商务礼仪试卷及答案[1](word文档良心出品)
《商务礼仪》试卷及答案 (1)
1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( )A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：王“经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
商务礼仪试卷及答案(三套完整版)
《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ABC ）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（ ABCD ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（ ABC ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（ BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（ ABC ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ X ）2.求职电话什么时候打都可以. （ X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （ X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ V ）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ V ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （ X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分：基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共 50 分）1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（ C ）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ C ）A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是（ABD）A.提高个人素质；B.便于理解应用；C.为了应酬别人；D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ）A.符合身份，以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
5、基本商务礼仪包括（ ACDE ）A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的（ A B C ）A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”9.名片使用中的五不要是指（ ACEGI ）A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该（ B ）A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
《商务礼仪实务》试卷及答案
《商务礼仪实务》试卷及答案一、判断题（10*1′）1.礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。
（）2.戒指戴在中指上表示自己已结婚。
（）3.为他人做介绍时，应该先把身份高的一方介绍给身份低的一方。
（）4.谈判桌竖放，进门的左方为上，应属于客方，进门的右方为下，应属于主方。
（）5.剪彩者可以是一个人，也可以是几个人，但是一般不应多于5人。
（）6.穿着正式服饰参加西餐宴席，入座时应从椅子左方就位，离席时才从右边离开。
（）7.一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是邀请信。
进（）8.称呼中说：“教授好”属于职业称。
（）9.时效性问候语中,说上午好，一般是指8点后，12点前。
（）10.与外国打招呼可以说：“你吃了吗？”（）二、单项选项题（10*1′）1.当女主人将餐巾放到桌上时，应（）A.致辞B.喝汤C.举杯D.停止用餐2.在我国见面礼仪应用最为广泛的是（）A.握手B.拥抱C.挥手D.点头和微笑3.茶事礼仪中，为客人奉茶应斟（）满表示敬意。
A.九B.四C.五D.七4.乘主人驾驶的小轿车时，首座是（）A.后排右侧座位B.后排左侧座位C.后排中座D.副驾驶座位5.国际社会公认的“第一礼俗”是（）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则6.出席宴会时最基本的礼貌是（）A.准备礼物B.衣着整洁大方C.梳洗打扮D.按时抵达7.人的“第二张面孔”是（）A.皮肤B.装饰C.衣服D.手8.办公服饰要求（）A.美观B.个性化C.显得传统、保守D.简捷9.最有魅力的表情是（）A.高贵的笑容B.友善的目光C.得体的体姿D.自然的微笑10.商务接待时，作为主人或接待者乘坐有人看守电梯时，主人或接待者应该是（）A.先进、后出B.后进、后出C.后进、先出三、多项选项题（10*1.5′）1.男士与女士同行，应当（）A.让女士走在右边B.让女士走在左边C.路窄只能容纳一人走时男士走前面D.路窄只能容纳一人走时男士走后面2.介绍时应注意的正确礼节是（）A.将身份低者介绍给身份高者B.将男子介绍给女子C.将年轻者介绍给年长者D.为他人介绍应先了解双方是否愿意结识3.问候的态度应该是（）A.主动B.热情C.自然D.专注4.剪彩活动应准备的物品有（）A.红色缎带B.红色地毯C.托盘D.新剪刀E.白色薄纱手套5.四指戴戒指的寓意正确的是（）A.戴食指表示求爱或求婚B. 戴中指表示正在热恋中C. 戴无名指表示已婚D. 戴小母指表示单身或独身主义者6.站立要点是（）A.头端B.肩平C.躯挺D.腿并E.注意脚位7.在交际场合，下列属于不良姿式的有（）A.双手叉腰间B.双手抱在胸前C.手擦裤袋D.双腿并拢8.出差服饰应注意（）A.女性可以穿过长的裙子B.可以穿高跟鞋C.不要戴太多贵重物品D.准备一套整洁大方衣服E.女性可以穿过短的裙子9.会议的准备工作要做好（）A.明确主题B.明确分工C.发放纪念品D.确定与会人数E.确定会议规模10.宴会类型常见的有（）A.便宴B.家宴C.国宴D.正式宴会E.自助餐四、简答题（3*8′）1.与同事共处应遵循哪些原则？2.简述宴请准备工作有哪些主要内容？3.参加自助餐时应遵循哪些礼仪？五、案例分析（41′）案例分析（一）：（10′）接待失礼,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标，经过筛选，最后剩下4家候选公司。
职场礼仪试卷及答案
