礼宾排班表 (1)
(完整word版)晚宴座次表模板
(完整word版)晚宴座次表模板晚宴座次表模板
1. 座次表的作用
座次表是为了帮助组织者在晚宴中安排来宾的座位，使得每位来宾都能够得到适当的安排，并与其他来宾有良好的互动和交流。
2. 座次表的内容
座次表通常包括以下信息：
- 来宾姓名：每位来宾的全名。
- 座位号：用于标示每位来宾所在的座位位置。
- 安排：指定每位来宾的座位和与其相邻的来宾。
- 职务/身份：标示每位来宾的职务或身份，以便组织者参考。
3. 座次表的模板
以下是一个晚宴座次表的模板示例：
- 在这个示例中，有四个座位，分别编号为1、2、3和4。
- 张三坐在1号座位，与李四和王五相邻，他担任CEO的职务。
- 李四坐在2号座位，与张三和王五相邻，他担任CTO的职务。
- 王五坐在3号座位，与张三、李四和赵六相邻，他担任CFO
的职务。
- 赵六坐在4号座位，与王五相邻，他是经理身份。
4. 如何使用座次表模板
组织者可以根据自己的需求和晚宴活动的特点来修改座次表模板，以便更好地满足来宾的安排和座位需求。
可以使用电子表格软件（如Microsoft Excel）或文字处理软件（如Microsoft Word）来创建和编辑座次表模板。
希望以上提供的晚宴座次表模板可以帮助您更好地安排晚宴，
使来宾们在晚宴中有一个愉快和有意义的交流与互动。
办酒席人员安排表
10:15
到达酒店
烟管家
负责保管和回收香烟
（扎好花车准备出发前每车司机发放一包）
（迎宾时每份礼金递送一包给新郎或新娘）
（下午茶坊时每桌放一包并隔时零散补充）
10:15
到达酒店
酒水管家
1.保管酒水间钥匙，宴席开始前督促酒店每桌摆台（饮料、啤酒喜糖）
2.宴席开始后，保管服务员回收的白酒，服务员需用空瓶换取新酒
伴娘
新娘的贴身小管家、帮助新娘处理各种情况、帮助新娘整理服装
迎宾时帮忙端送糖盘发糖、保管新娘的随身小物件
仪式时按主持人需求配合；敬酒时帮新娘添加饮料
前一天晚
到达新房
礼金管家
负责礼金的收取（提醒署名）、记录和保管
10:15
到达酒店
支付管家
负责当日现金开销的核对与结算，并要求开出相应的票据
（酒店宴席尾款、茶坊全款、晚餐全款ห้องสมุดไป่ตู้入场费全款）
仪式快开始前，招呼来宾移驾一楼宴会厅并指引就坐区域
午宴后，安排来宾在茶坊的休息和娱乐，帮他们凑牌友
10:00
到达酒店
女方接待
负责女方来宾的接待、引领到茶坊休息和喊茶
仪式快开始前，招呼来宾移驾一楼宴会厅并指引就坐区域
午宴后，安排来宾在茶坊的休息和娱乐，帮他们凑牌友
10:00
到达酒店
礼仪
保管仪式上要用到的道具和礼品（茶具、礼花筒、小礼品）
办酒席人员安排表
工作
人员
任务
到达
联系电话
总调度
负责婚庆当日整体大局安排
协调帮忙及酒店、婚庆的工作人员。检查场地、设备（带对讲机）
6:30
到达战旗
礼宾部各岗位工作流程
礼宾部各岗位工作流程礼宾值台A班工作时间06：50——15：30一、06：50到岗，检查员工到岗情况及员工的仪容仪表；二、06：55阅读LOGBOOK，了解当天酒店经营及对客服务情况；三、07：00组织员工召开班前例会，通报当天客情，并安排行李员及礼宾员当天具体工作内容；四、07：30检查礼宾物品是否正常；五、08：00检查岗位卫生是否干净合格；六、08：30值台，对客服务，回答客人问讯并解决客人困难；七、09：30检查督导员工工作情况及工作状态；八、10：30——12：30根据客情合理安排员工用餐时间；九、13：00值台，对客服务并检查督导员工工作情况；十、15：00清理礼宾物品，并做好记录；十一、将当班期间发生的重要事项在LOGBOOK上做好记录，并进行口头交接；十二、组织早班和中班员工进行交接班，通报当天酒店经营及对客服务情况，总结早班当班员工工作情况；十三、15：30与中班值台进行各项工作交接。
