（完整版）行政事业单位国有资产管理信息系统常见问题（单位）

（完整版）⾏政事业单位国有资产管理信息系统常见问题（单位）
内蒙古⾃治区
⾏政事业单位资产管理系统
常见问题集
（单位版软件）
内蒙古⾃治区财政厅
⾏政事业单位资产管理处
⼆○⼀⼀年⼋⽉
⽬录
⼀、基础信息1
⼆、台账管理2
三、资产购置5
四、资产处置6
五、产权登记7
六、其他8
⼀、基础信息
1、下载初始化参数时，提⽰⽹络下载失败？
原因：
（1）服务器端⼝和地址设置不正确。

（2）没有设置代理服务器。

（3）⽹络未连通（或中断）。

解决⽅法：
（1）检查地址和端⼝：【系统管理】→【连接上报服务器配置】菜单下，地址和端⼝为财政部门提供的信息，如⾃治区财政厅的地址为10.68.1.113，端⼝为8866。

（2）IE浏览器没有设置代理服务器（此种情况只适⽤于⾃治区本级单位）：操作步骤，打开IE浏览器，在“⼯具－Internet选项”，点击“连接”页⾯，根据单位与财政部门的连⽹⽅式，选择局域⽹设置或双击拨号连接，出现页⾯中勾选代理服务器，点
击“⾼级”页⾯，在例外中将资产管理的地址输⼊，如10.68.1.113：8866，在页⾯中⼀直点击【确定】即可。

（3）检查⽹络是否畅通，可通过【连接上报服务器配置】→【测试连接】。

如不畅通可以通过⼿⼯⽅式导⼊初始化信息：与财政部门联系，将初始化参数信息导出到U盘，通过初始化参数下载页⾯中的【数据导⼊】功能导⼊。

2、初始化参数下载后发现有错误？
原因：单位建⽴账套时输⼊的组织机构代码与财政部门维护的组织机构代码不⼀致造成。

解决办法：需单位与财政部门核实，如财政维护错误，需通过节点管理功能找到该单位进⾏修改，并重新申请授权⽂件，将授权⽂件“GroupCode.Dll”拷贝到单位软件安装⽬录替换后，单位重新建⽴账套即可；如单位输⼊错误，通过建⽴账套功能重新建⽴账套输⼊正确的组织机构代码。

如果发现其他的信息错误，则需要财政重新维护单位信息，单位通过“初始化参数”重新下载即可。

3、⽤户进⾏数据库恢复时系统提⽰“数据恢复失败”？
原因：备份⽂件与当前软件要求的数据库版本不⼀致。

解决办法：
（1）备份⽂件扩展名应为sys，不能为*.HX或其他扩展名的⽂件；
（2）备份⽂件为旧版本软件产⽣的备份数据，如⽆其他备份只能与财政部门联系，通过财政版导出备份⽂件，单位进⾏恢复。

⼆、台账管理
1、⽤户在导⼊资产清查数据时，提⽰“数据有误”？
原因：原资产清查系统中录⼊卡⽚不规范，如部门编码都是0，某些必填字段为空。

解决办法：
⽤户需将原资产清查备份⽂件发送⾦财公司，由我公司技术⼈员检查哪些数据存在问题，指导⽤户进⾏修改，修改后即可完成导⼊。

2、进⾏资产清查锁定卡⽚数据上报时提⽰“数据有误或⽹络上报不成功”，为什么？
原因：
（1）原资产清查软件中卡⽚数据中部分内容为⾮必填项，⽽在资产管理系统⾥却为必填项，不满⾜上报条件，如：管理机构（使⽤部门）。