《职场礼仪》测试题一、单项选择题（每小题 4 分，共 40 分）1.职场礼仪的本质是: （）A、自尊B、尊他C、尊重2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部3.职场中的女士，首饰最多不超过几件：（）A、2B、3C、1D、以上都不对4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子：（）A、白色B、黑色C、深蓝色D、灰色5.男士斜纹领带适应的场合：（）A、开会B、初次见面C、约会D、宴会6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对7.在拜访领导办公室的时候、你应该: （）A、敲门示意、征得允许后再进入B、推门而入C、直接闯入D 在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹8.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机AB C D9.如何恰当地介绍别人是职场人员会经常遇到的。
通常在介绍中、下面不符合正确的介绍顺序的是: （）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、把客人介绍给主人10.按照上菜顺序，下列菜品中最后一道上的是 : （）A、热饮B、水果C、甜品D、点心二、多项选择题（每小题4 分，错选、漏选都不得分，共20 分）1.自尊三要点包括: （）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人2.在职场礼仪中对男士的头发的要求包括: （）A、前不盖眉B、侧不过耳C、后不触领D、不染除黑色以外的颜色3.与别人交谈时三不准是指：（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方4.交换名片的礼仪中，下列说法正确的有: （）A、尽可能起身接受对方递赤的名片B、双手接受名片并确定其姓名和职务C、接受名片后，将其随手置于桌上D、不递出污旧或皱折的名片5.在用餐礼仪中应遵守的座位原则包括：（）A、以左为上B、以右为上C、居中为上D、离门以远为上三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题 4 分，共 40 分）1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
现代商务礼仪答案
现代商务礼仪答案【篇一：现代商务礼仪_复习提纲及答案】对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第一学期《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。
第一章商务礼仪概说【指出失礼之处】一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。
”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。
【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。
2.求职电话什么时候打都可以。
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
4.电子商务不需要注重写作能力。
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
√6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
√8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
10.脱下的大衣应放在椅背上。
【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。
但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。
所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。
公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。
经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。
这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
接待礼仪知识试题_商务礼仪
接待礼仪知识试题_商务礼仪一、选择题1. 商务接待中，以下哪项不是接待礼仪的基本原则？A. 尊重对方的身份和地位B. 关注细节，讲究礼节仪式C. 具备良好的沟通和谈判技巧D. 不需要准备接待相关的知识和背景信息2. 在商务接待中，以下哪项不属于接待礼仪中的基本礼仪要求？A. 穿着得体，整洁干净B. 打电话或发邮件时要注意语音语气C. 主动了解对方的文化背景和宗教信仰D. 目光坚定，直视对方的眼睛3. 在商务接待中，以下哪项行为是不得体的？A. 和客人握手前先擦手B. 在用餐时让客人先开口C. 打断客人的发言D. 回答问题时语气傲慢不耐烦4. 在商务接待中，以下哪项不属于接待礼仪中的约定俗成的规矩？A. 客人先坐，主人后坐B. 用餐开始前先行祷告C. 用餐时用左手夹菜D. 用餐时用刀叉顺序从外到内使用5. 在商务接待中，以下哪项是正确的？A. 当客人提及敏感话题时，应直接表达自己的观点B. 与客人交流时，应采用正式的口语和用词方式C. 接待开始前，需要了解客人的一些背景信息D. 当客人走错方向时，应无视不提醒二、简答题1. 商务接待中，仪容仪表为什么重要？请阐述你的观点。
2. 在商务接待中，你认为沟通和谈判技巧对于成功接待的重要性是什么？3. 在接待过程中，如何表现出你对客人的关心和友好？4. 当客人提出一些诉求或要求时，你会如何处理？5. 商务接待中，你觉得对于不同文化背景或宗教信仰的客人，我们应该如何处理？三、案例分析请根据以下场景，回答相关问题。
场景：你是一家国际企业的商务接待经理，负责接待一位来自日本的高级客户。
在接待过程中，请回答以下问题：1. 在接待过程中，你如何准备相关的日本文化和礼仪知识？2. 在与日本客户交流时，有哪些注意事项？3. 如果在用餐时遇到日本传统餐桌上的一些用具不熟悉，你会如何处理？4. 当日本客户表达不满意见时，你会采取什么策略来解决问题？5. 在商务接待结束之后，你将如何表达对日本客户的感谢和欢送？四、综合应用题请你根据自己的实际经验和学习，写一段商务接待礼仪中的要点和技巧，供他人参考。
下面商务礼仪运用不合规范的是
竭诚为您提供优质文档/双击可除下面商务礼仪运用不合规范的是篇一：商务礼仪试卷及答案[1]《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出b、控制好开关钮c、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质b方便人们交往应酬c有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明b、礼貌c、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪案例试卷及答案
