客服文员工作职责(五篇)

客服文员工作职责
1、负责员工考勤、考勤系统及请休假管理,每月初按时提交上月员工考勤统计表;
2、负责公司来电的转接工作;
3、负责接待来访客人，并传达相关人员;
4、负责公司各部门发送传真、接收传真、接收快递、发送快递等工作;
5、负责人员招聘、人员入职、离职手续办理，及人事档案的更新及管理工作;
6、协助行政经理对员工劳动合同的管理，跟进员工《劳动合同》的签订、续签等工作;
7、报销手续整理;
8、完成公司领导交办的其他事项等。

客服文员工作职责（二）
1.交接每家客户公司资料、公司档案及各类文件统计归档登记管理工作
2.负责日常办公用品的申购发放，快递收发、办公室的设备管理;
3.完成主管安排的各项任务，各类会务的安排工作;
4.负责部门监督员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理、制作表格等等;
5.保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

客服文员工作职责（三）
行政客服文员岗位职责
网站维护
1、及时更新、发布网站的信息。

2、做好在线咨询、及时回复客户所咨询的问题，并做好记录工作。

网络招聘
1、进行招聘渠道的拓展、维护及网络招聘信息的发布和更新。

2、按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。

3、负责办理员工入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作。

4、建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料。

5、负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作。

6、协助领导编写、修改和推行实施各类人事规章制度。

办公室的日常工作
1、负责办公室日常管理工作；负责项目资料文档的收集、保管；
2、负责办理公司各项规定发放、员工签收；
3、检查领导前台工作；
4、督促行政档案工作；
5、管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障____小时内修复；
6、接受领导安排的其它工作、掌握客户的需求和意见,并分析,及时反馈到有关部门。

7、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作；
8、配合经营部、技术部完成项目工程；
工作内容
1、接听电话，并做好记录。

2、网站的维护及更新、发布新的信息。

3、维护及网络招聘信息的发布和更新，按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。

4、办公室的日常工作及领导安排的临时工作。

客服文员工作职责（四）
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

客服文员工作职责（五）
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;;
3、协助办理员工招聘、入职、离职手续及一些简单的人事行政事务处理;
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
6、完成上级交给的其它事务性工作。