第四章人内传播与人际传播[整理版]

• 代价：
– 维持关系所花费的时间，以及心理和身体上的压力。 – 总的来说，社会交换论认为，一份关系的价值影响到了它
的最终结果。
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六、情感与关系
• 理解不同关系类型：
– 相识关系和友谊关系 – 浪漫关系和家庭关系 – 工作关系
• 了解什么因素会影响关系的发展 • 在矛盾中如何处理感情？
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不同类型的关系
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调查结果
忧伤
最常体验 8
最不常体验 1
最不喜欢 12
最不喜欢看 到别人
11
吃惊
12 1 1
生气 高兴 恐惧
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6
21
11
16
25
1
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七、 冲突和关系
• 冲突：
– 定义：可感知到的意见、兴趣、目标的不一致 – 冲突存在的价值：检验我们与他人的关系是否
健康而有效率
• “没有冲突的关系意味着其实你根本没有 关系，而不是你拥有一份好的关系。”
– 健康的关系并不只包括积极的情绪 – 不论什么情绪，都应该得到适当的表达
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• 情绪的压抑和释放
– “你有什么好不高兴的” – “不要再为这件事感到难过了” – “别对我叫了，你没有权利对我生气” – “如果你足够坚强点，就应该微笑面对对方” – “没什么好害怕的，你不是个小孩子了”
• 注意：情绪不危险
• 在面临问题时：
– 自我须思考面临的状况 – 能采取的行动 – 选择并检验可行的方案 – 想象这些行动和方案可能引起的各种后果 – 这种对话机制有助于修炼自我、发展自我
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人类内部对话机制
1、米德：“主我”与“客我”
人的自我意识是“主我”和“客我”的互动中形成的。 自我意识对人的行为决策有重要的影响。
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• 自信型
– 诚实地、清楚地、直接地进行交流，在支持自 己信念和思想的同时不伤害他人，也不让自己 受到伤害
– 自信就是意识到所有的人都有平等的基本权利 – 自信的人会不卑不亢的表达他们的思想，这包
括如何说“不” – 自信的人是努力平衡关系的力量
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技巧训练-关系指数
• 懦弱型的人的感情反应指数总是太低，低于一 般水平（他们不准许自己做出反应）。进攻型 人的感情反应指数又太高，高于一般水平，自 信型人的感情反应指数才是正常的。在以下场 景中尝试发送(a)懦弱型，(b)进攻型，(c)自信型 的信息，以此考察一下你自己的关系指数。
• 一个人动员自身、控制冲动、识别并规范 自己的情绪、移情于保持希望的能力。
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情感状态和情感特征
• 你是否意识到，其实无论在任何时候你都 会感受到某种程度上的情感
• 情感状态：指的是一种时间有限的特定的 情感过程，从几秒钟到几小时，从温和到 激烈都有可能。
• 情感特征：在与他人接触中倾向于表现出 某种特定的情感。
• 吃惊：
– 眉毛上扬，在前额形成水平的皱纹，上眼皮微 升，经常还伴有嘴部张开呈圆形
• 生气：
– 眉毛低垂或者拧在一起，也就是皱眉，嘴唇紧 闭，脸色变红
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• 高兴：
– 嘴唇会弯弯的向上翘，有时候还会形成一个明 显的酒窝
• 悲伤：
– 眉毛的内眼角处向上弯，或是拧成结。下眼睑 会提升，嘴向下撇
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• 害怕：眉毛轻微上扬并攒在一起，眼睛比 平时睁得大，下眼睑绷紧，嘴唇轻微拉伸， 皱纹出现在前额的正中
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相识关系
友谊关系
• 和那些知道我们的名 字，有机会交谈的人 保持的关系
• 态度：遇见了交谈， 不遇见则不做努力
• 寻找彼此，喜欢与彼 此在一起，双方之间 有很强的互相尊重， 会分享内心深处的想 法和情感
工作关系： 与他人发展有意义的合作关系
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浪漫的关系 家庭关系
• 对爱人的爱不同于对 朋友或者家人的爱
的荷香月色好了。
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课堂讨论
• 1、基于QQ或MSN等网上即时交流工具的人际传 播同面对面的人际传播有何不同？
• 2、通过电子邮件的人际传播有何优缺点？ • 3、一本好书有没有重复阅读的必要？ • 4、向一个人表达爱意和向一个人提供物质或金钱
有何不同？从传播学角度分析爱情天长地久的基 础是什么？
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• 考察你的感知
– 了解你真正的情绪
• 对情感保持尊重
– 别劝自己或他人拒绝真实的感情 – 比如：“别那样想”“平静点”“不要哭”
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八 、人际传播“度”的把握—共处与 独处