礼宾值台B班工作时间15：00——23：30一、14：50到岗阅读LOGBOOK，了解当天酒店经营及对客服务情况；二、15：00组织中班员工进行交班会，检查员工到岗及仪容仪表情况；安排行李员及礼宾员当天工作具体内容；三、15：30与早班值台进行各项工作交接，检查设施设备及物品是否正常，卫生是否干净；四、16：00值台，对客服务，回答客人问讯并解决客人困难；五、16：30——18：30根据客情合理安排员工用餐时间；六、19：00——23：00值台，关注大堂情况；检查并督导员工工作情况及工作状态；七、23：00清点各项礼宾物品，整理并进行妥善保管；八、将当班时间内发生的重大事项及待办事项在LOGBOOK上进行记录；九、23：30组织员工进行工作总结会，将当天员工的工作表现通报并进行点评；十、下班前进行各项安全检查，确保无误后方可下班。
一、06：50整理好仪容仪表，调整好工作状态后进入工作区域；二、阅读LOGBOOK，了解当天酒店营销政策及对客服务情况；三、07：00参加班前会，了解自己当天的工作内容；四、07：30打扫岗位卫生；整理礼宾物品；五、08：00站大堂岗，随时注意大堂内动态，适时为客人提供服务；六、09：00派送各项单据、报纸、邮件及传真；七、10：00——15：00站大堂岗，随时关注大堂内及大门口动态，出现情况及时补位；八、对客主动提供服务；九、向客人介绍酒店各项服务设施；十、参加早中班交接班会并与B班进行交接班；班内任何情况及离岗服务必须与礼宾值台说明去向，以便值台能够进行合理的工作安排。
酒店礼宾部各班次工作内容及交接程序(10P)
一个人上班前准备是否充足可以反映出他的日常生活习惯以及素质修 养，一名经常迟到或仪表邋遢的人既降低自身形象还会对部门工作造成 影响。 1、提前完成上班前的私人事务。 2、检查工装是否干净、整洁，工牌佩戴是否符合标准 3、检查仪容仪表是否符合酒店规定。 4、调整自身心态、误将不良情绪带入工作当中。 5、提前10分钟到岗完成打卡、签到工作。
各班次工作内容及标准
四、开始当班(行李生）
1、早班工作内容： 1）和夜班（C）交班，包括部门物品交接（行李情况，雨伞，行李车，各 类钥匙，文具，文件），事件跟进（急需跟进事件，预抵预离，报表派 送情况以及其他需要特别交代的事件）。 2）阅读各种临时信息，以便尽量多的满足客人的问询需求 3）检查工作区卫生，包括台面，文件分类。 4）检查灯光效果是否达到有效照明 5）检查核对欢迎牌是否要更新 6）浏览餐厅：了解当日餐厅特色菜及其他服务项目，知会当值门僮，确认 每位在岗员工对餐厅情况较了解，包括大型宴会，婚宴等。
各班次工作内容及标准
4）注意灯光效果，及时调试 5）做好指引及解答宾客问询工作 6）与前台及其他部门保持紧密联系，以便随时为客人服务和 7）注意大堂区域客人人身和行李安全 8）保持工作区的卫生 9）做好工作总结，以便和下一班次交班
3、夜班工作内容 1）和中班（B）交班，主要是未尽事宜和行李寄存情况，然后是其他物品 情况 2）两点前要在大堂站岗服务，注意酒店客人动态，及时提供服务，注意客 人和大堂财务安全
各班次工作内容及标准
11）协助保安部疏导酒店门前抵店的各种车辆，保持门口清洁、秩序良好。 12）注意观察进出店客人，发现可疑客人立即报告，并采取有效行动。 13）对衣冠不整者委婉提出要求。 14）保持仪表整洁、态度和蔼，给客人留下良好的酒店形象。
礼宾部各班次工作流程
一、早班⒈7：50到办公室开例行早会。
了解当天需跟进事宜，认真阅读工作交接班，并签字。
与夜班交接班时要做到认真、负责清点行李、礼宾物品及检查清洁卫生。
⒉8：00—8：10传送报表、Log book到总经理、经理办公室。
（xx总经理、xx总监、xx经理）⒋10：30—11：00单据、报纸、邮件的收发，做登记并签字确认。
⒌随时为客提供问询以及行李寄存、提取。
⒍11：00—12：00轮换吃午饭。
（每人吃饭时间30分钟）⒎12：00—14：30站门、站Counter大厅服务。
⒏14：30—15：00Counter、行李房清洁完成检查后方可离开。
⒐填写工作xx并签字。
⒊10：30开始退房高峰时期安排一个行李员站电梯口，为C/O、C/I客人提行李，并询问是否需要TAXI。
