项目六激励理论及其应用 《管理心理学》教学课件

任务引入
发现儿子在等她。路上，她扶着儿子的肩膀，心里有种说不 出的甜蜜。她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了， 只要你抓紧初中阶段剩余的这段时间，有一个明确目标，制 订科学的学习计划，很有希望考上重点高中。”听了这些话 ，儿子默默地坚定了自己的决心，回家后在家长的帮助下， 制订了科学的学习计划，并不折不扣地执行。结果，他以班 级第一的成绩考取了本市最好的重点中学。
（一）需要层次理论的含义
这一理论在研究和分析人的需要产生和 发展的过程中，将其概括为生理需要、安全 需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要 5个方面的内容。这一理论以生理需要为基 础，以自我实现需要为核心。
一、需要层次理论
（二）需要层次理论的主要内容
1.生理需要 2.安全需要 3.社交需要 4.尊重需要 5.自我实现需要
二、动机的概念、分类与功能
（三）动机的功能 1.始动功能
3.强化功能
2.导向功能
三、激励的概念、原则与作用
（一）激励的概念
激励是一种心理活动过程，它首先由人的 需要引起，在人们产生了自身的物质需要和精 神需要之后，这种需要逐渐转化为动机。由此 可知，需要是产生动机的内在原因，动机是产 生行为的直接原因，需要则为行为的产生与发 展提供动力。这种动力通常是由外界施加的推 动力和主观产生的吸引力共同形成。
任务引入
能防静电，他兴奋极了，研制了用吸水海绵和尼龙轮 接触的静电消除器，装了24个成本才1600多元，为公 司节约了几十万元的设备费。公司给每个装置都挂了 牌子，上面写着“赵永东静电消除器”。16年间，赵 永东坚持不断摸索，改进工作，大小发明有56项，得 到公司10多万元的奖励。 思考：这个案例说明了一个什么道理?你从中受到了哪 些启发？
（一）ERG理论的主要内容
奥德弗在研究和分析马斯洛需要层次理论 的基础上，提出了3种基本需要理论，即ERG理 论。他经过大量的调查研究，在4096个科学数 据和2018个典型事例的分析中，概括了这一理 论的主要内容，即生存需要、相互关系需要和 成长发展需要。
（二）双因素理论在管理中的应用
2.正确处理保健因素与激励因素的关系
（1）不应忽视保健因素，但又不能过分地注重 改善保健因素。双因素理论指出，满足员工的 保健因素，只能防止反激励，并没有构成激 励。 （2）要善于把保健因素转化为激励因素。保健 因素和激励因素是可以转化的，不是一成不变 的。
三、ERG理论
三、激励的概念、原则与作用
（二）激励的原则 1.目标结合原则 2.双重激励原则
3.民主管理原则
4.物质保障原则
三、激励的概念、原则与作用
（三）激励的作用
（1）激励能最大限度地激发员工的动机，使 其充分发挥内在的积极性、主动性和创造性， 卓有成效地提高岗位工作效率。 （2）组织中的人员在素质和水平方面有所差 异，可区分为好、中、差3种类型。 （3）通过激励可以把有才能的人更好地吸引 到组织中来，并长期为该组织工作。
一、需要的概念、特征与分类
（二）需要的特征
4.共同一致性
首先，人们感受内外刺激和形成主观意识的生理 器官、心理结构和机制是相同的，这是多数人产生共 同需要的心理基础。
其次，人们有大致相同的心理结构。 所以，需要在一切正常人身上就会产生共有的特 征。总之，人类的一切共同需要世代相传，就逐渐演 变成一种人的本能需要。
任务引入
的安排与辅导积极配合，接受家长在孩子身边督促检查学习 的方式，学习过程特别认真，好像长大了许多。此后的每天 上学，他去得比以前都要早，而且还格外用心。
孩子上了初中，又一次家长会。她坐在儿子的座位上， 等待老师点她儿子的名字，因为每次家长会，儿子的名字总 是出现在差生的行列中。然而，这次却出乎她的预料，直到 结束，都没有点到她儿子的名字。她有些不习惯，临别去问 老师，老师告诉她：“按照您儿子现在的成绩，考重点高中 还需要再加一把劲。”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她
