员工服务礼仪检查表内容
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15
8
主动性
主动与客人打招呼，能称呼宾客，主动提供合理服务，目光接触
10
9
总分
我心目中的微笑大使：
我心目中的礼仪大使：
10
4
鞋、袜
男士穿黑色鞋及深色袜子；女士穿肉色丝袜（统一规定），黑色皮鞋；
10
5
饰物
可佩带结婚戒指、手表、耳钉，除此以外的饰物都不能在上班时间内佩带；食品制作过程不能佩带任何饰物
10
6
制服
干净整齐，无破损，无污渍，不能露出个人衣物；穿规定的鞋子，干净，不能踩鞋跟；
20
7
微笑
见到客人要微笑，微笑要自然
员工服务礼仪检查表
序号
项目
项目标准
满分
姓名
平
均
分
备注
（不足原因）
服务人员仪容仪表
1
名牌
佩戴在左胸前，干净、整洁，无破损、污渍
10
2
头发/面容/化妆
头发干净整齐，发型不能过于新潮，不能剃光头，男员工不能留长发，面容清洁干净，不留胡须；女员工化淡妆；
10
3
指甲
不能留长指甲，指甲要干净，不能涂有颜色的指甲油上班
我心目中的礼仪大使：
序号
项目项目标准Leabharlann 满分姓名平
均
分
备注
（不足原因）
服务人员仪容仪表
1
名牌
佩戴在左胸前，干净、整洁，无破损、污渍
10
2
头发/面容/化妆
头发干净整齐，发型不能过于新潮，不能剃光头，男员工不能留长发，面容清洁干净，不留胡须；女员工化淡妆；
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指甲
不能留长指甲，指甲要干净，不能涂有颜色的指甲油上班
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主动性
主动与客人打招呼，能称呼宾客，主动提供合理服务
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姿态/行走
挺胸站立，不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，双手不能叉腰、交叉在胸前，不插在裤袋里；行走要迅速，但不得跑步，不得搭肩、挽手而行，与客人相遇要靠边走，不得从中间穿行，需要人让路要说“对不起”
10
10
总分
我心目中的微笑大使：
10
4
鞋、袜
男士穿黑色鞋及深色袜子；女士穿肉色丝袜（统一规定），黑色皮鞋；
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饰物
可佩带结婚戒指、手表、耳钉，除此以外的饰物都不能在上班时间内佩带；食品制作过程不能佩带任何饰物
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制服
干净整齐，无破损，无污渍，不能露出个人衣物；穿规定的鞋子，干净，不能踩鞋跟；
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微笑
见到客人要微笑，微笑要自然
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主动性
主动与客人打招呼，能称呼宾客，主动提供合理服务，目光接触
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总分
我心目中的微笑大使：
我心目中的礼仪大使：
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鞋、袜
男士穿黑色鞋及深色袜子；女士穿肉色丝袜（统一规定），黑色皮鞋；
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饰物
可佩带结婚戒指、手表、耳钉，除此以外的饰物都不能在上班时间内佩带；食品制作过程不能佩带任何饰物
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制服
干净整齐，无破损，无污渍，不能露出个人衣物；穿规定的鞋子，干净，不能踩鞋跟；
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微笑
见到客人要微笑，微笑要自然
员工服务礼仪检查表
序号
项目
项目标准
满分
姓名
平
均
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备注
（不足原因）
服务人员仪容仪表
1
名牌
佩戴在左胸前，干净、整洁，无破损、污渍
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头发/面容/化妆
头发干净整齐，发型不能过于新潮，不能剃光头，男员工不能留长发，面容清洁干净，不留胡须；女员工化淡妆；
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指甲
不能留长指甲，指甲要干净，不能涂有颜色的指甲油上班
我心目中的礼仪大使：
序号
项目项目标准Leabharlann 满分姓名平
均
分
备注
（不足原因）
服务人员仪容仪表
1
名牌
佩戴在左胸前，干净、整洁，无破损、污渍
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头发/面容/化妆
头发干净整齐，发型不能过于新潮，不能剃光头，男员工不能留长发，面容清洁干净，不留胡须；女员工化淡妆；
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指甲
不能留长指甲，指甲要干净，不能涂有颜色的指甲油上班
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主动性
主动与客人打招呼，能称呼宾客，主动提供合理服务
15
9
姿态/行走
挺胸站立，不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩，双手不能叉腰、交叉在胸前，不插在裤袋里；行走要迅速，但不得跑步，不得搭肩、挽手而行，与客人相遇要靠边走，不得从中间穿行，需要人让路要说“对不起”
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总分
我心目中的微笑大使：
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鞋、袜
男士穿黑色鞋及深色袜子；女士穿肉色丝袜（统一规定），黑色皮鞋；
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饰物
可佩带结婚戒指、手表、耳钉，除此以外的饰物都不能在上班时间内佩带；食品制作过程不能佩带任何饰物
10
6
制服
干净整齐，无破损，无污渍，不能露出个人衣物；穿规定的鞋子，干净，不能踩鞋跟；
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微笑
见到客人要微笑，微笑要自然