《客舱安全管理与应急处置》习题答案

项目一
一、填空题
1．12 h
2．8 h
3．课堂教学模拟飞行训练团队活动案例分析角色扮演
4．反权威态度冲动态度侥幸心理态度炫耀态度屈从态度
二、单项选择题
1．D 2．B
三、简答题
1．机组工作分为哪几个阶段？
机组成员的工作分为四个阶段，分别是航前准备阶段、飞行准备阶段、飞行实施阶段和航后讲评阶段。

2．乘务员参加国内飞行时应携带的证件有哪些？
《中国民航空勤登记证》《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》《中国民用航空总局航空人员体检合格证》等。

3．机组资源管理的定义是什么？
机组资源管理，是指为达到安全高效的飞行目的，机组成员有效地利用所有可用资源（信息、设备、人力资源等）识别、应对威胁，预防、纠正差错，发现并处置应急状态航班的过程。

项目二
一、填空题
1．含有酒精的饮品和伤害性用具
2．5
3．遣返旅客要在普通旅客登机前登机，在最后下机
4．中文→英文→目的地国家的语言
二、单项选择题
1．C 2．C 3．A 4．C
三、简答题
1．哪些旅客不能安排在紧急出口座位？
不足15岁且没有成人陪伴的未成年人；缺乏阅读和理解能力的旅客；视力、听力和口头传达能力较差的旅客；不愿意履行义务的旅客。

2．航空运输犯罪嫌疑人时要满足哪些条件？
（1）至少有3名执法人员控制1名犯罪嫌疑人。

（2）一架航班上的犯罪嫌疑人不得超过3名。

（3）该航班上没有重要旅客。

（4）犯罪嫌疑人不属于暴力及恐怖犯罪。

3．航空公司规定，哪些类型的危险品不能携带和运输？
据《危险物品安全航空运输技术细则》（2017年修订）规定，在任何情况下都禁止旅客和机组成员随身携带或托运下列物品。

（1）爆炸类物品：弹药、炸药、雷管、导火索、烟花、爆竹及上述物品的仿制品。

（2）易燃、易爆物品。

（3）毒害品：氢化物、剧毒农药等。

（4）腐蚀性物品：硫酸、氢氧化钠等。

（5）放射性物品：有放射性的医学或研究样品。

（6）其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品。

（7）国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的危险物品。

（8）内装锂电池和烟火物质的公文箱、现金箱、现金袋等保密设备。

（9）医用氧气瓶，根据CCAR-121FS-R5部第574条的规定，旅客在飞行过程中的用氧设备应由航空公司提供，不得自行携带；旅客若需要申请用氧服务，可根据《旅客行李运输服务手册》的相关规定办理。

（10）内含爆炸物品、压缩气体、锂电池等危险品的电击武器（如泰瑟枪）。

项目三
一、填空题
1．10～15
2．48
3．60
4．14000 ft
二、单项选择题
1．C 2．B 3．A 4．B 5．D
三、简答题
1．简述卫生防疫包的使用步骤。