（2）IE代理服务器设置不正确（此种情况只适⽤于⾃治区本级单位）
（3）由于数据量⼤，通过拨号⽅式与财政联⽹也会出现该提⽰。

解决办法：
（1）检查卡⽚必填信息是否输⼊完整：可通过软件中的“校验”功能检查。

补录不完整信息：
A、如补录使⽤部门，操作步骤如下：
通过【初始设置】→【部门信息维护】菜单中，维护该单位的使⽤部门信息；
将未填写使⽤部门的资产卡⽚进⾏修改，选择已录⼊的部门，点击【保存】按钮即可；
B、如补录资⾦来源，操作步骤如下：
选择未填写资⾦来源的资产卡⽚进⾏修改，选择并录⼊资⾦来源，点击【保存】按钮即可。

（2）检查代理服务器设置。

打开IE浏览器，通过【⼯具】→【Internet选项】→【连接】来设置代理服务器。

（3）如联⽹⽅式为拨号，数据量⼜⼤，建议通过【卡⽚导出】功能，将卡⽚数据存到U盘上，财政部门导⼊系统中。

3、锁定标志下载时提⽰“锁定标志下载失败！”
原因：由于单位计算机与财政⽹络连接异常产⽣，主要是没有拨号或未设置连接上报服务器地址。

解决办法：
（1）检查是否与财政连⽹，如使⽤拨号⽅式连接，需先进⾏拨号；
（2）设置连接上报服务器地址：使⽤【系统管理】→【连接上报服务器配置】将地址及端⼝修改为财政部门提供的信息。

如⾃治区本级单位，应输⼊10.68.1.113，端⼝8866。

4、资产登记-台账中记录的资产卡⽚信息不正确，未包含资产锁定中的资产卡⽚信息如何处理？
原因：单位下载锁定标志后，未⽣成台账，即录⼊其他年度的资产台账。

解决办法：进⼊【资产清查卡⽚锁定】菜单，点击【⽣成台账】即可。

5、资产登记-台账中记录的资产卡⽚有部分需要删除，但系统不允许删除，如何处理？
原因：资产台账的资产卡⽚不允许直接删除。

解决办法：
（1）需要根据实际业务录⼊资产处置申请，根据财政部门批复情况进⾏处置，该资产卡⽚状态即修改为已减少状态。

（2）如该卡⽚属误操作，多录⼊产⽣，需与财政部门联系，待财政部门通知我公司技术⼈员后，由我公司技术⼈员与⽤户联系删除多余的资产卡⽚。

6、资产登记-台账中记录的资产卡⽚出现资产编号不同，但资产名称、账⾯原值等完全相同的资产卡⽚如何解决？
原因：由于该单位使⽤不同数据库向财政部门上报资产卡⽚产⽣。

解决办法：单位与财政部门联系，待财政部门与我公司联系确认后，由我公司技术⼈员处理相关数据。

7、台账数据上报后发现卡⽚中内容有误，但通过修改功能进⾏修改时，系统不允许修改，如何解决？
原因:已经上报的资产卡⽚数据不能修改。

解决办法：使⽤【资产变动】功能，进⾏资产变动。

根据各地财政部门业务规定，⼀般情况下，变动内容为⾮账⾯原值，单位录⼊变动申请后，可直接执⾏变动，该卡⽚信息即进⾏修改；如变动内容为“账⾯原值”，需上报变动申请，报财政部门审批后，⽅可执⾏变动。

8、为什么增加完变动记录在执⾏变动时看不到所需执⾏变动的信息？
原因：
（1）该变动申请需财政部门批复，但未审批；
（2）未下载资产卡⽚变动参数；
（3）未正确选择“资产类别”。

解决办法：
（1）如变动资产卡⽚账⾯原值，需上报财政部门，经财政部门审批通过后，下载批复信息，⽅可执⾏变动；
（2）如变动资产卡⽚数量、⾯积等，执⾏变动若看不到数据时，需下载资产卡⽚变动参数后，再进⾏执⾏变动即可；
（3）进⼊资产卡⽚变动界⾯，左侧树结构中，需点击“全部资产类别”，再进⾏执⾏变动时，⽅可显⽰待执⾏变动的资产（系统默认选择的资产类别为“⼟地”）。

