2. 严谨细致，提高诊疗水平。
在实习过程中，我学会了如何进行病史采集、体格检查、辅助检查等，提高了诊疗水平。
同时，我们要严谨细致，对待每一位患者都要认真负责。
3. 加强团队协作。
妇产科工作需要医护人员、医技人员等多方协作。
在实习过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性，学会了如何与同事沟通交流，共同为患者提供优质服务。
三、以人为本，关爱患者妇产科患者多为女性，她们在生理和心理上都需要关爱。
以下是我对关爱患者的一些体会：1. 尊重患者，保护隐私。
在实习过程中，我学会了尊重患者，保护患者的隐私，避免在言谈举止中伤害患者的自尊心。
产科优质服务分享会发言稿
产科优质服务分享会发言稿尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！很荣幸能够在这个美好的时刻，与大家一起分享产科优质服务的经验和心得。
在这里，我想和大家一起讨论的主题是如何提供更加优质的产科服务，让每一位孕妇都能获得最好的关怀与照顾。
首先，我们都知道产科服务的重要性。
怀孕是每一个女性都会经历的重要过程，而产科服务的质量直接关系到母婴的健康与安全。
因此，我们作为产科医护人员，有责任和义务为每一位孕妇提供最好的服务。
而要达到这个目标，我认为有几个方面是至关重要的。
首先，就是要关注孕妇的个性化需求。
每一位孕妇都有自己独特的身体状况和情绪状态，我们需要针对不同的个体，提供个性化的关怀。
比如，对于一些高龄产妇或有基础疾病的孕妇，我们需要更加细致的关注和监护，以确保她们和胎儿的健康。
而对于一些初产妇或青少年孕妇，我们也需要给予更多的照顾和指导，帮助她们度过怀孕的每一个阶段。
其次，就是要注意提高服务的人性化和温暖度。
在孕妇产检和分娩过程中，她们往往会面临各种身体和心理上的不适，这时我们需要提供温暖的关怀和耐心的倾听。
比如，可以在产房内提供温暖的环境和细心的呵护，让产妇感受到家的温暖和安全感。
同时，我们也可以通过开展孕妇教育和心理疏导等活动，帮助她们释放焦虑和压力，保持愉快的情绪状态。
这样一来，不仅可以提高产妇的生产体验，也可以促进产程的顺利进行。
最后，就是要注重团队合作和专业水平的提升。
产科服务是一个高度专业化和技术密集的工作，需要医生、护士、助产士等多个专业人员的协同合作。
在实际工作中，我们需要加强团队协作，明确分工和责任，确保每一位孕妇都能够得到全方位的服务。
同时，我们也需要不断提升自身的专业水平，学习最新的产科理论和技术，以应对各种复杂的情况和问题。
只有这样，我们才能够为孕妇提供更加安全和有效的服务。
总之，产科优质服务是我们医疗工作者的使命与责任。
在今后的工作中，我希望我们能够共同努力，不断提升服务水平，给每一位孕妇带来更多的温暖和关怀。
妇产科优质护理服务工作小结_妇产科月工作小结
妇产科优质护理服务工作小结_妇产科月工作小结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：妇产科是医院中非常重要的一个科室，负责孕产妇和新生儿的护理工作。
妇产科的优质护理服务对于孕产妇和新生儿的健康至关重要，也是医院的重要服务之一。
为了提高妇产科的护理服务质量，不断改进工作方法，提升服务水平，我们在每个月都会进行工作小结，总结经验，查找不足，以期提高服务质量。
一、工作概况本月，妇产科共收治孕产妇及新生儿病人178例，包括顺产、剖宫产、高危孕产妇及早产儿等不同类型病人。
医院妇产科护理团队凭借高超的专业技能和热情周到的服务态度，为每一位病人提供了优质的护理服务，取得了良好的治疗效果。
二、提升服务水平为提升妇产科护理服务水平，我们采取了以下措施：1.强化专业技能培训。
定期组织护理人员参加各类妇产科专业知识讲座和技能培训，及时了解最新的医疗进展和护理技术，以提高护理人员的专业水平。
2.加强团队合作。
妇产科护理团队秉承“以病人为中心”的理念，加强团队沟通协作，共同分担工作压力，确保每位病人得到全面、细致的护理服务。
3.关注每个病人的需求。
我们注重病人的个性化需求，尊重患者的意愿，提供人性化的关怀服务，让每一位病人都能感受到温暖与关爱。
三、优质护理服务的体验通过以上的努力，我们为每一位病人提供了优质的护理服务，取得了良好的口碑。
有一位孕产妇在出院时对我们的护理团队表示了感谢：“在这里，我感受到了医护人员的温暖和关怀，让我在疾病中感到了快乐和安心。
”这样的话语让我们感到鼓舞和激励，也让我们更加坚定了提供优质护理服务的信念。
四、存在的问题和改进措施在工作中我们也发现了一些问题，主要包括护理服务中的信息沟通不畅、护理记录不够详细、护理操作中存在一些细节问题等。
为此，我们将采取以下改进措施：1.加强沟通协调。
加强医护人员之间和科室之间的沟通协调，及时传递病人的信息和医嘱，确保护理工作的顺畅进行。
2.规范护理记录。
完善护理记录的内容和格式，保证护理记录的详尽和准确，方便医疗人员的查阅，也便于对病人的情况进行跟踪和评估。
妇产科优质护理服务季度工作总结7篇
妇产科优质护理服务季度工作总结7篇篇1本季度，妇产科护理团队在院领导及护理部的正确领导和指导下，科室全体护理人员秉承“以病人为中心”的服务理念，针对妇产科护理工作的特点，不断加强护理服务质量和安全管理，在为病人提供优质、安全、满意的护理服务方面取得显著成效，不断提升护理工作满意度。