商务礼仪案例试卷及答案篇一：《商务礼仪》案例分析题汇编《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会，跳过几曲之后，有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。
张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。
但是女友没有听从，还是笑着赴约了。
一曲终了，张先生等女友回来后，指责女友不应与那人跳舞。
女友表示不能接受，张先生觉得不能忍受，大声斥责，终于在舞厅大吵，引得别人奇怪地看着他们两人，最后女友一个人离开了舞厅，张先生在众目睽睽之下也觉得颜面尽失。
【分析】参加舞会，一般不邀请有男伴的女士，但是因为是熟识的人，所以反而是邀请女士共舞更符合礼节，而男士应该大度，一方面是尊重对方，另一方面也是对女友的信任与尊重。
但是张先生却显得极没有风度，小心眼，而且透露出对女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。
这样的社交事件是很失败的。
[案例2]某酒店正在举行婚礼，在司仪的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。
一名旁观者小声地评价：“跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了。
”另一人接口道：“这种礼节很久不用了，现在又开始时兴起来。
”第三人不禁问道：“什么时候废除的呢？”【分析】在饮茶礼仪的上茶时，倒的第一杯茶不宜过满，以杯身的2\3处为宜。
新郎为岳父岳母即长辈敬茶时更应该注意细节，以表示对长辈的尊敬。
新郎跪都没有跪相，摇摇晃晃的，茶都要洒出来了是十分失礼的表现。
而其他宾客作为客人，在沟通中应注意技巧，批评是为了让人进步，而不是针对他人，在宴会上一轮新郎的行为时对新郎的不尊重，应该在私下与新郎合理沟通。
因此，这样的社交事件是失败的。
[案例3]1960年，周恩来总理赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违背原则的前提下与印方达成和解。
其间，周恩来召开记者招待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者忽然提出一个非常私人化的问题，她说:“据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？”这个问题使得紧张的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。
礼仪知识考试试卷
礼仪知识考试试卷姓名：成绩：一、单先题30*21、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人2、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则3、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所4、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环7、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包8、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧9、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后10、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右11、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间12、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间13、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上14、正确握手的时长一般为( )A、3—4秒B、5—6秒C、10秒15、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上17、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。
商务礼仪试题
商务礼仪试题
一、选择题
1. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？
A. 盯着对方看不放
B. 与对方握手时用力过猛
C. 喧哗大笑
D. 就座后立即开始讲话
2. 在商务谈判中，以下哪种行为是正确的？
A. 高谈阔论，展示自己的见解
B. 哽咽流泪，表达自己的情感
C. 静静地倾听，重视对方的观点
D. 中途打断对方，表达自己的异议
3. 在商务社交活动中，以下哪种服装搭配是合适的？
A. 短裙搭配高跟鞋
B. 休闲T恤搭配牛仔裤
C. 西装搭配领带
D. 运动装搭配球鞋
二、判断题
1. 商务聚餐中，使用筷子吃饭是不礼貌的。
A. 对
B. 错
2. 在商务场合，迟到是可以接受的。
A. 对
B. 错
3. 在商务社交中，随意触碰对方是不礼貌的。
A. 对
B. 错
三、简答题
1. 商务礼仪中的“面子”是什么意思？为什么在商务场合中非常重要？
2. 商务交往中，如何向对方介绍自己？
3. 商务会议中的座位安排和坐姿有哪些要求？
四、应用题
根据以下情境，回答相应问题：
情境：你正在进行一场与客户的商务谈判，对方提出了一个与你意
见相左的观点。
1. 你应该如何回应对方的观点？
情境：你受邀参加一场商务晚宴，需要与陌生人交谈。
2. 你该如何主动与陌生人交流？
情境：在商务场合，你到达会议室后发现只剩下一个左下角的位置。
3. 你应该如何处理座位选择？
文章结束。
注：此试题仅供参考，具体参考答案和解析请根据实际情况和商务
礼仪知识进行相应回答。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题
一、选择题
1. 商务礼仪的核心理念是？
A. 以礼待人
B. 追求利益最大化
C. 以权谋求私利
D. 忽视他人感受
2. 在商务场合，正确的握手姿势是？
A. 松弛无力
B. 紧握有力
C. 拥抱式握手
D. 见面即握手
3. 客户参加公司举办的会议，接待员工应该？
A. 不主动搭话，只关心工作事宜
B. 热情接待，主动询问客户需求
C. 忽略客户，只顾自己的朋友
D. 漫不经心，不关心客户反馈
4. 商务招待餐桌上的坐位顺序应该？
A. 主人坐首位
B. 客人坐首位
C. 头等座位由客人坐
D. 随便坐，不必在意次序
5. 办公室里的电脑、桌面、文件柜等办公用品要保持的情况是？
A. 故障横行，不重视使用保养
B. 保持整洁无杂物
C. 乱堆乱放，找东西方便
D. 肆意涂鸦，爱干净不好
二、问答题
1. 请简述商务礼仪的概念及其意义。
2. 在商务活动中，如何正确应对紧急情况？
3. 商务礼仪中的礼貌用语有哪些？请列举至少三种。
4. 为何商务沟通中的非言语信号比语言传递的信息更直观？
5. 在商务招待中，应注意哪些细节可以让客户感受到尊重和重视？
三、综合题
