客户经理岗位说明书范例(8)

1) 负责收集、维护、管理零售户档案信息，确保准
确；
2) 负责零售户的分析、分类和评价，便于提供个性 客户满意度
1
客户关系管理
化服务；
数据差错率
3) 负责收集、响应、反馈零售客户需求信息；
4) 负责向零售户提供卷烟信息和相关服务；
5) 负责收集、分析、反馈片区市场信息，为销售决
客户销售达成率
策提供依据；
编制信息： 拟定： 审批：
审核： 生效日期：
2
市场维护
客户经营能力表
6) 负责做好卷烟市场需求预测，为货源供应、销售 现检查得分
决策提供参考；
7) 负责制订卷烟销售计划，确保完成销售目标；
8) 负责指导零售客户经营卷烟，提高客户销售业
绩；
9) 负责品牌培育所需信息的收集、分析和反馈；
10) 负责新品牌上市前的市场调查；
3
品牌培育
11) 负责了解零售客户对营销活动的需求；
新品铺货指标 推广方案执行效 果
12) 负责在片区内细化并执行品牌培育方案。
任职要求： 学历 专业 经验（或经历）
必备知识与技能
其他特殊要求
大专或以上学历 营销、销售类相关专业 半年销售与市场管理工作经验 1) 掌握市场营销管理理论； 2) 熟悉卷烟行业政策以及本企业各项规章制度； 3) 掌握卷烟产品及品牌信息； 4) 具有客户关系管理知识与服务技能； 5) 具备基本的文字组织能力、计算机基础操作技能； 6) 熟悉区域市场的基本情况和特征。 无
客户经理 岗位说明书
岗位名称： 客户经理
所属部门：营销管理中心

岗位目的：
负责市场维护、客户维护、品牌培育，确保完成营销目标。
工作关系：
上级岗位名称：
市场部主管
该职位名称：
客户经理
同僚岗位 市场经理
直接下属岗位名称 （无）
管理范围及幅度：
该岗位下属总人数：0
主要职责：
序号
工作领域
工作职责及目的
衡量标准