二、中班⒈14：50—15：00与早班交接，清点行李、礼宾物品，检查清洁。
了解需跟进事宜，认真阅读交接班，并签字。
⒉15：00—15：10传送单据，继续早班遗留邮件、包裹的发送。
⒊15：10—17：00为客提供C/I、C/O服务，迎来送往。
带客上房服务以及行李的存取工作。
⒋17：00—18：00轮换吃晚饭。
(吃饭时间为20分钟)⒌18：00—21：30整理宣传资料、站门、站Counter，为客提供问询以及大厅服务。
⒍21：30—22：00Counter、行李房清洁完成检查后方可离开。
⒎填写工作xx并签字。
三、夜班⒈21：50—22：00与中班交接班，清点行李、礼宾物品，检查清洁。
阅读交接班记录早、中班一天工作事宜。
⒉22：00—22：30站门迎送xx。
⒊22：30—23：30与大副协调轮换吃饭。
⒋23：30—23：40随时传送单据。
⒌23：40—1：00站门、大厅服务。
⒍1：00—6：00坐Counter为客大厅服务。
⒎6：00—6：10送“在店宾客名单”到西餐厅。
⒏6：10—6：50做行李车、Counter、行李房，办公室清洁。
⒐6：50—7：30与大副协调轮换吃饭。
礼宾班主管日常管理表
消防器材、设施设备
每天7：00、21：00分2次检查设施设备、消防安全情况，检查设施设备、消防器材无遗失、损坏，不存在安全隐患
当日工作小结
主动发现问题
深入分析问题
寻找解决方案
当班主管：分管经理：
检查项目
检查标准
检查情况
采取措施
员工出勤、到岗情况
后才能离岗
仪容仪表（发型、帽子、工装、铭牌、皮鞋、手套等）
以《工作质量管理手册》为依据
对客服务用品的准备
准备齐全，物品无损坏
卫生情况（行李房、礼宾台、二道门、门、大门口所辖区域）
各区域干净无杂物，玻璃无手印，转门下无毛发杂物，大门口台阶无杂物，垃圾桶随时清理，礼宾台台面、抽屉无灰尘，行李房内外干净行李架无灰尘
交接班事项的
落实情况
交接事项落实到位，包括：VIP客人到店时间及其行程、重要领导抵离店时间、会议名称及地点、物品转交和客人留言、需下班次完成的其他工作
各项工作表格的记录情况
各表格无乱涂、空缺现象，字迹工整
员工精神状态、对客服务质量
要求精神饱满，注意力集中，严格按工作程序对客服务
规范语言、工作标准、岗位纪律等
礼宾各班次及服务标准
礼宾各班次及服务标准一、早班工作程序（08:00-16:00）1.提前10分钟上班到岗，接受大堂副理的仪容仪表检查，然后查看礼宾部交班本，对不清楚事宜及时联系上日中班礼宾、大堂副理。
2.根据行李寄存记录表确认寄存物品是否一致，检查行李房是否整齐干净并更进，雨伞是否丢失及损坏。
3.开启4楼大厅1、2号筒灯，4楼电梯口2部电视。
4.查看1F灯光控制是否正常，检查宣传册、水牌是否在位，设施设备是否正常。
5.了解当日VIP、散客、团队客情，会议情况，宴会预定情况，及未来三天团队预定客情。
6.检查是否有代处理信件，邮件并及时更进。
7.及时关注1F大厅卫生状况并通知PA更进。
8.关注1F临时停车道，允许临时上下客，停车提醒宾客前往酒店停车场。
9.关注当日及未来三天天气状况，雨天及时提供借伞服务。
10.关注当日报纸是否送达并及时更进、配送。
11.与下一班交接时，交代当班事宜，是否有需要与前台对接事宜，如下一班无疑问，才可下班。
二、中班工作程序（16：00-24:00）1. 准时上班到岗，接受大堂副理的仪容仪表检查，然后查看礼宾部交班本，对不清楚事宜向早班询问。
2.交接寄存行李物品是否一致，检查行李房是否整齐干净并更进，雨伞是否丢失及损坏。
3.交接是否有代处理信件，邮件并及时更进。
4.交接当日报纸是否送达并及时更进、配送。
5.准时参加每日4点10分班会。
6. 关注1F灯光控制是否正常，检查宣传册、水牌是否在位，设施设备是否正常。
7. 了解当日VIP、散客、团队客情，会议情况，宴会预定情况，及未来三天团队预定客情。
7. 及时关注1F大厅卫生状况并通知PA更进。
8. 关注1F临时停车道，允许临时上下客，停车提醒宾客前往酒店停车场。
