汽车三包或难“包”
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来 ，关 于 谁 来 鉴 定 汽 车 质 量纠 纷 问 题 就 开 始 争 论 不 休 。接 近 １ Ｏ月 １日 三 包 政 策 实 施 ，外 界 对 各 省 质
监局组建鉴定 “ 专 家 库 ”的 关 注 达 到 高潮 。
对 于 这 些 质 疑 ，质 检 总 局 缺 陷 产 品管 理 中心 主 ９月 ３日 ， 有 业 内关 注 汽车 三包 消 息 人 士透 露 ， 吉林省在各 省内率先完成了汽车三包 “ 专 家 库 ”组
专 家名单不 公开
地方上 “ 专家库”筹备情况参差不齐 ，给 “ 谁 来处理争议的专家 ”这一核心 问题蒙上了一层面纱 。
地方 ４ Ｓ店进行了解 ，却发现地方 ４ Ｓ店还未与厂家
同步 。
９月 １日 ，一 位 不 愿 具 名 的 东 风 汽 车 内 部 人 士 宣称 ，截 至 目前 ，企 业 没 有 接 到 湖 北 省 质 监 局 的 人 才 举 荐 需 求 ，企 业 内 部 符 合 国家 要 求 的 汽 车 质 监 专
关消息 。
理办法 》） 规定了三包的技术支持和人员支持 。《 管 理办法 》 仅 限定了专家库成员的主要来源 ：全国 ２ ． ４
理 技术 咨询人员 库等 准备工作 ，正 式实
施 汽 车 三 包 规 定 的 所 有 准 备 工 作 ９月 底 全 面 就 绪 。国 家 质 检 总 局 质 量 司 产 品 处 处 长 巫 小 波 同 一天 ，有湖 北 省质 监 局相 关 消息 ，但在 接 触过 程 中 ，湖 北省 质 监局 相 关单位 似 乎 责任 不 明 ，稽 查 局 办 公 室 李 主 任 表示 暂 不 清 楚 汽 车 三 包 筹 备 情 况 ，随 即 告 知 质 量 处 罗处 长 联 系 方 式 ，但 该 电 话 截 至 发 稿 前 不 是 占线 就 是 末 接 听 状态 。
今后 ，在汽车三包争议调解 中 ，如 果对车辆故
障 问 题 和 处 理 方 式 产 生 很 大 分 歧 ，将 有 相 对 公 正 的 ９月 ２日 ，记 者 拨 通 了 山 西 省 质 监 局 具 体 负 责
要熟悉汽车三包相关专 家进行技术咨询 ，使争议相 关方 更客观地
汽 车三包或 难 “ 包”
《 家用汽车产品修理 、 更换 、 退货责任规定 》（ 以下简称 “ 汽车三包”） 将于 １ Ｏ月 １ 日正式实施 。 期 限将至 ， 不少车企抢先宣
布提前推出 “ 三包” ， 比亚迪 、 上汽、 东风标致均提前了一个月。
家 质 检 总 局 日 前 通 报 称 ，将 建 设 争 议 处
科 研 院所 成 员 参 与 。８月 １ ５ 日已 完成 了 申报 及 专 家 培 训ｌ ，对 于 目 前 组 建 是 否 完 毕 、共 计 多 少 人 、哪 些 企 业 内 部质 检 专 家 涉 及 在 内的 追 问 ，冀 科 长 表 示 晚 些 时 候 再 联 系 ，随即 挂 断 电 话 。
明明 车 有 了 毛病 ，４ Ｓ店 却 坚 持 不 说 有 毛病 ，发 生 争 议 后 找 当 地 检 测 机 构 举 证 ，若 发 现 前 来 举 证 的专 家
时 至 今 日 ，实 施 “ 三 包 ” 的 准 备 工 作 推 进 到 了
选三包专 家 ，包括有 当地 ４ Ｓ店 的质检技 术人员 、
量鉴定 ，以及法律政策 、产品质量和安全管理等领
湖北的 “ 专 家 库 ”筹 备 情 况 难 以 获 知 ，山 西 省
则 是 欲 言又 止 。
域 从 事 相 关 专 业 技 术 工 作 ５年 以上 。对 于 汽 车 维 修
领域专家 ，应 有汽车诊断 、维修或索赔等相关专家
技 术学 习 和 培 训 经 历 ，并 取 得 相 关 资 质 。另 外 ，还
参与争议的调节。
气 车三包 “ 专家库”组建工作的冀科长。 尽管有规范化操作 说明 ，但涉 及到各省专家的
