学习型优秀班组事迹材料

学习型优秀班组事迹材料
学习型班组是学习型企业的重要表现形式。

xx班成立以来，坚持以班组建设为依托，以提升班组核心竞争力为目标，深入开展“创建学习型班组、争做知识型员工”的活动，初步形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作，以工作促进学习的局面。

一、xx班的基本情况xx班是浔阳营维中心的一个营维班组，同时也是以全国劳模xx个人名字命名的一个荣誉班组。

成立于2017年7月30日，现有员工18人，其中班长、副班长、业务培训指导员和工单管理员各1人，社区经理14人，负责市区4万多客户的电话及宽带的维护和电信业务营销等工作。

xx班成立以后，集团、省、市公司领导给予了xx班建设极大的重视和支持，中国电信集团公司王晓初总经理、黄文林副总经理先后到九江视察xx班，江西省电信公司领导也多次到xx班了解情况，为xx班建设指明了方向。

2017年12月17日市公司成立了高修林总经理为组长的xx班建设领导小组，负责对xx班建设工作的领导决策、指挥以及方向的把握；成立了由人力资源部、企业管理部、综合管理部、党群办公室、浔阳营维中心等部门人员组成的xx班建设工作小组，采取虚拟团队的方式，具体负责xx班的建设工作，协调解决xx班建设中出现的困难和问题，并负责xx班服务品牌形象包装、宣传策划推广及创新和持续改进；为确保xx班建设“责任明确、任务分解、时间清晰”，市公司还专门制订了《xx班建设实施方案》，落实了责任部门，列出了xx班建设
的工作安排表，确定了基础建设、访谈调研、建章立制、品牌宣传推广、持续改进等五个阶段推进步骤。

市公司从人、财、物等方面给予xx班的莫大支持，既为xx班在新形势下实现新发展，全面创建学习型班组奠定了坚实基础，更激励和鞭策着xx班内强素质、外树品牌，争创更优异的成绩，不辜负上级领导对xx班的殷切期望。

二、强调全员推动作用，搭建创建活动的平台
一是与时俱进，弘扬学习理念。

知识经济时代的到来，使电信企业间的竞争更为激烈，运营商间表现在产品、技术、资金上的竞争，其实质是人才的竞争，而人才素质的高低，又主要取决学习能力和学习速度，企业的核心竞争力日益演绎为学习力的竞争。

xx班员工深刻认识到这一规律，面对不断变化的形势，班组要持续发展，惟有不断学习创新，以变应变。

xx班先后组织全体员工学习了《第五项修炼》、《学习创造未来》、《推进学习型组织的四种方式》、《创建学习型班组百题问答》等有关学习型班组理论的书籍，广泛开展班组例会、集体讨论、深度汇谈、信息反馈，激荡出员工在学习观念上共鸣的火花。

通过学习讨论，班组员工逐步树立了“终身学习”、“全员学习”、“全过程学习”和“团队学习”的学习观，逐步养成了主动学习、善于学习的好习惯，班组内学习、变革、创新、发展的气氛日渐浓厚。

二是荣辱与共，构筑共同意愿。

xx班结合自己的特点，广泛收集各级意见，制作了xx班标志，传递了xx班卓越、创新、爱心、知晓的品牌建设总愿景。

同时，通过反复多次深度的讨论，制订了班组誓言、班组精神、创建目标、工作观和发展观，张贴在班组的明显
位置，而且每个员工都确立了自己的愿景、理念，写在办公桌明显位置，使班组与个人随时看到自己的愿景，找准人生的坐标和努力的方向。

通过构筑一系列的共同愿景，把个人的发展和班组的发展结合起来，使班组员工凝聚在一起，朝着共同的目标前进。

三是开展创争活动，形成创争合力。

学习型班组的创建是一项长远的系统性工程。

xx班以提高学习力、增强执行力、提升创新力为工作落脚点，开展了“创建学习型班组争创知识型员工”的创争活动，提出了“力争用2年左右的时间，将xx班建设成为‘学习制度健全、学习氛围浓厚、有创新工作举措、有良好工作业绩、有岗位技能标兵和业务攻关能手’的学习型班组”的目标。

