情绪管理与压力应对培训教材
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这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。
记得有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园裡 头，因為不甘心而哭泣，遇到一个哲学家。哲学家 知道他为什么而哭之后，没有安慰他，反而笑道： 你不过是损失了一个不爱你的人，而他损失的是一 个爱他的人，他的损失比你大，你恨他做什么？应 该不甘心的人是他呀。
你不能.........，但你可以........
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
面临改变
公司职员
公司经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展
人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
2．环境压力与人类发展
过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信 给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去 繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他 们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个 则看到星星。”
从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学 习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许 多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍， 成了星象天文方面的专家。
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
为什么我们有时候会主动从事长时间的任务， 比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
以适宜的方式疏解情绪
疏解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找 三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或 逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方 式是喝酒、飆车，甚至自杀。
要提醒各位的是，疏解情绪的目的在于给自己一个理 清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量 去面对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦， 尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。 有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什 么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重 蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会 带来更大的伤害？
感觉剥夺实验
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出， 没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需
要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
压力、 令人窒息的压力！
什么是压力？
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
EQ效应
小刚在7-11门口气急败坏的踱步，胀红著 脸有著怒火衝冠之势，见到小如急忙忙的跑 来，破口就骂：“你知不知道现在几点了？ 你知不知道时间就是金钱！”这时小如的情 绪也被勾起来了：“迟到十分鐘又怎样？你 干嘛这么生气！你懂不懂控制你的情绪啊！” 半个月后，小刚与小如分手，小如哭得死去 活来，连着半年郁郁寡欢，对生活缺乏兴趣， 又被室友说為“不懂情绪管理”。
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
4．压力是面临威胁时的本能反应
高成绩的 要求、低成绩 所带来的负性情绪 发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
情绪管理与压力应对
情绪是我们最大的敌人之一，我 们常被情绪控制，却无法控制情 绪。
中了500万彩票； 与客户谈生意失败； 约会迟到； 被老板骂； 与家人一起散步； 与恋人分手； 深夜独自行走……
从前有个犯人，一审被判死刑，二审终了之际，法 官问犯人：“你还有没有什么要说的？”这犯人回 了一句：“干！”，法官一听大怒，於是训斥他十 几分钟。犯人静静地听完训之后对法官说：“法官 大人，您是个受过教育的高级知识分子，听了我一 句脏话也会如此动怒，而我只有高中毕业，当我看 到老婆跟别的男人在床上时，我一气之下，就将他 们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己情绪而 造成今天的后果。”后来，这位犯人从死刑被改判 无期徒刑。
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心 别人，人见人爱！
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
情绪管理绝不是要人压抑情绪，不能哭 泣、不能发脾气，随时都要表现愉悦的样 子，情绪管理应该是要你接纳你的情绪， 好好听听你内心的讯息，了解自己为何会 有如此的情绪，进而发展出一种新的想法 ，让自己不陷入情绪的漩涡中。
个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
学生
青春期
面对逆境: 泥土或星星
有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处 接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。
该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落 中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。
EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
无论如何给自己一段时间去探索自己的 感觉及想法，了解发生情绪背后的意义， 并试著去解决自己真正的需求。
举个例子：晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意 几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一头雾水 不知哪里得罪晶晶，大叹女人心海底针，之后晶晶和 男友的相处也常绕著“你不够爱我”的话题转，最后 两人渐行渐远以分手收场，如果晶晶在生日当天了解 自己生气的原因，问问自己在乎的是什么？或许答案 只是想肯定男友是爱自己的。
真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根 本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵 的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在 为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年 自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲 说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在 这儿演奏了。” “是呀，孩子，”他父亲回答， “不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。”