任务分析
（1）企业必须真正相信和依靠员工，运用有 效的激励手段打破各种人为的限制，员工不论职位 高低、资历深浅，只要获得专利，就应该得到企业 给予的荣誉和奖励。
（2）企业激励员工在生产和管理过程中，自 主地发现问题，动脑筋解决问题应成为一种习惯， 激励员工以主人翁的姿态参与企业的各项工作。
一、需要层次理论
二、双因素理论
（一）双因素理论的基本内容
图6-3 满意与 不满意 因素的 比较
二、双因素理论
（二）双因素理论在管理中的应用
1.注重对员工的内在激励
（1）改进员工的工作内容，进行工作任务再设计 ，实行工作丰富化，从而使员工能从工作中感受到 成就、责任和成长。 （2）对高层次的管理者来说，应简政放权，实施 目标管理，减少过程控制，扩大员工的自主权和工 作范围，给予员工富有挑战性的工作任务，使他们 的聪明才智得到充分发挥。
（三）需要的分类
2.根据人们对需要的迫切程度划分
直接性需要是人们亲身感知到的，距离自身 生活、工作和相互交往较为密切的需要。例如， 学习科学技术知识的需要、就业求职的需要等。
间接性需要是指一定社会条件下形成和发展 起来的比较概括、抽象、总体的需要，它往往通 过理想、志向等形式表现出来。
一、需要的概念、特征与分类
一、需要的概念、特征与分类
（二）需要的特征
3.社会历史性
需要是随着社会历史的发展而发展的，是伴随着 满足这种需要的对象范围和方式的改变而逐步完善的 。在20世纪70年代，人们的需要比较简单，通常以 生理需要和安全需要作为追求的目标。随着改革开放 和人们物质文化生活水平的提高，需要的内容逐步丰 富起来，在物质需要之外，还产生了各种形式的精神 需要。
二、双因素理论
（二）双因素理论在管理中的应用
1.注重对员工的内在激励
（3）对员工的成就及时给予肯定、表扬，使他 们感到自己受到重视和信任。 （4）经常注意培养和增强员工的自尊感，实行 弹性工作时间和因人而异、因群而异的激励措 施，都会在一定程度上满足员工需要，进而促 进工作效率的提高。
二、双因素理论
一、需要层次理论
（三）需要层次理论的主要观点
5.马斯洛需要层次理论的核心是自我实 现需要
在马斯洛需要层次理论中，通篇贯穿了 以自我实现为最终奋斗目标的思想，特别 强调自我奋斗与自我实现，从某种意义上 分析脱离了社会环境的影响与制约。
一、需要层次理论
（四）对需要层次理论的评价
1.马斯洛需要层次理论对我国各级 组织科学管理的启示 2.马斯洛需要层次理论的缺陷和不 足
（三）需要的分类
3.根据需要的范围划分
社会成员个人的需要是指以单一个体成员的物质心理 需求为纽带，以满足其内在愿望为目标的需要，如满足社 会成员生存和发展的生理需要和自我成就的目标需要。
社会成员共同的需要是指一定社会环境条件下成员在 方针目标和行为规范的指导约束下，在共同的工作和相互 交往中体现并得到满足的具有社会共性的需要，如共同推 动社会进步的需要，共同规范和约束单一体行为并实现社 会总体活动目标的需要。
高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电 话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华大
任务引入
学录取了。因为在高三冲刺时，她对儿子说过，她相信她能 考取这所大学。她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招 生办公室字样的特快专递交到她的手里。然后突然转身跑到 自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是 个聪明的孩子。可是，这个世界上只有您能欣赏我。”此 时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪 水，任它打在手中的信封上。 思考：这个案例说明了一个什么道理?