特别说明：
（1）对于部分特殊类别资产变动时需注意：如变动⼟地、房屋等资产。

变动使⽤权⾯积时必须同时变动⾃⽤、出租、出借、闲置、内部经营、其他等项⽬中的⼀个或多个，因为“⼟地使⽤权⾯积＝⾃⽤+出租+出借+闲置+内部经营+其他”、“建筑⾯积＝⾃⽤+出租+出借+闲置+内部经营+其他。

”
（2）变动的操作步骤：
A、增加变动项⽬：通过【台账管理】→【固定资产】→【资产变动申请】菜单，点击
【增加】后，该页中选择相应的资产类别，点击【查询】，在资产卡⽚列表中，勾选资产，点击【新增】按钮，选择变动项⽬，输⼊或选择“变动后值”、“变动原因”、“变动⽇期”，最后点击【确定】按钮；
B、⽣成变动申请：如该资产需要上报财政部门，则需完成此步。

通过【台账管理】→【资产变动申请】→【新增申请】菜单，点击【新增】按钮，选择相应的资产变动记录，点击【保存】；
C、上报变动申请：通过【台账管理】→【资产变动申请】→【上传下载】菜单，点击【⽹络上报】；
D、下载批复：通过【台账管理】→【资产变动申请】→【上传下载】菜单中，点击【批复下载】，如该信息已审核列勾选，说明下载成功。

E、执⾏变动：通过【台账管理】→【固定资产】→【资产变动申请】选中要执⾏变动的数据，点击【执⾏变动】即可。

9、某⽤户的台账数据量较⼤（⼏万条）,采⽤的⽹络连接⽅式是拨号,在台账⾥上报数据时,
总是发送不成功,提⽰“数据上报失败”,是什么原因?
原因：对于数据量⽐较⼤的单位在通过拨号这种⽅式上传数据时由于⽹络不稳定，⽹速较慢造成⽆法上报数据。

解决办法：优化⽹络环境（如将拨号⽅式改为VPN⽅式），或使⽤软件导出上报功能，将卡⽚导出⽣成⽂件，通过邮箱或其他
⽅式发送到财政部门，由财政部门完成导⼊即可。

10、⽤户资产卡⽚锁定功中的数据录⼊不正确，但已⽣成台账，此时发现此问题，如何解决？
（1）单位与财政部门联系，并说明情况，财政部门解锁后，单位下载锁定标志，并删除错误数据，重新上报财政，再按正常流程直到⽣成台账。

（2）检查台账中资产卡⽚与⼿⼯帐是否⼀致，如有问题与我公司技术⼈员联系，协助解决。

11、台账⾥只有录⼊⼟地类资产时提⽰【找不到指定模块】，但录⼊其他类别资产正常为什么？
原因：由于单位计算机操作系统受到病毒或其他软件的损坏和影响，导致操作系统的动态链接⽂件损坏。

解决办法：修复或重新安装操作系统。

在⽤户⽇常使⽤过程中应注意对计算机系统定期杀毒，并定期的备份数据。

备份数据的⽅法：点击【系统管理】→【备份数据】。

12、在资产台账中打印资产卡⽚时提⽰“部门信息不能为空”，为什么？
原因：⽤户没有维护资产卡⽚的部门信息。

解决办法：通过资产卡⽚变动功能，录⼊使⽤部门，并执⾏变动后，再打印资产卡⽚即可。

13、进⼊台账时提⽰“数据提供程序返回E_FAIL状态”，为什么？
原因：资产卡⽚数据错误。

解决办法：检查资产类别为“交通运输类”的卡⽚数据，是否填写“使⽤⼈”⼀列。

如填写，则通过“资产变动”变动为“空”，重新登录软件即可。

检查“使⽤⼈”不为空的⽅法：通过【台账管理】→【固定资产】→【资产登记】，选择卡⽚类别“交通运输设备”→点击【查询】，添加查询条件“使⽤⼈不为“空值””，点击【查询】。

