酒店绩效考核保安部
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该项得分为0
1、针对本部门客人满意度调查，满意率达75%以上 20分 2、满意度每下降5%扣1分，满意度＜60%，该项得分为
0
行政部
1、按时签到上下班,做好工作交接 10分 2、出错1次扣1分，当月累计3次以上（含），该项得
分为0
行政部
10分
1、组织全公司员工开展“防火、防盗、防破坏、防自 然灾害”为中心的四防法制教育和安全演练 2、与当地执法部门、司法机关及其他相关部门保持密 切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处 理火灾
工作态度 （15分）
部门协作 客人投诉 日常规范
考核得分：
分
5分
1、协助工程人员养护好部门所有设备 2、协助前厅部和客房部做好值班员工的保护工作
1、妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象 5分 2、当月本部门被客人投诉2次以上（含），该项得分
为0
5分
1、违反一次扣1分（明确告知被扣分项并有记录） 2、当月累计3次以上，该项得分为0
直接上级 直接上级 直接上级
考核等级：A—优秀(90-100分） B—良好（80-89分） C—一般（70-79分） D—合格（60-69分） E—不合格（60分以下）
评价者意见
复评：
初评：
直接上级
1、管理好公司现有停车场和来客停车引导工作，确保
公司门前、停车场不能有违法商贩摆摊和违法拉客人
5分 员
直接上级
2、出错1次扣2分，当月累计3次以上（含次消防设备及设施，发现损坏和运 5分 转状态不正常必须及时维修或更换
2、出现故障未及时解决，每次扣1分
直接上级
楼层
培训
业务能力 团队意识
1、按照规定按时巡查各楼层，确保公司人、财、物的
5分
绝对安全，并做好值班记录 2、发现可疑人员和 不正常行为及时检查或报告相关
直接上级
领导，消除隐患
5分
每周至少进行一次消防安全或设备操作训练，加强待 客礼仪培训
直接上级
5分 培养员工团队意识，搞好本部门的团结协作工作
直接上级
被评价者: 考核项目
考核指标
河南*****酒店管理有限公司 保安部绩效考核评价表
分值
评价标准
日期: 年月 日
资料来源
初评
复评
工作业绩 （40分）
治安 客人满意度
考勤
消防
工作能力 （45分）
巡查
车场 设备
1、维持酒店及周边环境治安，无重大安全隐患或事故 20分 2、每发生1起安全事故扣5分，累计3次以上（含）， 直接上级
1、针对本部门客人满意度调查，满意率达75%以上 20分 2、满意度每下降5%扣1分，满意度＜60%，该项得分为
0
行政部
1、按时签到上下班,做好工作交接 10分 2、出错1次扣1分，当月累计3次以上（含），该项得
分为0
行政部
10分
1、组织全公司员工开展“防火、防盗、防破坏、防自 然灾害”为中心的四防法制教育和安全演练 2、与当地执法部门、司法机关及其他相关部门保持密 切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处 理火灾
工作态度 （15分）
部门协作 客人投诉 日常规范
考核得分：
分
5分
1、协助工程人员养护好部门所有设备 2、协助前厅部和客房部做好值班员工的保护工作
1、妥善处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象 5分 2、当月本部门被客人投诉2次以上（含），该项得分
为0
5分
1、违反一次扣1分（明确告知被扣分项并有记录） 2、当月累计3次以上，该项得分为0
直接上级 直接上级 直接上级
考核等级：A—优秀(90-100分） B—良好（80-89分） C—一般（70-79分） D—合格（60-69分） E—不合格（60分以下）
评价者意见
复评：
初评：
直接上级
1、管理好公司现有停车场和来客停车引导工作，确保
公司门前、停车场不能有违法商贩摆摊和违法拉客人
5分 员
直接上级
2、出错1次扣2分，当月累计3次以上（含次消防设备及设施，发现损坏和运 5分 转状态不正常必须及时维修或更换
2、出现故障未及时解决，每次扣1分
直接上级
楼层
培训
业务能力 团队意识
1、按照规定按时巡查各楼层，确保公司人、财、物的
5分
绝对安全，并做好值班记录 2、发现可疑人员和 不正常行为及时检查或报告相关
直接上级
领导，消除隐患
5分
每周至少进行一次消防安全或设备操作训练，加强待 客礼仪培训
直接上级
5分 培养员工团队意识，搞好本部门的团结协作工作
直接上级
被评价者: 考核项目
考核指标
河南*****酒店管理有限公司 保安部绩效考核评价表
分值
评价标准
日期: 年月 日
资料来源
初评
复评
工作业绩 （40分）
治安 客人满意度
考勤
消防
工作能力 （45分）
巡查
车场 设备
1、维持酒店及周边环境治安，无重大安全隐患或事故 20分 2、每发生1起安全事故扣5分，累计3次以上（含）， 直接上级