房地产中介经纪人全程培训手册2-2024鲜版

房地产中介经纪人全程培训手 册2
2024/3/28
1
目
CONTENCT
录
2024/3/28
• 房地产基础知识 • 中介服务技能与素养 • 房屋买卖操作实务 • 房屋租赁操作实务 • 金融市场与按揭贷款业务 • 法律法规与职业道德教育
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01
房地产基础知识
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房地产市场概述
房地产市场的定义
协商解决
仲裁解决
如果仲裁也无法解决争议或一方不履行仲裁结果，另 一方可以向人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律
法规和事实情况作出判决。
诉讼解决
如果调解无果或双方不愿意调解，可以向仲裁机构申 请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守和执 行。
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金融市场与按揭贷款业务
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交易价格及付款方式
明确房屋的成交价格、付款方式（如一次性付款、 分期付款、贷款购房等）以及付款时间节点，确 保交易双方权益。
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房屋基本情况
合同中应详细描述房屋的基本信息，包括房屋坐 落、面积、产权状况、附属设施等，确保双方对 交易标的的清晰认知。
违约责任
明确双方违约责任及处理方式，包括逾期付款、 逾期交房、产权纠纷等问题的解决方案，以保障 合同顺利履行。
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交易税费计算及缴纳流程
01
交易税费种类
房屋交易中涉及的税费主要包括契税、个人所得税、增值税、土地增值
税、印花税等。具体税费种类及税率因地区和政策差异而异。
02
税费计算方式
根据房屋成交价格、面积、持有时间等因素，按照当地政策规定计算各
项税费。可使用专业税费计算器或咨询税务部门获取准确计算结果。
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提升专业素养
不断学习和提升自己的专业素 养，包括房地产知识、市场动 态、法律法规等方面，以提供 更专业的服务。
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房屋买卖操作实务
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房屋买卖合同签订要点
明确合同主体
在签订房屋买卖合同时，需确保买卖双方的主体 资格合法，具备完全民事行为能力。对于代理人 代为签订合同的，应提供合法有效的授权委托书。
04
规定房屋的使用和修缮责任
明确承租人应合理使用房屋及设施，并承担日常维护责 任；同时规定出租人的修缮义务。
05
约定违约责任和争议解决方式
明确双方违约责任及赔偿方式，以及争议解决途径，如 协商、调解、仲裁或诉讼等。
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租金支付方式及注意事项
支付方式
租金支付方式可以多样化，如现金、 银行转账、支付宝、微信支付等。 应确保支付方式便捷、安全，并保 留好相关支付凭证。
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THANK YOU
感谢聆听
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房地产法律的核心内容
包括产权制度、交易制度、税收制度、 合同制度等。
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中介服务技能与素养
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客户服务理念与沟通技巧
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建立正确的客户服务理念
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始终将客户的需求放在首位，提供专业、周到的服务，以赢得
客户的信任和满意。
有效沟通技巧
02
学习并掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、回应及时
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按揭贷款风险防范措施
借款人信用评估
房屋价值评估
合同条款审查
还款计划与风险管理
阐述对借款人进行信用评估的 重要性和方法，包括查询信用 记录、核实收入情况等。
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强调对房屋价值进行评估的必 要性，介绍评估方法和标准， 以确保贷款额度与房屋价值相 匹配。
提醒借款人在签订贷款合同前 仔细审查合同条款，确保充分 理解并同意其中的各项规定。
诚实守信
中介经纪人应遵守诚实信用原则， 不得提供虚假信息或隐瞒重要事 实，确保交易双方的利益得到保
障。
尽职尽责
中介经纪人应积极履行职责，为 客户提供专业、高效的服务，努
力促成交易的达成。
保守秘密
中介经纪人应对客户的个人信息 和交易细节保密，不得泄露给无 关人员，确保客户隐私得到尊重。
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房地产市场是指进行房地产交易和租赁活动的场所和 领域，包括土地、房屋、建筑物及相关权益的交易市 场。
房地产市场的特点
地域性、不可移动性、高价值性、长期性、政策影响 性等。
房地产市场的参与主体
开发商、购房者、投资者、政府等。
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房地产交易流程
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03
04
交易前准备
了解市场行情、选择房源、核 实产权信息等。
时与承租人沟通解决。
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租赁纠纷处理机制
当发生租赁纠纷时，双方应首先尝试通过友好协商解 决争议。可以邀请中介机构或律师协助调解，以达成
双方都能接受的解决方案。
输入 调标解处题理
如果协商无果，可以向当地房屋租赁管理部门或相关 行业协会申请调解。调解机构将组织双方进行调解， 并提出调解意见供双方参考和执行。
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04