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
细想自己内在的需要，并勇敢的去了解事实的真相， 男友为何忘了自己的生日，如此才是善用情绪，发挥 情绪管理至最高境界。
适当表达自己的情绪
再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是 因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉 他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上 发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他， 让他了解他的迟到会带给你什么感受。
什么是不适当的表达？例如：你指责他：“每次约会 都迟到，你为什么都不考虑我的感受？”当你指责对 方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一隻刺猬， 忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着 想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法， 你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架， 别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是 一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要 确实用在生活中。
中了500万彩票； 与客户谈生意失败； 约会迟到； 被老板骂； 与家人一起散步； 与恋人分手； 深夜独自行走……
接受自己的情绪，倾听内在声音
察觉自己有了情绪后，更重要的是要 接受每个情绪的讯息，试著了解自己 发生情绪的背后是否有些需要未被满 足；或是被踩到哪块地雷因而引爆心 中的痛。
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
计分：
９、１０、１１题反向计分， １=５，２=４，３=３，
４=２，５=１
将所有的分数相加
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受 和想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色 是你的优点，不过，有时还是要多给自己 肯定‧
根据这几个角度去选择适合自己且能有效疏解情绪的 方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你
情绪处理的方法
1、转移注意力；
在适当的场合哭一场； 向他人倾诉；进行剧烈运动； 放声歌唱或大声喊叫等。
2、合理发泄情绪； 3、主动控制情绪；
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。
转换信念
情绪的发生是无法避免的，有些时候我们并无法完 全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要 不见得都有方法得到满足。
了解情绪，觉察情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激 至杏仁核引发警报，在此同时若我们能察觉 到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓 情绪瞬间的爆发，使前额叶这个情绪管理中 心有充分的时间进行风险及效益的评估，将 灾害降到最低。情绪的觉察必须不断自我训 练，通常要不断自我询问“我现在的情绪是 如何？”让自己够敏锐去辨识各种情绪。
曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃 管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以 收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结 果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水 清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会 出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气 水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠 竟然死了。
消极对策: 舒缓压力
自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面
对压力. 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平靜, 如: 祷告,
积极对策: 面对压力
把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受 他所帶来的张力.
记得有一个故事是这样的：有个失恋的人在公园裡 头，因為不甘心而哭泣，遇到一个哲学家。哲学家 知道他为什么而哭之后，没有安慰他，反而笑道： 你不过是损失了一个不爱你的人，而他损失的是一 个爱他的人，他的损失比你大，你恨他做什么？应 该不甘心的人是他呀。
你不能.........，但你可以........
是因为他们不喜欢我 10.生活中别人忽略我，是因为我不以 无法改变
12.我会做些事情来奖励自己的表现 13.我能从别人的肢体动作中了解到他的情绪 14.我能从别人的表情了解到他的情绪 15.我能从别人的话中了解到他的情绪 16.我能了解别人话中背后隐含的想法与感受 17.当别人说他烦恼时，我能有“感同身受”的体会 18.我能把别人话中的想法和感受，用自己的语言表
B：避免迟到，坐出租车， 但要付出额外费用
选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。
面临改变
公司职员
公司经理
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
面临选择
面临改变
2．压力是对未知事件悲观解释的结果
中午到我办公 室来，谈谈你
的工作。
事件的不确定状态 忐忑不安
工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬
产生刺激。
实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
为什么我们有时候会主动寻求刺激？
惊险游乐项目
恐怖片
婚姻关系
户外探险运动
2．环境压力促进人类发展
人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程
进化论的观点：
有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大
2．环境压力与人类发展
过了几个月，妻子实在是无法忍受这样的生活，于是写了封信 给她的母亲，除了诉说生活的艰苦难熬外，信末末说她准备回去 繁华的都市生活。她的母亲回了封信跟她說：“有两个囚犯，他 们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个 则看到星星。”
从此后她改变了生活态度，积极地走进印地安人的生活里，学 习他们的编织和烧陶，并迷上了印地安文化。她还认真的研读许 多关于星象天文的书籍，几年后出版了几本关于星星的研究书籍， 成了星象天文方面的专家。
1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受
2．压要力是点对未回知事顾件悲：观解压释的力结果是什么?