并制订了完整的创建学习型班组实施计划，细化工作内容，明确时间节点，落实岗位责任，分阶段实施推进，按季度验收评估。

两年来，xx班初步建立起以强化员工素质为切入，以创建学习型班组为主体，以信息技术为支撑，以团队学习为基础的学习型班组创建系统。

三、突出管理引领作用，夯实创建活动的基础班组管理是开展学习型班组创建活动的基础平台：只有班组基础管理扎实，才能为创建学习型班组营造良好的条件；如果没有班组基础作为支撑，创建学习型班组就如同在沙滩上建造大厦，是没有牢固的基础的。

xx 班坚持从基础管理入手，紧扣人、机、物、法、环等各个环节，全面提升班组管理水平。

一是优化人员配置。

为了提高xx班员工素质，优化员工队伍，在市公司的大力支持下，xx班对班组人员情况及需求情况进行了调
查摸底，制定了班组定员标准、人员要求及岗位层级。

在广泛征求员工意见的基础上，2017年4月开展了xx班竞聘上岗工作，吸引了公司30多名员工报名参加竞聘，成功实现对班组人员的优化配置。

二是统一班组vi。

xx班在市公司的大力支持下，从软硬件两个方面做好xx班的基础建设工作，对原xx班工作场所进行了更新改造，配有开放式格子间办公桌，墙上悬挂营销业务排行榜、班训、班组值班牌、仪容镜等，整个班组呈现出明亮、宽松、现代化的办公氛围。

三是加强服务管控。

xx班内抓规章制度的考核执行，外抓服务质量的监督检查，以社会监督力量促进服务质量的改善。

发放客户征询函，设立投诉热线电话、服务监督电话等，主动上门征求客户意见，聘请了15名社会各界人士为电信社会服务监督员，多方面、多渠道地接受社会监督，及时听取和反馈客户的意见和建议。

班组员工在长期的服务工作中形成了优良的服务作风，自觉做到“三统一”和“五个一”的服务规范，员工素质明显提高，服务质量稳步提升。

四是坚持细节管理。

xx班坚持从细节出发，注意到每一件小事，并且认真去完成，通过一件件细微的事、平凡的事，让班组的面貌一点一点地得到改观，班组员工还提出“每天改进一点、每天变化一点、每天进步一点、每天努力一点、每天超越一点、就向成功迈进一点”的细节管理心语。

五是实行计件考核。

xx班根据中心的安排，广泛征求班组员工的意见，按照透明、公正、公平的原则建立计件制考核办法，把装
移机服务、业务发展、欠费催缴等工作按量计酬，体现多劳多得、能者多得，发挥薪酬考核办法的目标激励作用。

四、发挥制度保障作用，推动创建活动的深化
一是以团队学习机制为动力，规范班组培训形式。

xx班结合社区经理的工作特点，确定了“每天一场寓教于乐的晨会，每周一次互动交流，每月一场知识竞赛或考核”的培训形式。

xx班将晨会作为班组集中学习的根据地，大胆创新培训的形式和内容，使晨会培训达到学习知识和鼓舞士气的双重目的。

其次是每周在班组评选一名优秀员工，站在班组成员前，对上周的工作进行小结，介绍自己的工作经验和体会，达到班组成员共同提高。

再次是每月按照小团队为单位，组织一场知识竞赛或业务考核，提高班组员工的实战技能。

二是以搭建学习平台为载体，提升员工自主学习能力。

xx班规范了班组员工五类学习平台，努力营造“人人是学习之人”、“处处是学习之所”的浓厚氛围。

一是班组集中学习平台：定期开展集中学习、座谈、研讨活动，解决现实工作中的难题和困惑，提高员工素质；
二是网上大学自学平台：引导员工登陆网上大学学习，充分利用网上大学丰富的教学资源，满足员工的个性化学习要求；
三是身边同事“传、帮、带”学习平台：采取个体帮带和咨询辅导的训练方式，使新员工迅速掌握工作实践技能。

王常明是xx班湖滨社区服务站的一名新进员工，2017年年底开始，他和湖滨社区的其他三位同事签订了师徒帮带协议，分别明确了师傅和徒弟的权利
和义务，制订了奖惩办法，短短半年的时间，王常明已经迅速成长为一名合格的社区经理。

