政治中考总复习《考点23消费者合法权益》最新优质ppt课件

多选题
随堂训练
【2017?浙江宁波卷】现在，越来越多的人选择从微 商处购物，如图漫画中微商的行为侵犯了消费者的
（ ） ACD
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权 D.依法求偿权。
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? 依法维权； ? 权利与义务。
时政热点梳理 热点素材
? 3〃15晚会：大众途锐被曝光发动机进水严重质量问题； ?核桃花生?饮料里没核桃；珠宝店里的抽奖，坑你没商 量；
? 国家9部门联合行动：严打保健食品欺诈； ? 莎普爱思广告?整改后?复播，遭质疑内容被删减； ? 鸿茅药酒10年被通报2600次，电视广告竟花150亿； ? 在携程退6415元机票竟收9262元 携程CEO鞠躬道歉； ? 苹果降频门； ? 警惕网络消费陷阱：手机端视频会员价高于网页端； ? 今日头条无视监管发布虚假广告，专攻三四线城市。
? 日常生活中常见的一些霸王条款侵犯 了消费者的什么权利？
知识拓展
霸王条款 折价商品，概不退换
谢绝自带酒水 本公司拥有最终解释权
存包丢失，概不负责 衣冠不整，恕不接待
最低消费
侵犯消费者的权利 公平交易权 自主选择权 知情权 安全权
人格尊严获得尊重权 自主选择权、公平交易权
PART THREE
消费者合法权益
维护自身合法权益的权利。
权利 （7）获得教育权：消费者享有获得消费和消费
者权益保护方面的知识与信息的权利。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（8）人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权：消费 者在购买、使用商品或接受服务时，享有其人格尊严、
★ 民族风俗习惯得到尊重的权利。 消费 （9）个人信息得到保护权：经营者收集、使用消
PART TWO
消费者合法权益
重点知识归纳
知识网络梳理 知识归纳
知识归纳
考点23 消费者合法权益 ? 知道法律保护消费者的合法权益，学会运
用法律维护自己作为消费者的权利。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（1）安全权： 指消费者购买的商品、接受
★ 的服务，不能危害生命和财产安全。（如：商 消费 品：过期食品、毒奶粉、假药等；服务：理发
【2017?湖南娄底】小王和家人在到达目的地后，在
景点饭馆普通消费时却遭遇?天价菜单?，这种宰客
C 的?天价菜单?主要侵犯了消费者的（
）
A．安全权
B．知情权
C．公平交易权
D．自主选择权
多选题
随堂训练
【2017?浙江宁波卷】某公司广告宣称?有气垫，是
最好的篮球鞋?，却被消费者发现没有气垫，只有实
心橡胶底，因此被3?15晚会曝光。该公司上述做法侵
BC 犯了消费者的（ ）
A.自主选择权
B.知情权
C.公平交易权
D.依法求偿权
多选题
随堂训练
【2017?湖南常德】小刘通过某 APP网络订购了一份
水煮肉片套餐。网上显示菜品精美，但送过来的饭菜
却不新鲜，而且还有一只苍蝇。经营者的行为侵犯了
小刘的
ABD
A.人身财产安全权
B.知情权
C.自主选择权
D.公平交易权
中考真题讲解
江西中考例题分析 例题分析
1. （2016南昌7）2015年5月，蒋先生在江西高速庐山服务
区某商店购买了两盒茶叶。事后，他发现该茶叶已超过保质期
6个月。经九江县消费者协会进行现场调解，商家不仅退回了
购买茶叶款1 200元，而且还增加赔偿5 000元。该商家销售
C 过期茶叶侵犯了蒋先生的（ ）
A. 人格尊严权
B. 依法求偿权
C. 公平交易权
D. 自主选择权
考查点：消费者的合法权益。 【解题思路】消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量 保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。蒋先生买到的茶 叶过了保质期，过期茶叶质量没保障，商家侵犯了蒋先生的公 平交易权，C正确；解题技巧：解答此类题时，重点对消费者 享有的几类权利的辨识。
费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，
者享
明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费
有的 者同意。（如：商家出售消费者个人信息获取利益、 权利 泄露消费者个人信息等。）
（10）监督权：消费者享有对商品和服务以及保护 消费者权益工作进行监督的权利。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
消费者应自觉维护市场秩序，做有修养、
★共 公民的思想道德素质；②加强法治建设和普 同营 法宣传，提高人们的法律意识；②加大执法
力度，依法打击违法经营行为，维护良好的
造放
消费环境。
心的
（2）生产者和经营者： 要提高自身的职
消费 业道德素质，增强法治观念，遵守诚信原则， 环境 公平竞争、依法规范自己的行为。
（2014.12 ）
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（2）其他保护消费者权益的法律：《中 法权益
华人民共和国食品安全法》《中华人民共和 的法律
国产品质量法》《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
★做聪明的消费者（炼就一双?慧眼?）
（1）增强法律意识，具有良好的权利意识和自 我保护能力。 （2）主动学习和掌握有关消费的知识，包括有 关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。 及消费者的维权途径等，学会运用法律手段维护 自己的合法权益。（ 2017.13D ） [2013.16（2）]
江西中考例题分析 例题分析
4. [2013江西16（2），2分]下面是某中学校园贴吧的一个 帖子，请你结合所学知识完成评论内容。
