企业员工工作效率的影响因素和改善措施

经营管理
企业员工工作效率的影响因素和改善措施
赵永军 王信东 北京信息科技大学
【摘 要】文章深入企业，通过对一般企业人员工作状态的分析，发 现 了 影 响 企 业 员 工 工 作 效 率 的 因 素，并 提 出 了 提 高 员 工 工 作 效 率 的 相 应 措 施，以期能为有类似问题的企业的经营管理者提供借鉴和参考 。
【关 键 词 】有 效 沟 通 执 行 力 工 作 效 率
一 、引 言
现代企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。什么样的人称之为 人才？对企业而言就是有创造价值能力的人。而影响人才创造价值大 小的重要因素是员工的 工 作 效 率。 因 此，如 何 提 高 员 工 的 工 作 效 率 尤 为重要。我沿着此思路，深入企业找 出 了 影 响 员 工 工 作 效 率 主 要 因 素 ， 并根据因素提出了相应的解决措施。
二 、现 代 企 业 员 工 工 作 效 率ห้องสมุดไป่ตู้低 下 的 主 要 因 素
１．员 工 自 身 因 素 。 １．１ 员 工 自 身 专 业 知 识 、性 格 因 素 。 （１）一个企业，由于员工专业知识的不熟练不成熟导致员工工作 效 率的低下。以现在刚毕业的大学生 为 例，很 多 学 生 刚 出 校 园 时，对 本 专 业的知识了解并不深，只 是 依 稀 的 记 得 一 些 名 词。 初 到 公 司 如 果 没 有 相 关 人 员 的 指 导 ，他 们 的 效 率 必 然 是 低 的 。 （２）一个人的性格很大程度上 决 定 了 他 的 朋 友 圈。 比 如 销 售 工 作， 需要的是广阔的人脉。一 个 内 向，沉 默 寡 言 的 人 不 可 能 很 好 的 胜 任 这 份工作。 １．２员工个人素 质 和 修 养，工 作 态 度 因 素。 具 体 表 现 为 消 极 的 心 态 ，懒 惰 ，粗 心 等 很 大 程 度 也 影 响 员 工 的 工 作 效 率 。 ２．企 业 的 因 素 。 ２．１ 招 聘 环 节 的 失 误 。 没 有 招 聘 到 合 适 的 人 才 。 从数量上看，我国的人才供给数量 是 绝 对 的 供 大 于 求 ，但 从 结 构 上 看，企业大量需求的专业 的 技 术 人 才、销 售 人 才、管 理 人 才 等 又 严 重 缺 乏。这种结构性人才短缺 是 企 业 感 到 人 才 难 招 的 原 因 之 一 ，但 不 是 全 部原因。在招聘环节常犯的错误是企业难以招到适合自己企业的人才 的重要原因。很多招聘人员盲目自 信，总 觉 得 自 己 见 多 识 广，相 信 自 己 的 眼 光 ，要 么 仅 凭 一 两 点 优 缺 点 录 用 或 者 不 录 用 人 员 。 ２．２工作岗位设置不合理。从业务流程看，企业在工作岗 位 设 置 不 合理，导致组织机构臃肿 或 欠 缺，以 至 于 一 些 人 员 的 工 作 量 过 多 ，一 些 人员的工作量偏少。这样 针 对 工 作 量 分 配 过 多 的 员 工 ，容 易 形 成 工 作 积压，导致下一阶段人 员 的 工 作 处 于 等 待 状 态 。 针 对 工 作 量 偏 少 的 岗 位 ，就 很 难 有 效 发 挥 此 员 工 的 价 值 ，更 别 谈 高 效 发 挥 其 价 值 了 。 ２．３岗位分配不合理。对一个公司而言，评判一个人能力 高 低 的 标 准不只是指这个人有哪 些 优 点，更 重 要 的 是 这 个 人 在 工 作 岗 位 上 能 创 造的价值的大小。如果没 有 把 他 放 在 合 适 的 位 置 上，很 难 让 其 发 挥 潜 力 ，跟 别 说 要 高 效 率 地 为 公 司 做 事 了 。 ２．４没有良好的企业文化环境氛围。不良文化之一：含 糊 文 化。 表 现是企业的管理者对问题的处理和解读额都不以一个可以量化的指 标，用时间和工作量来考核，是非曲 直 不 清。 这 样 会 造 成 大 家 无 法 确 定 各自的工作成果和岗位职责，导致 团 队 效 率 低 下。 不 良 文 化 之 二：面 子 文化，老好人文化等。他们不是把解 决 问 题 放 在 首 要 位 置 ，而 是 由 于 这 些不良文化导致了整个团队的效率低下。 ２．５没有相应的奖罚政策或奖罚政策不合理。人本性是 善 良 的，但 在工作上是有惰性的。。很 多 公 司 因 为 无 奖 罚 政 策 或 者 奖 罚 政 策 不 合 理 致 使 本 来 热 情 很 高 的 员 工 丧 失 了 工 作 积 极 性 ，影 响 其 工 作 效 率 。 ３．软 知 识 的 因 素 。 ３．１企业内部缺乏有效沟通。这里为何把有效沟通单列 出 来，主 要 是因为企业员工工作效率低 下 的 ７０％ 的 原 因 是 因 为 沟 通 障 碍 引 起 的。 一个组 织 在 目 标 任 务 的 引 导 下 ，发 现 和 遇 到 问 题，通 过 沟 通 使 面 临 的 问 题逐个得到解决，循环直至完成每 个 阶 段 目 标。 如 果 没 有 有 效 沟 通，工 作在每个阶段因错误执行导致返工以及等待状态增加自然会影响每个 员工的工作效率。 ３．２企业领导不具备相应的领导力和执行力。在很多公 司，有 许 多
聪明而勤奋的员工，但他们的工作效 率 却 非 常 低 下 ，而 且 他 们 并 不 看 中 实际的执行工作。经研究发现人们的计划和她们的行动之间存在着巨 大的差距。这也是导致效率低下的原因之一。
三 、提 高 现 代 企 业 员 工 工 作 效 率 的 途 径
１．针对人才因素。企 业 人 才 如 此 重 要，在 众 多 求 职 者 面 前 我 们 应 该如何择人呢？下面给出在招聘阶段选择人的一些标准。公司根据自 身情况设定招聘标准。
图表说明：１．１本表研究的是针对工作年限低于１５年 的，打 分 依 据 是从概率上而言的。工作年限大于 １５ 年 的，在 招 聘 过 程 中 此 分 数 的 参 考意义已经不大，主要是从性格以及 实 际 从 事 过 的 项 目 为 判 断 等 ，本 表 不作说明。