现将本季度工作总结如下：一、优化护理流程，提高工作效率1. 优化入院流程：科室重新梳理了入院流程，简化了入院手续，缩短了病人等待时间，让病人能够更快地入住病房，减少焦虑情绪。
2. 优化护理排班：根据科室实际情况和护理人员的工作能力，合理安排护理班次，做到人员合理分配，工作高效有序。
二、加强护理服务质量管理1. 制定护理质量标准：科室依据医院护理部制定的护理质量标准，结合科室实际情况，制定了详细的护理质量标准，明确了各项护理工作的规范和要求。
2. 加强基础护理：强化基础护理意识，注重基础护理的落实，确保病人得到全面、细致的基础护理服务。
3. 实施责任制护理：推行责任制护理模式，护理人员对病人实行全程、连续、个性化的护理服务，提高病人的满意度。
三、确保护理安全1. 加强护理安全教育：定期组织护理人员参加护理安全教育，提高护理人员的安全意识，培养严谨的工作态度。
2. 落实护理安全措施：严格执行护理安全措施，如核对制度、交接班制度等，确保病人得到安全、有效的护理服务。
四、提升护理人员素质1. 加强业务培训：定期组织护理人员参加业务培训和学习，提高护理人员的专业知识和技能水平。
2. 开展护理查房：定期开展护理查房，针对疑难、复杂病例进行讨论和分析，提高护理人员的分析和解决问题的能力。
3. 实施考核激励机制：通过考核激励机制，激发护理人员的工作积极性和创造力，提升整体护理服务水平。
五、加强医患沟通和健康宣教1. 强化医患沟通技巧培训：通过培训和学习，提高护理人员与病人及其家属的沟通能力，促进医患之间的理解和信任。
2. 开展健康宣教活动：定期开展健康宣教活动，向病人及其家属传授相关健康知识，提高病人的自我保健意识和能力。
妇产科实习总结6篇
妇产科实习总结6篇篇1时间过得飞快，转眼之间，我在妇产科的实习已经圆满结束。
在实习期间，我学到了很多关于妇产科的专业知识，也深刻体会到了妇产科工作的艰辛与不易。
现在，我将对这段时间的实习经历进行总结，希望能够在未来的工作中更好地发挥所学，为患者提供更加优质的医疗服务。
一、实习经历在妇产科实习期间，我主要从事临床工作，包括病房护理、手术协助以及患者管理等任务。
通过亲身实践，我不仅掌握了妇产科常见疾病的护理方法，还熟悉了各种手术的操作流程。
在实习过程中，我曾遇到过一些复杂的病例，需要在老师的指导下进行诊断和治疗。
这些经历不仅锻炼了我的临床思维，也提升了我的专业素养。
在实习过程中，我还注重与患者的沟通和交流。
我认为，作为一名医生，不仅需要专业的医疗技能，更需要具备良好的沟通能力和同理心。
因此，在每次接诊时，我都会耐心倾听患者的诉求，尽可能满足她们的需求。
同时，我也会向患者详细解释病情和治疗方案，以便她们能够做出更加明智的决策。
二、收获与感悟通过这次实习，我收获了很多宝贵的经验。
首先，我深刻认识到了妇产科工作的复杂性和重要性。
妇产科医生需要具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，才能够为患者提供安全、有效的医疗服务。
其次，我也意识到了沟通的重要性。
在医疗工作中，医生与患者之间的沟通是至关重要的。
只有通过良好的沟通，医生才能够更好地了解患者的需求和诉求，从而提供更加个性化的治疗方案。
此外，这次实习还让我认识到了自己的不足之处。
虽然我在实习过程中取得了一定的成绩，但仍然有很多需要改进和提高的地方。
例如，我在手术操作中还需要更加熟练和精准；在患者沟通中还需要更加耐心和细致。
因此，在未来的工作中，我会继续努力学习和提高自己的专业素养，以便更好地为患者服务。
三、建议与展望针对本次实习中存在的问题和不足，我提出以下几点建议：一是加强手术操作训练，提高手术技能；二是注重患者沟通技巧的学习和提高；三是加强团队协作精神的培养和锻炼。
妇产科优质护理服务工作总结(7篇)
妇产科优质护理服务工作总结为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。
对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）加强绩效考核，提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）增添服务设施，营造家的氛围在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。
在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）结合实际，简化书写，临床时间增加结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。
妇产科优质护理服务工作总结7篇
妇产科优质护理服务工作总结7篇第1篇示例：妇产科是医院中一个非常重要的科室，主要负责女性生殖系统和妊娠相关疾病的诊治工作。
优质的妇产科护理服务可以提升患者的满意度，提高医院的声誉，下面就来总结一下关于妇产科优质护理服务的相关工作。
优质的妇产科护理服务需要具备专业化的护理团队。
一个优秀的护理团队应该由经验丰富、技术过硬的护士组成，他们应该具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练地处理各种护理技术和护理操作。