假设你是某公司的商务经理，即将举办一场重要的商务晚宴招待客户，设计一份详细的活动流程，包括接待客户、座位安排、菜品搭配、活动环节等方面的考虑，确保整个活动顺利、成功。
以上是商务礼仪考试试题，请同学们认真答题，祝你们取得好成绩！。
《商务礼仪》试卷及答案 (2)
《商务礼仪》测试题及答案( A 卷)单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是 ( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有： ( )A 先伸手者为地位低者；B 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
(完整版)商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题部门：姓名：得分：1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确（对√，错×） (共11分，每题1分)×甲男：上身制服，下身牛仔×乙男：制服脏破×丙男：西服，全身多色×丁男：西服，腰带、鞋子不同色×戊男：西服，上衣袖口上有商标，脚穿白袜×甲女：制服，拖鞋×乙女：制服，贵重饰物×丙女：黑皮裙×丁女：套裙，旅游鞋×戊女：套裙，光脚，拖鞋×己女：三截腿2.作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适？请你说明理由。
(共5分)在商务活动中，要求以淡妆为主。
目的在于不过分地突出商务人员的性别特征，不过分地引人注目。
浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。
3.请你阅读以下情景片段，并回答相关问题（共5分）一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西装革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着不伦不类？”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？请你从着装的角度考虑这一问题。
上述情景，主要在于员工有违商务人员着装六忌。
首先，从整体而言，办公室人员着装过于杂乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装鲜艳，丙男着装于于短小暴露，乙女着装过于透视，甲女着装过于短小，丙女着装过于紧身。
4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误（共3分）一西装革履的男士进入一写字间。
问一立于门口的小姐：“这是东海公司？”该小姐不理，与周围一男一女交谈，道：“李姐、王哥，我跟你说……”在这里，交往双方在称呼方面都犯了错误。
男士错在无称呼，女士则错在乱用称呼。
5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分，每题2分)情景1：甲男甲女两白领在门口迎候来宾。
商务英语(word文档良心出品)
保护主义(protectionism) 国内市场(domestic market)干涉(interference) 直接投资(direct investment)限制(restriction) 首先提出(first voiced by...)支配(dominate) 重商主义((mercantilism)消费(consume) 货币输出(outflow of currency)货币(currency) 证券投资(portfolio investment)禁止性关税(prohibitive tariff) 增值税(value added tax)调节性关税(regulatory tariff) 从价税(ad valorem tariff)保护性关税(protective tariff) 完税价(dutiable price)报复性关税(retaliatory tariff) 零售价(retail price)反补贴关税(countervailing tariff) 批发价(whole sale price)惩罚性征税(punitive tax) 许可证(license)特别提款权(Special Drawing Right) 隐性的(clandestine)财政关税(revenue tariff) 非关税壁垒(non-tariff barriers)政府采购(government procurement) 协调(coordination)幼稚产业(infant industry) 海关估价(customs valuation)外汇留成(foreign currency retention) 免税(tariff exemption)优惠条件(preferential condition) 监督(monitor)出口信贷(export credit) 证书(certificate)直接交货(direct consignment) 普惠制(Generalized System of Preference)关税同盟(tariff union) 施惠国(preference-giving country)经济同盟(economic union) 受惠国(preference-receiving country)共同市场(common market) 缔约国(signatory nation)原产地原则(principle of the place of origin) 关税区(tariff region)自由贸易区(free trade zone) 区域经济一体化(regional economic integration)国际金融市场(international financial market)国家商检局及其下属单位(National Commercial Inspection Bureau and its subordinates) 质量第一(quality first) 质量信得过产品(quality reliable products)顾客至上(customer first) 质量检查制度(quality inspection system)质量指标(quality indicator) 质量考究(superior quality)货样一致(correspond with samples/samples identical to the goods)货样不符(not the same as the sample/discrepancy between the sample and the goods)无形资产(intangible assets) 名牌产品(famous-brand products)质地坚韧(strong and pliable texture) 使用手册(booklet/manual)毛重(gross weight) 价格波动(price fluctuation)净重(net weight) 约定皮重(computed tare)公量(conditioned weight) 单位重量(unit weight)含水量(moisture content) 习惯皮重(customary