精益管理在烟草营销中的应用研究

精益管理在烟草营销中的应用研究

发布时间：2022-05-19T01:46:40.114Z 来源：《中国科技信息》2022年3期作者：王永杰

[导读] 社会发展极大地促进了烟草公司的发展。改革开始以来，烟草业发展迅速，

王永杰

张家口卷烟厂有限责任公司

摘要：社会发展极大地促进了烟草公司的发展。改革开始以来，烟草业发展迅速，复盖面不断扩大，成效逐年提高，总体竞争力不断提高。在大数据时代，烟草公司必须对烟草进行精益管理，通过精益管理对烟草和零售客户进行量化管理来提高烟草营销。基于精益管理理论和烟草市场分析精确管理在烟草生产中的应用。烟草公司应更好地了解消费者的需求，改善终端建设和管理，降低成本。

减少烟草行业营销节点，以多种方式实现烟草企业的可持续性。

关键词：精益管理；烟草营销；零售客户

尽管在大多数地区烟草行业仍处于发展阶段，但它现在面临着巨大的行业压力，不仅是为了保护其国民的健康，而且也是为了创造一定的财政收入。国际烟草要想占领中国市场，中国烟草必须抓住消费者。缓和双方紧张局势的一个重要手段是提高管理水平。精益理论使企业不断完善，受益于烟草行业的发展。重点是处理不产生的浪费和不断改进。精益营销强调合理配置营销资源，实现客户满意度和双重利润。

一、重要性

世界烟草市场是一个垄断、集中、竞争激烈的市场。在中国烟草行业竞争并不容易。随着中国加入世贸组织和《烟草控制框架公约》，以中国市场为中心的跨国公司加快了进入中国市场的速度。国内市场国际化趋势越来越明显，企业成长面临专业化和发展战略发展的挑战。烟草工业是国家税收的重要组成部分，其特别税率约占国家税收的10%。烟草工业由国家控制。伴随着社会经济的发展，该制度暴露了许多不足之处。第一，运作灵活性低，僵化的机制导致企业各部门与烟草行业之间缺乏协调，员工意识不足，现有政策和反应不足。二、忽视价值规则，排除市场效应。三权力过于集中、负责和内部过于粗放。烟草企业经过几十年的快速增长，发展成为一个新的主要节点。经济运行将面临增长率下降、贸易馀额增加、空间需求减少、需求拐点逼近等问题。这些挑战对我国烟草业来说并不小。

二、精益管理在烟草营销中的应用研究

中国烟草市场网络营销已有几十年历史，逐渐转变为城乡覆盖、运作良好、健全功能的烟草市场网络。在信息时代背景下，烟草市场的现代互联网模式是“互联网+”模式，有效地促进了烟草市场的可持续发展。精益管理在烟草生产中的应用对烟草公司的运动提出了更高的要求。烟草企业必须注重有效营销，注重整个价值链，最大限度地发挥价值链价值，改进精益管理应用，促进烟草企业的有效营销，精益管理对烟草的应用尤其包括以下方面:

1.加强消费者需求。过去，大多数烟草企业认为零售客户是市场需求，但实际上零售客户需求是市场需求，零售客户根据消费需求订购烟草制造商的产品。因此，烟草公司需要更好地了解消费情况，以分析和预测市场需求。特别是烟草业必须根据现有数据完善信息收集系统，从不同角度收集消费者需求，记录消费者偏好，分析消费者需求和优先事项，并根据统计分析预测下一个周期烟草数量和合理布局。例如，某烟草公司在零售终端设立了POS机零售终端，记录了消费者的各种消费行为，并定期分析POS机统计数据，以便合理分配烟草消费，从而实现精益营销。

2.加强零售建设和管理终端。在“烟草工业”运动中，烟草零售终端是消费者最接近的部分，也是“烟草工业”运动的重点。它反映了烟草公司在市场中的市场份额，解决了串货或者进货渠道中存在的问题，但在商业终端的实际应用中，预计会出现严重问题。不同零售客户的信息水平和总体情况不同，导致烟草营销活动不同。同时，烟草公司的许多零售客户继续使用传统的营销方法。因此，大多数卷烟营销消息都可以通过客户经理发送，从而导致不对称的数据交换、客户与企业之间的通信延迟。上述分析表明，烟草业利用精益管理理论的优势，改善零售终端建设和管理，提高零售终端信息水平十分重要；提高烟草营销人员的业务质量，开展定期营销培训；培训内容包括完善管理理论知识、营销理论和烟草营销技能，以协调交易的发展。

3.减少烟草营销节点。烟草公司的营销过程相对复杂，包括客户服务管理、香烟品牌管理、核心业务管理等几十个环节，都包含数百个节点。在这数百个营销中心，烟草公司需要明确自己的劳动标准、具体时间要求和员工评估标准。同时，在市场经济快速发展的背景下，烟草行业的竞争日趋激烈，但在烟草营销中实施精细化管理可以提高营销工作的规范化和标准化。然而，烟草企业仍然存在一些问题，如效率低、工作流程繁琐，不利于烟草企业营销的有效开展。烟草公司尤其可以通过精益管理在以下方面减少营销节点：第一，提高员工领导力。烟草企业应根据企业文化定期组织员工动员会，加强精益管理理论的宣传和培训，结合员工评价体系，调动员工学习精益管理理论的积极性。运用精益管理理论提高员工的灵活性，改善企业员工的领导力，提高营销效率。第二，加强营销节点的识别能力。在减少营销节点时，烟草公司需要识别单个营销节点，以准确识别和消除不必要的枢纽。例如，烟草公司的35个营销中心参与了烟草品牌的管理。对营销节点进行全面深入的分析，选择价值低、易浪费资源的节点，进行整合或撤销。以品牌管理中的品牌维护为例，这种联系主要包括五个节点。通过对这五个节点的分析，发现“品牌经理必须根据品牌管理策略进行营销活动，并分析营销活动的结果”；定期向品牌经理通报品牌管理现状，分析动态信息。两者有许多相似之处，可以相互结合。第三，确保完全消除不必要的节点。在识别出烟草营销中的不重要节点后，需要确保整合和处理措施的有效性，通过整合和处理措施彻底消除不重要节点，有效提高营销工作效率。同时，员工可以聚合不必要的节点，创建合适的汇总表，并使用ISO管理对汇总表进行分析，为未来节点控制提供可靠的参考，有效减少烟草营销节点。

4.利用多种精益营销方法。烟草公司可以通过完善的营销促进烟草市场的多元化，加强烟草公司的内部发展，扩大烟草公司的营销规模，增加烟草公司和客户的利润。具体而言，烟草公司必须从两个方面采取精确的营销方法:第一，烟草公司必须与其平等、互惠、互利客户建立长期良好的关系；促进烟草行业和消费者的发展，保护消费者的经济利益；第二，烟草公司必须开展面向客户的烟草消费运动，以确保客户的烟草供应，促进精益营销。此外，烟草精益营销可以通过在各种活动中提高烟草公司的知名度，提升烟草公司的品牌形象；最后，烟草业必须加强对低焦油考察，建立低卷烟焦油市场，提高市场份额不到6毫克卷烟，促进烟草业的可持续发展，以消除风险。

考虑到国际和国内市场环境的复杂性，烟草工业的发展导致改革和创新。精益管理的概念适用于烟草公司的管理。随着精益管理的引入，烟草企业开始实精益销售管理。在烟草行业的精益管理战略中，我们必须改变传统方法，以满足最终用户的市场需求。实现以客户为