绩效考核工具之PBC考核清晰解读版
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承诺目标有配套的考核激励机制并能兑现
4
3 PBC聚焦的三个层面
结果目标： 指的是做什么! 做到什么程度.
团队合作： 是指和谁一起做
执行措施： 指如何去做.
5
5 如何设定业务目标
业务目标
Business Goals
如何设定业务目标？
员工管理目标
Managemen t Goals
个人发展目标
Developmen t Goals
PBC绩效考核工具简介
分享主要内容
PBC的含义
1
2
PBC考核实施的前提
PBC聚焦的三个层面
3
4
PBC聚焦的三类目标
如何设定业务指标
56Βιβλιοθήκη 如何设定员工管理目标如何设定个人发展目标
7
8
PBC考核目标设定原则
PBC目标设定检查
2
1 PBC的含义
何谓PBC?是研发 产品，还是？
大家好!首先先对各位的角 色做一界定!然后,大家可以 提出工作中的遇到的问题，
（层级、角色、经验）
14
6 如何设定员工管理目标 参考：优秀经理应该具备的7个管理行为
确保员工理解自己的工作，以更好的实现公司的战略目标和部门的目标 身体力行，建立清晰的绩效标准，积极管理低绩效者 认可员工或团队做出的卓越贡献 确保积极的绩效氛围；倾听员工诉说并找出问题，帮助员工在公司管理结构中游刃有余 培养团队氛围，发扬公司的企业文化和核心价值观 鼓励员工勇于创新，支持可付诸实践的员工想法 指导员工，帮助员工建立适合自己的个人发展计划和发展目标
10
5 如何设定业务目标
每个业务目标用一到两句话描述，用两步法写出你的业务目标：
步骤1：识别重要的业务方向和可努力实现的业务目标； 步骤2：设置一个靶子或方法以测量这些目标。
样例：
业务目标 关键绩效指标 目标值
衡量标准
数据来源 权重
销售目标完成率
提高所负责产品 的销售额和利润， 成为行业中的市
0”
11
5 如何设定业务目标 小练习：制定2018年度的业务目标
编号
业务目标
关键绩效指标
目标值
衡量标准
1
数据来源 权重
2
明确方向 和目的
员工的关 键业务指 标，一般
不超过7项
关键指标 或任务的 期望标准
3
关键绩效指标或关 键任务的评估标准， 定性指标写详细描
述，定量指标写公 式
指标评估 数据的来 源部分/
性
（KPA）
指
标
关键指标主要包括财务、客户/市场层面的 指标，主要根据部门定位来进行分别设置， 具体包括：收入、利润、费用、客户满意度 等指标，主要来源于结果性指标的分解。
关键任务衡量指标用于支撑各部门关键任务 的达成，其衡量指标是对关键指标（KPI） 的补充和完善；通过两者的结合保证部门整 体业务目标的达成。
7
5 如何设定业务目标 从6个方向去思考提取个人的业务目标：
领导期望我做什么？ 我需要和同事有哪 些配合？我要向客 户传递什么价值？
6-来自上级、同 事和客户的信息
5-部门阶段性重 点工作
今年公司的总体 业务目标是什么？
1-公司战略发 展思路
业务目标 信息来源
什么是公司鼓励提 倡的？什么是应该 避免的？
财务部
25%
财务部
15%
由流程使用用户进行定性评价，可依据对营销管理制度和流程提出的建设
性优化建议的数量，在100分基础上 以5的整数倍加分，最高140分
（ ） 分：各类制度流程内容完整、形式美观，表述准确、清晰，易于
逐步建立规范化 管理，推动营销
平台建设
建设营销活动管理 制度和流程
完成时间 完成质量
场领先者 回款计划完成率
1000万 80%
计算公式=（实际销售额- 目标销售额）/ 目标销售额
1）=目标值, 得100 分
*100%
2）比目标值每提高 %，加 分，最高140分；
3）比目标值每降低 %；减 分；
4）介于其中按线性关系计算
计算公式=实际回款额/ （期初+当期）到期应收款 1）=目标值, 得100 分 2）比目标值每提高 %，加 分，最高140分； 3）比目标值每降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算
2-公司的价值观
3-部门职责与部 门绩效指标
我的部门今年需要做 好哪几件重点工作？ （年度工作计划中的 业务管理、管理体系 优化与建设）
4-岗位职责
我的岗位价值是 什么？我的日常 工作是什么？
我部门的职责是什 么？年度考核的指 标是什么，哪些是 需要我承担的？
8
5 如何设定业务目标 设定业务目标的3大注意事项：
识别重要的行为－什么是你团队管理工作的重点：（What） 设定评估这些行为的特定目标或方法：（How）
1 业务目标对组织建设
、员工管理的要求
2 年度工作计划中的人
员管理
3 领导力素质模型
在1年内本部门组 织管理的重点和难 点
设定人员管理目标 和具体的衡量标准 （What&How）