四是班组学习园地交互学习平台：对班组的学习墙和文化墙进行改造，坚持每天对学习园地进行更新，努力在班组内营造创新、进取的学习和工作氛围，激发员工的学习热情；
五是书籍研讨学习平台：为员工购买营销、服务、励志、写作、生活百科等方面的书籍，使班组员工在优质地完成工作的同时，可以学有所得、学有所为、学有所长，各方面能力得到全面提升。

三是以激励考核机制为保证，营造内部创争氛围。

xx班在班组内部开展多种形式、多种角度的评先创优制度，开展了“创建学习型班组争做知识型员工”学习积分活动，鼓励员工每天一个进步，大力提倡追求卓越、用心服务的班组文化。

xx班在班组制作“偶像领地”宣传栏和劳动竞赛榜，建立“xx班大事记”和“xx班培训学习知识库”，每周评选一名工作典型，每月评选一名学习标兵和组织一场知识竞赛或业务考核，坚持以考促学、以赛带训，在班组内部营造互帮互助、争先进位的氛围。

五、扩大典型辐射作用，积极促进学用结合一花香染满园香。

一个人的感悟可以逐渐升为组织知识，一个的智慧可以逐渐演进为组织智慧。

在班长xx的带领下，xx班全体员工爱岗敬业，用心服务，涌现出了许许多多感人的事迹，受到了九江市民的一致好评，九江日报、九江电视台、九江人民广播电台、江西日报、《通信企业管理》杂志社、新华社等地方和中央媒体先后对该班组进行了报道。

班组员
工钟杰民任劳任怨，热情服务，多次荣获市公司“先进个人”，2017、2017连续两年荣获江西电信“优秀客户经理”，2017年荣获中国电信集团“优秀客户经理”、江西电信“存量卫士”、九江电信“综合全能标兵”等多项称号；班组员工户才大担任市委、市政府等党政机关的电话、宽带维护工作11年，无论是刮风下雨，还是寒冬酷暑，经常加班加点抢修电话，九江市长蔡晓明笑着对他说“户才大是市政府的编外公务员”。

通过先进典型的模范作用，xx班形成了“比、学、赶、超、帮”的良好氛围，目前，该班有5人获得大专毕业证书，6人向党组织递交申请书，班组80%以上的员工达到“精一门、会两门、懂三门”。

“没有最好，只有更好”。

学习型班组的学习，学指的是学而知之，不断接受新知识和新理念；习则强调把学来的新知识、新理念用于实际工作和生活，注重学后要有新变化新行为。

xx班坚持把客户满意作为永恒的追求，在服务中创新，在创新中服务，不断提升客户价值，实现企业、社会价值双丰收。

xx班立足客户市场，创建了社区服务站的服务模式。

直接派客户经理进入小区，融入市场，以客户为中心，随时了解客户的需要，零距离为社区客户提供装移修机、电信业务办理以及话费查询等服务。

通过调查摸底，建立了一整套小区客户资料，创立了“预检预修”，在社区内定期开展预检预修活动，上门为客户提供清除电脑病毒、安装电脑系统等超值服务。

通过创建社区服务站宣传栏，向客户提供各项电信业务介绍、服务人员联系电话、业务难点答疑等服务。

为了方便客户，xx班推行晚间值班制度，班组实行轮流值班，为晚间出现故障的客户提供便民服务。

这一制度自推出以来，得到了广大客户的好评。

超越自我，体会挑战的快乐。

创建学习型班组的目的，是要通过团队学习促使学习力转化为现实生产力。

仅2017年一年，xx班走访高端客户5000多次，装、移机23600多部，其中adsl、fttx+lan 10000多部，查修障碍37000多次，宽带安装时限由最长22天缩短为最长2天，装机时限由原来的10天，缩短为现在的40小时，修机时限由原来的24小时缩短为现在的6个小时，装移机及时率达到9 9.9%。

