医院各科室随访制度模板

医院各科室随访制度模板
一、总则
为了进一步提高医院服务质量，加强医院与患者之间的沟通与联系，提高患者满意度，根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、国家中医药管理局《中医病历基本规范》等相关规定，结合我院实际情况，制定本制度。

二、随访范围与对象
1. 随访范围：全院各临床科室出院患者。

2. 随访对象：所有出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者。

三、随访方式与时间
1. 随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。

2. 随访时间：根据患者病情和治疗需要而定，治疗用药副作用较大、病情复杂和危重的患者出院后应随时随访。

一般需长期治疗的慢性患者或疾病恢复慢的患者出院2~4周内应随访一次，此后至少每三个月随访一次。

四、随访内容
1. 了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况。

2. 指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。

3. 进行住院满意度调查，征求患者及家属的建议和意见。

4. 对患者进行健康教育，普及疾病防治知识。

五、随访流程与责任分工
1. 随访流程：患者出院时，由主管医师向患者说明随访相关事项，并提供联系方式。

患者出院后，由责任护士或主管医师根据随访计划进行随访。

随访结束后，将随访结果记录在患者的病历中。

2. 责任分工：各科室负责人对本科室的随访工作负总责，主管医师和责任护士具体负责患者的随访工作。

六、随访资料管理
1. 随访资料包括随访记录、患者反馈意见、满意度调查表等。

2. 随访资料应真实、完整、准确，以便于对随访效果进行评估和改进。

3. 随访资料应妥善保管，不得泄露患者隐私。

七、考核与奖惩
1. 医院定期对各科室的随访工作进行考核，考核内容包括随访覆盖率、随访及时性、随访质量等。

2. 对随访工作成绩突出的科室和个人给予表彰和奖励。

3. 对随访工作不力的科室和个人进行批评和处罚。

八、附则
本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

本制度的解释权归医院。

医院各科室应根据本制度，结合科室实际情况，制定具体的实施细则，并认真贯彻执行。

通过随访制度的实施，提高患者满意度，提升医院服务质量，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。