4 经理岗位要求
理（总1解2体）并易18易于05分0于理：执解部行并分易制于度执流行程内容不够完整但形式美观，部分条款表述不清晰，上级户及评流价程用
15%
（3）70分：较多制度流程内容不完整、形式不统一，较多条款表述粗略、
重点不明，不易于理解和执行，但仍能维持正常管理
（4）以5的整数倍评价最终得分，但低于第（3）项标准的得分为“
员工应当在经理的指导下设定一系列符合自己岗位、职级和责任的业务目标 在实现目标过程中应当描述达成关键目标的最重要的执行方式 每个业务目标用一两句话描述即可，可采用两步法来设定业务目标
9
5 如何设定业务目标 业务目标分为关键绩效指标KPI和关键任务KPA
常 规 性
关键指标 （KPI）
指
标
动
态
关键任务
渠道
总权重 100%， 单项指标 权重建议 在5－ 30%之间
12
6 如何设定员工管理目标
业务目标
Business Goals
员工管理目标
Managemen t Goals
如何设定员工管理目标？
个人发展目标
Developmen t Goals
13
6 如何设定员工管理目标 设定员工管理目标的4个维度：
我与各位共同讨论讨论
项目经理
员工
顾
何谓PBC?
问
职能部门经理
我们今天讲的PBC，英文含义是Personal
Business Commitment。本意是个人业务承诺， 为了便于理解，我们称之为个人绩效承诺。
PBC其实是紧密围绕“业务”来进行考核管理的一项工具
3
2 PBC考核实施的前提
老板对于要什么很明确、战略目标相对清晰 管理层有能力帮助员工分解‘承诺’目标，员工对 于自己的承诺目标很清楚用什么途径实现 每个人承诺的目标是可量化的
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3 PBC聚焦的三个层面
结果目标： 指的是做什么! 做到什么程度.
团队合作： 是指和谁一起做
执行措施： 指如何去做.
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5 如何设定业务目标
业务目标
Business Goals
如何设定业务目标？
员工管理目标
Managemen t Goals
个人发展目标
Developmen t Goals
PBC绩效考核工具简介
分享主要内容
PBC的含义
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2
PBC考核实施的前提
PBC聚焦的三个层面
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PBC聚焦的三类目标
如何设定业务指标
56Βιβλιοθήκη 如何设定员工管理目标如何设定个人发展目标
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8
PBC考核目标设定原则
PBC目标设定检查
2
1 PBC的含义
何谓PBC?是研发 产品，还是？
大家好!首先先对各位的角 色做一界定!然后,大家可以 提出工作中的遇到的问题，
（层级、角色、经验）
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6 如何设定员工管理目标 参考：优秀经理应该具备的7个管理行为
确保员工理解自己的工作，以更好的实现公司的战略目标和部门的目标 身体力行，建立清晰的绩效标准，积极管理低绩效者 认可员工或团队做出的卓越贡献 确保积极的绩效氛围；倾听员工诉说并找出问题，帮助员工在公司管理结构中游刃有余 培养团队氛围，发扬公司的企业文化和核心价值观 鼓励员工勇于创新，支持可付诸实践的员工想法 指导员工，帮助员工建立适合自己的个人发展计划和发展目标
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5 如何设定业务目标
每个业务目标用一到两句话描述，用两步法写出你的业务目标：
步骤1：识别重要的业务方向和可努力实现的业务目标； 步骤2：设置一个靶子或方法以测量这些目标。
样例：
业务目标 关键绩效指标 目标值
衡量标准
数据来源 权重
销售目标完成率
提高所负责产品 的销售额和利润， 成为行业中的市
0”
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5 如何设定业务目标 小练习：制定2018年度的业务目标
编号
业务目标
关键绩效指标
目标值
衡量标准
1
数据来源 权重
2
明确方向 和目的
员工的关 键业务指 标，一般
不超过7项
关键指标 或任务的 期望标准
3
关键绩效指标或关 键任务的评估标准， 定性指标写详细描
述，定量指标写公 式
指标评估 数据的来 源部分/