同时，xx班作为电信企业四大营销主渠道之一，营销效果明显，辖区内的客户每月通话收入大约在110万左右。

班内平均每月社区经理主动发展业务270项，收回欠费83000元。

班组先后荣获中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央等联合颁发的“全国用户满意服务明星班组”、国防邮电工会“创新示范岗”、“全国模范职工小家”、中国电信集团公司和中国电信集团工会颁发的“满意服务标杆单位”等称号。

学习力触发执行力，执行力影响学习力。

xx班在推进创建学习型班组的过程中，坚持实践、认识、再实践、再认识的学用结合的学习过程，内强素质、外树形象，开辟了一条卓有成效的营维班创建学习型班组之路。

第五篇：创建学习型班组事迹材料我们向阳养护工程处养护一班组建于2017年8月，共有成员10人，主要担负着全处道路养护、设备车辆维修、施工运输的任务。

在“创建学习型班组、争做知识型职工”活动中，我们积极树立“今天的努力，明天的能力”的学习理念，推动工作学习化，学习工作化。

使班组成员在学习中共同增长才干，加快成长，取得了较好效果。

一、加强教育引导、让学习深入人心思想是行动的先导，为了把同志们的注意力都凝聚到创建“学习型班组”中来，我们首先从思想引导大家提高认识，转变观念，明确愿景，把学习变成每个人的自觉行动。

1、形成创建共识。

我们养护班的大部分同志都是2017年招入公司的市场化用工。

基础差、底子薄、文化层次偏低，但是经过近5年生产实践的锻炼，大家的各方面技能都有了不同层次的提高。

特别是近年来，通过有计划地组织全员培训学习，我们连续两年被公司评为先进班组，并有三名同志连续3年被公司评为先进工作者。

这些成绩，不仅让职工实实在在地感受到学习给自己带来的荣誉，也让我们这些技校生重新找回了学习的自信心。

为了继续保持这种良好的学习势头，引导职工自我设计、自觉学习，我们以“创争”活动为契机，组织全班同志对学习型班组的性质和要素、基本特点和创建思路进行了系统学习，并围绕“为什么要创建学习型班组、能不能创建、如何创建”等话题开展深入讨论。

使大家通过思想引导，进一步认识到了新形势下“创建学习型组织，争做知识型职工”的重要意义，增强了学习的紧迫感和主动性。

2、导入学习理念。

创建学习型班组，学习是基础，改变习惯思维是关键。

前几年，我们组织集体学习时，有的职工觉得负担重、加班加点多、业余时间少，认为学习就是走形式，只要把分内工作干好就行了，学与不学，学好学坏一个样。

为了改变这种习惯思维，我们在宣讲学习型组织基本知识的基础上，注意用身边自学成材典型开
展正面教育，引导班组成员树立“今天的努力、明天的能力”的学习理念。

青工胡浩在参加工作后，虚心向老师傅们请教，从基础知识、基本要领开始，抓紧一切时间努力学习，目前已取得了电焊工证书、车辆修理证书、电工证书。

3、建立共同愿景。

为了激发全班职工学习原动力，我们号召班组每一名职工都制定个人愿景和学习计划。

同时，结合班组工作实际和职工个人愿景，组织职工通过深入座谈，制定出班组的共同愿景，即：“练就过硬技术，追求一流质量”。

在工程处领导的支持下，我们先后开辟了愿景墙、学习园地，建立了图书角和学习网页，使职工进门看愿景、心中有理念、学习有资料、交流有内容。

由于共同愿景与职工个人愿景的和谐统一，充分调动了职工学习、工作的主动性和创造性，使职工的自主管理意识明显增强。

二、规范学习流程，把学习作为提升本领的一种手段我们以规范学习道路养护为切入点，通过规范学习，练就过硬本领，不断开展团队学习的新方法，主要坚持做了以下三个方面的工作。

1、坚持集中学习与业余自学并举，提升养护技术。

在落实班组学习计划的过程中，我们建立了月度学习制度和工作标准，每个人针对自身的情况，制定出符合自己的学习计划和目标。

班组坚持每月开展两次集中学习交流，增强了培训的针对性。

班里胡浩和孙岩两位同志在活动中，为自己制定了周密的学习计划，利用业余时间，已先后学习了《纲要》、《党章》、《路面施工技术规范》、《养护工程施工工法》等多种技术书籍，记下了一万余字的学习笔记。