• 人需要同他人交流，在交流中被认可，需 求被满足；
• 人也需要有内省的经验，有无拘无束的体 验自己的机会。
• 林语堂：“如果能够发现一个真正了解人 生，同时又懂得谈话艺术的人，一定是人 生一种最大的快乐。”
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第二节 人际传播
人类理解的桥梁
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一、人际传播的社会功能
– （1）扩大共识
• 快乐与别人分享，快乐增加一倍；痛苦与别 人分担，痛苦减轻一半。
– （2）自我认识
• “人贵有自知之明”
– （3）认识他人
• “知人者智，自知者明”
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库利“镜中我”理论
• 人的行为在很大程度上取决于对自我的认 识，而这种认识主要是通过与他人的社会 互动形成的。
1. 你希望你旁边坐的人别再抽烟了 2. 你不想陪一个朋友去逛街 3. 你不想为了让你不认识的两个朋友能坐在一起，而在
火车上换座位
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在关系中有效率地表达你的情感
• 专门找出你难以表达或处理的情感
– 首先就是让对方知道什么样的情绪会给你带来困扰
• 坚持你的情感权利
– 受尊重对待的权利 – 自己做决定或选择的权利 – 犯错误并更改想法的权利 – 有需求并且这种需求与别人的需求平等的权利 – 表达自己的感情和想法的权利 – 判断你自己的行为的权利 – 在毫不感到罪恶感的情况下说“不”的权利 – 不过分自信的权利
– 你的敞开心扉告诉对方：你很关注两个人分享 彼此的情感
– 通过和他人分享你的思想，你会更加清楚地了 解你自己的真实感受
– 通过释放情感，你向对方表示你愿意如何被对 待
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• 情感调查：你和你的情感
• 思考以下这些情感：
– 生气 高兴 吃惊 恐惧 忧伤
• 你最经常体验到的是哪一种？最不经常体验的呢？你自己最不 喜欢的是以上哪一种？你最不喜欢看到别人出现哪一种情绪？
– 不同的需求、态度或追求
• 冲突的产生
– 真实的差异 – 误解 – 愤怒的情绪 – 对事物或人预期过高或预期过低
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解决冲突：表达的方式（三种）
• 懦弱型
– 压抑你的情感避免冲突出现 – 比如，害怕让别人知道你的真实感受，受到不
公平待遇时会很犹豫是否要表达感情
• 原因：
– 惯性思维、懒惰
• “最简单的反应就是没反应”
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亚里士多德说：一个生活在社会之中，同人不 发生关系的人，不是动物就是神。
1. 生存的需要
① 物质生产 ② 人类自身的生产
2. 心理需要
《诗经》：“嘤嘤其鸣矣，求其友声。” “空谷足音”
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• 马斯洛需求层次理论
人本主义心理学家（1908—1970）
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四、人际关系的发展
• 阶段1：发起
– 寻找信号和合适的开场白
• 阶段2：试探
– 找出更多关于对方的信息，性质多为“闲聊”
• 阶段3：强化
– 开始成为朋友，寻找共同的东西，彼此更大程度的敞开心扉
• 阶段4：整合
– 两个“我”的真正融合，同步性增强，失去自我
• 阶段5：结合
– 宣布彼此关系正式确立，并从形式和制度上加以确认，如 “结婚证”
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• 阶段6：分化
– 重建“我”的意识
自我
主我I：意愿和行为主体 客我me：他人对“我”的社会评价和社会期待
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2、布鲁默的“自我互动”理论
• 自我互动是与他人的社会联系在个人头脑中 的反映。
• 是自我认识的方式之一。
自我
他人的期待 自己对自己的认知
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3、内省式思考
• 当一个人遇到困难、障碍等问题，内省式 思考会比较活跃。
自我
对他人反映和态度的推测 自己的旧有想法和做法
• 许多关系都并不会进展到某一阶段以后静 止在那里，它会回归式的或循环往复
• 关系的发展取决于我们所愿意付出的精力， 也取决于我们愿意如何对待它或是对待对 方。
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五、人际关系的维持 ——社会交换理论
• 基本观点：我们只要能取得比付出的代价更多的回报， 我们就会愿意努力维持一份关系。
• 回报：
– 感受到自我价值，感受到个人成长，感受到更多的安全感、 完成任务后的成就感以及处理问题的能力提高等。
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荷塘月色
• 路上只有我一个人，背着
手踱着，这一片天地好像
是我的。我也像超出了平
常的自己，到了另一个世
界里。我爱热闹，也爱冷
静；爱群居，也爱独处。
像今晚上，一个人在这苍
茫的月下，什么都可以想，
什么都可以不想，便觉是
个自由的人。白天里一定
要做的事，一定要说的话，
现在都可不理。这是Байду номын сангаас处
的妙处，我且受用这无边
– 冷漠 – 恐惧 – 自卑
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• 进攻型
