电子商务再造传统企业

而且也是 信息技术及其应用发展的结果。电子商务系统的建设
发展 ， 不仅可 以为企 业寻找更多的客 户 ， 提高客 户服 务的质量 ，
更重要的是扩大 了人们思考 问题的范围和控制问题 的能力 。通 过将供 应链上 的供 应商 、 本企业 和客 户有效集成 ， 它使企 业的 业务流程各个环节联 系更紧密 ， 去被分解得支 离破碎 的流程 过 融为一个整体 。企业 电子商 务建 设的实践证 明 ， 只有 同时进行 企业再 造 ， 优化企业 组织架构 、 务体系 ， 服 进行 业务流程
底 改 变传 统 的 商 业 运作 模 式 。文 章 主 要 论 述 了电 子 商 务 与 传统
企 业再 造 的 关 系以及 电 子 商 务 环 境 下 ，企 业 再 造 的 主要 特 点 。
传 统 企 业 在 进 行 电子 商 务 系统 建 设 的 同 时 ， 更应 该 利 用 先 进 的 信 息技 术 ， 行 企 业 的再 造 工 程 。 进
（） １全球化观念 。不管企业需不需要 ， 市场 的全球化意味着
竞争 的全球化 。电子商务时代 的企业将面 对全球 的客户 ， 同时 也会面对全球 的竞争者 。因此 ， 企业比 以往任何 时代都应该具
有更广泛 的全球化观念 。 （ ） 作观 念。电子商务时代的企业 ， ２协 竞争者与合作者均 因
业 文化 ， 以新的企 业流程代替原 有的企 业流程 ， 以扁平化 的企 业组织代替金 字塔 型的企业组织 ， 而这些又都 是电子商务时代 的企业的特征 。因此 ， 电子商务的应用能体现企业再造的核 心 ，
它既是企业再造的出发 点 ， 也是再造的最 终 目标体现者 。 二、 电子商务对传统企业的再造
目前企业对 电子商 务非常关注 ，许 多企 业通过电子商 务 ， 实现了经营的飞跃 。但 有也许多企业把电子商务视 为具有法力 的“ 魔杖” 以为只要开展 电子 商务 ， ， 把企 业的商务活动搬 上网 ，
企业发展就会 左右逢源 、 万事 大吉 。这种认识导 致许 多企业仅
仅 为了电子商 务而 电子商 务 ， 只触及 电子商 务的皮毛 ， 能使 未
【 关键词 】 电子商务
一
企业信 息化
企业再造
、
企 业再 造 与 电子 商 务
电子商务建设是企 业再造 的推动 力。正是电子商务 的发展 与应用 ， 使企业能够打破陈 旧的制度 ， 创建全 新的商业模式 ， 使 远大 的目标得 以实现 。企业流程与企业 的运 行方式 、 组织的协 调合作 、人的组织 管理 、新技术 的应用 与融合等紧密相关 ， 因 而， 企业再造不仅仅涉及到技 术 ， 也涉及 人文因素 ， 包括观念 的
创始人原 美国麻省理工 学院教授迈克 ・ 哈默 （ ・ ｍｍｅ） Ｍ Ｈａ ｒ与詹
姆斯 ・ 皮（・ ｈｍ ｙ 的定义 ， 钱 ＪＣ ａ ｐ ） 是指 “ 为了飞越性地 改善成本 、 质量 、 服务 、 度等 重 大的现 代企 业的运 营基 准 ， 工作 流程 速 对 （ｕｎｓ ｒｃ ｓ ｂ ｓｅ ｏｅ ） ｉ ｓ ｐ ｓ 进行根本性 重新 思考 并彻 底改革 ”也就 是说 ， ， “ 头改 变 ， 从 重新设计” 。为了能够适 应新 的世界竞争环境 ， 企业
必须摒弃 已成惯例 的运营模 式和 工作方 法 ，以 工作流程 为 中 心， 重新设计企业 的经营 、 管理及运营方式 。企业再造包括企业 战略 再造 、 企业文化 再造 、 市场 营销 再造 、 业组织 再造 、 企 企业 生产流程再造和 质量控 制系统再造 。企业再造的 目标 ， 于重 在 新设计企业作业流程 以增加绩效 。 在 网络经济环 境下 ， 不断 增长的供 货能 力 、 不断增 长的客 户需求和不断增长 的全球竞争是现代商业 的三大特征。任何一
实施 电子商务成为提升企业发展 力与竞争力的 良好机遇 。事实 上， 对于企业来说 ， 电子商务不是美容工程 ， 脱胎 换骨的企 而是
业再造工程。但是 ， 电子商务对 传统企业 的再造 ， 又有其不同于
一
般企业再造的特 点 ， 主要表现 在以下 几个方面 。
１ 电子 商 务 改 变企 业 经 营 的理 念 、
重组 、 流程 的重组和 组织 的重组 ， 以新型企 业文化 代替老 的企
企业再造也译 为“ 司再造 ” “ 公 、再造工程 ”Ｐｅｎ ｉｅｒ ｇ ０ （．ｅ ｇ ｅｉ ） ｎ ｎ 它是 １９ 开始在美国 出现 的关于企业经营管理 方式的一种 ９３年 新的理论和方法 。所谓 “ 再造 工程 ” 简单地说就 是以工作流程 ， 为 中心 ， 重新设计企业 的经营 、 管理及运作方式 。按照该理论 的
个企业都 必须改变 自己的组织结构和 运作 方式 ， 是进行企 也就
业再造 ， 来适应这种发展和变化 。随着信息技术 在国际贸易和 商业领域 的广泛应 用， 利用计算机技术 、 网络通信技术和 Ｉｔ — ｎｅ ｒ ｎｔ ｅ 实现 商务活动的国际化 、 信息化和 无纸化 ， 已经成为各 国商 务发展的一大趋势 。电子商 务正是为了适应这种以全球为市场 的变化而 出现 和发 展起 来的 。因此 ， 在对企 业实现电子商 务的 同时 ， 进行企业再造是许多企 业的必 由之路 。企 业再造的本质 就在 于根 据新 技术条件下信息处理 的特点 ， 以事物发生 的自然 过程 寻找 解决问题的途径 。企业 再造不仅是市场竞争 的需要 ，
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【 要 】 随着 网络 经济的 日 摘 益发展 ， 电子 商务将逐渐取代
传 统 商 务 活 动 模 式 而 成 为 ２ 世 纪 经 济 活 动 的核 心 。 电子 商务 １
的 实质 并 不 只是 通 过 网络 购 买 东西 ， 而是 利 用 Ｉｔｒｅ 技 术 ， ｎｅｎ ｔ 彻