在妇产科的工作中，护士们需要面对各种复杂的情况，如产妇产后护理、新生儿护理、妇科手术后护理等，因此需要具备高超的护理技能和细心的护理态度。
优质的妇产科护理服务还需要有完善的护理管理制度和流程。
在妇产科护理工作中，护士需要按照一定的流程进行工作，包括患者接待、查房护理、护理记录、医嘱执行等环节。
护理管理制度可以有效地规范护理工作，确保每一个环节都得到妥善处理，提高护理工作的效率和质量。
优质的妇产科护理服务也需要具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。
在护理工作中，护士需要与患者、家属、医生等多方面进行沟通和交流，确保信息的传递准确、顺畅。
护士还需要善于倾听患者的需求和诉求，关心患者的感受，建立良好的护士患者关系，保障患者的安全和舒适。
优质的妇产科护理服务还需要具备一定的教育和宣传工作。
护士可以通过举办健康讲座、发放健康宣传册、开展护理技能培训等方式，向患者传递有益的健康知识，引导患者养成良好的生活习惯和健康意识，提高患者的健康水平和自我保健能力。
优质的妇产科护理服务还需要具备人性化的服务理念。
护士应该以患者为中心，关注患者的需求和感受，提供温暖、贴心的护理服务，让患者感受到医护人员的关怀和关爱。
在护理工作中，护士应该注重细节，尽心尽力地为患者提供个性化的护理服务，让患者在医院的每一天都感受到温馨和舒心。
妇产科是一个关注女性健康和生命的重要科室，优质的妇产科护理服务可以提升患者的满意度和医院的声誉。
妇产科优质护理服务工作总结8篇
妇产科优质护理服务工作总结8篇妇产科优质护理服务工作总结篇1一年来，在领导班子的正确领导下，在医院各科室的支持下，在全科室人员的合作下。
我妇产科认真贯彻落实《妇婴保健法》深入开展母婴保健各项工作，为提高我县降生人口素养，降低孕产妇、围产儿死亡率，削减降生缺陷及残疾做出了应有的贡献。
这一年中我科医务人员齐心协力，在工作上积极自动，不绝解放思想、更新观念、树立高度的事业心何责心。
围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实、踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：一、努力学习，提高科室整体素养，提高科室业务水平。
学习有关妇幼卫生学问，写下了大量与业务水平有关的学问，丰富理论学问，用理论技术引导业务工作，能娴熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊疗技术，诊治妇产科各种常见病、多发病。
工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处置每一位病人。
独立完成五六拾例剖宫产及其他妇产科手术，使产妇及病人都能健康出院。
从无过错事故的发生。
二、培训乡村医生、提升整体业务水平。
针对乡村医生学问长短不一的现状，给他们讲解产妇、孕妇的保健学问，产后访视、母乳喂养学问等内容。
使得他们业务素养得到了相应的提高。
三、医患沟通到位科室人员相互理解、团结一致。
对住院分娩的孕妇，察看产程严密，耐性做好医患沟通，让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况，让其心理有数，并有一个心理准备及理解过程。
对一异常情况处置适时，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进行尽快治疗并适时会诊，手术严格无菌操作，无一例产褥感染。
四、科室消毒责任明确、正规、适时记录五、对孕产期妇女进行学问宣扬教育。
利用各科渠道宣扬卫生保健学问。
免费为孕产妇体检，并对孕产妇进行专项补助积极予以准备其应有的资料，并积极为产妇及新生儿检查。
六、合理安班排班制度及首诊负责制度，杜绝了医疗事故的发生。
总之，在这一年中无论在技术上或任务水平上都有很大的提高，但依据我科人员紧缺，今年短时间停止收治产科病人。
妇产科优质护理服务工作总结(四篇)
妇产科优质护理服务工作总结我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我科非常荣幸被选为全院的优质护理服务第二批试点病房，在这两年的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。
如针对我科护士少，即看病房又看产房，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。
在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
我科增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
病员及家属细心的聆听着，还说“你讲的知识我们太需要了，希望这项工作能继续做下去。
”我们开展的优质护理服务活动还有很多，病员满意的微笑温暖着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质护理服务继续做得更好。
妇产科优质护理服务工作总结（二）随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
产科优质护理服务工作总结(必备6篇)
