拎包入住-项目方案 ppt课件

负责公司销售合同等文件资料的管理、
归类、整理、建档和保管；与工厂对接：各 销售跟单
个生产单的下派、跟进及出货事宜的安排等。
负责宣传方案的设计，跟进文件的制做及布置
家居设计 完成定制家具销售跟进及售后，客户需求分析
报告为拎包入住业务实施提供参考.
负责样板间顾客的接待工作，为顾客详细介 绍公司品牌、产品及信息；了解顾客的需求，启 发顾客成交意向；负责做好货品销售、记录、核 对等工作，做好所负责区域的卫生清洁工作，及 对样板间形象的维护；
2、先保证服务，再保证利润。合理整合商家资源，为业主提供便利、实惠、 称心的居家商品选择，同时使物业公司获得相应的经济效益和社会效益。
3、以提升客户满意度为前提，打造物业" 4S "服务 "4S "服务定义省心、省时、省钱、省力
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产品运营
产品定位 风格确定
PART 2
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产品定位
使命：打造美好家居生活服务引领美好未来 愿景 ：创优质企业服务千家万户 价值观：责任协同共赢 服务：给每个客户提供优质、高性价比产品是我们的义务，以我们的 专业服务每一位客户，不仅仅是省钱，省心。
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项目说明
拎包入住的概念
1、即面向精装修房在小区内为业主提供的一种居家软装解决方案，包括家具、 家电、五金制品、纱窗、窗帘、配饰、装修、壁纸等多样选择， 独享业主 专有价格。物业主导，商家配合。 a、宣传导向拎包入住是物业提供给业主的一项新服务。 b、流程把控避免合作商家与业主的直接接触。
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风格确定
样板布置 产品定位
先择合作 一站全包 特色服务
3、特色服务 满足一切客户需求，为物业创造良好口碑
4、一站式服务 帮助客户验房，家居，软装，家电，卫生一站式委托服 务，实现真正意义上的拎包入住服务
5、商家选择 a、价格保证低于市场成交价 b、有完善的售后服务体系 c、良好的配合服务意识
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渠道推广
每个样板间设立一位"销售督察员飞主要职责: · 现场指引及解说； · 登记进入样板间参观有意向的业主相关信息；
样板 间
现场下单的业主在现场拎包小组成员的指引下填写销售单，一 式三份( 客户联、下单联、存 根联) ； · 小组成员应最大程度的引导意向业主现场下单； · 小组成员应主动跟进自己负责业主的家具采购需求； · 小组成员应每日核对自己负责业主的产品下单情况，形成报 表，每日上交；
委托pp钥t课匙件
售后
确认软装方案 确定产品进场时间 完成产品安装调试
卫生清理 客户验收
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人员架构
人员架构 职责说明
PART 4
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团队成员
项目经理 1人
销售跟单 1人
家居设计 1人
家居顾问 4人
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职责说明
负责拎包入住项目的方案设计总 项目经理
体策划、各类资源协调工作。
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PART 3
营销规划
推广渠道 流程确定 现场成交 跟踪服务
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销售渠道
主题 宣传
渠道 推广
电话 营销
现场 收款
样板间
后续 跟进
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现场 成交
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渠道推广
切入点根据客户需求来确定宣传主题 产品销售的前提是产品为客户所知晓， 宣传就是个让客户了解拎包入住业务的过程
渠道 推广
付款 流程
现场 成交
后续 跟进
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己预约业主：各拎包入住工作人员完成前期己有意向业主的现场接待 ( 提前有预约)，并陪同参观样板房， 填写"业主意向调查表"； 未预约业主：当业主完成第一阶段交付流程，利用在交付现场休息， 等待工作人员引导验房的时间，拎包小组人员进行第一次营销： · 询问业主是否有购置软装的需求； · 简单介绍"拎包入住"项目，送上礼品袋，把宣传单页取交于给业主； · 对有意向的业主，进一步询问其对家具风格的要求或喜好，并进行恰 到好处的专业推荐，以服务为导向， 弱化商业昧， · 询问是否有意向参观样板闻: · 陪同有意向的业主参观样板间， 填写"业主意向调查表"
北欧风格
简欧风格
简美风格
1、前期产品定位 把握客户需求，根据客户要求定位产品。
2、样板间布置 样板间必须注重软装效果（灯光、窗帘、墙面，饰品），给客户强烈的视觉冲击。
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简约风格
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产品定位
简美风格
色彩搭配推荐
美式仿古风格：单一深色调 美式新古典风格：米色+咖啡色 美式乡村风格：绿色+土褐色 现代美式风格：米白色
2015
目的通过现场包装来吸引客户眼球，即能给客户留下良好的印象，又能达到宣传的效果， 表现方式： 1 、统一的宣传模板 2 、统一的服装、工牌 3 、统一的现场布置
礼仪
成交
着装
现场
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跟踪服务
售前
确定项目 分析客户需求
产品定位 布置样板间 宣传推广
售中
业主签到 业主办理收房手续 拎包入住现场咨询 引导业主参观样板间 签订软装销售合同
朝阳产业 革新先锋 市场潜力巨大