tare)净净重(net net weight) 理论重量(theoretical weight)实际皮重(real tare) 溢短装条款(more or less clause)平均皮重(average tare) 法定重量(legal weight)跟单信用证统一惯例(UCP for documentary credit)玻璃器皿(glass container) 液体物品(fluid material)鲜活商品(fresh or live goods) 空气流通(air circulation)包装物料(packing material) 体积过大(oversized)分量过重(overweighed) 明文规定(stipulate explicitly that…)消费品味(consumer taste) 礼品式包装(gift packing)美化商品(prettify products) 便携式包装(portable packing)民族习俗(national customs) 透明式包装(transparent packing)创意设计(creative design) 悬挂式包装(suspensible packing)出口商品检验(export goods inspection) 责任(liability)FOB班轮条件(FOB liner terms) 清关(customs clearance)FOB吊钩下交货(FOB under tackle) 平舱(trimming)理舱(stowage) 多式联运(multi-modal transportation)船舷(ship's rail) 内陆水运(inland waterway)卸货费(unloading charges) 投保(effect insurance)CFR 吊钩交货(CFR ex tackle) CFR 舱底交货(CFR ex ship's hold)单据交易(documentary transactions) 班轮(liner)CFR班轮条件(CFR liner terms) 象征性交货(symbolic delivery)油轮(oil tanker) 定程租船(voyage charter)载驳船(lighter aboard ship) 定期租船(time charter)滚装船(roll on/roll off ship) 光船租船(demise charter)船期表(sailing schedule) 租船合同(charter party)重量吨(weight ton) 从价计征(charged by ad valorem)尺码吨(measurement ton) 燃油附加费(bunker adjustment factor)滞期费(demurrage) 班轮运价表(liner's freight tariff) 速遣费(dispatch money) 理舱和平舱(stowing and trimming) 货币贬值附加费(currency adjustment factor) 转船附加费(transshipment surcharge) 港口拥挤附加费(port congestion surcharge) 装卸(loading and unloading) 盗窃(pilferage)平板集装箱(flat rack container) 包裹(parcel)冷冻集装箱(reefer) 结汇(settle the payment)钢网集装箱(steel container) 空运单(air waybill)干货集装箱(dry cargo container) 有助于(facilitate)动物集装箱(livestock container) 拼箱货(less than container load)集装箱站(container yard) 装箱单(container load plan)折叠式集装箱(collapsible container) 整箱货(full container load)集装箱货运站(container freight station) 场站收据(dock receipt)集装箱联运收据(combined transport receipt)空运单(air waybill)直运提单(direct B/L)备运提单(received for shipment B/L) 转运提单(transshipment B/L)可流通的(negotiable) 运费到付(freight to collect)空白背书(blank endorsement) 正本(original)略式提单(short form B/L) 收货人(consignee)联运提单(through B/L) 托运人(shipper/consignor)成组提单(groupage B/L) 全式提单(long form B/L)指示提单(order B/L) 已装船提单(on board B/L)清洁提单(clean B/L) 联合运输提单(combined transport B/L)记名背书(special endorsement) 多式联运单据(multi-modal transport documents)投保人(insured) 共同海损(general average)投保金额(insured amount) 求救费用(salvage charges)外来风险(extraneous risks) 保险单(insurance policy)推定全损(constructive total loss) 海上风险(perils of the sea)施救费用(sue and labor charges) 意外事故(fortuitous accidents)承保人(insurer) 单独海损(particular average)保险费(premium) 估损费用(loss evaluation charges)陆运险overland transportation insurance陆地运输冷藏货物险overland transportation frozen products insurance陆运一切险overland transportation all risks陆运货物战争险overland transportation cargo war risks邮包险parcel post insurance 航空运输战争险air transportation cargo war risks 航空运输险air transportation risk 航空运输一切险air transportation all risks邮包一切险parcel post all risks 邮包战争险parcel post war risks装船通知shipment notice 货损货差证明cargo damage or loss report索赔清单statement of claim 检验报告survey report海事报告sea protest 装箱单packing list理货人员stevedore 重量单weight memo当事人(the party concerned) 前手(the prior endorser)出票人(drawer) 后手(the subsequent party)受票人(drawee) 期限(period of validity)持有人(bearer) 