2、加强内部培训，提升养护技艺。

我们养护班每年都积极参加公司组织的道路养护技术培训班，班里的每一位同志都自觉地把去公司学习作为检验内培效果、拓展知识面的好机会，努力提升养护技艺。

2017年在公司冬季培训中，我们班不仅对施工规程和先进工艺有了进一步的理解，而且通过学习，还充分认识了沥青混凝土、水泥混凝土在施工中的特性。

学习结束后的考试测验中，我们班组的3位成员均名列前茅。

3、坚持检查考评与机制激励并行，提升养护质量。

为了充分调动全班学习、工作的积极性，我们在得到领导的认同和支持下，坚持日常检查考评与机制激励并行，在工作中，及时检查施工质量和进度，做到当日工、当日清、当日比，并记录在班组日记上；在学习中建立学习档案，定期考试，记录考核情况，并及时公布学习成绩，同时把考核情况与月度奖金分配和年度评比相结合，为单位向公司先进提供了重要的依据。

通过这些做法，营造了良好的学习氛围，保证了养护质量的提升。

三、注重学习效果，使学习变成锤炼作风的一种动力在创建学习型班组活动中，我们注意找准结合点，突出着力点，把学习的效果落实到解决生产问题上，落实到促进培养团队意识和建立和谐人际关系上，使学习变成锤炼作风的一种动力。

1、开展交流研讨，做到成果共享。

活动中，我们以班组交流研讨会为主要载体，开展深度汇谈，做到了学习成果共享。

针对沥青灌缝后，被过往车辆碾压带走的问题，全班人员坐下来，开展深入地
研究讨论。

几名班组骨干通过查资料和不断实验、总结，研究制定出一套“石粉覆盖沥青法”。

“石粉覆盖沥青法”在我处应用以来，有效保证了灌缝施工的质量，节省了大量的工程砂和车辆运输费用，为我处创造了可观的社会效益和经济效益。

2、弘扬铁人精神，解决生产难题。

为了确保油田公路的运输畅通，树立公司养护品牌，我们充分发扬铁人吃苦耐劳和敢打硬仗的精神，无论刮风下雨，坚持定期巡线，做到雨水冲刷及时补土，出现坑槽及时补砂，跳车现象及时处理。

今年，我处承养的东二路翻浆严重，车辆通行困难。

针对这一情况，我们班立即成立了“东二路攻坚小组”。

施工中，我们班每天早上四点准时到达现场，安排布置施工项目。

同志们顶着烈日，闻着刺鼻的沥青砂，连续工作到晚上八、九点种才收工。

由于东二路基础下面油田管网分布复杂，施工中为防止机械挖坏管线，我们深入现场实地勘察，精心测量管线走向和深度，并反复与采油一厂地质大队进行沟通，从而保证了施工安全进行，得到了领导的高度扬。

3、营造团队氛围，构建和谐班组。

通过创建学习型班组，全班同志的集体荣誉感和团队意识得到增强，营造了团结、友爱、和谐的班组内部小环境。

在每一次生产施工中，全班同志都能自觉地发扬大庆精神、铁人精神，急生产之所急，忘我工作，体现出整体战斗力。

在今年3月的沥青灌缝施工中，由于时间紧、任务中，全班职工克服孩子小、家人生病、自己身体不好等多方面困难，坚持吃住在单位，有的同志30天没有回过一次家。

“火烤胸前暖，风吹背后寒”正是3
月天气的写照，在施工中我们不顾寒冷和沥青呛鼻的气闻，清扫、灌缝、洒料、碾压，按部就班，你没下，他抢着上，互相支持、相互协作，最终圆满地完成了生产任务，受到了领导的好评。

“创争”活动开展以来，我们立足班组实际，认真开展技术练兵，营造学习氛围，作了一些有益的探索。

学习使我们每一个人都有了长足的进步，也促进了班组管理水平的提高。

今后，我们要虚心向兄弟单位学习，全面提升班组人员的综合素质，为推进职工队伍素质由普通型向知识型、智能型、创新型转变而努力。

学习型优秀班组事迹材料范文。