企业ERPⅡ绩效产生根本原因研究：基于批判实在论的视角
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已经 有学 者在 哲学 层 面 （ ｏ ｓｎ； ｅｎ Ｄ ｂｏ Ｋｌ ；Ｍｉｇ ｒ；Ｍｉｇ ｒ ｉ ｎ ｅｓ ｎ ｅｓ 个 新 概念 Ｇ ａ ｅ 给 Ｅ ａ ｎｒ ＲＰⅡ的定义 是 ： Ｒ Ｅ ＰⅡ是一 种新 的 商业 战 略 ． 由专 业 化 的行 业 应 用 组 件构 建 而 成 ， 它 通过 它 们 支持 、 合 和 优 化 企 业 内部 以及 企 业 之 间 的商 务 、 作 整 协 运 营和 财务 运作 流 程 ． 而创 造 和 提升 客 户 以及股 东 的价 从 值 Ｃ ａ１ｓＭｏｌｒ 纳 了 Ｅ ＰＩ的概 念 性框 架 ． 括基 础 ｈｒ ｌ 归 ｅ ｅ Ｒ Ｉ 包 层 、 程 层 、 析 层 和 门 户 ， 体 子 系统 包 括 Ｅ Ｐ Ｃ Ｍ、 流 分 具 Ｒ 、Ｒ Ｓ Ｍ、 Ｌ 等 。 Ｃ ＰＭ
对象 本质联 系在 一起 ．这些 机制 并 不是 一些 可 以解 释很 多 现象 的规律 事件 。 这样 ， 批判 实 在主 义案例 研究 的 目的是 超
的 问题 此外 ． ．． 为 可 以采 用 关键 成功 因 素法来 研究 ＳＣＬ认 Ｅ Ｉ 成 功 的原 因 。Ｗｅｔｎ列 出 了组 织企 业 变 革 、 ＲＰＩ ｓ ｏ 当地 文 化、 培训 、 测试 和好 的项 目管 理 都 是 Ｅ ｕ ｆＰⅡ实施 过 程 中 的 重 点 的绩效 指 标 在此 基 础上 Ｌ ｈ等人 扩 充 了上面 提到 的 ｏ
创 始 人 是 巴斯 卡 ．起 源 于 科 学 哲 学 研 究 领 域 ．后 面 被
Ａｒｈ ｒ Ｓ ｖｒ ｃ ｅ ＆ ａｅ 发展 到社 会 学 领域 。 信 息 系统研 究 领 域 ， 在
＆ Ｗ ａ ｈ ｍ；Ｍｕｃ ） ｌａ ｓ ｔｈ ，理 论 层 面 （ ｙ ｓ ｄ Ｂ ｇｔ ；Ｈｅｎ ｒｅ １； ａ ｖ ｅ ｔａ． Ｌ ｎ ｓｏｅＳ ｉ ；Ｍｕｃ ；Ｒｅ ｒ Ｊｈ ｓｎ 和 实 证 研 究 ｏ ｇｈ ｒ ｍ ｔ ｈ ｔｈ ｉ ｓ＆ ｏ ｎｏ ） ｍｅ
具有 因果 力 ． 能触 发事 件 实 际域 的 所有 事 件都 是 被 来 自 中被 触发 的 事件少 数 部分 批判实 在论并 不 以发 现一 般规 律 为 目标 ．而是 以理解
真实 域 的机 制触 发 人们 可 以观 察 到事 件仅 仅 只 是实 际域 因素 ． 而不 是 去挖 掘 和解 释绩 效 产生 的真正 原 因。比如 。 国 考评 的指 标 和方 法 ． 为 著 名 的是 １７ 最 ９ ７年 Ｏ ｉｅ ｇ ｔ １ ｒＷｉ 推 ｖ ｈ
■ ２１ ０ ２年第 ９期
■现 代 管理 科学
■名家 观 察
企业 Ｅ Ｐ 绩效产生根本原因研究 Ｉ Ｒ Ｉ 基于批判实在论的视角
●
●
●唐 秋 鸿
王 惠 芬
摘要 ： 文章基于批 判实在论的视角， 建立了一个三层架构的 Ｅ Ｐ 绩效生成理论模型， ＲＩ Ｉ 即企业经验层感知的绩效来源 于实际层的不同实际事件， 而机制和结构层 （ 真实层） 是产生上述两个层次绩效的根本原 因。 企业实施 ＥＰ Ｉ Ｒ Ｉ 中会产生机制 冲突、 机制融合和机制趋同， 导致企业的责权利重新分配， 产生出 ＥＰＩ ＲＩ 应用的根本动力， 正是这些动力产生 出Ｅ ＰＩ Ｒ Ｉ绩效。 文章依据该模型对海 尔的 ＥＰ Ｉ Ｒ Ｉ 的绩效进行了定性研究， 认为该模型能够充分解释海 尔Ｅ Ｐ Ｉ Ｒ Ｉ 绩效即真 实域 中结 构 和机 制 对 于 一 出 的 Ａ Ｃ 检 测 表 。Ａ Ｃ 检 测 表 虽 然 被 广泛 学 习 和借 ＢＤ ＢＤ 但 ＰⅡ过程 个特 定的输 出． 我们先 经 过经 验观 察 。 设存 在一 些 机制 可 鉴 ． 由 于这些 指 标 和方 法 主要 涉及 企 业实 施 ＭＲ 假