作废(stand void)三天宽限(three days of grace) 汇款(remittance)银行汇票(banker's bill) 承兑(acceptance)商业汇票(commercial bill) 期满(upon maturity)流通票据(negotiable documents) 光票(clean bill)跟单汇票(documentary bill) 追索(recourse)即期汇票(sight bill) 见单(sight)远期汇票(time bill) 转让(transference)票面价值(face value) 杂费(sundry charges)拒绝证书(protest) 拒付(dishonor)银行承兑汇票(banker's acceptance bill) 公证人(notary public)商业承兑汇票(commercial acceptance bill) 债权人(creditor)托收统一惯例(uniform rules for collections)贴现行(discount house)善意持有人(bona fide holder) 储户(depositor)银行本票(banker's promissory note) 兑付(honor)商业本票(commercial promissory note) 复签(counter signature)划线支票(crossed check) 冒领(falsely claim)旅行支票(traveler's check) 初签(initial signature)保兑支票(certified check) 结算(settlement)分期付款(installment) 汇付(remittance)顺汇(favorable exchange) 电汇(T/T)受益人(beneficiary) 信汇(M/T)逆汇(adverse exchange) 票汇(D/D)汇款人(remitter) 指定(designate)汇入行(paying bank) 委托(authorize)汇出行(remitting bank) 主动(take the initiative)代理行(correspondent bank) 光票托收(clean collection)托收行(remitting bank) 承兑交单(D/A)委托人(principal) 跟单托收(documentary collection)代收行(collecting bank) 付款交单(D/P)付款人(payer) 货款余额(balance of the payment)提示行(notifying bank) 预付款(payment in advance)委托书(letter of authorization) 托收申请(collection application)需要时代理(representative in case of need) 即期付款交单(D/P at sight)远期付款交单(D/P at...days after sight) 通知行(advising bank)改证(amendment of L/C) 付款行(paying bank)发货(make the delivery) 开证行(issuing bank)信用(credit) 议付行(negotiating bank)索赔(claim back by recourse) 保兑行(confirming bank)保证金(margin) 担保品(securities)简电本(brief cable) 全电本(full cable)修改通知书(amendment notice) 有效文本(operative instrument)开证申请人(applicant of L/C) 伪造单证(counterfeited documents)信用证偏差(discrepancy of L/C) 提货验证(take the goods and check the document) 信用证受益人(beneficiary of L/C)银行信用(bank credit)重复与超额议付(repeated and excessive negotiation)不可撤销信用证(irrevocable L/C) 跟单信用证(documentary L/C)银行承兑信用证(bankers acceptance L/C) 保兑信用证(confirmed L/C)迟期付款信用证(deferred payment L/C) 付款信用证(payment L/C)商业承兑信用证(trader's acceptance L/C) 即期信用证(sight L/C)可转让信用证(transferable L/C) 远期信用证(usance L/C)电报索偿条款(T/T reimbursement clause)承兑信用证(acceptance L/C)红条款信用证(red clause L/C) 预支信用证(anticipatory L/C)假远期信用证(usance L/C payable at sight) 议付信用证(negotiation L/C)背对背信用证(back to back L/C) 光票信用证(clean L/C)银行保证函(letter of guarantee issued by bank) 跟单托收(documentary collection) 投标保证函(tender guarantee) 分期付款(progress payments)招标人(tender inviter) 信用额度(credit limit)投标人(bidder)赔偿(make recompense) 预付款(advanced payment)违约(infringement) 备用信用证(standby L/C)代理(agent) 同行拆放利率(IBOR)余额(balance) 还盘(counter-offer)受盘人(offeree) 询盘(inquiry) 发盘人(offeror) 发盘(offer)可撤销的(revocable) 仲裁(arbitration) 虚盘(free offer)预期利润(anticipated profit) 失效(invalid) 撤回(withdraw)文化差异(cultural difference) 商品交易会(commodity fair)一般交易条件(general terms and conditions)。
商务礼仪中为什么要穿肉色丝袜
商务礼仪中为什么要穿肉色丝袜篇一：《商务礼仪》试卷及答案《商务礼仪》测试题及答案（A卷）单项选择题1.标准站姿要求不包括A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和9.以下不符合上饮料的规范顺序的是A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