查询出的数据为填写“使⽤⼈”的数据，需进⾏“资产变动”。

14、录⼊卡⽚时，提⽰“‘1899-12-31’is not a valid date.”
原因：操作系统⽇期格式不正确。

解决办法：控制⾯板【区域和语⾔选项】⾃定义⽇期，短⽇期格式中“⽇期分隔符”设置为“-”。

如下图：
三、资产购置
1、⽤户在做购置申请前, 买回设备后,得知此业务需要财政部门批复的资产购置信息后⽅可登记资产卡⽚账，如何处理？
解决办法：在经过财政部门同意后，在软件中补录资产购置申请，并补办相关审批⼿续，待审批结束后，通过软件【台账管理】→【固定资产】→【资产登记】功能，将该资产登记⼊账，并上报资产卡⽚。

2、购置申请退回后，已经有退回标志，但不能修改，如何处理？
原因：主管部门“负责⼈”⽤户在退回时选择的是“退回上⼀岗”。

“退回上⼀岗”指的是主管部门的“经办⼈”⽤户。

“经办⼈”⽤户还没有给单位退回，单位就已经下载了“退回”标志。

所以是不能修改的。

解决办法：申请的退回由主管部门“负责⼈”⽤户先做“退回”操作。

如果选择“退回上⼀岗”，“经办⼈”⽤户还需要退回，“经办⼈”⽤户退回应选择“退回原机构”，单位才可以下载“退回”标志。

如果“负责⼈”⽤户做退回操作时直接选择“退回原机构”，就不需要“经办⼈”⽤户做“退回”操作，单位直接下载“退回”标志就能进⾏申请的修改。

3、在保存购置申请时提⽰“申请购置⾦额不等于资⾦来源合计”是什么原因？
原因：⽤户在录⼊申请购置⾦额与各类资⾦来源合计不相等。

解决办法：修改“购置⾦额”或“资⾦来源”，使得“购置⾦额”等于“资⾦来源”合计。

4、购置批复下载失败为什么？
原因：主管部门或财政部门未完成审核、批复操作。

解决办法：单位与上级主管部门、财政部门联系，审核、批复完毕后，再进⾏批复下载即可。

5、购置申请选择政府采购后，不能选择采购品⽬，如何处理？
原因：单位没有下载采购品⽬。

解决办法：单位与财政联⽹，使⽤【初始设置】→【数据字典设置】菜单，点击【数据下载】，下载采购品⽬。

6、购置申请管理界⾯的申报材料点击后内容为空，为什么？
原因：单位未下载该信息或财政部门未维护该信息。

解决办法：通过【申报材料】→【⽹络下载】，待提⽰“下载成功”，如果仍为空，请与财政部门联系，财政部门维护后，再下载即可。

四、资产处置
1、⽤户在做资产处置申请时在台账中查询不到所需的卡⽚信息，是什么原因？
原因：检查该资产是否⽣成台账或未录⼊台账。

解决办法：
（1）确定该资产是否通过资产清查锁定功能导⼊，如果通过此功能导⼊，必须通过【资产清查卡⽚管理】→【资产清查卡⽚锁定】菜单，点击【下载锁定标志】→【⽣成台账】；
（2）如该资产为近⼏年新增资产，通过【台账管理】→【固定资产】→【资产登记】菜单检查，是否存在该资产，如⽆该资产，说明该资产未登记卡⽚，必须通过此功能录⼊资产卡⽚。

2、欲处置“房屋及构筑物”类别的资产已⽣成台账，但是录⼊处置申请时仍然找不到该资产卡⽚，为什么？
原因：“房屋及构筑物”类别的资产建筑⾯积为0。

解决办法：通过【台账管理】→【资产变动】功能将建筑⾯积补录，并执⾏变动后，再进⾏资产处置即可。

3、⽤户在上报处置申请时，为什么在【上传下载】功能⾥找不到？
原因：⽤户启⽤了单位版软件“审核”功能。

解决办法：
（1）在系统设置⾥将“启⽤审核流程”前的复选框的“对钩”取掉，选择“启⽤统⼀审核流程”，同时将统⼀审核流程定义中的审核选项设置取消掉，即可解决此问题。