9. 关注当日及未来三天天气状况，雨天及时提供借伞服务。
10.23点及时关注1F、4F灯光控制，关闭4楼电梯口电视。
11.当班大堂副理检查礼宾当班事宜是否记录并交接，是否有需要与前台对接事宜，如无疑问，才可下班。
酒店礼宾员礼宾服务职工考勤表
出勤
加班
001
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
002
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
003
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
004
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
005
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
006
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
007
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
008
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
009
病假 事假
婚假
丧假
出勤
加班
010
病假 事假
婚假
丧假
下载提 示：此
月份 3
合计
酒店礼宾员礼宾服务职工考勤表
单位：
序 号
姓名
时间 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 五六日一二三四五六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 五 六 日
礼宾部作息岗位图
礼宾部作息岗
Shift
B1C1B2
Time
8:00-8:10前台整理前台整理
N/A
8:10-8:25大堂巡查大堂巡查
8:25-9:00门口晨迎门口晨迎
9:00-9:20部门晨会部门晨会部门晨会
9:30-10:00前台接待楼层送报前台接待
10:00-10:30前台接待休息前台接待
10:30-11:00休息前台接待休息
11:00-11:30前台接待午饭前台接待
11:30-12:00午饭前台接待午饭
12:00-12:30门岗T1前台接待T2前台接待
12:30-13:00休息T1前台接待门岗
13:00-13:30T1前台接待门岗休息
13:30-14:00T1前台接待休息T2前台接待
14:00-14:30休息T1前台接待T2前台接待
14:30-15:00T1前台接待休息休息
15:00-15:30休息T1前台接待T2前台接待
15:30-16:00T1前台接待休息休息
16:00-16:30休息T1前台接待T2前台接待
16:30-17:00T1前台接待休息休息
17:00-18:00N/A晚送N/A
Remarks：
1、严格按照岗位图要求时间到达指定岗位，特殊情况除外；
2、A班进行大堂巡查工作，包括大堂所有的设施设备如：灯光、空调、电梯、水牌、电视、前台物资、的事宜及时跟进；
3、A班到岗后20分钟内完成前台清洁工作，包括柜台上下台面、抽屉、电脑、文件夹、电话、交接记录
4、防止施工、保洁和钟点工等人员及板车从大堂进出；
5、请随手处理您视线所及之处的垃圾，共同营造温馨舒适的大堂氛围。
作息岗位图
梯、水。
大型活动嘉宾行程安排表(含住宿、接机等)
活动名 称：
序号 姓名
1
单位
大
说明：本表格主要用于详细记录参加活动的重要嘉宾的抵达行程、活
职务
手机
邮箱
航班/车 次
出发城市 航站楼号
抵达行
活动安排
返程安排
具体时间 具体场所 航班/车次 航站楼号 返回目的城市 返回时间 接送负责人
备注（嘉宾特别要 求）
2
3
4
5
6
78Biblioteka 91011
12
13
14
15
大型活动嘉宾行程安排表（含住宿、接机等）