关键词 ：Ｒ Ｉ； ＥＰ Ｉ绩效 ； 制 趋 同； 判 实在论 机 批
一
、
批 判 实 在 论 与 ＥＲ Ｉ 效 综 述 ＰＩ绩
基 于 以上 研究 成 果 ． 文 将借 助 Ｃ 本 Ｒ这 一平 台 ， 去全 面
１ ．批 判 实 在 论 批 判 实 在 论 （ ｒ ｉａ Ｒｅｌ ｍ— Ｒ） Ｃｉ ｃｌ ａｉ Ｃ 的 ｔ ｓ
以解 释 该 输 出 ． 过 回 溯 ． 定 这 些 机 制 是 跟 我 们 要 研 究 的 经 确 中 应 该 做 哪 些 工 作 、 了 没 有 、 否 按 规 范 去 做 、 确 性 如 做 是 准 何 ． 很 少 涉 及 企 业 应 用 ＭＲＰｌ后 所 怎 么 获 得 绩 效 这 方 面 而 Ｉ
括 物 理 对 象 和 社 会 对 象 ， 们 具 有 的 行 为 称 为 机 制 ． 制 它 机
对于 ｉ ＰＩ Ｒ Ｉ实施绩效 的研究 ． 但是 ， 传统 Ｅ Ｐ的绩效 Ｒ
评价 是 有 限 的 ． 点 关 注 于 经 济 和 效率 的考 评 ． 基 于我 重 是 们 的感 知视 角 的 ． 是去 观 察 Ｅ ＰＩ绩 效 指标 和关 键成 功 只 Ｒ Ｉ 外 在 ＭＲ ＰⅡ／ Ｒ 应 用 绩 效 和 企 业 评 级 方 面 提 出 了许 多 Ｅ Ｐ
挖 掘企 业 Ｅ ＰＩ绩 效评 价 和 机制研 究 。 Ｒ Ｉ ２ Ｒ ／Ｒ Ｉ绩 效 。 １９ ．Ｅ ＰＥ Ｐ Ｉ ９ ９年 ． 国调查 咨 询公 司 Ｃ — 美 ａ
ｒ ｅ ｒｕ ｔ ｒ ｏ ｐ在 原 有 Ｅ Ｐ的 基 础 上 扩 展 后 ， 出 了 Ｅ ＰＩ这 ｎ Ｇ Ｒ 提 Ｒ Ｉ
Ｚ ｃ ａｉｄｓ＆ Ｓｏｔ利 用批 判 实在 论 做 了一些 研 究 工作 ａｈ ｒ ｉ ａ ｃｔ）
批 判 实 在 论 的 基 本 假 设 认 为 存 在 有 独 立 我 们 知 识 之
外 的真 实世 界 ： 本体 。本体 是具 有 层 次性 的 。 可 以被 分成 它 三个 域 ： 真实 域 、 际域 和经验 域 。真 实域 由对 象组 成 ， 实 包
已经 有学 者在 哲学 层 面 （ ｏ ｓｎ； ｅｎ Ｄ ｂｏ Ｋｌ ；Ｍｉｇ ｒ；Ｍｉｇ ｒ ｉ ｎ ｅｓ ｎ ｅｓ 个 新 概念 Ｇ ａ ｅ 给 Ｅ ａ ｎｒ ＲＰⅡ的定义 是 ： Ｒ Ｅ ＰⅡ是一 种新 的 商业 战 略 ． 由专 业 化 的行 业 应 用 组 件构 建 而 成 ， 它 通过 它 们 支持 、 合 和 优 化 企 业 内部 以及 企 业 之 间 的商 务 、 作 整 协 运 营和 财务 运作 流 程 ． 而创 造 和 提升 客 户 以及股 东 的价 从 值 Ｃ ａ１ｓＭｏｌｒ 纳 了 Ｅ ＰＩ的概 念 性框 架 ． 括基 础 ｈｒ ｌ 归 ｅ ｅ Ｒ Ｉ 包 层 、 程 层 、 析 层 和 门 户 ， 体 子 系统 包 括 Ｅ Ｐ Ｃ Ｍ、 流 分 具 Ｒ 、Ｒ Ｓ Ｍ、 Ｌ 等 。 Ｃ ＰＭ
对象 本质联 系在 一起 ．这些 机制 并 不是 一些 可 以解 释很 多 现象 的规律 事件 。 这样 ， 批判 实 在主 义案例 研究 的 目的是 超
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创 始 人 是 巴斯 卡 ．起 源 于 科 学 哲 学 研 究 领 域 ．后 面 被
