电信规章制度范本

电信规章制度范本
第一章总则
第一条为了加强电信行业的管理，规范电信市场秩序，保障电信用户和电信业务
经营者的合法权益，促进电信业的健康发展，根据《中华人民共和国电信条例》和国家其他有关法律、法规，制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内从事电信活动的一切单位和个人。

第三条电信行业实行市场准入制度。

未经电信主管部门批准，任何单位和个人不
得从事电信业务。

第四条电信业务经营者应当遵守国家有关电信网络安全、信息安全、用户隐私保
护等方面的法律、法规，建立健全内部管理制度，提供安全、可靠、高效的电信服务。

第五条电信主管部门应当依法对电信行业进行监督管理，维护电信市场秩序，保
障电信网络安全和信息安全。

第二章电信业务经营许可
第六条从事电信业务，应当向电信主管部门申请取得电信业务经营许可证。

第七条申请电信业务经营许可证，应当具备下列条件：
（一）有与经营电信业务相适应的组织机构、专业人员、资金和经营场所；
（二）有可行的经营计划和发展目标；
（三）有保障电信网络安全和信息安全的措施；
（四）遵守国家有关电信网络安全、信息安全、用户隐私保护等方面的法律、法规；
（五）国家规定的其他条件。

第八条电信主管部门应当自收到电信业务经营许可证申请之日起60日内，作出是否批准的决定。

予以批准的，发给电信业务经营许可证；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。

第三章电信服务质量
第九条电信业务经营者应当依法提供电信服务，保证服务质量，并公开服务项目、服务标准、资费标准、收费办法等。

第十条电信业务经营者应当建立健全用户投诉处理制度，及时、准确、完整地记
录和保存用户投诉信息，并向用户提供投诉渠道和处理结果。

第十一条电信业务经营者应当建立健全电信网络维护管理制度，确保电信网络的
正常运行。

第四章电信资费管理
第十二条电信业务经营者制定资费标准，应当遵守国家有关电信资费管理的法律、法规，合理确定资费标准，并向用户提供明确的资费说明。

第十三条电信业务经营者应当定期向电信主管部门报告资费标准，接受电信主管
部门的监督和管理。

第五章电信网络安全和信息安全
第十四条电信业务经营者应当建立健全电信网络安全和信息安全管理制度，确保
电信网络和信息系统的安全。

第十五条电信业务经营者应当采取技术措施和其他必要措施，保护用户个人信息
和通信秘密，防止用户个人信息和通信秘密泄露、损毁或者篡改。

第十六条电信业务经营者应当对电信网络进行定期检查和维护，及时消除安全隐患，防止网络安全事故的发生。

第六章法律责任
第十七条违反本规定的，由电信主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款；情节严重的，可以并处10万元以上100万元以下的罚款。

第十八条电信业务经营者违反本规定，有下列情形之一的，由电信主管部门责令
改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款；情节严重的，可以并处10万元以上100万元以下的罚款：
（一）未取得电信业务经营许可证，擅自经营电信业务的；
（二）超越电信业务经营许可证核定的业务范围经营电信业务的；
（三）未按照电信业务经营许可证的规定提供电信服务的。

第十九条电信业务经营者违反本规定，有下列情形之一的，由电信主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款；情节严重的，可以并处10万元以上100万元以下的罚款：
（一）未建立健全用户投诉处理制度的；
（二）未建立健全电信网络维护管理制度的；
（三）未采取技术措施和其他必要措施，保护用户个人信息和通信秘密的。

第七章附则
第二十条本规定自发布之日起施行。

注：本规章制度范本仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。