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物业观摩学习总结报告

赴外埠观摩、学习总结报告

201X年5月

赴外埠观摩、学习总结报告

在物业公司Y总的带领下，A、B、C三个项目的主要物业同事一行数人，在友

好单位的热情接待和大力支持下我们顺利完成了对京、津两地所甄选项目的观

摩调研和考察学习。

首先由衷感谢地产公司J总和集团物业领导给我们这次赴外埠观摩学习的机会，特别感谢物业Y总亲自带队以身示范，同我们一起爬楼梯、钻机房不辞辛劳，

在紧张的考察行程中克服不规律的寝食造成的身体不适，其精神为我们年青人

树立了的榜样。

此次考察学习从业务方面对我们是一次促进，有助于我们开阔视野，找到方向，使我们看到差距，找出方法，对我们在物业服务工作的前期介入、日常运营、

保值增值、团队建设等认识方面有新的提升。就个人感受而言，总体来讲，主

要有以下几个方面：

一、先进的硬件设施和细节投入突显高品质

（一）先进的、高质量的硬件设备及配套设施投入是高品质物业的基础。此次观摩学习的几个综合体项目均是经过甄选的高品质、高投入、高智能化的项目，其硬件投入均突显高端与不凡。例如：

1.【银泰中心】

12米双层挑空大堂，独特环行走廊。一、二层挑空高度达12米，一至二层净

高8.0米。内部设计相互交接的环行与十字型走廊，方便人群到达方形大堂平

面的任意角落。走廊设计给人“天圆地方，四通八达”的视觉感受，配合水幕、喷泉、高耸植物的室内装饰布置，充分体现出银泰中心的非凡气魄和风水宝地

的符号特征。

幕墙为可更换单元式系统，每单元由铝合金高级霞红石材配双层钢化LOW-E镀

膜中空（8毫米玻璃+12毫米中空+8毫米玻璃）高性能玻璃组成，符合ASTM美

国幕墙标准。LOW-E镀膜玻璃抗震性能良好并具有低辐射、高透光、防红外线、阻止紫外线功能，有效防止冬夏季节室内外热量交换。

附图：【银泰中心】大堂设计、可更换单元式LOW-E幕墙系统

配置北京首例双轿厢电梯系统。12部双轿厢电梯，24个运载轿厢，同一时间运送双倍客人抵达各自办公楼层，彻底解决高峰时段的客流压力。双轿厢上下连运，降低电梯井占用平面面积的比率，有效提高楼层使用率。

采用最先进的适合大开间办公的全空气变风量（VAV）系统。每层平面均匀布置34个变风量末端（VAV BOX），每个控制2-3个风口，根据设定的温度和室内

条件变化情况自动调整送风量，提高舒适度并节约能耗。同时，考虑到楼层靠

近幕墙的外区与靠近核心筒的内区存在冷暖温差，特在外区设置带热盘管的VAV，在冬季可增加供热，均衡各个区域的温度。

附图：【银泰中心】北京首例双轿厢电梯系统

2.【盘古大观】

无中柱大开间办公空间，有利于客户灵活布局工作与交通区域，提高办工效率。同时无中柱、小进深、大开间设计令各个区域自然采光充足而无柱影遮挡，空

间更加敞亮，利于员工的身心健康；

写字楼标准层全层铺设高至15CM的架空网络地板，并留有自由走线的预置线槽，为办公企业提供灵活便利的网线布局调整条件。附图：【盘古大观】无中柱

大开间办公和写字楼网络地板

（二）现代化、智能化的管理系统给物业管理服务带来的安全、便捷与节能

1.

天津【天辰大厦】、北京【银泰中心】、【盘古大观】项目大堂和地库电

梯厅均配置身份识别安全系统，充分保证办公企业的安全，并有效避免未预约

外来人员的往来烦扰。

【天辰大厦】、【盘古大观】、【银泰中心】大堂翼闸设置

2.【天辰大厦】办公楼层采用智能化窗帘控制系统该系统具有以下几个基本功能：

（1

）手动控制：该功能是根据用户的需求通过按键进行窗帘的开关，此功能可

以使窗帘的开闭处于附图：智能化窗帘任何一种状态；（2）光照自动控制：系统可以根据用户设定的光照强度值通过感光器采集光照自动开关窗帘；（3）时间控制：此功能是根据用户设定的时间一次性开关窗帘，并显示当

前温度。

3.写字楼标准层、消防楼梯、地库停车场采用LED灯光智能控制系统。（1）LED灯节能、环保且寿命长，【天辰大厦】已逐步完成了公共区域的LED灯更

新改造工作，且节能效果十分明显。

（2）灯光智能控制系统根据不同时间在同一区域可有多路照明回路，按照预先设置灯光自动进行变化，使用方便，且实现节能环保的目的。

4.先进的智能化楼宇控制系统，对大楼整体设备运行状态进行实时监控【天辰大厦】的楼宇控制系统涵盖了电梯运行监控系统、中央空调控制系统、消防监

控系统、视频监控系统、门禁一卡通系统等。其中消防监控系统使用了较为先

进的CRT电子火警图，一旦发现火警信号，电子显示屏立即弹出相应区域的消

防布置地图，便于现场火情确认和火警指挥控制。建议【邯郸友谊时代广场】

商业综合体项目的消防控制中心具备CRT功能。

（三）先进的物业管理软件促进物业公司高效服务

1.天津【天辰大厦】的物业管理软件是由天辰集团（开发商）为本项目量身打

造和配置的一套专用物业管理软件，集报修、投诉、会务、回访、接待、收费

等于一体的综合服务软件，极大便利了豪之英物业（物业服务提供方）的管理

和服务。

2.万科【公园五号】项目、绿城【诚园】项目的物业管理软件均由其集团物业

公司研发的专用物业管理软件，并结合APP（智能手机的第三方应用程序）应

用到物业管理服务当中。

物业APP的应运而生，增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容，直接

提升项目管理品质和形象。

通过移动手机客户端，物业公司可以快速、轻松地将业务拓展到客户手机上，

借助物业APP，可以更便捷的全方位多媒体展示公司及项目信息，加强物业与

业主、客户之间的沟通，APP即将成为物业公司在移动互联网的一张名片，有

效提高物业公司的竞争力，并为物业公司带来更多的利益。

（四）细节投入彰显项目品质

1.所观摩项目的地库均采用环氧地坪漆，墙壁分区涂装，设计风格明快，视觉

效果极佳；附图：【银泰中心】、【盘古大观】项目地库

2.设备机房、管井间以自流平或地砖铺装，对设备的防尘除尘、环境维护、设

备养护大有益处；