在使用卫生防疫包清理客舱内的潜在传染源时，乘务员可按以下步骤操作。

（1）取出卫生防疫包，依次戴上口罩、眼罩、手套、围裙。

（2）取一片表面清理消毒片，放入250～500 L水中，配置成1∶500～1∶1 000浓度的消毒液。

（3）将消毒液均匀覆盖于污染物表面3～5 min，该消毒液会使污染物固化，并对被污染的位置初步消毒。

（4）拿出便携式拾物铲，将固化污染物铲入生物有害物专用垃圾袋里。

（5）用泡过消毒液的吸水纸对被污染的位置进行再次消毒，此过程可重复多次，每次应尽量保持5 min。

（6）用清水清洗被污染的位置，之后把所有物品全部放入生物有害物专用垃圾袋中。

（7）在生物有害物专用垃圾袋的封口处贴上“生物有害物垃圾”的标签，并将该垃圾袋放置在一个不会对客舱环境造成污染的地方。

（8）在客机降落后，生物有害物专用垃圾袋由机长通知地面相关部门接收和处理。

2．请简述海伦灭火瓶和水灭火瓶的特点和区别。

海伦灭火瓶适用于所有类型的失火，最适合电器、燃油和润滑油脂引起的失火。

海伦灭火瓶喷出的海伦灭火剂，可以隔绝空气使火扑灭。

大多数时候，在失火物表层的火被扑灭后，里层仍有余火，所以使用海伦灭火瓶将物体表层的火扑灭后，还应用水将失火物浸透，确保里层没有余火残留。

海伦灭火瓶不能用于扑灭人身上的火，以免造成窒息。

水灭火瓶只适用于一般性物质（如纸屑、木制品、纺织物等）失火的处理。

由于水灭火瓶处理火灾的种类单一，现在的客机上很少配备水灭火瓶。

水灭火瓶不能用于可燃性液体和电气失火。

灭火时，水灭火瓶的瓶体不要横握和倒握。

项目四
一、填空题
1．30
2．卫生间座便器抽水马达自燃、旅客违规吸烟
3．5~15
4．先乘务员，再成年人，最后未成年人
二、单项选择题
1．B 2．C 3．B 4．D
1．简述非法干扰行为的处置原则。

非法干扰行为的处置原则有以下几点。

（1）确保航空安全，争取飞行正常。

（2）确定性质，区别处置。

（3）及时控制事态，防止矛盾激化。

（4）教育与处罚相结合。

（5）机上控制，机下处理。

（6）空地配合，互相协作。

2．快速失压时的现象有哪些？
快速失压不但会影响客舱的内部环境，而且会损坏机体结构。

大多数情况下，快速失压伴随有巨大的声响，客舱里的高压空气会“奔涌而出”，直到客机内外压力一致为止。

机体会产生大幅度的摇摆晃动和紧急下降。

客舱内的温度会迅速降低，有薄雾出现。

机内物体会在舱内飘飞，并伴有大量灰尘。

此外，机上人员会感到头痛、压耳、呼吸困难。

氧气面罩会自动脱落，安全带指示灯和禁止吸烟指示灯亮起。

项目五
一、填空题
1．→X
2．山区和岩岸边的山洞
突出的大岩石下面
树枝、雪堆搭建的空间
没有爆炸危险的客机机身、机翼和尾翼
应急滑梯、救生船、机舱内的塑料板及绝缘板搭建的空间
3．先点起火花，再点燃引火物，最后点燃燃料
4．收到求救信息并会采取救援行动
二、单项选择题
1．D 2．A 3．A 4．C
1．简述冬季/极地求生的注意事项。

极地/冬季求生时要注意以下几点。

（1）撤离时携带救生衣做御寒保护。

（2）卸下救生滑梯和救生船，建立避难所，指挥旅客尽快进入避难所避寒。

（3）启动应急定位发射机。

（4）在保证安全的前提下，机组成员可返回客机，收集客舱内的枕头和毛毯，再分配给幸存者。

（5）不得饮用含酒精的饮料，饮用含酒精的饮料会使人体的体温升高，加速热量散失。

（6）机组成员应经常指挥旅客做温和的运动，如屈伸腿部，运动手指脚趾等。

（7）不要让旅客同时入睡，安排人员轮流值班。

（8）时常为避难所通风。

（9）不要在暴风雪来临时迁移。

（10）避开浮水，避免陷入冰水中。

（11）熟悉救生包内的物品。

2．简述出口援助者的主要职责。

援助者的主要职责如下。

（1）帮助乘务员打开应急出口。

（2）在应急出口开启后，挡住客舱内涌来的旅客。

（3）引导旅客有秩序撤离。

（4）在应急滑梯底端帮助其他旅客撤离。

3．描述成年人的防冲撞准备姿势。

成年人防冲撞姿势：两腿分开，两脚用力蹬地，双臂交叉，身体前倾，两手抓住前面座椅靠背，额头放在双臂之上。

当旅客坐在经济舱第一排没有座椅靠背可抓或够不到座椅靠背时，弯腰低头，双手抓住脚踝，把头埋在双膝之间。

无法抓住脚踝的旅客可采用双手抱膝的方式。