产科优质护理服务工作总结（必备6篇）这一年，在院率领的率领、撑持下，我们的团队进入了一个全新规领域，顺遂的开展了工作；在院率领的关心、辅佐下，获得了提高，走向了成熟；在有关科室的撑持、配合下，经由过程我们的治疗，产妇获得了自动的康复，缔造了价值……所以，在岁末岁首，充溢我们心房的是感恩、感谢感动和无限的动力。
2月份起头，我们首要做产科场房的产后康复工作；8月份起头做产后42天复查门诊康复治疗。
现将一年来的工作总结如下。
一、工作经过1、思惟作风上严酷要求，本着“一切为了患者，为了患者一切”的宗旨。
培育团队意识，倡导协作精神。
2、强化进修意识，在人才培训上下功夫。
经由过程各类进修，使护士尽快成熟，成为手艺主干。
3、每周组织营业进修，并做好进修记实。
4、每月进行一次考试。
5、工作中发现问题，实时总结、切磋，提出整改方案，罗致经验教训。
二、配合病院工作，加大对外宣传力度，把产后康复的理念渗入到各个阶级1、给xx舍供给授课内容，配发宣传册。
2、门诊产前搜检，实时指导，提前渗入。
3、住院时代，治疗时奉告产后42天门诊复查。
觉得没有恢复好的产妇实时治疗，周全康复。
4、在“准妈妈妨现斜大型勾当中，当令推出“抽奖送健美”、“健美我自傲”勾当，提高了透明度。
5、配合妇保科完成了1000份的产后康复指导资料；完美了产后康复处事项目调研表。
三、注重沟通、友好交流工作中，实时体味患者的需求及心理。
做好她们在身体经受疾苦、心理经受煎熬、社会脚色转型期的心理疏浚沟通。
辅佐她们成立自傲，当令调节，有用的避免了产后抑郁的发生，提高了产妇及家庭的糊口质量。
四、积极宣传及指导母乳喂养做好产后催乳及乳腺疏浚。
成功的治疗了数十位产后乳腺管梗阻的病例。
获得了患者及家眷的赞誉，并送来了感谢感动信。
同时，也有用的分管了临床护士的工作，增进了我们的友情。
五、注重小我涵养的提高及仪容仪表的肃静严重上班必需衣帽整洁、挂牌上岗。
操作规范、文明用语。
同患者成立平等、协调的医患关系。
妇产科优质护理服务工作总结范文【三篇】
【导语】总结主要写⼀下重点的⼯作内容,取得的成绩，以及不⾜得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的⼯作。
以下是为⼤家准备的妇产科优质护理服务⼯作总结范⽂【三篇】，供您借鉴。
妇产科优质护理服务⼯作总结范⽂篇⼀ 何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病⼈为中⼼，强化基础护理，全⾯落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务⽔平。
“以病⼈为中⼼”是指在思想观念和医疗⾏为上，处处为病⼈着想，⼀切活动都要把病⼈放在⾸位;紧紧围绕病⼈的需求，提⾼服务质量，控制服务成本，制定⽅便措施，简化⼯作流程，为病⼈提供“优质、⾼效、低耗、满意、放⼼”的医疗服务。
随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努⼒从各⽅⾯提⾼护理质量，拓展护理服务项⽬。
鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持⼀切⼯作以满⾜病⼈和家属的需求为出发点，经过不断思考和努⼒，牢固根本，推陈出新，全⾯提升⾃⾝的全⾯素质，使优质护理在我们的⼯作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提⾼。
现就本⼈的体会总结如下。
1加强了护⼠的责任⼼。
⾃开展优质护理服务以来，科室对医护⼈员进⾏规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中⼼”的服务理念，切实转变临床护理⼯作模式，加强基础护理的落实，全⾯落实护理责任制，实⾏整体护理责任包⼲制，实⾏包床到护，责任到⼈。
让护⼠明确⾃⼰的责任，积极、主动履⾏对患者的护理职责，从⽽加强了护⼠的责任⼼。
我们不再像以前⼀样做完护理操作之后就坐在护⼠站聊天，等着呼叫铃声的响起，我们会主动想着所分管的患者现在的病情怎么样?恢复得怎么样?⼼情⼜如何?还需要什么样的帮助?⼤家都希望⾃⼰所分管的患者经过⾃⼰精⼼的护理能早⽇康复出院，谁都不⽢落后，都会主动下到病房，把对患者的关⼼切实转化为实际⾏动，为进⾏⽣活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的⼼理状态，进⾏健康宣教，为患者做好基础护理、专科护理、病情观察等等，使患者切实体会到优质、贴⼼的护理服务。
妇产科的实习心得(体会心得)
妇产科的实习心得(体会心得)
妇产科的实习心得。
在妇产科实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和体会。
首先，我深刻体会到了作为医护人员的责任和使命感。
在妇产科工作，我们需要面对各种各样的情况，有时候需要处理紧急情况，有
时候需要给产妇提供温暖和安慰。
这让我更加明白了作为医护人员
的责任，要时刻保持专业、细心和耐心。
其次，我学会了团队合作和沟通。
在医院里，医护人员需要紧
密合作，相互配合，才能更好地为患者提供服务。
我学会了和同事
们有效地沟通，共同商讨病例，分工合作，为患者提供更好的医疗
服务。
另外，我也学到了医学知识和技能。
在实习期间，我有幸跟随
资深医生学习，学习了许多妇产科的专业知识和技能，比如产前检查、分娩过程的护理、产后恢复等。