快宜家【拎包入住服务管家】于2016年成立于深圳，总部坐落于家具生 产基地惠州市惠阳区，，惠州的制造，整合家居消费资源，为国 人提供一站式家居配置服务方案，包括全屋定制家具、家电、五金、软饰等 产品。公司通过提供1：1的实景户型样板体验销售，让消费者能更直观的消 费体验，真正的享受到省时、省心、省力、省钱、省事的五省管家服务。
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产品定位
蓝色:代表着沉稳与女性气质，令 人安静并放松。
绿色:和大自然与植物紧密相关，代 表的是希望和清新。
简欧风格
色彩搭配推荐
米色:优雅大气，分清爽宜人
简欧风格注重浪漫、华丽，突显出空间的奢华感与贵族气息，在这其中还具有安逸与舒适之感。法式装修设计风格具有浓 烈的情感、独特的美学理念，通过繁复的设计展现华美的优雅之感。采用对称的造型设计，整体造型庄重大气，具有恢宏的气 势，整体布局讲究和谐与统一，讲究流动性、刚硬与柔美的结合，精准、清透的布局打造出内在与外在空间的完美统一。
巴的奢侈与贵气，但又结合了美洲大陆这块水土的不羁。 这样结合的结果是剔除了许多羁绊，但又能找寻文化根基的新的怀旧、
贵气加大气而又不失自在与随意的风格。
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产品定位
米色:不仅具有白色的纯净浪漫,更 具清爽宜人的气质。
浅木色:原木与素色融合,让主卧显得 简约而明亮,而蓝色窗帘的采用点缀 了空间。
快速置家
宜居生活
美家呈现
快宜家-拎包入住
KLB-
BAG
CHECK
项目： 时间：
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1
目录
CONTENTS
项目介绍
1
企业文化
项目说明
2
产品运营
产品定位
风格确定
3
营销规划
推广渠道
流程确定
现场交付
跟踪服务
4
人员架构
人员架构 职责说明
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2
PART 1
项目介绍
企业介绍 项目说明
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3
企业文化
主题 宣传
现场 宣传
电话 营销
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根据工地开放日或物业见面会，汇总意向客户名单和未到 场业主名单，电话沟通，告知业主"全面家居服务"及"拎包 入住"服务所含之具体内容； 对特别有意向的业主可预约提前参观样板间； 根据电话沟通情况，给业主做好分类，按"轻重缓急"逐级 跟进；
将拎包入住宣传手册随入住通知书寄送给每位业主； 集中交付日前一日完成现场布置和宣传效果的营造；交付现 场LED屏不同断播放拎包入住宣传片、本次活动优惠方案宣传、 套系介绍等； 在集中交付日前一周，组建拎包入住小组，并对小组人员进 行业务培训，内容包括现场说辞的统一、岗位职责的确定、现 场流程安排等； 交付现场销售人员与潜在客户保持1对1沟通，解决业主对于 拎包入住项目的困惑和问题，促进业务达成； 现场合作商家介绍人员要求及培训；
样板房设立拎包入住项目专员，持续保持交房后三个月管理、服务、 宣传； · 服务中心前台持续摆放拎包入住宣传展架、宣传单页； · 服务中心人员持续向零星交付业主进行拎包入住宣传， 对有意向业
主，向拎包入住专员告知，引导至样板房参观； · 拎包入住专员跟进送货、安装及售后服务，保持客户触点；
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现场管控
简约美式风格以简单的实用性为主，这种设计风格深受人们的喜欢，一个简单干净的空间更让人感到舒适，复杂的外部设
计反而容易让人疲惫。我们知道，美国是一个崇尚民主的国家。在这种风格下，美式的装修自然而然就不那么拘束了，没有太
多造作的修饰与约束，不经意中也成就了另外一种休闲式的浪漫，而美国的文化又是一个移植文化为主导的脉络，它有着欧罗
家居顾问
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谢谢
深圳市快宜家家居科技有限公司
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优雅大气分清爽宜人12风格确定3特色服务满足一切客户需求为物业创造良好口碑4一站式服务帮劣客户验房家居软装家电卫生一站式委托服务实现真正意义上的拎包入住服务5商家选择a价格保证低于市场成交价b有完善的售后服务体系c良好的配合服务意识产品定位样板布置一站全包特色服务先择合作13part营销规划推广渠道流程确定现场成交跟踪服务14销售渠道主题宣传渠道推广电话营销样板间现场收款后续现场成交15渠道推广切入点根据客户需求来确定宣传主题产品销售的前提是产品为客户所知晓宣传就是个让客户了解拎包入住业务的过程物业渠道宣传拟定拎包入住统一说辞制作拎包入住宣传海报广告利用短信平台向业主宣传拎包入住业务内容包括
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产品定位
白色:黑白灰搭配，简洁又前卫
黄色:不单是对简约风格的遵循，也 是个性的展示。
简约风格
色彩搭配推荐
橙色:优雅大气，分清爽宜人
简约风格注重室内空间的使用功能，主张废弃繁琐的装饰，室内布置按功能区分的原则进行，家具布置与空间密切配合， 色彩造型紧跟时尚潮流，以个性化简单化装修方式打造舒适家居。
物业渠道宣传 拟定拎包入住统一说辞、制作拎包入住宣传海报、广告， 利用短信平台向业主宣传拎包入住业务，内容包括: 样板
间开放时间、位置等， 小区宣传栏、楼道宣传栏张贴拎包入住宣传海报: 社区网即时公示拎包入住近期活动方案， 工地开放日、物业见面会物业参与时，设定专人与业主
沟通，告知拎包入住活动内容，完成"客户服务意向调查表"， 经汇总后锁定第一批定向客户，意见表需包含业主情况、房屋 拟居住情况、家庭成员情况、服务需求等信息，要求尽可能全 面、真实!
北欧风格
色彩搭配推荐
黑白色:在室内设计中属于“万能色” 北欧风格中常常作为主色调，或重 要的点缀色使用。
北欧风格,是指欧洲北部国家等传承下来的艺术设计风格。譬如挪威、瑞典、丹麦、芬兰等国家。北欧风格,人们常常会因这 个词而联想到唯美。北欧风格的唯美,不仅体现出一种回归自然的亲近感,更是一种纯净的艺术。北欧风格的特点,令人联想到雪白 的世界,如天山雪莲般清透,如远离尘嚣之干净。