（2）根据配置的⽤户权限，使⽤单位端其他⽤户完成审核后，再进⾏上报即可。

4、⽤户在“系统设置”启⽤了统⼀审核流程，但是在上报处置申请时，仍然在上传下载⾥
找不到，是什么原因？
原因：虽然⽤户已经启⽤统⼀审核流程，但⽤户没有设置该流程对应的⽤户⾓⾊。

解决办法：
（1）取消启⽤统⼀审核流程勾选（系统设置统⼀审核流程）；
（2）根据单位⼈员分⼯，设置⽤户、⾓⾊后，进⾏审核后，再次上报即可。

5、单位已下载到资产处置批复信息，为什么在处置执⾏界⾯看不到？
原因：该资产处置未进⾏备案。

解决办法：检查财政部门是否进⾏备案，如未进⾏备案，按以下步骤操作：
（1）单位与财政部门联系，提供该资产处置的相关证明材料，由财政部门进⾏资产处置备案。

(2)财政部门操作步骤：通过【资产处置】→【处置批复备案】菜单，选择“未备案”，点击【确定】后，选择进⾏备案的资产处置信息，点击【备案】按钮，在备案界⾯录⼊“处置⽇期”、“处置收⼊”、“处置收⼊缴纳⽅向”及备注，点击【提交】即完成备案。

（3）单位下载批复即可。

6、处置执⾏时，提⽰“您要处置的资产已被全额处置或已被下账或已被删除，⽆法执⾏当
前操作。

”
原因：由于处置申请中的资产编号和台账中的资产编号不相符造成的。

⼀般是由于⽤户填报申请后，⼜对台账中的资产信息进⾏修改导致。

解决办法：与我公司技术⼈员联系，协助解决。

7、处置申请退回后，⽤户在批复下载时提⽰下载成功，但是申请的退回状态下没有退回标
志。

原因：由于财政或主管部门退回操作不正确产⽣。

解决办法：与财政或主管部门联系，重新退回该数据，退回时需选择“退回原机构”，单位再次下载后，即可显⽰退回标志。

8、处置批复备案下载后在处置执⾏界⾯可以看到，但为什么不能进⾏处置执⾏操作？
原因：由于财政部门处置批复备案时没有录⼊备案⽇期，致使备案信息下载后，在处置执⾏界⾯不能执⾏。

解决办法：与财政部门联系重新备案，录⼊备案⽇期后，单位下载批复后再执⾏。

五、产权登记
1、在做产权登记申请时，发现“内容⼀”中的单位基本信息有误，怎么办？
原因：（1）单位未下载初始化参数；（2）财政维护的初始化参数有误。

解决办法：
（1）点击【初始化参数下载】功能，进⾏下载，如下载完成后，检查信息是否正确；
（2）如果该信息仍不正确请与财政部门联系，财政部门更新后，再次下载即可。

2、⽤户在产权登记申请的“内容⼀”中录⼊，“内容⼆”的数据应该允许填写但为什么不
允许填写？
原因：⽤户在“内容⼀”中录⼊完成后，未录⼊“内容⼆”直接点击【确定】按钮保存所致。

