医疗排队制度

医疗排队制度
第一条：总则
为了提高医疗服务水平，确保患者能够及时获得医疗服务，订立本
规章制度。

第二条：适用范围
本规章制度适用于本医院全部门诊、急诊及住院病区。

第三条：基本原则
•依据疾病的严重程度、病情的变动情况和患者就诊的时间先后次序，进行医疗排队。

•患者应依照医生建议的就诊时间提前到达，以确保定时就诊并不影响其他患者的就诊顺利进行。

•门诊、急诊及住院病区在人员和资源有限的情况下，可能会进行优先处理，但不排出其他患者的就诊权利。

第四条：排队流程
1.患者于就诊当天，在规定的时间内到达医院并在相应科室
接受挂号。

2.患者在挂号处供应患者基本信息、病情描述以及需求，医
务人员将患者信息录入系统，为患者办理就诊手续并发放诊疗卡。

3.患者依照科室次序，依据本身的就诊科室进行排队等待叫
号。

4.当患者的号码被叫到时，患者应前往就诊室或护士台，并
搭配医务人员进行病情评估和诊疗。

5.诊疗结束后，医生将为患者开具诊断书、处方等相关文件，
并予以病情告知和治疗建议。

6.患者完成就诊后，可以选择离开或连续住院治疗。

第五条：特殊情况处理
1.对于急需救治的患者或疑似传染病患者，医院将优先布置
就诊，确保其得到及时救治和隔离防控。

2.对于排队等待时间较长的患者，医院将通过信息发布、提
前预约等方式进行通知，尽可能减少等待时间。

3.对于长期住院的患者，医院将依据病情变动和治疗效果，
进行及时调整和布置，以确保医疗资源的合理利用和医疗服务的有
效开展。

第六条：患者权利和义务
1.患者有权依照规定的排队次序进行就诊，并得到及时、准
确的医疗服务。

2.患者有义务供应真实的个人信息和病情描述，搭配医务人
员进行病情评估和诊疗。

3.患者有义务依照医生建议的就诊时间提前到达，并听从医
生的治疗方案和帮助检查。

4.患者有义务遵守医院规章制度，敬重医务人员的劳动权益，维护医疗秩序。

第七条：医务人员责任
1.医务人员应依据疾病的严重程度、病情的变动情况和患者
就诊的时间先后次序，进行医疗排队和诊疗。

2.医务人员应尽力为患者供应优质的医疗服务，确保患者的
安全和治疗效果。

3.医务人员应敬重患者的合法权益，保护患者的隐私和个人
信息。

第八条：违规处理
1.对于有意拿走、转让他人或伪造的就诊号码，将取消其就
诊资格并依法追究相关责任。

2.对于有意干架斗殴、辱骂医务人员或其他患者的行为，医
院将采取相应措施，如报警处理、追究民事责任等。

3.对于未按规定时间就诊或无故爽约的患者，医院将取消其
预约资格，并将其列入黑名单，限制其再次预约和就诊。

第九条：附则
1.本规章制度由医院管理部门负责解释和修改，并在医院内
部进行公示和宣传。

2.患者和医务人员应当共同遵守本规章制度，确保医疗排队
制度的有效实施。

以上是医疗排队制度的相关规章制度，敬请患者和医务人员遵守。

医院将不绝完善制度，提高服务质量，为患者供应更加便捷和高效的医疗服务。