第七章第七章 目标管理

第三节 制定行动计划
三、实施计划
目标已经制定出来，然而，要达到目标就必须要付诸行动。没有行动，便 一事无成。如果你已经完成了目标行动表，采取行动就更加容易，因为它起到 路径图的作用，为每个目标详细地规定了应该谁做、做什么、何时做、如何做 和做多少等。 目标行动表中的所有要素概括了实现目标所需采取的各种行动。然而，只 有采取实际的行动才能实现目标。 仅仅计划和希望并不能实现目标。目标的实现需要采取行动和执行正确的 规划、程序和方针，它们使得所希望目标的实现成为可能。
第一节 目标管理概述
一、目标和目标管理
（二）目标管理的产生
20世纪50年代，德鲁克在《管 理的实践》一书中首先提出了目标 管理思想，他强调，在影响企业健 康发展的所有方面都必须建立目标， 在目标管理中要实行自我控制。
第一节 目标管理概述
一、目标和目标管理
（三）目标管理的含义
目标管理（management by objectives，MBO）是一种综合的以 工作为中心和以人为中心的管理方法，是一个组织中上级管理人员、中级 管理人员以及员工一起共同制定组织目标，明确规定每个人的职能范围同 组织内每个人的责任和成果相互密切联系，用这些措施来进行管理、评价 和决定每个人的贡献奖励报酬，共同制定目标、共同执行目标的一种管理 方法。 作为一个全面管理系统，目标管理使许多关键管理活动结合起来， 高效率地实现个人目标和企业目标。
第七章 目标管理
第七章 目标管理
再见！
第一节 目标管理概述
二、目标管理的特征
（一）共同参与制定
（二）目标一致性
（三）可衡量
目标管理 的特征
（四）关注结果
（五）反馈与辅导
（六）与绩效考核相关联
第一节 目标管理概述
三、目标管理的实施过程
目标管理实施过程一般可以分为目标建立、目标分解、目标控制、目 标评定与考核四个阶段。
第一节 目标管理概述
第四节 目标控制与考核
一、目标控制
目标管理强调自我控制、民主管理，同时，积极的自我控制与有力的领导 控制相结合也是实现目标动态控制的关键
目标控制应注意以下几点： 第一，充分发挥职工自我控制的能力必须将领导的充分信任与完善的自检 制度相结。 第二，建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证生产的动态平衡。 第三，保证信息反馈渠道的畅通，及时发现问题，对目标做出必要的修正。 第四，创造良好的工作环境，保证企业在目标责任明确的前提下形成团结 互助的工作氛 围。
2. 部门目标与高层目标的错位
3. 部门目标必须与高层目标一致
第二节 目 标 制 定
四、好目标的特征
（二）符合SMART原则
S—明确性（specific）。 M——可衡量性（measurable） SMART 原则 A——可实现性（attainable）。
（4）R——实际性（realistic）。
① 首先进行自我评定。 目标评定要注意
② 上级评定要全面、公正。 ③ 目标评定与人事管理相结合。 ④ 及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。
第二节 目 标 制 定
一、目的和目标
所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。 目标是对目的在一定时期的具体化，这段时期干什么？有战略目标和具体目标 （策略目标）之分。 数量目标 需要支持
第二节 目 标 制 定
五、目标制定的方法
（二）5W1H分析法
5W1H分析法是帮助管理者制定目标的方法。 What——什么问题？ Why——为什么发生？ Who——责任人是谁？ Where——发生地点？ When——发生时间？ How——状况、程度如何？
5W1H
第三节 制定行动计划
（5）T——（time-table）。
第二节 目 标 制 定
四、好目标的特征
（二）符合SMART原则
第二节 目 标 制 定
四、好目标的特征
（二）符合SMART原则
第二节 目 标 制 定
四、好目标的特征
（三）具有挑战性
如何制定具有适当挑战性的目标是企业中常见的问题。给下属制定目标时， 一般都会根据过去的经验，确定一定的增长率。问题是这个增长率应该是多少 才合适？用形象的话来说，具有适当挑战性的目标应该是需要下属“跳一跳脚 才能够得上”的目标。也就是目标要具有一定的难度，但如果难度太大，下属 “跳起来也够不着”，也不能算好目标。 制定的目标相对于下属自身的工作能力，应当略微高一些，让它看上去富 有挑战性。这样，一方面可以促使下属不断更新自己的知识、提高自身的业务 素质，提醒员工不能满足于已经取得的成绩；另一方面可以使下属觉得工作有 意思，不是每天都在重复过去的劳动。
三、目标管理的实施过程
（一）目标建立
目标建立是目标管理实施的第一阶段，这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。
目标建立过程中要注意以下问题：
（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证经过一定努力能够实现。 （2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化，确保目标审核的准确性。 （3）目标期限要适中。 （4）目标数量要适中。
第一节 目标管理概述
三、目标管理的实施过程
（三）目标控制
① 例会 目标控制管理中应注意以下几点： ① 充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，
保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。 常用过程 ② 工作总 ④ 岗位观察 控制方法 ② 建立目标控制中心，结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。 结与汇报 ③ 保证信息反馈渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的必要修正。