这些知识和技能对我日后的临
床工作将大有裨益。
总的来说，妇产科的实习让我受益匪浅。
我不仅学到了专业知
识和技能，更重要的是学会了责任和团队合作。
我会珍惜这段宝贵的实习经历，将其作为自己成长为一名优秀医护人员的重要经历。
妇产科护士的心得体会（精选6篇）
妇产科护士的心得体会（精选6篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，心得体会是很好的记录方式，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是小编帮大家整理的妇产科护士的心得体会（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
妇产科护士的心得体会1人性化服务是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。
我科室一贯秉承人性化服务，与产妇心贴心，为她们创造一个温馨的分娩环境。
一、人性化服务：我们所从事的妇产科护理工作是一种专业性很强、并以特殊人群为服务对象的工作。
在工作中，护理人员不仅要完成好护士的角色，还要承担病人的教育者、组织管理者及咨询者等角色，而且孕产妇、病人家属、医生和医院管理者都对护士的工作质量和服务态度提出了高要求，这就要求护理人员必须加强自身学习，以人为本、以产妇为中心实施人性化服务。
二、与产妇心贴心：当产妇走进病区，我们护理人员要以最甜美的笑容、最关爱的眼神、最体贴的语言面对，给她们更多的人文关怀，让他们体会到护理人员真诚的爱心。
同时，全面推行一对一陪伴分娩。
在分娩过程中由一个有助产经验的助产人员在产前、产时及产后陪伴产妇，特别是整个分娩过程中持续地给产妇以生理上、心理上、感情上、物质上的支持，大大减少产妇心理及生理负担，使产妇在整个分娩过程中无痛、舒适、安全，减轻恐惧和疼痛对产妇身心的伤害。
将人性化、心贴心的服务运用到妇产科临床护理工作中，能使产妇感到人性关怀的温暖，并获得满足感和安全感。
我科自开展人性化服务以来，由于服务质量的提高，受到了产妇的广泛好评。
新的实践使我们进一步认识到，只有不断改善人性化服务的服务方式，才能不断提高服务质量。
妇产科护士的心得体会2通过三个月的进修时间，我在各位带教老师的悉心引导下学习了许多东西，使自己无论是在业务上水平上还是在与人沟通的技能上都有了一个质的提高。
见习报告妇产科护理实践总结与反思
见习报告妇产科护理实践总结与反思在进行为期两个月的妇产科护理实习后，我深刻体会到了妇产科护理工作的重要性和挑战。
以下是我的实习总结与反思：一、总结1. 实习内容在实习期间，我参与了各类妇产科疾病的护理工作，包括孕妇产前检查、分娩时的助产、产后护理等。
通过与医护人员的合作，我学会了妇科常见病的观察和护理技巧，并具备了基本的产科护理能力。
2. 技能提升在实习中，我学习了妇产科护理的基本知识和技能，并通过实际操作不断提升自己的实践能力。
我掌握了常用的产后伤口护理技巧，熟悉了母婴护理和喂养技巧，同时也学会了协助产妇进行产后康复训练。
3. 专业素养通过实习，我了解到妇产科护理需要具备高度的责任心和敏锐的观察力。
在与产妇的交流中，我尊重她们的隐私权，维护她们的尊严，同时也为她们提供悉心的护理服务。
我逐渐明白，专业素养对于妇产科护士来说是至关重要的。
二、反思1. 不足之处在实习过程中，我发现自己在沟通能力和应变能力方面还存在着一些不足之处。
有时候，我无法准确理解产妇的需求，导致无法及时给予适当的照顾。
另外，面对突发状况时，我有时会感到手忙脚乱，没有快速做出正确的应对措施。
2. 改进措施为了提升自己的沟通能力，我决定主动与产妇交流，倾听她们的需求，学会用简单明了、耐心细致的语言与她们进行沟通。
此外，我还会积极向优秀的妇产科护士请教，不断学习和提高自己的应变能力。
3. 展望未来妇产科护理是一个充满挑战和成就感的领域。
面对未来，我会坚持不懈地努力学习，提高自己的专业知识和技能。
我希望能够成为一名出色的妇产科护士，为每一位产妇提供最优质的护理服务，同时也加入培养更多妇产科护士的行列，为妇产健康事业贡献自己的力量。
结语：通过此次见习报告，我对妇产科护理实践有了更深入的了解，也意识到了自身在实习过程中的优势和不足之处。
我将始终坚持学习和成长，努力提升自己的专业素养，为妇产科护理事业贡献自己的力量。
感谢实习经验的积累，这将对我的未来职业发展产生积极的影响。
妇产科护士工作总结五篇
时光如梭，转眼间已经成为过去，在院领导、护理部的关心、支持、指导下，在全科室护士的共同努力下，我们紧紧环绕“以患者为中心、以服务为核心”的原则，结合科室实际，积极开展优质护理服务活动，认真落实各项工作制度，逐步提高工作质量及服务水平，现总结如下：一、开展优质服务，拓展服务内涵。
我科是优质护理服务示范病区之一，从基础护理工作入手，着重晨晚间护理，严格保持床单位清洁、无血渍、污渍，随脏随换，每周一大换的制度，确保患者清洁、舒适。
做到“三短九洁”，并为术后、产后的患者清洁会阴、更换卫生垫，保证了患者的清洁无污染。
二、根据二甲评审标准，进行中医护理技术培训，开展中药熏洗、宫颈中药涂药，双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，体现了中医特色护理、增加了科室经济收入、提升了患者满意度。