重要嘉宾的抵达行程、活动参与、返程安排等信息，具体包括航班、车次、出发时间、到达时间、活动任务内容、接送负责人
抵达行程
活动安排
出发时间 到达时间 入住酒店
房间号
接待负责 人
参加活动环节
活动任务内容
接机等）
达时间、活动任务内容、接送负责人等等，便于接待员做好全程的接待与服务工作。
礼宾部各班次工作流程
礼宾部各班次工作流程一、早班1.早上7:50到办公室开例会。
了解当天需要跟进的事项，认真阅读工作交接单并签字。
接班时，要小心，并负责清点行李、礼宾物品和检查清洁度。
⒉8：00―8：10传送报表、logbook到总经理、经理办公室。
（总经理杨克、董事何燕、经理曾健）⒋10：30―11：00单据、报纸、邮件的收发，做登记并签字确认。
5.随时为旅客提供咨询、行李寄存和领取服务。
⒍11：00―12：00轮换吃午饭。
（每人30分钟）⒎12：00―14：30站门、站counter大厅服务。
8.从14:30到15:00，柜台和行李间应在离开前进行清洁和检查。
⒐填写工作日志并签字。
3.10:30，在退房高峰期安排行李员站在电梯入口处，为C/O和C/I客人取行李，询问是否需要出租车。
二、中班1.14:50至15:00与早班交接，清点行李和礼宾物品，检查清洁度。
仔细阅读并跟进交接事宜。
⒉15：00―15：10传送单据，继续早班遗留邮件、包裹的发送。
3.从15:10到17:00，为客户提供C/I和C/O服务，欢迎并发送他们。
值机服务和行李通道。
4.从17:00到18:00轮流吃饭。
（用餐时间为20分钟）⒌18：00―21：30整理宣传资料、站门、站counter，为客提供问询以及大厅服务。
⒍21：30―22：00counter、行李房清洁完成检查后方可离开。
⒎ 填写工作日志并签字。
三、夜班1.接班时间为21:50至22:00，中间一班，清点行李和礼宾物品，检查清洁度。
阅读早班和中班交接班记录和工作事项。
⒉22：00―22：30站门迎送宾客。
3.从22:30到23:30，与大副协调轮换共进晚餐。
⒋23：30―23：40随时传送单据。
5.23:40-1:00车站门和大堂服务。
⒍1：00―6：00坐counter为客大厅服务。
⒎ 6:00-6:10将“店内客人名单”发送至西餐厅。
⒏6：10―6：50做行李车、counter、行李房，办公室清洁。
小区礼宾部各班二十四小时作息流程
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
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小区礼宾部各班二十四小时作息流程早班作息流程：1、7：00-7：15起床整理内务卫生。
2、7：15-7：30洗脸刷牙整理个人卫生，受餐。
3、7：30-8：00着装整齐到指定地点集合，听领班讲解工作要求、注意事件及岗位安排，列队按规定路线齐步至岗位接班。
4、8：00-16:00准时接岗、交接清楚，在执勤中主动、自觉地维护正常的工作、生活秩序；及时处理不正常的情况并汇报；积极地配合领班和其他岗位的工作。
严格执行处理事情的四个步骤（一、敬礼；二、问好；三、处理事情或了解情况；四、致谢。
），微笑服务坚持原则。
5、16：00-16：15交接清楚后下班，列队听领班讲评当值情况，自我总结后，按规定路线齐步回宿舍下班。
6、16：30-17：30参加公司、部门或班组举行的培训、义务劳动等集体活动。
7、17：30-22：00用餐、整理个人卫生及事务，在规定区域内活动，自觉遵守请消假制度。
8、22：00熄灯、休息。
中班作息流程：1、8：00-9：00起床整理内务卫生和个人卫生，受餐。
2、9：00-10：30在规定区域内活动，自觉遵守请消假制度。
3、10：30-11：30参加公司、部门或班组举行的培训、义务劳动等集体活动。
4、11：30-12：30列队去饭堂受餐。
5、12：30-15：30在规定区域内活动，自觉遵守请消假制度。