物流市场调研问卷调查

成职业开设快递收发站统计问卷
您好，我们是成都职业技术学院物流管理专业的学生，感谢在百忙之中阅读这份问卷。

我们将在成都职业技术学院创立一所物流快递收发站，所以我们即将对在校大学生进行物流快递需求的统计调查。

感谢您积极的配合。

1.您的性别？
男（）
女（）
2.您的年龄？
0-19( )
20-24（）
25-29（）
30-39( )
40以上（）
3.您的职位？
在校学生( )
毕业无工作( )
普通员工（）
白领( )
退休人员（）
4.您对网购和物流配送环节了解吗？
非常了解（）
比较了解()
不是很清楚()
一点也不了解（）
5.您使用快递的频率？
每月1次及以下（）
每月2次（）
每月3次及以上( )
不确定（）
6.相对来说，您平时选择最多的是哪个物流快递公司的服务？
申通（）
圆通（）
顺丰（）
韵达（）
中通（）
百世汇通（）
邮政（）
其他
7.在上一题中您选择的快递公司所考虑的因素是？（多选）
费用（）
快递速度（）
安全性（）
服务态度（）
8.请问你通常快递得范围？
本地（）
跨地()
跨省（）
国际（）
9.与快递公司有不愉快的经历吗？
有（）
没有（）
10.您是否清楚快递服务价格和计价标准？
非常清楚（）
比较清楚（）
不好说（）
不是很清楚()
一点也不清楚（）
11你认为目前快递服务价格是否合理？
非常合理（）
比较合理（）
不好评价（）
比较不合理（）
很不合理（）
12.您认为您选择的快递公司快递站点分布是否广泛快捷？
很好找，便捷（）
还算便捷（）
一般般（）
很难找（）
13.您对所在地区物流商品送达时的取货方式是否满意？
很不满意()
不满意（）
一般（）
满意（）
14.您对网购商品在途位置等物流跟踪信息的更新和查询情况是否满意？很不满意（）
不满意（）
一般（）
满意（）
15.您对物流公司在处理退货、换货和接受查询时的方式和速度是否满意？很不满意（）
不满意（）
一般（）
满意（）
16.您对物流配送服务态度和专业技能水平是否满意？
很不满意（）
一般（）
满意（）
18.您觉得快递公司目前应该解决的问题是？（多选）准确性（）
安全性（）
及时性()
便捷性（）
成本问题()
19.您认为下单后多少天内到货能接受？
1天（）
2-3天（）
4-5天（）
6天以上（）
20.您认为物流配送需要为消费者提供个性化服务吗？是（）
否（）
21.您对下述哪些个性化服务比较感兴趣？（多选）
提供在线跟踪物流服务，及时通知（）
提升取货时与工作人员的互动体验（）
结合智能手机的软件应用，更具趣味性（）
提供类似大众点评的快递评分社区，分享用户体坛（）基于用户的情况和个性化需求，推荐最佳快递方式（）22.您希望能够提供什么样的个性化服务？。