高级需要是指维系个体及团体成员进一步发 展和有成就的高层次精神性需要，包括社交需要 、尊重需要和自我实现需要。
一、需要层次理论
（三）需要层次理论的主要观点
4.大多数人的需要层次是一个固定的系列，但 也有许多例外
有些人把自我尊重和相互尊重看得高于一切 ；具有天赋创造性的人，其创造性的驱动力似乎 比其他任何相对的决定因素更为重要；有些人的 抱负水平可能永远压抑或低下；有理想、有崇高 社会责任的人，为了追求真理、实现理想，可以 牺牲个人的一切。
一、需要层次理论
（三）需要层次理论的主要观点
1.一个人的需要是多方面的，是由低级向 高级发展的
总体上说，一个人的需要是受一定时期内 最强的那种需要支配的。当一级需要即生理 需要满足之后，该需要对人的刺激性就会消 失，不再产生动机或行为。为使其继续产生 新的行为，就要将高一级的需要看成动力。
一、需要层次理论
一、需要的概念、特征与分类
（二）需要的特征
2.周期性
从人们需要及其行为的分析来看，一般的需要有周而 复始地周期变化的特征，而从比较复杂的需要行为分析 ，这种周期性变化呈隐性表现。从2012年中国行为科学 学会对国有企业中高级管理人员的6000例调查中，得到 了这样一个结论：需要的不断重复出现是需要形成和发 展的最重要的条件。只有在需要不间断地重复更新时， 需要的内容才会丰富和发展起来。
一、需要的概念、特征与分类
（三）需要的分类
1.根据需要的起源划分
自然性需要是指人们在一定的社会环境和条 件下，为了维持、发展和延续生命而对客观条件 的需要。
社会性需要是在自然性需要的基础上形成的 ，是人们在一定社会环境和条件下，对理想、信 念、活动、道德、纪律、知识、交往等方面的需 要。
一、需要的概念、特征与分类
二、动机的概念、分类与功能
（一）动机的概念
动机是指在需要的刺激和作用下，所 产生的直接推动人们行为的动力，它引发 并维持行为活动的延续发展，促使行为朝 着特定方向和目标进行活动。
二、动机的概念、分类与功能
（二）动机的分类 归纳借鉴以往的研究成果，可将动机分为如图6-1所示的类型。
图6-1动机的分类
（三）需要层次理论的主要观点 2.新的需要的产生是一个逐步形成和发展的过程
图6-2需要层次的演进
一、需要层次理论
（三）需要层次理论的主要观点
3.人的需要是从外部得来的满足逐步向内部满 足转化，即从物质满足向精神满足转化
在需要层次理论中，马斯洛把人的5种需要区 分为低级需要和高级需要两类。低级需要是指维 系个人及团体生存和发展的最基本的物质性需要 ，包括生理需要和安全需要。
管理心理学
任务引入
儿子上小学了。家长会上，老师对这位妈妈说： “这次数学考试，全班55名同学，您儿子排在第40名， 我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一 查。”回家的路上，她伤心地流下了眼泪。然而，当她 回到家中，却对坐在桌子前的儿子说：“老师对你充满 信心。他说了，你并不是一个笨孩子，只要你能细心 些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说 这些话时，他发现儿子黯淡的眼神中一下子充满了光 芒，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温 顺得让她吃惊，特别听家长的话，对于家长在学习方面
一、需要的概念、特征与分类
（二）需要的特征
1.对象性
任何需要都具有自身特定的对象。需要就是人类对于 某些物质内容的欲望要求，以及对于活动的这样或那样 结果的需要。例如，一个人口干舌燥，于是迫切需要饮 水，饮水的需要导致了觅水的行动。此时，觅水是通过 人的头脑感知并传到全身的需求意念。同样，当人喝足 水之后，也是通过头脑感觉到的。于是，想觅水的愿望 就不存在了，从而导致人们停止觅水的行动。
任务分析
该案例说明了一个深刻的道理，人的潜 力是无限的，只有充分信任和激励，才能最 大限度地调动人们为了既定目标努力奋斗的 意志，才有可能达到最终的结果。案例中的 妈妈正是这样做的，也正因为她十几年的努 力，使儿子最终考上了清华大学。
一、需要的概念、特征与分类
（一）需要的概念
可见，需要作为一种心理现象，一方面通过人 对外部客观环境产生着依赖关系，另一方面也反 映了只有通过能动的外力作用于社会环境的活 动，才能使需要真正得到满足。从需要的产生到 满足这一过程生动地说明了“世界不会满足人， 人决心以自己的行动来改变世界”的道理。
任务引入
山东ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ潮集团公司有一面“专利墙”，员工不论 职位高低、资历深浅，只要获得专利，他的名字和专 利名称就会刻在上面，员工都把这个当作最高荣誉。 其中，赵永东的名字和专利名称就刻在上面。
在电子行业，静电是个无形杀手，生产线的工装 板和尼龙轮一旦发生摩擦，产生的静电常常达到几千 伏，敏感器件很容易受损。3年前，赵永东偶然发现 静电的强弱与潮湿度有关，就往尼龙轮上喷了点水， 用测试仪一测，静电只有10～20伏。看到尼龙轮湿润