管理者：什么是“柔性管理”？它与刚性管理有哪些区别？

管理者：什么是“柔性管理”？它与刚性管理有哪些区别？
柔性管理是以客户需求和员⼯满意为指导，努⼒研究⼈们⼼⾥与⾏为的活动规律，
使员⼯个⼈的需要与企业的意志相协调，使企业的⽣产与经营始终围绕客户这个中
⼼，全⾯提⾼经营管理效率。

柔性管理的六个⽅⾯：
1、个体重于全体
尊重个性发展，采⽤个性化的管理和服务体系，反对平均主义。

2、内在重于外在
通过润物⽆声⽽⾮条条框框，把企业⽬标变成员⼯的⾃觉⾏为。

3、⾝教重于⾔教
⾝先⼠卒、⾝体⼒⾏⽽⾮光说不做、说多做少。

4、务实重于务虚
关⼼员⼯、与员⼯共同发展，⽽⾮坐⽽论道、不办实事。

5、直接重于简接
⼈与⼈之间强调⾯对⾯沟通、交流⽽⾮勾⼼⽃⾓、如同隔着⼀堵墙。

6、肯定重于否定
肯定员⼯、激励员⼯⽽⾮⼀味地批评员⼯、否定员⼯。

刚性管理与柔性管理的区别：
1、经营理念不同
刚性管理强调竞争，必须分出赢家和输家；
柔性管理强调双赢，通过双赢确保企业整体发展⽔平优势。

2、管理⽅式不同
刚性管理的出发点是制度，管理⽅式是⾃上⽽下的命令、监督和控制等强势管理；
柔性管理的出发点是⼈，管理⽅式是向下属授权，进⾏启发、引导、⽀持等⾮强制
式⽅式。

3、激励⼿段不同
刚性管理以物质激励为主；
柔性管理以精神激励为主。

4、适应环境不同
刚性管理适⽤于较稳定的环境；
柔性管理适⽤于企业处在快速变化的环境中。

5、组织结构不同
刚性管理的组织结构是垂直型的，等级分明，员⼯缺乏真诚沟通；
柔性管理的组织结构是扁平化的，便于员⼯真诚沟通。

6、员⼯素质不同
刚性管理适⽤于员⼯受教育程度和需求层次都不⾼的情况；
柔性管理适⽤于员⼯受教育程度和需求层次都较⾼的情况。

【举例：⼤连三洋制冷公司】
1、以“⾃我改善”为核⼼的价值系统；
2、以“事业推进课”为主的组织系统；
3、以“7S活动”为特⾊的现场管理机制。

以上3种管理⽅式，都是柔性管理的体现。

【总结】
柔性管理的本质是⼈性化管理，它要以刚性管理为基础，根据企业情况⽽定。

总之，它是今后企业管理的⼀种趋势。