据 冀 科 长 介 绍 ， 山西 省 质 监 局 于 ８月 初 开 展 遴
具体情况 ，公众 并不知情 。就 “ 专 家库”主 要来源 覆盖全国 ２ ， ４万家 ４ Ｓ店一条 ，有消费者表示质疑 ：
万家 ４ Ｓ店 、８家 国 家 汽 车 质 检 中 心 、３ ６家 汽 车 工 程 实 验 室 ，以 及 ６ ０所 开 设 汽 车 专 业 的 大 专 院校 。
在 新闻通气会上表示 ，各 省级质 监部门根据各地实
际 ，在 ８月 到 ９月 集 中 开展 汽 车 三 包 争 议 处 理 技 术
什么程度９ 消费 者集中关注的争议鉴定 、仲裁 机构
的筹备 情况 叉如何？ １ Ｏ月 １日 前 ，这 些 工 作 是 否 能 准 备 停 当？
正是该 ４ Ｓ店的员工 ，这样会公平吗？
“ 专 家 库 ” 筹 备 参 差 不 齐
自今 年年 初 汽车 三包政 策 推进 时间 表公 布 以
根 据 质 检 总 局 相 关 人 士 此 前 透 露 ，各 地 汽 车 产
公布吉林省汽车三包专家队伍组建完毕的消息 。 日前 ，记者向较早宣布实施 汽车 三包的各品牌
品三包争议 技术咨询专家库正在遴选组 建中 ，计划 ８月上 旬完成 。但 在实际调查 中却 发现 ，计划似乎
没有 想 象 中顺 利 。
同时 ，根据 《管理办法 》对入选专家库的人员提 出 了明确的要求 ：专家要有良好的业务素质和职业道
德 ，在 汽 车 设 计 制 造 、维 修 、检 测 、教 学 科 研 、质
咨询 人员的组织 申报 、遴选 、培训 和聘用等工作 ９月中旬建 成全国汽车三 包争议处理技 术专 家库并
实现各地专家入库 。
任陈玉忠表示 ，专家库 中的专家名单不对外公示 。
建 ，而当记者致电吉林省质监局质 量处 相关负责人 时 ，他拒绝对外公布三包专 家库 筹备情况 。该 质监 局宣传部工作人员进而 向记 者表 示 ，此 前从未对外
厂 家 、４ ５店 不 同 步
除了 “ 专 家 库 ”筹 备 进 展 不 明 ，厂 家 与 地 方 ４ Ｓ 店 的 步 调 不 统一 也 成 了 眼 下 明显 的 漏 洞 。
监局组建鉴定 “ 专 家 库 ”的 关 注 达 到 高潮 。
对 于 这 些 质 疑 ，质 检 总 局 缺 陷 产 品管 理 中心 主 ９月 ３日 ， 有 业 内关 注 汽车 三包 消 息 人 士透 露 ， 吉林省在各 省内率先完成了汽车三包 “ 专 家 库 ”组
专 家名单不 公开
地方上 “ 专家库”筹备情况参差不齐 ，给 “ 谁 来处理争议的专家 ”这一核心 问题蒙上了一层面纱 。
地方 ４ Ｓ店进行了解 ，却发现地方 ４ Ｓ店还未与厂家
同步 。
９月 １日 ，一 位 不 愿 具 名 的 东 风 汽 车 内 部 人 士 宣称 ，截 至 目前 ，企 业 没 有 接 到 湖 北 省 质 监 局 的 人 才 举 荐 需 求 ，企 业 内 部 符 合 国家 要 求 的 汽 车 质 监 专
关消息 。
理办法 》） 规定了三包的技术支持和人员支持 。《 管 理办法 》 仅 限定了专家库成员的主要来源 ：全国 ２ ． ４
理 技术 咨询人员 库等 准备工作 ，正 式实
施 汽 车 三 包 规 定 的 所 有 准 备 工 作 ９月 底 全 面 就 绪 。国 家 质 检 总 局 质 量 司 产 品 处 处 长 巫 小 波 同 一天 ，有湖 北 省质 监 局相 关 消息 ，但在 接 触过 程 中 ，湖 北省 质 监局 相 关单位 似 乎 责任 不 明 ，稽 查 局 办 公 室 李 主 任 表示 暂 不 清 楚 汽 车 三 包 筹 备 情 况 ，随 即 告 知 质 量 处 罗处 长 联 系 方 式 ，但 该 电 话 截 至 发 稿 前 不 是 占线 就 是 末 接 听 状态 。
今后 ，在汽车三包争议调解 中 ，如 果对车辆故
障 问 题 和 处 理 方 式 产 生 很 大 分 歧 ，将 有 相 对 公 正 的 ９月 ２日 ，记 者 拨 通 了 山 西 省 质 监 局 具 体 负 责
