制度第一

从各个角度去分析研究讨论弄清缘由目标产生的过程组织系统化措施具体化工作计划决策工作设计结果由谁做员工的心理生理由谁做员工的心理生理特征做什么要完成的任务为何做则员工目的动机为何做设岗原则员工目的动机工作地点何处做工作地点工作日期流程时间何时做工作日期流程时间如何做如何做工作方励手段措施具体化要素目标示例1目标是什么2达到何程度何时
◇弄清决策需要 ◇确定决策标准 ◇给标准分配权重 ◇开发备选方案 ◇评估备选方案 ◇选择最佳方案 ◇实施方案 ◇评价决策效果
控制过程化
品质是怎么出来的？ ◇检验出来的？ ◇制造出来的？ ◇设计出来的？ ◇处罚出来的？
目标计划化
什么是目标管理？ 目标管理：让企业管理人员和工人亲自参加 工作目标制定，在工作中实行“自我控制”并努 力完成工作目标的管理制度如果简化一下，就成 了目标管理：一种管理制度
计 划
评 价
工作流程化 企业是一个团队，内部进行分工与合作
流程的三个层次 ◇组织流程：部门设置、岗位设置 ◇工作流程：业务分工与联系 ◇执行流程：具体操作人
流程体现的是系统工作 制度源于流程。没有流程=没有按制度办事
考核定量化 案例一：某公司对员工绩效目标考核标准描述要求
应该使用
使用准确和描述性的语言 使用行为动词
制度之美
事宽则圆 ：遇到事情只要从容对待，就能圆满解决。款：宽缓。 玉润珠圆：润，细腻光滑。象珠子一样圆，象玉石一样光润。 比喻歌声宛转优美，或文字流畅明快。 事缓则圆：碰到事情不要操之过急，而要慢慢地设法应付，可 以得到圆满的解决。 自圆其说：圆，圆满，周全。指说话的人能使自己的论点或谎 话没有漏洞。 圆木警枕：用圆木做枕头，睡着时容易惊醒。形容刻苦自勉。 破镜重圆：比喻夫妻失散或离婚后重新团聚。 花好月圆：花儿正盛开，月亮正圆满。比喻美好圆满。多用于 祝贺人新婚。 骨肉团圆：骨肉，比喻父母兄弟子女等亲人。指亲人离而复聚。 功德圆满：比喻举办事情圆满结束。 八面圆通：形容为人处事圆滑，处处应付周全。
制度之力——执行
为什么制度不能发挥作用？
制度不合理或无制度 管理者不能以身作则 制度执行过程太繁琐 没有制度检查和考核 没有积极沟通和协调
.
没有制度落实的文化
制度之力——执行
为什么人员缺乏执行力？
不坚持到底
无细节观念 无认真态度 不认同理念 感觉不重要 无负责精神
制度之利
金九化 银七条 铜五项
金九化
第一：决策程序化 第二：控制过程化 第三：目标计划化 第四：组织系统化 第五：措施具体化 第六：工作流程化 第七：考核定量化 第八：评估定时化 第九：信息反馈及时化
决策程序化
美国著名管理学家赫伯特· 西蒙教授认为——管理就是决 策
如何决策？
《孟子· 离娄上》：“离娄之明，公输子之 巧，
不以规矩
不成方圆。”
制度的起源
“譬犹巧锤之为规矩准绳以遗后工也”，这 是古人的一句名言，意思是说比如就象巧锤自己 制作画圆和方形的工具留给后人才使后来的工匠 们知道圆应该怎么画，方形该怎么做。古人也把 它叫做规矩绳墨，国不可一日无法，家不可一日 无规，厂不可一日无纪。 原意是说如果没有规和矩，就无法制作出方 形和圆形的物品，后来引申为行为举止的标准和 规则。这句贤文旨在教育人们，做人要遵纪守法。
制度的涵义
制度一词有广义的解释与狭义的解释。就广义而言， 在一定条件下形成的政治、经济、文化等方面的体系就是 制度（或叫体制），如政治制度、经济制度、社会主义制 度、资本主义制度等等。就狭义来讲，是指一个系统或单 位制定的要求下属全体成员共同遵守的办事规程或行动准 则，如工作制度、财务制度、作息制度、教学制度等等。 这里讲的制度专指一种公务文书。 制度可使某个团体或单位的所有成员共同遵守某些办 事规程和行动准则；从而为完成任务或目标提供保证。

制度
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制度之美
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制度之利
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制度之力
制度之美
制度之美
戴圆履方：履，踩着；圆、方：古人以为天圆地方。头顶 着天，脚踩着地。指生活在人间。不以规矩，不能成方圆， 比喻做事要遵循一定的法则。 言方行圆 谓言论正直而行为圆滑。 文圆质方 谓外表随和而内心方正。 外方内圆 谓外表正直，内心圆滑。 随方就圆 处事顺应形势和情况的变化；待人随和而不固执。 智圆行方 圆：圆满，周全；方：端正，不苟且。知识要广 博周备，行事要方正不苟。 圆凿方枘 枘：榫头；凿：榫眼。方榫头，圆榫眼，两下里 合不来。比喻格格不入。 字正腔圆 形容吐字准确，唱腔圆熟。 外圆内方 比喻人表面随和，内心严正。