凡晶：昨天早上，我在学校旁边的小超市买了一桶?康师傅? 方便面，吃完后感觉肚子不舒服，这才发现自己买的竟然是 ?康帅博?，包装酷似康师傅方便面，连生产日期都没有。真 倒霉，我被?傍名牌?害惨了。大家要擦亮眼睛哦！
江西中考例题分析 例题分析
1. （2014江西，12多选）无理由退货被写入新修
订的消费者权益保护法。但这一规定也遭遇到一系
列尴尬：买了衣服后故意频繁退货，为了骗取?运
费险?恶意退货，去竞争对手的网店里购买全部商
ABCD 品然后退货……要改变这些现象，经济活动的参与
者应该
A．正确行使权利
B．增强义务观念
（3）消费者： ★ ①主动学习和掌握有关消费的知识， 共同营增强判断能力和选择能力，选择适当 造放心合理的消费行为； 的消费 ②提高自己的维权意识，积极同违 环境 法经营行为作斗争，运用法律手段维
护自己的合法权益。
知识拓展
1．消费者应具备的能力：判断能力和选择 能力。 2．消费者要具有的意识：良好的权利意识 和自我保护意识。 3．生产者经营者要具备的意识：道德（诚 信）意识、法律意识、责任意识。
消费 守秩序、道德高尚的消费者。
者应 ①到商场购物，态度要谦和，说话要有
礼貌；
履行
②选择商品应事先考虑好，以免耽误其
的义 他顾客购物；
务
③对营业员的优质服务应表示感谢；
④维护生产经营者的正当利益等。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（1）《中华人民共和国消费者权益保护 法》是一部全面保护消费者权益的基本的、 保护消 专门的法律。 费者合
法权益？（ 3分）
江西中考例题分析 例题分析
每方面 1分， 3分为止。 应通过正当、合法的途径来维护自身权益： ①与旅行社协商和解。 ②请求消费者协会或者其他调解组织调解。 ③向有关行政部门申诉。 ④提请仲裁机构仲裁。 ⑤向人民法院提起诉讼。
PART FOUR
消费者合法权益
中考真题演练
单选题
随堂训练
师把?我?的耳朵刮伤。）
者享
（2）知情权（知悉真情权）： 有权知悉其
有的 购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 权利 （如：商品价格、产地、生产日期等情况不
详，销售过期食品、假冒伪劣产品。）
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（3）自主选择权：指消费者有权自主选择提供商品 或者服务的经营者；自主选择商品品种或服务方式；自
★ 主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任 消费 何一项服务。（如：强买强卖、搭配销售、垄断销售；
动手摸了商品就得买，讨价还价就得买。）（2017.13A）
者享
（4）公平交易权：指消费者在购买商品或接受服务
有的 时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交 权利 易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（如：缺斤
2013年3月15日来自校园贴吧 转发1收藏1评论
评论： 做一名聪明的消费者，要炼就一双?慧眼?，为此应： _______________。
江西中考例题分析 例题分析
考查点： 消费者的维权方式。 解题思路： 回答此问要注意提示语?炼就一双‘慧 眼'?，结合材料中?连生产日期都没有?，应该 从消费者的角度作答，消费者应该做到主动学习和 掌握有关消费知识，增强自己的判断能力和选择能 力。 ? 主动学习和掌握有关消费的知识，增强Байду номын сангаас己的判
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（1）不轻信广告宣传。增强自己 消费 的判断能力和选择能力。 者自 （2）不盲目追随其他消费者。 我保 （3）到信誉高、服务好的正规商 护的 家购买商品。 方法 （4）向经营者索要消费凭证并注
意保存。
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（1）国家：①加强思想道德建设，提高
断能力和选择能力。（ 2分）
江西中考例题分析 例题分析
5. （2015南昌，18（3）,3分） 【曝光平台：任性的导游】?五一?假期，小敏与 父母报名参加旅游团赴云南旅游。 5月2日，他们一 家人因为没有按导游的要求去购物，途中被导游强 行从旅游团所乘坐的车辆上赶了下来。小敏一家人 高兴而去，败兴而归。 ? 小敏及家人可以通过哪 些途径来维护自身的合
PART ONE
消费者合法权益
中考分析
考点速查
考情分析
考情总览
考情分析
备考指南
考情分析
? 消费者合法权益 6年4考，常结合侵犯消费 者合法权益的案例单独考查。
? 2018中考可结合侵犯消费者合法权益的案 例、国家出台严管网络食品安全的文件和采 取的措施进行复习备考。
知识间的相互联系 考情分析
短两、以假乱真；商品售出，概不退换。）（2016南 昌.7C）
消费者合法权益（6年4考） 知识归纳
（5）依法求偿权：消费者在购买、使用商品或
★ 接受服务时，受到人身或财产损害的，享有依法获
得赔偿的权利。（如：保温瓶爆炸致人伤残，生产
消费 者赔偿8万元。） 者享 （6）结社权：消费者享有依法成立维护自身合 有的 法权益的社会团体的权利，消费者有请求有关部门
C．培养诚信品质
D．做到公平竞争
江西中考例题分析 例题分析
3. （2017江西13，多选）对右边漫画《强迫购物》中人物的
行为，认识正确的是（ ）
A. 导游侵犯了游客的自主选择权 B. 导游侵犯了游客的依法求偿权 C. 游客没有自觉抵制不良诱惑
AD
D. 游客应该增强权利意识
考查点：消费者合法权益。 【解题思路】漫画中导游?你不买这个商品，我做鬼都不放 过你！?，这侵犯了游客的自主选择权，并非依法求偿权， A 正确，B错误；?你已经逼我买了很多商品，我真是怕你了?， 说明游客受导游强迫、威胁而购买了一些商品，与不良诱惑 无关，此时游客应增强权利意识，依法维权，C错误，D正确。