解决办法：点击该页中【修改申请】按钮，填写“内容⼆”的内容即可。

3、⽤户在做产权登记申请时发现“固定资产总额”与单位的会计账不符，是什么原因？
原因：
（1）06年的数据没有⽣成台账，导致此类问题出现。

（2）如果计算机的系统时间有错误也会出现该问题。

例如：要提取到2007年底之前的数据，如果计算机操作系统时间为2002年，就提取不到2007年的数据。

（3）台账⾥的数据与单位会计账不符。

解决办法：
（1）将没有⽣成台账的数据⽣成台账。

（2）修改操作系统时间为当前时间。

（3）对有问题的资产卡⽚数据做相应的资产变动，然后再点击【提取数据】即可，或删除有错误的申请，重新录⼊。

4、⽤户完成产权登记申请后，在上传下载中看不到，是什么原因？
原因：由于⽤户在本机上启⽤了产权登记的审核流程，导致⽤户在上传下载中看不到待上报的申请。

解决办法：在【系统设置】⾥取消“产权登记申请”的“审核流程”选项即可。

5、在填写产权登记申请时，⽆法提取资产数据，如何处理？
原因：由于锁定数据没有⽣成台账，或台账中没有资产卡⽚数据。

解决办法：将锁定数据并⽣成台账，补录台账数据并上报，即可进⾏产权登记。

6、产权登记（占有登记、年度检查、变更登记、撤销登记）上报后，被财政或主管部门退
回后，不能修改，什么原因？
原因：单位没有进⾏“批复下载”。

解决办法：通过【上传下载】功能，选择需要修改的数据，点击【批复下载】，“已审核”处打“√”才可以进⾏修改。

六、其他
1、⽤户通过在线升级未成功，如何升级？
原因：⼀般由于单位⽹络环境不稳定产⽣，尤其拨号⽤户常出现此问题。

解决办法：建议使⽤⾮在线升级⽅法升级，即与财政部门联系，获取升级程序，拷贝到单位计算机软件安装⽬录中，运⾏升级程序即可。

2、⽤户在⾮在线升级时提⽰：没有获得程序的安装路径,请确认本机上是否安装过“天扬
慧博管理系统”，是什么原因？
原因：（1）⽤户未安装资产管理系统；（2）升级程序未拷贝到单位软件安装⽬录所在的⽂件夹中。

解决办法：
（1）在桌⾯的资产管理系统图标上点击右键选择【属性】，在属性⾥点击【查找⽬标】按钮，可以查看程序安装路径。

（2）进⼊软件，点击【帮助】→【访问主页】，也可以找到安装路径。

将升级程序复制到安装路径⾥，双击即可以升级。

3、系统升级后⽤户在登录时提⽰“版本号不⼀致，数据库失败”，是什么原因？
原因：⽤户在升级完毕后⼜将升级前备份的数据库进⾏了恢复。

导致数据库的版本和程序的版本发⽣冲突。

解决办法：重新进⾏升级。

⼿⼯升级与在线升级都可以重复进⾏。

在升级时，会判断程序和数据库是否是为新版本，如果是新版本则不进⾏升级。

4、⽤户欲更换计算机，需如何操作？
（1）在新计算机上安装软件（软件安装程序可向财政部门获取，或与我公司技术⼈员联系获取）；
（2）在旧计算机上使⽤软件【系统管理备份数据】功能，备份数据；
（3）将该⽂件拷贝到新计算机上，使⽤【系统管理】→【恢复数据】功能，进⾏恢复即可。

5、⽤户在进⾏拨号时,提⽰：【错误691】，是什么原因？
原因：拨号连接设置错误。

解决办法：
（1）在拨号界⾯的下⽅必须选择为“任何使⽤此计算机的⼈”，再拨号；
（2）如仍不正确，可重新输⼊⽤户名、密码（具体信息应以财政部门提供为准）。

6、⽤户在进⾏拨号时,提⽰：【错误680】，是什么原因？
原因：
（1）电话线没有正确连接调制解调器（如电话线没有正确插在调制解调器插槽⾥
（2）拨号设置时该电话号码设置不正确：如拨打外线，需加拨0或9再加电话号码，那么此处应设置为0，96780。

解决办法：
（1）检查电话是否正确连接到调制解调器；
（2）检查拨号号码是否正确。

7、⽤户在进⾏拨号时,提⽰：【错误676】，是什么原因？
原因：电话线与调制解调器、计算机连接不正确产⽣。

解决办法：
（1）检查电话线是否已正确连接到调制解调器；
（2）检查调制解调器是否与计算机正常连接；
（3）使⽤电话拨号96780是否能听到类似传真的声⾳。