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout）
4．压力是面临威胁时的本能反应
为什么我们有时候会主动从事长时间的任务， 比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？
1．压力给生活带来乐趣
如果人为减少外界 刺激，会发生什么 结果呢？
以适宜的方式疏解情绪
疏解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找 三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或 逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方 式是喝酒、飆车，甚至自杀。
要提醒各位的是，疏解情绪的目的在于给自己一个理 清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量 去面对未来。如果疏解情绪的方式只是暂时逃避痛苦， 尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。 有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什 么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重 蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会 带来更大的伤害？
感觉剥夺实验
实验结果 实验过程
睡觉
大多数被试在实验开始 后24—36小时内要求退出， 没有人坚持72小时以上。
厌倦、不安 制造刺激
？出现幻觉
唱歌 吹口哨 自言自语
感觉剥夺实验
研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需
要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己
你不能左右天气；但你可以改变心情！ 你不能改变容貌；但你可以展现笑容！ 你不能控制他人；但你可以掌握自己！ 你不能预知明天；但你可以利用今天！ 你不能样样胜利；但你可以事事尽力！
压力、 令人窒息的压力！
什么是压力？
面临选择
早晨上学/班， 你经常乘坐的那路
公交车迟迟不来
你面临 的选择
A：继续等待，可以等到车， 但也可能会迟到
EQ效应
小刚在7-11门口气急败坏的踱步，胀红著 脸有著怒火衝冠之势，见到小如急忙忙的跑 来，破口就骂：“你知不知道现在几点了？ 你知不知道时间就是金钱！”这时小如的情 绪也被勾起来了：“迟到十分鐘又怎样？你 干嘛这么生气！你懂不懂控制你的情绪啊！” 半个月后，小刚与小如分手，小如哭得死去 活来，连着半年郁郁寡欢，对生活缺乏兴趣， 又被室友说為“不懂情绪管理”。
工作出了差错 要挨批？
3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭 （burnout）
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有不少顾客排着队， 你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
burnout
日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、 耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。
4．压力是面临威胁时的本能反应
高成绩的 要求、低成绩 所带来的负性情绪 发泄在你身上
攻击行为转移
冲击你对于自尊 的需要和自我评 价 ，引起挫折感
当愤怒的情绪占 挫折主是导强时烈，愿就望会引 受到发阻对碍障后碍产物生的攻击
的内心体验
4．压力是面临威胁时的本能反应
炒股
买进还是 卖出？
威胁：
资产损失
压力
情绪管理与压力应对
情绪是我们最大的敌人之一，我 们常被情绪控制，却无法控制情 绪。
中了500万彩票； 与客户谈生意失败； 约会迟到； 被老板骂； 与家人一起散步； 与恋人分手； 深夜独自行走……
从前有个犯人，一审被判死刑，二审终了之际，法 官问犯人：“你还有没有什么要说的？”这犯人回 了一句：“干！”，法官一听大怒，於是训斥他十 几分钟。犯人静静地听完训之后对法官说：“法官 大人，您是个受过教育的高级知识分子，听了我一 句脏话也会如此动怒，而我只有高中毕业，当我看 到老婆跟别的男人在床上时，我一气之下，就将他 们杀了，实在是当时太冲动，无法克制自己情绪而 造成今天的后果。”后来，这位犯人从死刑被改判 无期徒刑。
６６～８５分者，恭喜你，爱自己又关心 别人，人见人爱！
８５分以上者，太厉害了，ＥＱ滿分！
情绪管理绝不是要人压抑情绪，不能哭 泣、不能发脾气，随时都要表现愉悦的样 子，情绪管理应该是要你接纳你的情绪， 好好听听你内心的讯息，了解自己为何会 有如此的情绪，进而发展出一种新的想法 ，让自己不陷入情绪的漩涡中。
个体的一生发展，在每个 阶段都需要应付新的要求。
没有压力，就没有成长
婴幼儿
成人
结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。
学生
青春期
面对逆境: 泥土或星星
有一个美国青年军官接到调动命令，任命书上将他调派到一处 接近沙漠边缘的基地。新婚的妻子跟着他离开都市生活前往。
该地夏天酷热难耐，风沙多且早晚温差变化大，更糟的是部落 中的印地安人都不懂英語，连日常的沟通交流都有问題。
EQ测量表 根据您实际的情况，选择适当的选项
1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是
1.我能很快地觉察到自己正在生气 2.我知道自己生气时的表情和行为 3.我能清楚地区别自己不同程度的高兴情绪 4.我能分辨难过和生气这两种情绪的不同 5.我能清楚地说出自已的烦恼和情绪 6.我愿意对别人表达自己的心情 7.我能以适当的表情来表达自己喜怒哀乐的情绪 8.我能够运用各种方式有效地处理自己的情绪 9.如果办公室的同事没有邀请我一起去玩，一定
无论如何给自己一段时间去探索自己的 感觉及想法，了解发生情绪背后的意义， 并试著去解决自己真正的需求。
举个例子：晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意 几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一头雾水 不知哪里得罪晶晶，大叹女人心海底针，之后晶晶和 男友的相处也常绕著“你不够爱我”的话题转，最后 两人渐行渐远以分手收场，如果晶晶在生日当天了解 自己生气的原因，问问自己在乎的是什么？或许答案 只是想肯定男友是爱自己的。
真正解决压力之道是在面对问题, 把问题根 本解决, 而不是逃避问题及压力.
