企业故障管理制度范本

企业故障管理制度范本
一、总则
为提高企业的故障处理效率，保障生产和运营的顺利进行，特制定本《企业故障管理制度》（以下简称“本制度”）。

本制度旨在规范企业内部故障管理的流程和要求，确保故障得以
及时、准确地处理，最大限度地降低故障对企业的影响。

二、适用范围
本制度适用于公司内部各部门的故障管理工作，包括但不限于生产线设备故障、办公设备
故障、网络故障、软件故障等。

三、故障管理的流程
1. 故障报告
员工在发现故障后，应立即向所在部门的负责人或维修人员报告故障情况，并填写故障报
告单。

故障报告单应包括故障发生的时间、地点、具体描述、影响范围等基本信息。

2. 故障评估
负责人或维修人员接到故障报告后，应对故障进行评估和分类。

根据故障的严重程度和影响，确定处理优先级，并制定相应的处理方案。

3. 故障处理
根据评估结果，负责人或维修人员应启动故障处理工作。

在处理过程中，应及时沟通和协
调相关部门和人员，确保故障能够得到快速、有效地解决。

4. 故障跟踪
在故障处理过程中，需对故障的处理情况进行跟踪和记录。

及时更新故障处理进度，保证
故障得以及时解决。

5. 故障整改
一旦故障得到解决，需进行故障整改。

通过分析故障原因，制定相应的改进措施，以避免
类似故障再次发生。

6. 故障总结
每次故障处理结束后，应进行故障总结。

总结过程中要深入分析故障原因、处理过程和效果，提出改进建议，为日后避免类似故障提供参考。

四、责任分工
1. 部门负责人负责组织、协调和监督本部门内部的故障管理工作。

2. 维修人员负责现场故障处理和维修工作，确保故障得到及时解决。

3. 质量管理部门负责对故障进行统计、分析和评估工作，提出改进建议，并监督故障整改工作。

4. 员工应积极报告故障，配合相关人员进行处理和整改工作。

五、故障管理的监督与评审
公司应定期对故障管理工作进行监督与评审。

质量管理部门应对各部门的故障管理情况进行检查和评估，并提出改进意见。

公司领导应高度重视故障管理工作，确保故障得到及时处理和解决。

六、附则
1. 本制度的解释权归公司质量管理部门。

2. 本制度自发布之日起生效。

3. 本制度的修订和调整需经公司质量管理部门审核批准。

以上是本公司故障管理制度的范本，希望各部门遵守执行，确保故障得到有效处理，保障公司生产运营的正常进行。