酒店规章制度邮件通知模板

尊敬的酒店员工：
您好！
为了加强酒店的管理，确保酒店的正常运营，提高服务质量，根据我国相关法律法规和酒店实际情况，酒店决定对现有规章制度进行修订。

现将修订后的规章制度通知如下：
一、酒店基本制度
1.1 酒店员工必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护酒店合法权益。

1.2 酒店员工应遵守酒店的各项规章制度，服从酒店领导的安排，认真履行工作职责。

1.3 酒店员工须持有效证件上岗，穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。

1.4 酒店员工在工作期间，不得私自离岗、迟到、早退、旷工。

1.5 酒店员工应保守酒店的商业秘密，不得泄露客户信息。

1.6 酒店员工在工作期间，不得饮酒、吸烟、赌博，不得酒后驾车。

1.7 酒店员工应遵守酒店的消防安全规定，掌握消防设施的使用方法，提高防火意识。

1.8 酒店员工应积极参与酒店组织的各项培训和活动，提高自身综合素质。

二、客房管理制度
2.1 客房服务员应按照酒店标准操作程序进行客房清洁，保证客房卫生整洁。

2.2 客房服务员在整理客房时，应尊重客户隐私，不得随意翻看客户物品。

2.3 客房服务员应主动为客户解决问题，提供优质服务。

2.4 客房服务员在接到客户投诉时，应立即上报上级领导，及时处理。

2.5 客房服务员应妥善保管客房钥匙，不得私自配制或泄露钥匙。

2.6 客房服务员在交接班时，应认真填写交班记录，确保信息准确无误。

三、餐饮服务制度
3.1 餐饮服务员应按照酒店餐饮服务规范操作，保证食品安全卫生。

3.2 餐饮服务员应主动向客户介绍菜品，为客户提供优质的服务体验。

3.3 餐饮服务员在接到客户投诉时，应立即上报上级领导，及时处理。

3.4 餐饮服务员应遵守餐厅纪律，不得私自离岗、迟到、早退。

3.5 餐饮服务员应保持餐厅环境整洁，及时清理桌面，维护良好的就餐氛围。

3.6 餐饮服务员在遇到紧急情况时，应保持冷静，妥善处理。

四、前台接待制度
4.1 前台接待员应熟练掌握前台各项业务操作，提供高效的服务。

4.2 前台接待员应主动向客户问好，语气亲切，态度诚恳。

4.3 前台接待员在接到客户投诉时，应立即上报上级领导，及时处理。

4.4 前台接待员应严格控制酒店房态，确保酒店房源的合理分配。

4.5 前台接待员应妥善保管客户资料，确保客户信息安全。

4.6 前台接待员在遇到紧急情况时，应保持冷静，妥善处理。

五、安全管理制度
5.1 保安员应严格遵守酒店安全管理制度，确保酒店的安全稳定。

5.2 保安员应加强酒店巡查，发现异常情况及时上报。

5.3 保安员应掌握酒店应急预案，提高应对突发事件的能力。

5.4 保安员应加强酒店车辆管理，确保酒店停车场秩序井然。

5.5 保安员应配合政府部门和公安机关开展工作，维护酒店周边治安秩序。

六、员工培训制度
6.1 酒店应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务质量。

6.2 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。

6.3 酒店应建立健全培训考核制度，确保培训效果。

七、奖惩制度
7.1 酒店对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

7.2 酒店对违反规章制度的员工给予批评教育或处罚。

7.3 酒店员工对酒店造成经济损失的，应承担相应责任。

请各位员工认真阅读本通知，严格遵守酒店规章制度，共同努力，为酒店的繁荣发展做出贡献。

本通知自发布之日起实施，原有规章制度与本通知不符的，以本通知为准。

如有疑问，请随时向酒店领导咨询。

感谢大家的支持与配合！
祝工作愉快！
酒店领导
年月日。