三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，充分发挥责任组长及责任护士的作用，将工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参预科室管理，有效提高了大家的积极性。
四、产房管理，严格执行消毒隔离制度。
落实腕带识别制度，严格执行产妇及新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理。
加强疫苗管理，完善疫苗上报及查对程序。
严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，新生儿室及发热患者科室管每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，并做好登记。
五、加强专科业务知识学习，每月组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序，采取轮流授课的方式，并进行妇产科危（wei）险重症的应急演练，要求人人过关，提高应急能力及专科护理水平。
同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
六、实习带教实行一对一的带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。
但在实习生的管理上还做得不够，发生了一例神灯烫伤事件，到致了医患纠纷，今后将加强实习生的带教管理，要求带教老师放手不放眼，确保护理安全。
妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)
妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇)妇产科优质护理服务工作总结(一)我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，积极做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干知识的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探索，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成绩，现将具体工作总结以下：一、优良护理服务试点工作实施情况(一)、改变排班模式1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、医治、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。
3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。
(二)、夯实基础护理1、为每位新进院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。
如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽.根据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的情况下，我们鼓励患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。
2、加强晨晚间护理：天天早上采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
3、加强了安全护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用安全警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者给予护栏等保护措施，确保患者安全。
(三)、落实健康教育1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，具体介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会根据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会具体的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的知识反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育知识。
产科护士实习心得体会10篇
产科护士实习心得体会10篇产科护士实习心得体会篇1日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：一、加强病区管理，夯实基础护理、为患者创造良好的就医环境今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。
二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施（一）转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切、因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。