12.在没有特殊情况时，上下楼应行进A 靠右侧单行B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排13.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上，但男女通行时，上下楼宜令（）局后A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女14.以下做法错误的是A 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行D 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是:A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：A 戏院式B正方形C课桌式D U型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。
递送饮品礼仪
递送饮品礼仪篇一：礼仪服务流程礼仪服务流程三哥餐厅(内部文件)篇二：《商务礼仪》试卷及答案《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括()a端立B身直c肩平d腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括()a穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙d三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是()a不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内d可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和()a腋毛不外现B不干燥c不佩戴繁琐的首饰d以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()a单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()a介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时()a用左手B戴着墨镜c使用双手与异性握手d时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：()a先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；d男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是()a先宾后主B先尊后卑c先男后女d先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是()a双手或者用右手B双手c右手d左手11.以下做法不正确的是()a一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”c一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
公司商务礼仪的称呼
竭诚为您提供优质文档/双击可除公司商务礼仪的称呼篇一：商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。
所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。
称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。
称呼语是交际语言中的先锋官。
一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。
称呼的原则在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。
人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。
在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望,因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则:①礼貌原则。
这是人际交往的基本原则之一。
每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。
交际时,称呼对方要用尊称。
现在常用的有:"您"--您好,请您......;"贵"--贵姓、贵公司、贵方、贵校;"大"尊姓大名、大作(文章、着作);"老"张老、郭老、您老辛苦了;"高"高寿、高见;"芳"芳名、芳龄等。
在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。
②尊崇原则。
一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称"叔叔"又可称"伯伯"的长者,以称"伯伯"为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。
③适度原则。
商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。
许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。
对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为"师傅"(与对尼姑的称呼"师父"同音)则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。
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《商务礼仪》练习题（一）一、 单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）A 、格调高雅的话题B 、哲学、历史话题C 、对方擅长的话题D 、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）A 、偏执B 、中庸C 、和善D 、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ ）A 、后排右座B 、副驾驶座C 、司机后面之座D 、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ）A 、摆正位置B 、入乡随俗C 、以对方为中心D 、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A 、对方先挂B 、自己先挂C 、地位高者先挂电话D 、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A 、先进后出B 、控制好开关钮C 、以上都包括D 、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）A 、当面打开礼物B 、客人走后打开礼物C 、随时都可以打开D 、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A 、耳部B 、颈部C 、腰部D 、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）A 、包与皮鞋B 、皮鞋与皮带C 、包与帽子D 