要熟悉汽车三包相关专 家进行技术咨询 ，使争议相 关方 更客观地
汽 车三包或 难 “ 包”
《 家用汽车产品修理 、 更换 、 退货责任规定 》（ 以下简称 “ 汽车三包”） 将于 １ Ｏ月 １ 日正式实施 。 期 限将至 ， 不少车企抢先宣
布提前推出 “ 三包” ， 比亚迪 、 上汽、 东风标致均提前了一个月。
家 质 检 总 局 日 前 通 报 称 ，将 建 设 争 议 处
科 研 院所 成 员 参 与 。８月 １ ５ 日已 完成 了 申报 及 专 家 培 训ｌ ，对 于 目 前 组 建 是 否 完 毕 、共 计 多 少 人 、哪 些 企 业 内 部质 检 专 家 涉 及 在 内的 追 问 ，冀 科 长 表 示 晚 些 时 候 再 联 系 ，随即 挂 断 电 话 。
明明 车 有 了 毛病 ，４ Ｓ店 却 坚 持 不 说 有 毛病 ，发 生 争 议 后 找 当 地 检 测 机 构 举 证 ，若 发 现 前 来 举 证 的专 家
时 至 今 日 ，实 施 “ 三 包 ” 的 准 备 工 作 推 进 到 了
选三包专 家 ，包括有 当地 ４ Ｓ店 的质检技 术人员 、
量鉴定 ，以及法律政策 、产品质量和安全管理等领
湖北的 “ 专 家 库 ”筹 备 情 况 难 以 获 知 ，山 西 省
则 是 欲 言又 止 。
域 从 事 相 关 专 业 技 术 工 作 ５年 以上 。对 于 汽 车 维 修
领域专家 ，应 有汽车诊断 、维修或索赔等相关专家
技 术学 习 和 培 训 经 历 ，并 取 得 相 关 资 质 。另 外 ，还
参与争议的调节。
气 车三包 “ 专家库”组建工作的冀科长。 尽管有规范化操作 说明 ，但涉 及到各省专家的
据 冀 科 长 介 绍 ， 山西 省 质 监 局 于 ８月 初 开 展 遴
具体情况 ，公众 并不知情 。就 “ 专 家库”主 要来源 覆盖全国 ２ ， ４万家 ４ Ｓ店一条 ，有消费者表示质疑 ：
万家 ４ Ｓ店 、８家 国 家 汽 车 质 检 中 心 、３ ６家 汽 车 工 程 实 验 室 ，以 及 ６ ０所 开 设 汽 车 专 业 的 大 专 院校 。
在 新闻通气会上表示 ，各 省级质 监部门根据各地实
际 ，在 ８月 到 ９月 集 中 开展 汽 车 三 包 争 议 处 理 技 术
什么程度９ 消费 者集中关注的争议鉴定 、仲裁 机构
的筹备 情况 叉如何？ １ Ｏ月 １日 前 ，这 些 工 作 是 否 能 准 备 停 当？
正是该 ４ Ｓ店的员工 ，这样会公平吗？
“ 专 家 库 ” 筹 备 参 差 不 齐
自今 年年 初 汽车 三包政 策 推进 时间 表公 布 以
根 据 质 检 总 局 相 关 人 士 此 前 透 露 ，各 地 汽 车 产
公布吉林省汽车三包专家队伍组建完毕的消息 。 日前 ，记者向较早宣布实施 汽车 三包的各品牌
品三包争议 技术咨询专家库正在遴选组 建中 ，计划 ８月上 旬完成 。但 在实际调查 中却 发现 ，计划似乎
没有 想 象 中顺 利 。
同时 ，根据 《管理办法 》对入选专家库的人员提 出 了明确的要求 ：专家要有良好的业务素质和职业道
德 ，在 汽 车 设 计 制 造 、维 修 、检 测 、教 学 科 研 、质
咨询 人员的组织 申报 、遴选 、培训 和聘用等工作 ９月中旬建 成全国汽车三 包争议处理技 术专 家库并
实现各地专家入库 。
任陈玉忠表示 ，专家库 中的专家名单不对外公示 。
建 ，而当记者致电吉林省质监局质 量处 相关负责人 时 ，他拒绝对外公布三包专 家库 筹备情况 。该 质监 局宣传部工作人员进而 向记 者表 示 ，此 前从未对外
厂 家 、４ ５店 不 同 步
除了 “ 专 家 库 ”筹 备 进 展 不 明 ，厂 家 与 地 方 ４ Ｓ 店 的 步 调 不 统一 也 成 了 眼 下 明显 的 漏 洞 。