前台文员工作职责主要内容范文（3篇）

前台文员工作职责主要内容范文

1、总机电话的接听、转接及记录重要来电;

2、来宾引见、接待、通报等;

3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等;

4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等;

5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放;

6、办公室钥匙、门卡的登记管理;

7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务;

8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集;

9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理,目的为求精益求精,做到更好的后勤服务工作;

10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置;

11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。

前台文员工作职责主要内容范文（2）

前台文员是公司或组织的重要岗位之一，承担着与客户和员工进行日常沟通和协助的职责。他们负责处理来自各方面的信息，保持前台工作的高效和顺利运作。以下是前台文员工作职责的主要内容，以及相应的范本。

1. 接待来访客户

- 热情接待来访客户，并引导他们到指定的地点；

- 提供相关信息，并解答客户的疑问；

- 注册来访客户的信息，并向相关部门传达。

范本：

作为前台文员，我将以礼貌和热情的态度迎接每一位来访客户。我会确保您能够快速准确地接待到达，并提供您所需要的信息。同时，我会记录您的来访信息，并及时向相关部门传达。如果您有任何问题或需求，请随时告知我，我将尽力满足您的要求。

2. 管理电话和邮件

- 接听和转接电话，确保每一通电话都被及时回复；

- 回复电子邮件，并及时转发到相关人员；

- 记录和整理传真和快递。

范本：

我作为前台文员，会始终保持电话的畅通，并尽快回复每一位来电。对于您打来的咨询和问题，我将提供准确的答复，并将电话转接到相关人员。同时，我也会认真查看并回复公司的电子邮件，并将重要的邮件及时转发到相关人员。为了保证信息的准确和记录的完整，我还会认真记录和整理传真和快递。

3. 维护前台区域的整洁和有序

- 定期清理和整理前台区域，并保证区域的整洁和有序；

- 确保前台区域有足够的宣传资料和杂志供来访客户浏览；

- 确保前台仪表设施的正常运作，如电脑、打印机、传真机等。

范本：

维护前台区域的整洁和有序是我的职责之一。我会定期清理和整理前台区域，确保环境干净整洁。同时，我也会及时更新宣传资料和杂志，供来访客户浏览。另外，我还会对前台仪表设施进行检查和维护，确保电脑、打印机、传真机等设备的正常运作。

4. 协助安排会议和活动

- 收集会议和活动的信息，并进行记录和通知；

- 预定会议室和设备，并准备相关材料；

- 协助组织会议和活动，并提供必要的支持。

范本：

在会议和活动的安排方面，作为前台文员，我会细心收集相关信息，并及时记录和通知。我还会预定合适的会议室和设备，并准备好相关材料。在会议和活动进行时，我将提供必要的支持，并协助组织方顺利进行。

5. 协助办理日常行政工作

- 协助办公室行政工作，如文件归档、信件处理等；

- 处理办公用品和设备的申请和领取；

- 协助组织员工的生日庆祝和其他团队建设活动。

范本：

作为前台文员，我将积极协助办理公司的日常行政工作。我会认真进行文件归档和信件处理，确保资料的安全和准确。另外，我还会处理办公用品和设备的申请和领取，确保员工的工作需要得到满足。为了营造良好的工作氛围，我也会协助组织员工的生日庆祝和其他团队建设活动。

总结：

前台文员是公司重要的一道门面，他们承担着与客户和员工进行日常沟通和协助的重要职责。通过接待客户、管理电话和邮件、维护前台区域的整洁和有序、协助安排会议和活动以及协助办理日常行政工作等职责，前台文员保证了前台工作的高效和顺利运作。他们的工

作意义重大，不仅体现了公司的形象，也对公司内外的沟通和协调起到了重要的作用。

前台文员工作职责主要内容范文（3）前台文员的工作职责主要包括接待来访人员、处理来电来访、协助办公事务等。具体的工作职责如下：

1. 接待来访人员：

- 热情接待来访客人，为其提供指引和帮助。

- 确认来访人员的身份，并记录来访事由。

- 提供来访客人需要的基本信息和资料。

2. 处理来电来访：

- 负责接听公司电话，并根据来电人需求进行电话转接。

- 回答来电者的基本问题，并提供相关信息。

- 登记来访者的基本信息，并通知被访者。

3. 协助办公事务：

- 执行日常办公室和行政工作，如文件复印、文件整理和资料归档等。

- 协助制定并维护公司的办公用品及设备的清单，并进行采购。

- 协助安排会议、培训和活动的场地和设备，并提供必要的支持。

4. 管理前台环境：

- 维持前台环境的整洁和有序。

- 确保前台区域设备的正常运行。

- 负责前台区域的安全管理，保障公司员工和来访客人的安全。

5. 协助行政工作：

- 协助行政部门完成文件的打印、复印和装订等工作。

- 协助行政部门处理一些日常行政工作，如办理文件的送达和收取、物品的领取和发放等。

- 协助行政部门组织一些会议和活动，如会议室预订、资料准备和会务支持等。

6. 客户服务：

- 提供优质的客户服务，回答来访客人的问题并提供解决方案。

- 根据客户需求提供相关的产品或服务信息。

- 处理客户的投诉和问题，并及时反馈给相关部门。

7. 维护团队合作：

- 与其他部门和同事保持良好的沟通和合作。

- 协助其他部门完成需要前台文员支持的工作。

- 及时向上级主管汇报工作进展和问题。

8. 其他职责：

- 按上级安排完成其他临时性工作。

总结：

前台文员的工作职责主要涵盖了接待来访人员、处理来电来访、协助办公事务等方面。通过热情接待客人、处理电话和来访者需求、协助办公室事务等工作，前台文员为公司提供了良好的形象和服务，是公司形象和客户服务的重要窗口。同时，前台文员也需要与其他部门和同事保持良好的协作，以确保工作的顺利进行。