性
（KPA）
指
标
关键指标主要包括财务、客户/市场层面的 指标，主要根据部门定位来进行分别设置， 具体包括：收入、利润、费用、客户满意度 等指标，主要来源于结果性指标的分解。
关键任务衡量指标用于支撑各部门关键任务 的达成，其衡量指标是对关键指标（KPI） 的补充和完善；通过两者的结合保证部门整 体业务目标的达成。
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5 如何设定业务目标 从6个方向去思考提取个人的业务目标：
领导期望我做什么？ 我需要和同事有哪 些配合？我要向客 户传递什么价值？
6-来自上级、同 事和客户的信息
5-部门阶段性重 点工作
今年公司的总体 业务目标是什么？
1-公司战略发 展思路
业务目标 信息来源
什么是公司鼓励提 倡的？什么是应该 避免的？
财务部
25%
财务部
15%
由流程使用用户进行定性评价，可依据对营销管理制度和流程提出的建设
性优化建议的数量，在100分基础上 以5的整数倍加分，最高140分
（ ） 分：各类制度流程内容完整、形式美观，表述准确、清晰，易于
逐步建立规范化 管理，推动营销
平台建设
建设营销活动管理 制度和流程
完成时间 完成质量
场领先者 回款计划完成率
1000万 80%
计算公式=（实际销售额- 目标销售额）/ 目标销售额
1）=目标值, 得100 分
*100%
2）比目标值每提高 %，加 分，最高140分；
3）比目标值每降低 %；减 分；
4）介于其中按线性关系计算
计算公式=实际回款额/ （期初+当期）到期应收款 1）=目标值, 得100 分 2）比目标值每提高 %，加 分，最高140分； 3）比目标值每降低 %；减 分； 4）介于其中按线性关系计算
2-公司的价值观
3-部门职责与部 门绩效指标
我的部门今年需要做 好哪几件重点工作？ （年度工作计划中的 业务管理、管理体系 优化与建设）
4-岗位职责
我的岗位价值是 什么？我的日常 工作是什么？
我部门的职责是什 么？年度考核的指 标是什么，哪些是 需要我承担的？
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5 如何设定业务目标 设定业务目标的3大注意事项：
识别重要的行为－什么是你团队管理工作的重点：（What） 设定评估这些行为的特定目标或方法：（How）
1 业务目标对组织建设
、员工管理的要求
2 年度工作计划中的人
员管理
3 领导力素质模型
在1年内本部门组 织管理的重点和难 点
设定人员管理目标 和具体的衡量标准 （What&How）
4 经理岗位要求
理（总1解2体）并易18易于05分0于理：执解部行并分易制于度执流行程内容不够完整但形式美观，部分条款表述不清晰，上级户及评流价程用
15%
（3）70分：较多制度流程内容不完整、形式不统一，较多条款表述粗略、
重点不明，不易于理解和执行，但仍能维持正常管理
（4）以5的整数倍评价最终得分，但低于第（3）项标准的得分为“
员工应当在经理的指导下设定一系列符合自己岗位、职级和责任的业务目标 在实现目标过程中应当描述达成关键目标的最重要的执行方式 每个业务目标用一两句话描述即可，可采用两步法来设定业务目标
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5 如何设定业务目标 业务目标分为关键绩效指标KPI和关键任务KPA
常 规 性
关键指标 （KPI）
指
标
动
态
关键任务
渠道
总权重 100%， 单项指标 权重建议 在5－ 30%之间
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6 如何设定员工管理目标
业务目标
Business Goals
员工管理目标
Managemen t Goals
如何设定员工管理目标？
个人发展目标
Developmen t Goals
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6 如何设定员工管理目标 设定员工管理目标的4个维度：
我与各位共同讨论讨论
项目经理
员工
顾
何谓PBC?
问
职能部门经理
我们今天讲的PBC，英文含义是Personal
Business Commitment。本意是个人业务承诺， 为了便于理解，我们称之为个人绩效承诺。
PBC其实是紧密围绕“业务”来进行考核管理的一项工具
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2 PBC考核实施的前提
老板对于要什么很明确、战略目标相对清晰 管理层有能力帮助员工分解‘承诺’目标，员工对 于自己的承诺目标很清楚用什么途径实现 每个人承诺的目标是可量化的