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真实 域 的机 制触 发 人们 可 以观 察 到事 件仅 仅 只 是实 际域 因素 ． 而不 是 去挖 掘 和解 释绩 效 产生 的真正 原 因。比如 。 国 考评 的指 标 和方 法 ． 为 著 名 的是 １７ 最 ９ ７年 Ｏ ｉｅ ｇ ｔ １ ｒＷｉ 推 ｖ ｈ
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●
●
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摘要 ： 文章基于批 判实在论的视角， 建立了一个三层架构的 Ｅ Ｐ 绩效生成理论模型， ＲＩ Ｉ 即企业经验层感知的绩效来源 于实际层的不同实际事件， 而机制和结构层 （ 真实层） 是产生上述两个层次绩效的根本原 因。 企业实施 ＥＰ Ｉ Ｒ Ｉ 中会产生机制 冲突、 机制融合和机制趋同， 导致企业的责权利重新分配， 产生出 ＥＰＩ ＲＩ 应用的根本动力， 正是这些动力产生 出Ｅ ＰＩ Ｒ Ｉ绩效。 文章依据该模型对海 尔的 ＥＰ Ｉ Ｒ Ｉ 的绩效进行了定性研究， 认为该模型能够充分解释海 尔Ｅ Ｐ Ｉ Ｒ Ｉ 绩效即真 实域 中结 构 和机 制 对 于 一 出 的 Ａ Ｃ 检 测 表 。Ａ Ｃ 检 测 表 虽 然 被 广泛 学 习 和借 ＢＤ ＢＤ 但 ＰⅡ过程 个特 定的输 出． 我们先 经 过经 验观 察 。 设存 在一 些 机制 可 鉴 ． 由 于这些 指 标 和方 法 主要 涉及 企 业实 施 ＭＲ 假
关键词 ：Ｒ Ｉ； ＥＰ Ｉ绩效 ； 制 趋 同； 判 实在论 机 批
一
、
批 判 实 在 论 与 ＥＲ Ｉ 效 综 述 ＰＩ绩
基 于 以上 研究 成 果 ． 文 将借 助 Ｃ 本 Ｒ这 一平 台 ， 去全 面
１ ．批 判 实 在 论 批 判 实 在 论 （ ｒ ｉａ Ｒｅｌ ｍ— Ｒ） Ｃｉ ｃｌ ａｉ Ｃ 的 ｔ ｓ
以解 释 该 输 出 ． 过 回 溯 ． 定 这 些 机 制 是 跟 我 们 要 研 究 的 经 确 中 应 该 做 哪 些 工 作 、 了 没 有 、 否 按 规 范 去 做 、 确 性 如 做 是 准 何 ． 很 少 涉 及 企 业 应 用 ＭＲＰｌ后 所 怎 么 获 得 绩 效 这 方 面 而 Ｉ
括 物 理 对 象 和 社 会 对 象 ， 们 具 有 的 行 为 称 为 机 制 ． 制 它 机
对于 ｉ ＰＩ Ｒ Ｉ实施绩效 的研究 ． 但是 ， 传统 Ｅ Ｐ的绩效 Ｒ
评价 是 有 限 的 ． 点 关 注 于 经 济 和 效率 的考 评 ． 基 于我 重 是 们 的感 知视 角 的 ． 是去 观 察 Ｅ ＰＩ绩 效 指标 和关 键成 功 只 Ｒ Ｉ 外 在 ＭＲ ＰⅡ／ Ｒ 应 用 绩 效 和 企 业 评 级 方 面 提 出 了许 多 Ｅ Ｐ
挖 掘企 业 Ｅ ＰＩ绩 效评 价 和 机制研 究 。 Ｒ Ｉ ２ Ｒ ／Ｒ Ｉ绩 效 。 １９ ．Ｅ ＰＥ Ｐ Ｉ ９ ９年 ． 国调查 咨 询公 司 Ｃ — 美 ａ
ｒ ｅ ｒｕ ｔ ｒ ｏ ｐ在 原 有 Ｅ Ｐ的 基 础 上 扩 展 后 ， 出 了 Ｅ ＰＩ这 ｎ Ｇ Ｒ 提 Ｒ Ｉ
Ｚ ｃ ａｉｄｓ＆ Ｓｏｔ利 用批 判 实在 论 做 了一些 研 究 工作 ａｈ ｒ ｉ ａ ｃｔ）
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外 的真 实世 界 ： 本体 。本体 是具 有 层 次性 的 。 可 以被 分成 它 三个 域 ： 真实 域 、 际域 和经验 域 。真 实域 由对 象组 成 ， 实 包