房屋租赁操作实务
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房屋租赁合同签订要点
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01
明确出租人和承租人的基本信息
包括姓名、身份证号、联系方式等，确保双方身份真实 可靠。
02
详细描述房屋状况
包括房屋地址、面积、装修情况、家具家电设备等，以 及任何可能影响使用的房屋瑕疵。
03
确定租赁期限和租金
明确租赁的起止日期、租金金额、支付方式和时间，以 及租金调整的条件和方式。
提供制定合理还款计划的方法 和建议，帮助借款人规避因还 款压力过大而导致的风险。同 时，介绍风险管理措施，如设 置风险预警机制、采取风险分 散策略等。
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06
法律法规与职业道德教育
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中介行业相关法律法规解读
《中华人民共和国城市房地产管理法》
该法规规定了房地产中介服务机构的设立条件、业务范围、从业人员资格等方面的要求，是 中介行业的基本法律。
交易谈判
与卖方进行价格、付款方式等 谈判，并签订买卖合同。
交易过户
办理房屋过户手续，包括产权 变更、税费缴纳等。
交易后事项
办理房屋交付、物业管理等后 续事宜。
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房地产法律法规
房地产法律概述
介绍房地产法律的定义、作用、体系 结构等。
房地产法律的实施与监管
介绍房地产法律的执行机构、监管措 施及违法行为的法律责任等。
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按揭贷款申请条件与流程
按揭贷款申请条件
列举申请按揭贷款所需满足的条 件，如借款人资格、房屋条件、
收入要求等。
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按揭贷款申请流程
详细介绍按揭贷款的申请流程，包 括选择贷款机构、提交申请材料、 评估房屋价值、签订合同、办理抵 押登记等步骤。
申请材料准备
提供申请按揭贷款所需准备的材料 清单，如身份证、房屋买卖合同、 收入证明等。
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金融市场概述及按揭贷款政策解读
1 2
金融市场基本概念 包括金融市场的定义、功能、分类等。
房地产市场与金融市场的关系 阐述房地产市场在金融市场中的地位和作用，以 及两者之间的互动关系。
按揭贷款政策解读
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详细解读国家及地方政府发布的最新按揭贷款政 策，包括贷款对象、贷款额度、贷款利率、贷款 期限等方面的规定。
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中介行业自律公约
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公平竞争
中介行业应遵循公平竞争 原则，不得采取不正当手 段进行竞争，维护市场秩 序和行业整体利益。
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规范服务
中介行业应制定服务标准 和规范，提高服务质量和 效率，提升行业整体形象 和客户满意度。
加强合作
中介行业应加强与其他相 关行业的合作与交流，共 同推动房地产市场的健康 发展。
买卖双方共同向当地不动产登记中心提出产权过户申请，并 提交相关材料。登记中心将对申请材料进行审核，确保材料 齐全且符合过户条件。
缴纳费用
根据当地政策规定，买卖双方需缴纳一定的过户费用，包括 登记费、工本费等。具体费用标准可向不动产登记中心咨询。
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办理过户手续
在审核通过并缴纳相关费用后，不动产登记中心将为买卖双 方办理产权过户手续，并颁发新的不动产权证书。至此，房 屋买卖交易完成。
支付时间
通常租金按月支付，双方可约定具 体的支付日期。承租人应确保按时 支付租金，避免产生滞纳金或违约 责任。
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租金调整
在租赁期限内，如遇到市场租金价 格波动等特殊情况，双方可协商调 整租金。调整方式和幅度应明确写
入合同。
注意事项
承租人应确保支付账户安全，防止 被盗刷或诈骗；出租人应确保及时 收到租金并核对金额，如有问题及
等，以便更好地了解客户的需求和期望。
处理客户投诉
03
遇到客户投诉时，保持冷静、耐心倾听，积极解决问题，并跟
进后续情况，确保客户满意。
8
房源开发与维护策略
80%
房ห้องสมุดไป่ตู้开发策略
通过多种渠道寻找优质房源，如与 开发商、房东建立良好关系，关注 市场动态，参加房产交易会等。
100%
房源维护策略
对已掌握的房源进行定期回访和更 新，确保房源信息的准确性和时效 性，同时挖掘潜在的新房源。
80%
网络推广与营销
利用互联网和社交媒体平台，发布 房源信息，吸引潜在客户的关注， 提高房源的曝光率和成交率。
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9
中介服务礼仪与形象塑造
职业形象塑造
作为房地产中介经纪人，应注 重个人形象的塑造，包括穿着、 言谈举止等方面，展现出专业、 可信赖的形象。
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服务礼仪规范
遵守服务礼仪规范，如保持微 笑、热情周到、尊重客户等， 提升客户体验和服务质量。
《中华人民共和国合同法》
该法规对中介服务合同的内容、履行、变更、解除等方面进行了详细规定，是中介经纪人在 签订合同时必须遵守的法律。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法规保护消费者的合法权益，规定了中介经纪人在提供服务时应遵守的规范，如信息透明、 价格合理等。
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中介经纪人职业道德规范
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缴纳流程
在签订房屋买卖合同后，买卖双方需按照当地税务部门的要求，准备相
关材料并前往指定地点办理税费缴纳手续。缴纳完成后，税务部门将出
具完税证明。
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产权过户手续办理指南
准备材料
买卖双方需准备身份证、房屋买卖合同、完税证明等相关材 料。若涉及委托办理的，还需提供授权委托书及代理人身份 证件。
申请过户