（二）改变组织结构。
今年X月开始在科内实行责任制护理，将病区分为__、__两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性、本年度担任责任护士的是：洪瑛、李丽，她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的`服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！（三）改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。
三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。
妇产科门诊优质服务心得分享
分享》2023-10-31contents •服务理念与文化•团队建设与培训•诊疗流程与服务•患者教育与沟通•服务质量与效果•未来展望与发展目录01服务理念与文化妇产科门诊应始终将患者需求放在首位，关注患者的身心健康，提供全方位的服务。
患者需求至上尊重患者隐私个性化诊疗保护患者隐私是妇产科门诊的重要职责，应采取措施确保患者信息不被泄露。
针对不同患者的需求和状况，提供个性化的诊疗方案，确保每位患者得到最合适的照顾。
03坚持以人为本的服务理念0201合理布局诊室、检查室、休息区等，使患者在舒适的环境中接受诊疗。
布局合理保持门诊环境的卫生整洁，降低患者感染的风险。
卫生整洁通过布置温馨的装饰、提供舒适的座椅和柔和的光线，营造温馨的氛围，缓解患者的紧张情绪。
温馨氛围打造专业、温馨的门诊环境医务人员应礼貌待人，主动热情地接待每位患者，给予适当的关心和问候。
传递尊重、关怀与爱心礼貌待人认真倾听患者的诉求和问题，对患者的疑虑给予耐心解答。
耐心倾听在诊疗过程中，关注患者的身心状况，提供人性化关怀，让患者在接受治疗的同时感受到关爱和温暖。
人性化关怀02团队建设与培训强化岗前培训对新员工进行全面的岗前培训，确保他们熟悉妇产科门诊的工作流程和规范。
严格招聘标准招聘具备专业知识和丰富经验的医护人员，确保团队的专业水平。
提供持续教育鼓励员工参加专业培训和学习，提高他们的专业技能和知识。
建立高效、专业的医护团队邀请专家为员工进行专业培训，提高员工的专业技能和知识。
定期组织内部培训鼓励员工参加国内外学术会议，了解最新的医学进展和技术。
鼓励参加学术会议让员工在不同岗位上工作，提高他们的综合能力和适应能力。
实施轮岗制度定期开展专业培训与技能提升加强团队沟通与协作能力鼓励团队协作鼓励员工之间相互协作，共同解决问题，提高工作效率。
定期开展团队建设活动通过团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
建立有效的沟通机制确保团队成员之间的信息传递畅通，减少沟通障碍。
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产科开展优质服务的实践与体会
作者：李慧娇
来源：《医学信息》2014年第21期
摘要：目的探讨护士每天下午集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，在产科开展的优质护理服务中的效果。
方法产科从2011年5月开始每天下午分两组，责任组长带班进行集体护理查房，检查孕产妇新生儿生临床护理工作的落实和指导并不断完善和补充。
结果提高了各层次护士工作业务能力。
增加了孕产妇健康教育覆盖率。
减少了差错事故的发生，提高了产科护理质量和孕产妇满意度。
结论每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，可以提高产科护理工作质量和孕产妇满意度。
关键词：产科；优质服务
现在社会激烈的市场竞争，新的医学护理模式，以及人们对健康与服务意识的增强，对我们护理工作提出更新更高的要求。
2010年5月为了贯彻卫生部关于开展优质护理服务的文件精神，在产科开展优质护理服务，实行责任组长[1]负责制工作模式的同时，实行每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，加强了临床护理工作，贴近社会，从而提升孕产妇和社会满意度[2]。
1方法与内容
1.1方法
1.1.1查房时间每天下午完成常规护理工作后。
1.1.2参加查房人员护士长，责任组长，下午上班所有护士，护生。
1.1.3查房方式根据护士职称老中青搭配分两组，责任组长带班进行每天下午对产科每个孕产妇进行护理查房。
责任组长带领护士在整个护理过程不断检查修正、补充和完善责任护士当天的护理措施。
护士长则采取提问方式，引导护士对某些问题进行思考，并引起注意。
1.2内容
1.2.1生活护理的落实孕产妇指甲的修剪，床单被套的更换，床单位的整洁[3]。
产前产后术前术后饮食，新生儿母乳喂养. 剖宫产术24 h拔除尿管后协助下床活动，正常分娩后及时协助指导排尿，便秘者指导多饮水，进食蔬菜水果，必要时开塞露通便等.为孕产妇提供人性化服务[4]。
1.2.2基础护理落实孕产妇每天刷牙洗脸洗脚，天热出汗温水檫身，勤换衣服，保持外阴清洁。
新生儿每天洗澡。