④ 创造良好的工作环境，形成团结互助的工作氛围。 ③ 抽查
第一节 目标管理概述
三、目标管理的实施过程
（四）目标评定与考核
目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群 众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过 程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。
SMART原则 smart principle；
具体计划 specific plans。
第七章 目标管理
第一节 目标管理概述 第二节 目 标 制 定 第三节 制定行动计划 第四节 目标控制与考核
第一节 目标管理概述
一、目标和目标管理
（一）目标的含义
目标是一个组织各项管理活动所指向的终点，每一个组织都应有自己 的目标。 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的，企业各 项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。 企业目标如何定位，有一个发展的过程。传统的企业目标定位在“利 润最大化”。现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳 定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、 “满意的利润”。
第七章 目标管理
理解目标、企业目标、目标管理的概念；
掌握确定目标的原则； 掌握目标管理的实施过程； 掌握制订目标的具体方法； 了解目标管理的特点；
掌握目标管理的实施与应用。
第七章 目标管理
能制定科学的目标；
能够进行目标分解；
能够利用甘特图排定实现目标的计划； 能够用目标来管理自己的工作和学习。
第二节 目 标 制 定
三、多重目标
（一）分清主目标和次目标
解决多重目标的原则
（二）目标不要过多
（三）协调目标间的冲突
第二节 目 标 制 定
四、好目标的特征
（一）与高层一致
根据公司的组织结构由上到下会形成一个目标
1. 目标系列
系列。 在实际工作中，各层的目标往往发生错位、 脱节，造成的后果是公司的总体目标向下得 不到准确的分解，到销售代表这一级已经严 重扭曲变形。 部门所制定的工作目标必须与企业、高 层的目标保持一致，部门目标一定是服 务于组织总的短期目标及长期目标。
第三节 制定行动计划
二、完成目标行动表
目标行动表正式记录了一个实现目标的行动计划，并起到一个进展监测检 查表的作用。在做阶段性检查时，目标行动表还可用于衡量实际取得的进步。
目标行动表
（一）目标 （二）目标的合理性 （三）计划采取的行动（步骤、程序、安排） （四）预测的结果（成功的指示器） （五）障碍/约束 （六）成本（资金、时间、资源） （七）责任人 （八）完成日期
第四节 目标控制与考核
二、目标评定与考核
目标管理需要通过评议，肯定成绩，发现问题，奖优罚劣，及时总结目 标执行过程中的成绩与不足，以此完善下一个目标管理过程。 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活 动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过 科学的制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的 过程。目标管理在企业管理实践中的应用，为企业带来良好的经济效益，同 时也向企业提出了相应的要求。 目标评定要注意：第一，首先进行自我评定；第二，上级评定要全面、公正； 第三，目标评定与人事管理相结合；第四，及时反馈信息是提高目标管理水 平的重要保证。
目标
质量目标 预期阻碍
时限目标
成本目标
预期成果
第二节 目 标 制 定
二、定量目标和定性目标
（一）定量目标
定量目标般是用叙述性语句描述的目标， 不用数字说明。
（三）对于定性 和定量目标存 在两种错误观点
第一种观点认为有的目标只能定性，无法定 量，所以难以衡量。 第二种观点认为定性目标无法制定，不如不要。
一、目标行动计划
目标必须落实在行动计划里。因为，目标只是让你的动机延续，却无法自 动产生成果；如果不经过周密的计划，无论如何健全的目标也无济于事。所以， 每个目标都要有一个行动计划。行动计划清楚地表达出实现目标的每一步。实 现目标，单枪匹马是不行的，行动计划通常会帮你决定怎样分派任务。同时， 行动计划还会帮你确定实现目标所需的资源（人、时间、资金、设备、信息 等）。所以，一旦完成最后的检查工作，同时相当确信所有(或大部分)必需的目 标导向细节都已具备，那么下一步将完成目标行动表。
第二节 目 标 制 定
五、目标制定的方法
（一）SWOT分析法
SWOT 分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，针对 企业的优势(strengths)、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威 胁（treats）进行分析。企业通过识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利 于开拓思路，正确地制定企业发展目标。
第七章 目标管理
目标 objectives； 目标管理 management by objectives (MBO)； 定性目标 qualitative objectives; 定量目标 quantitative objectives; 预算 budget； 战略计划 strategic plans； 分析 SWOT analysis SWOT；