“职言职语”职场系列讲座·第一讲《新员工职业化行为》

简 历 制 作
CARL
（ A ）——个人优势与岗位素质要求符合
1. 技术类职位——成绩 2. 销售类职位——经历和素质 3. 管理类职位——经验及组织和沟通能力 4. 行政类职位——文笔、条理
36
简 历 制 作 CARL
37
简 历 制 作 CARL
38
简 历 制 作
CARL
（R）——建立好个人与应聘岗位的关联度
接受 工作
A
提供 支持 S1
我的 位置
M
提供 服务找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则
工作中常见的错误：
1.不主动链接以确保结果达成。 2.工作中总是虎头蛇尾。 3.对可能出现的错误没有准备充足的预案。 4.永远重复昨天的故事，毫无改进。 5.不忙的时候没有思考工作的改进。
19
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则
➢ 对上级：
（一）当主管呼叫你时： 1.用有朝气的声音立刻回答。 2.不要用“做什么”、“什么事”等同辈的用语回答。 3.带着笔记本，以便随时记下主管的指示。
20
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则
➢ 对上级：
（二）记下主管交办工作的重点： 1.主管交办完后，应参考记录重复要点，核对是否有差距。 2.工作进行中，可根据记录检查工作进度和内容是否正确。 3.可避免日后“有没有交待”“有没有听到”之类的纠纷。
已掌握的技能 （专业能力）
真正的绩效 （工作成绩）
“软”因素 （思想）
8
一、正确做好岗位分析——迅速适应工作
岗位 技能
岗位能力所需要的知识、技术。
追赶 计划
能力 评估
*就大学毕业生而言，合适的岗位比工资更重要。
9
一、正确做好岗位分析——迅速适应工作
10
一、正确做好岗位分析——迅速适应工作
岗位相关领域 技能
Thanks！
44
谢谢您的关注！
1.始终保持谦逊的状态。 2.不用生硬的语言，多用“请……”、“您……”等语言。 3.确认工作时间进度并适时沟通。 4.不因上游岗位工作进度延迟而推诿。
23
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则 ➢ 对下级：
1.分析下属工作能力，有效安排工作进度。 2.照顾到下属的工作难度。 3.激励并帮助下属成长。
21
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则
➢ 对上级：
（三）理解工作指令的内容和含义：
1.不清楚的地方，询问清楚为止。（确认） 2.指令实例化，向主管确认命令的内容。（检验理解） 3.要让主管把话说完后，再提出意见或疑问。（尊重） 4.预估工作进度并确认时间表。（让上级放心）
22
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则 ➢ 对平级：
4.获奖情况归类整理，重点突出：
与岗位要求相关能力获奖情况重点描述，关联性不强的部分 略写。
41
简 历 制 作
CARL
不能出现拼写、语法、 标点或打印错误
不能遗忘关键要素 （联系方式、专业等）
版面清爽不 花哨
切记
不要一份简历投 遍所有岗位
不能出现薪金的历史 记录和待遇要求
不能过多使用长句 42
43
配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。 “以此为生，精于此道。”
➢ 职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化。
6
职业化:就是细微之处做得专业。 职业化:就是尽量用理性的态度对待工作。 职业化:就是别人不能轻易替代。 职业化:就是以此为生，精于此道。
7
发挥最佳工作水平的障碍
潜能 （可做到）
成就 (已做到)/
40
简 历 制 作
CARL
1.简历包含的必有要素：
姓名、性别、年龄、学历、联系方式、地址、求职意向。
2.简历的不必要素：
婚姻状况、户籍、身高、体重、身份证号码、缺点等。
3. 工作经验（项目经验）要点：
用“数字”说话，且有成果，如：独立开发XX系统并获得XX 称号、组织校际XX活动50余场次并获得XX优秀组织奖。
27
28
五、保持优良的职业操守——职业永续发展
（一）对曾服务过的公司感恩
“我的辞职对公司内外 一定震动很大，但我相信这 样的震动甚至阵痛是必要的， 健康的。没有这样的震动， 不足以重新唤醒我们的使命 感和价值观，没有这样的阵 痛，不足以表明我们为客户 第一愿意付出的代价。”
29
五、保持优良的职业操守——职业永续发展
1. 重点突出胜任应聘岗位的知识结构：
使用“能熟练运用……” 、“熟悉” 、“掌握” 、 “了解” 等词语提炼。
2.实习经历与应聘岗位须有关联：
使用“负责”、“协助”等词语提炼。
3.个人优势与应聘岗位要求紧密相关。
39
简 历 制 作
CARL
（L）——逻辑与内容
一份完整简历的基本结构：
1.基本资料 2.求职意向 3.教育背景（培训经历） 4.所获奖项 5.技术能力 6.工作经历（项目经验） 7.其它内容（自我评价、个人爱好、自荐信等）
优化 操作
1.优化工作流程。 2.成为岗位专才。
实践 工作流程
1.记录操作过程中出现的问题。 2.编制课程、教材、工具。
14
二、在工作岗位上建立标准——避免犯低级错误
15
二、在工作岗位上建立标准——避免犯低级错误
16
二、在工作岗位上建立标准——避免犯低级错误
17
三、找准“客户”，做好服务。——工作态度优先法则
24
25
四、为晋升做准备——自我发展
职场晋升
法则
公司赏识 工作能力
培育 接班人
建立 良好口碑
26
四、为晋升做准备——自我发展
➢ 让工作更出彩的方法：
1.勤奋是一种姿态。（做秀也要做到勤奋） 2.勤奋也有技巧。（公司或部门工作重点） 3.主动做不属于自己的工作。（99次奉献1次机会） 4.用最简单的方法开展工作。（把复杂的工作分解成操作单） 5.成为所在岗位的专家。（塑造核心竞争力）
（二）保持财务干净清晰 （三）谨慎对待离职
1.离职最佳时机的选择。（你何时会选择离职？） 2.做好工作交接。 3.为公司保守机密。 4.绝不否定公司。
30
▪
成 重复过去不能使你超越！
就
▪ 起点
▪ 转折点
▪ 终点
人生中最重要的三个点
“职业化”是一种精神， 更是一种态度，
“职业化”需要内化后展现出来。
进阶技能
升华技能
行业相关技能
基础技能
岗位说明书中 描述的技能
11
一、正确做好岗位分析——迅速适应工作
岗位 技能
岗位能力所需要的知识、技术。
追赶 计划
能力 结合自身能力分析差距。 评估
准备材料、资料，排定日程、评估效果。
12
13
二、在工作岗位上建立标准——避免犯低级错误
工作 操作单
1.编写岗位流程、文件及档案, 在操作上 “力求标准”。 2.把全部的工作内容写出来。
32
以“求职意向”为核心的简历
制作要领
33
简洁
Concision
优势
Advantage
逻辑
Logic
一份精美的 简历
CARL
关联
Relation
34
简 历 制 作
CARL
（C）——简洁的简历更受青睐
1.版面简洁、清爽。 2.内容精炼、不拖沓。 3.提炼要点，不记流水账。 4.定位好求职意向。
35
员工职业化行为II
1
从 行 为 模 式 说 触动 起
思想
行为
2
做一做：
规则：用头尾相接的四条线段把九点连在一起
3
. . . 是什么禁锢了我们的思维？ ... ...
4
职业化VS学生化
学生化表现
做事感性 被动沟通 缺乏协作 自我导向 无危机感 自我意识
5
职业
职责
专业
➢ 职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分