– 坚持自己的权利，甚至阻碍他人权利的行使
• 原因：
– 当我们受到无助的威胁，倾向于孤注一掷式的 猛烈回击
– 过去压抑的情感经历会让我们在面对一份困难 关系的时候反应过度
– 我们坚信，进攻是唯一一种可以让我们的思想 和感情贯彻到他人那里去的方式
– 我们可能就是不知道该如何处理这种进攻型的 情绪冲动
• 面部表情不仅仅是情绪的表现形式和视觉 信号，它也影响到我们的情绪
• 情绪会传染
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通过情绪来作用于关系
• 情绪在关系中的作用
– 情感本身无分好坏，它对你的影响取决于你如 何处理他
– 情感告诉我们自身有什么需要，也告诉我们关 系的状态如何
– 健康情绪的表达方式：“我正在越来越愤怒， 我要开始说一些我并不想说的话了。”
自我
对他人如何“认识”和“评价”自己的想象 自己对他人这些“认识”和“想象”的情感
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二、人际传播的动机
• 一个假设：如果把你放在一个荒无人烟的小岛 上，有充足的食物，但无法离开，你会怎么样？ 你能坚持多久？
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与世隔绝的生活令人疯狂
心理学家沙赫特以丰厚的酬金聘请志愿者 住进与世隔绝的小屋，除必要的物质生活 条件外，没有任何信息。一名呆了8天的 志愿者出来说：“再呆一分钟，我就要疯 了！”
表达的方式三种比如害怕让别人知道你的真实感受受到不公平待遇时会很犹豫是否要表达感情自卑4141当我们受到无助的威胁倾向于孤注一掷式的猛烈回击过去压抑的情感经历会让我们在面对一份困难关系的时候反应过度我们坚信进攻是唯一一种可以让我们的思想和感情贯彻到他人那里去的方式我们可能就是不知道该如何处理这种进攻型的情绪冲动4242诚实地清楚地直接地进行交流在支持自己信念和思想的同时不伤害他人也不让自己受到伤害自信的人会不卑不亢的表达他们的思想这包括如何说不自信的人是努力平衡关系的力量4343技巧训练关系指数懦弱型的人的感情反应指数总是太低低于一般水平他们不准许自己做出反应
– 比如，忧伤
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从感觉上看情绪是什么样的？
• 生气：
– 血会向上涌，心跳和脉搏加速，你很可能感到 要振臂一呼或提高声调或是使用强烈的词汇来 表达你的情绪
• 恐惧或害怕：
– 身体会释放某种荷尔蒙到你的血液中，血液对 肌肉的供应会加速，但对腹部和皮肤的供应会 减速，你会感觉到手脚冰凉
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从外表上看情绪是什么样的？
• 阶段7：限制
– 双方交流的数量和质量都在下降
• 阶段8：停滞
– 双方不再需要和对方有什么关系，他们已经对 交流有何结果了如指掌
• 阶段9：逃避
– 尽量避免和对方接触
• 阶段10：终结
– 关系结束，可能是立即结束，也可能是拉锯战
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需要注意的是：
• 一份关系很可能在以上任何一个阶段里固 定一段时间。
• 一份健康的关系，冲突会有规律的产生。
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• 问：在冲突的状态下最重要的是什么？是 寻找冲突的原因吗？
• 答：不是寻找原因，而是如何表达自我 • 错误的表达方式：
– 不说话，生气地离开，抽泣，大喊大叫甚至砸 东西，打架
• 正确的表达方式：
– 向对方正面表达自己的不快
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冲突是如何产生的？
• 冲突存在的原因：
• 针对每一种感情，回答以下问题：
– 假定一种你会感到这情绪的场景。 – 描述这种感情的强烈程度 – 假如这种情绪发生，你会怎样感受，或者你看起来会变成什么样 – 你是如何控制这情绪的 – 你周围的人会对你作何反应 – 你的同伴在什么场景下会有这种情绪 – 你看见你的同伴有这种情绪是的状态 – 他是如何控制这情绪的 – 你对他人行为的反应
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• 在一份关系中压抑情感所造成的影响
– 当人们想要掩盖或隐藏自己的感情的时候，会 造成人际传播的低效率
– 压抑情感的结果：
• 解决人际问题变得困难 • 造成误解、歪曲、不客观的评价 • 导致严重的纠纷甚至关系的断裂 • 不利于免疫系统的工作，患溃疡、头疼、心悸、高
血压等
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• 在一份关系中释放情感所造成的影响
第四章人内传播与人际传播[整理版]
• 人体具备一般信息传播系统的特点：
– 信息接收装置——感官 – 信息传输装置——神经系统 – 信息记忆和处理——大脑 – 输出装置——发声等表达器官及其肌肉神经
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人内传播：人类内部对话
• 人可以和自己交流：
–赞美自己，与自己辩论，为自己感到自豪，或 自己责备自己
• 恋爱关系的特征
– 义务感：即发生困难也 要维持关系
– 热情：内心对对方魅力 的积极反应
– 亲密性：联系和紧密的 持续的感觉
• 家庭有不同的角色， 或由不同成员各自承 担，或由一个成员兼 职承担
• 家庭成员会对彼此产 生一定的期望
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情感和关系
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情商 Emotional intelligence