剖宫产术后勤翻身防压疮，压疮报警时采取有效措施。
8 h后生命体征平稳取半卧位。
会阴侧切取健侧卧位等。
1.2.3专科护理的落实产前观察胎心音产程的进展。
产后观察子宫收缩阴道流血情况，乳房的护理。
新生儿脐部护理，孕产妇新生儿生命体征动态变化，术后出入量，管道护理等。
1.2.4健康教育的落实入院宣教，各项检查治疗用药知识，产前术前配合，产后术后康复知识。
产褥期卫生知识，新生儿护理知识，如何给婴儿穿衣、换尿片、沐浴、做抚触。
出院指导等。
1.2.5评价孕产妇检查治疗执行和效果孕产妇各种检查治疗执行情况及效果，如催产素静脉点滴诱发宫缩后子宫收缩产程进展情况。
保胎治疗静脉点滴硫酸镁的效果和不良反应。
新生儿脸色、有无呕吐不适和不良反应等。
1.2.6评价病区环境是否舒适、安全。
如病室安静通风，空气新鲜，光线温度适宜，新生儿保暖。
护士表情亲切，动作轻稳[5]。
按等级护理巡视病房，孕产妇新生儿使用腕带等。
2效果
1年多来，通过每日下午护士集体查房，产科优质护理服务取得了较满意的效果。
患者满意率在98%以上，1年里未发生一起护理投诉或护理纠纷，健康教育覆盖率达到100%。
与去年同期相比入院人次增长了30%，经济收入增长了28%。
3体会
3.1转变观念，强化服务意识患者是医院生存和发展的基础，是医务人员的价值取向，科室要生存，医院要发展，必须时刻牢记以"以患者为中心"以"爱母行动"为准则的工作态度。
以"人求我"转变为"我求人"以"被动服务"转变为"主动服务"通过每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，以点带面为孕产妇提供优质全方位的护理服务。
转变了护士的服务观念，强化了护士主动服务意识。
3.2增加了护士与孕产妇的接触与交流，减少了医疗纠纷的发生责任护士每天上午一般在病房进行常规的治疗护理，下午护士集体查房避开了上午责任护士与孕妇接触与交流及上午护理工作紧张而又忙的时间。
同时错开了医生日常工作中上午集体查房的时间。
增加了医护人员与孕产妇的接触与交流，拉近了护士与孕产妇间的距离，由于护士与孕产妇接触沟通增强，护患真情互动，使得护理服务质量不断改进。
在开展优质护理服务中，每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，赢得孕产妇的信赖，护士与孕产妇的关系明显改善。
首次出现护理服务零投诉。
推动了护理工作稳步发展[6]。
减少了医疗患纠纷的发生。
3.3提高了孕产妇的健康教育覆盖率由于各层次护士均参与护理查房增加了与孕产妇及家属的接触与交流，提高了孕产妇的健康教育覆盖率。
通过每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，护士能自觉主动巡视病房，并在巡视中通过仔细观察及时发现孕产妇新生儿的变化，不安全因素，并采取一系列积极科学有效的护理措施。
把孕产妇新生儿的痛苦不适降到最低限度。
满足其需要达到恢复的最佳状态[7]。
又能及时了解和发现孕产妇及家属对护理工作和健康知识的需求，并给孕产妇及时的协助和指导。
提高了孕产妇健康教育覆盖率。
3.4提高了孕产妇的满意率每天下午护士集体对产科每个孕产妇新生儿进行护理查房，以点带面。
护士围着孕产妇转，让护士以良好的形象和精湛的业务能力，用更多的时间亲近孕产妇新生儿，重视孕产妇的意见和建议，及时采取相应措施为孕产妇解决实际问题。
得到了孕产妇和家属的信任和支持。
大大提高了满意度[8]。
3.5提高了护士长在优质护理服务工作中的组织协调能力由于护士长直接参加查房，了解和掌握了科内待产。
分娩、手术孕产妇、新生儿的护理，对当天护理工作心中有数。
有利于督察和指导。
通过提问和患者反馈对每个护士工作能力、业务水平和服务态度有了全面的了解和掌握，根据护士的综合素质和护理工作情况进行合理弹性排班。
3.6发挥了责任组长在优质护理服务的作用通过以责任组长负责制的护理查房，充分调动了基层护士参与优质护理服务的积极性。
挖掘了责任组长组织和管理潜能，锻炼和培养了责任组长的沟通能力，协调能力，应变能力和执行能力。
实现了责任组内护理质量的自我控制和自我改进。
3.7提高了低年资护士的业务能力下午护士集体查房责任组长对下级责任护士工作评价这一持续质量控制，促使低年资护士从事基本的护理实践和健康知识的宣教，巩固了学校所学的基础理论知识，同时查房中的提问考核，促使其深入学习和掌握本科室专业理论知识和临床操作技能，在较短的时间内具备为孕产妇实施优质护理服务能力。
参考文献：
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[3]郑思琳，陈红.开展优质护理示范活动的实践与体会[J].护理实践与研究，2011，8（11）：45 -46.
[4]胡德英，刘义兰，代艺，等.外科优质护理服务试点病区开展责任制护理初探[J].护理学杂志，2010，25（18）：22-23.
[5]桂慧华，骆秋芳.特需病房护理服务文化的应用[J].护理学杂志，2007，7（22）：62-63.
[6]魏清芬.产科优质护理服务建设探讨[J].临床合理用药，2011，4（10）：141.
[7]李小寒，尚少梅.基础护理[M].北京：人民卫生出版社，2010：93.
[8]顾则娟，王水.舒心病房护理运行模式的建立与应用[J].中华护理杂志，2009，10（44）：930.
编辑/张燕。