、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）A 、就低不就高B 、就高不就低C 、适中D 、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ ）A 、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B 、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C 、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） A 、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B 、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C 、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ）A 、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B 、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C 、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ ）A 、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象 D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
5. 初次见面怎样与人交谈？五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共 25分）【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【问题】:1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（ 5分）2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（ 7分）《商务礼仪》练习题答案（一）一、单项选择题（每小题1分，共15分）1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共分）1、 ABC2、 ABCD3、 ABC4、 BCD5、 ABC三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1、×2、×3、×4、×5、×6、√7、×8、√9、× 10、×四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.从内容上讲，礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
2.礼仪的功能：第一，有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身，美化生活；第三，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；第四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
3. 宴请的筹备（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；（2）确定宴请的时间、地点；（3）发出邀请；（4）选定菜谱（5）席位安排a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。
b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。
4. 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三，他是个人及社会必须遵守的行为准则。
第四，它是各种正式的仪式。
5.交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。
交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
五、论述与案例分析题【参考答案】1、在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快及至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教,文化等习俗。
《商务礼仪》练习题（二）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬8.在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音11.如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（）A,M.N B,Mary.W C,M.White12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A,日本 B,泰国 C,印度16.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如:（）A,巴西 B,马来西亚 C,美国17.在下面哪个国家盛行吻手礼 :（）A,德国 B,法国 C,波兰18.下面商务礼仪运用不合规范的是:（）A,一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B,与泰国人见面时行握手礼C,递名片时一定要双手接双手送19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分）1．三A法则的内容是什么：（）A接受交往对象 B欣赏交往对象C 赞美交往对象 D逢迎交往对象2.学礼仪三个基本理念是：（）A尊重为本 B善于表达C形成规范 D好的习惯3.送礼应注意什么：（）A礼品的定位 B礼品的贵重程度C礼品的选择 D送礼品的时机4.商务礼仪的规范性是：（）A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束5.与别人交谈时三不准是指：（）A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方6 休闲场合忌着：（）A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装7 交际式自我介绍包括：（）A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名8 商务通话不可选：（）A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午9 电话公务应注意：（）A. 报B. 转C. 送D. 批10 相对式排列时：（）A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。