失去与拥有
一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵 的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在 为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年 自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲 说：“如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在 这儿演奏了。” “是呀，孩子，”他父亲回答， “不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。”
为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输 入。
感觉剥夺实验
贝克斯顿（Boxton） 在美国麦吉利大学所做的 感觉剥夺研究，募集了大 学生志愿者作为参加实验 的人。
志愿者每天躺在床上 睡觉，并有每天20美元的 酬劳。他们可以自己决定 何时退出实验。
观察窗
空气调节装置
扬声器
记录生理 数据的导线
护目镜 耳机 麦克风 手铐
细想自己内在的需要，并勇敢的去了解事实的真相， 男友为何忘了自己的生日，如此才是善用情绪，发挥 情绪管理至最高境界。
适当表达自己的情绪
再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是 因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉 他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上 发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他， 让他了解他的迟到会带给你什么感受。
什么是不适当的表达？例如：你指责他：“每次约会 都迟到，你为什么都不考虑我的感受？”当你指责对 方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一隻刺猬， 忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着 想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法， 你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架， 别提什么愉快的约会了。如何「适当表达」情绪，是 一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要 确实用在生活中。
中了500万彩票； 与客户谈生意失败； 约会迟到； 被老板骂； 与家人一起散步； 与恋人分手； 深夜独自行走……
接受自己的情绪，倾听内在声音
察觉自己有了情绪后，更重要的是要 接受每个情绪的讯息，试著了解自己 发生情绪的背后是否有些需要未被满 足；或是被踩到哪块地雷因而引爆心 中的痛。
达出来 19.当别人的想法和我自己不同时，我能够接纳他的
观点 20.我能设身处地从别人的角度来设想事情
计分：
９、１０、１１题反向计分， １=５，２=４，３=３，
４=２，５=１
将所有的分数相加
结果：
４５分以下者，加油！多了解别人的感受 和想法吧！
４５～６５分者，了解自己又能察言观色 是你的优点，不过，有时还是要多给自己 肯定‧
根据这几个角度去选择适合自己且能有效疏解情绪的 方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你
情绪处理的方法
1、转移注意力；
在适当的场合哭一场； 向他人倾诉；进行剧烈运动； 放声歌唱或大声喊叫等。
2、合理发泄情绪； 3、主动控制情绪；
自我暗示；自我激励； 心理换位；学会升华等。
转换信念
情绪的发生是无法避免的，有些时候我们并无法完 全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要 不见得都有方法得到满足。
了解情绪，觉察情绪
当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激 至杏仁核引发警报，在此同时若我们能察觉 到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓 情绪瞬间的爆发，使前额叶这个情绪管理中 心有充分的时间进行风险及效益的评估，将 灾害降到最低。情绪的觉察必须不断自我训 练，通常要不断自我询问“我现在的情绪是 如何？”让自己够敏锐去辨识各种情绪。
曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。 美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃 管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以 收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结 果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水 清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会 出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气 水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠 竟然死了。
消极对策: 舒缓压力
自我接纳、自我肯定 放轻松, 如深呼吸 适当的休息可以让你更有充沛的活力去面
对压力. 建康与均衡的身心生活, 帮助您面对压力 养成运动的好习惯 用心聆听音乐 祈求心灵的平靜, 如: 祷告,
积极对策: 面对压力
把压力视为一种动力,了解他, 接受他, 享受 他所帶来的张力.