目标计划化
管理的两个核心是什么？
◇一是自我管理，自我激励 ◇二是自我挖潜，自我控制
目标计划化
目标的层次体系
宗旨 使 命
总体目标 经 营 目 标
部
班 个
门
组 人
目
目 目
标
标 标
目标计划化 目标产生的过程
是否安全有无浪费 是否经常出错 是否有很多重复的工作 对工作是否满意 工作时是否感到困难 耗时是否过长 与同事关系是否融洽……
工作方 法和激 励手段
设岗原
则，员工 目的动机
工作设计结果
措施具体化
要素
要 素 目 标 1、目标是什么 2、达到何程度 3、谁？ 何时？ 怎么办？ 4、如何保证？ 5、是否达成了 既定目标？ 6、如何对待完 成情况？ 内 容 实现目标的中心问题、项目名称 达到的质、量、状态 负责人和参与人 期限、预定计划表和日程表 为了完成目标， 应采取的措施、 手段、方法 给予的资源配备和授权 对成果的检查、评价 完成成果的 评价 与奖惩安排的挂钩、进入 下一轮 循环 目标示例
“把部门的预算减少10%”
使用模糊不清的测量语言
“节约花钱以便减少部门的开支”
评估定时化
评估三特点
◇一是可持续的
◇二是通过努力可达到的，不是一伸手就能够拿 到的 ◇三是可量化
信息反馈及时化
经理必须定期地将工作检查、追踪等情 况反馈给下属 建立定期的报告、报表制度 召开定期的会议，会议就是沟通 现场的检查和跟踪
银七条 第一条：战略规划 第二条：管理体制 第三条：领导体制 第四条：组织机构 第五条：业务流程 第六条：规章制度 第七条：人才调配
铜五项
第一项：每人应该干什么——组织目标 第二项：每人怎样去干——组织执行
第三项：怎样才能干好——组织控制
第四项：怎样才算干好——组织考核 第五项：干好干不好怎样——组织奖惩
温情之美
制度是冰冷的，严酷的，甚至是不近人情的。 制度是温情的！
法律角度 《劳动法》 《工会法》…… 公司规章制度角度 《考勤管理制度》 《关于工作时间更改通知》 《员工每周奖惩的通知》……
制度之利
制度之利
制度是锋利的，在制度面前，人人平等； 制度是有利的，没有制度管理，就没有效益
没有制度和在这种制度下实行按部就班的管 理，任何一个公司就不能正常运转，就不能产生 理，其他的管理就无从 谈起。
制度之力
助力
制度之力——执行 是命令下的行动（不愿意做，不能做） 把想法变现实（光干不想不行，光想不干？） 执行就是立即去干你想干的事 执行就是将你手里正在做的这件事，坚决、彻底 地做到最好，绝不言败，绝不放弃！
是CEO、部门执行官、每个人
是一种文化
每个人马上按质按量完成自己的任务
制度之力
公司角度：规范化管理的必要手段 员工角度：塑成长环境
执行比制度本身重要
以身作则比说教重要
态度比能力重要 做事的理念比做事重要
制度之力
思想规范重于现象规范 内容规范重于形式规范
结果规范重于过程规范
系统规范重于个体规范 领导规范重于员工规范 指导规范重于检查规范 负责规范重于分责规范
“增加…取得…改善…发挥…创造…”
不应该使用
使用不同人不同理解的形容词或副词
“在收到客户的询问时,24小时给予答复”“以专业的态度对待客户，及时答复”
虚义动词“
理解…熟悉……”
描述的句子简洁清楚
“每两周更新一次市场的数据”
使用冗长、概括性的句子
“根据每两周一次的计划， 市场信息应该如期得到更新”
使用简单而有意义的测量术语
发现日常工作 中常出现的问题
采取行动 找出问题原因
与上级进行协商，针对这些问题设定目标 如：甲目标……乙目标……
开始 实现目标
从各个角度去分析 研究、讨论、弄清缘由
组织系统化
措施具体化 工作计划决策
由谁做 员工的 心理生理 特征 做什么 何时做 如何做 为何做
何处做
要完成 的任务 工作地点
工作日期 流程时间
制度管理有技巧 制度管理无技巧
千锤百炼 重在做人
誰能告訴我 這條路通向哪裡 如果心中有了目的 它就是那裏
如果你的心裏總是有著森林 只要充滿陽光 也無畏
制度第一
主讲：朱得力 万宝利鞋塑制品有限公司
孟子（公元前372年 －公元前289年），名轲， 字子舆（待考，一说字子车 或子居）。战国时期鲁国人， 鲁国庆父后裔。中国古代著 名思想家、教育家，战国时 期儒家代表人物。著有《孟 子》一书。孟子继承并发扬 了孔子的思想，成为仅次于 孔子的一代儒家宗师，有 “亚圣”之称，与孔子合称 为“孔孟”。