银行基层工作个人心得感悟5篇

银行基层工作个人心得感悟5篇
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银行基层工作个人心得感悟5篇
银行工作心得体味1
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我专心贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，思想作风端正，工作作风塌实，敢于坚持原则，求精务实，开辟进取，切实履行岗位职责。

我爱慕本职工作，能够正确，专心的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取乐观主动，能够乐观参预单位组织的各项业务培训，专心遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务学问方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，专心主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间把握新业务，熟练操作新系统。

在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。

又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、急躁，维护客户的正值利益，
当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，专心审查凭证、票据的各要素是否真实、准确。

合法后才干输入电脑。

保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并准时更换，日终做好轧帐工作。

每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋勉 进取，一心扑在工作上;工作专心，态度乐观，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。

我始终坚持“工作第一”的原则，专心执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户供应规范化和优质的服务。

对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供应最优质的服务。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的情况发生，这都需要我跟着形势而转变。

学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面也存在着不足。

如：有创造性的工作思路还不是许多，看传票的时候还是不够认真和专心，个别工作做的还是不够完善，需要连续学习更多的业务学问和生活常识，扩大自己的学问面。

在领导和同事们的
关心、指导和帮忙中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添
砖加瓦。

通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也熬炼
得更加成熟。

在以后的工作中，我还要连续兢兢业业、努力工作，爱
岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬
献自己的一份微薄之力。

银行工作心得体味2
反思过去的一年，作为__银行__x支行的一位的平庸的柜员。

尽
管在__x支行中我只是一位再平庸无非的员工，但我也明白，正是因
为我们每一个平庸的员工的拼搏和努力，才干创造过去这一年的成果的收获!
现在，新年即将开始，我们在工作中更要吸取过去的阅历，为新
的一年努力和奋斗!在此，我对过去一年个人的工作做总结如下：
一、柜员的工作情况
在工作中，我负责__x区域的柜台工作，主要负责的客户的业务
操作、咨询、查询，以及存取款等工作。

在工作上，我严格的遵守银
行的规定和要求，专心处理自身工作业务。

并在于客户的沟通交流中，保持良好的服务态度和急躁的交流问答。

一年来，工作中我专心认真
的处理好了自身的工作，未曾经消失任何的差错，且在服务工作上急躁、贴心，给客户留下了较好印象在客户的服务评价中也取得了精彩的评分。

二、个人的思想方面
在工作上，我始终保持自身自身乐观的思想态度，这不仅保持了
我在工作上的乐观性和责任心，也让我在服务方面能更好的保持自身的微笑服务，给客户带来最贴心，最优良的服务感受。

对于思想的熬炼，我不仅仅是作用于工作中，在日常中，我也总是通过一些心理和激励的书籍来改进自身的心态，并且我在工作外还总于同事们一起乐观交流，共同发觉工作中的不足和问题。

三、自我的不足和计划
作为柜员，过去一年来我总重视准确和服务，但自身的效率却总是拉后腿。

尽管时间不长，但让客户久等总是不好的。

反思自己的情况，这个问题一部份是我阅历的不足，另一方面，也是我自己不够自信，导致总要多看几眼。

为此，在下一年的工作目标，首要就是改正自己的这个问题，不仅要多多积累阅历，还要做的更加认真，保证自身的准确性和自信念。

其次，也要在服务上更多的完善自己。

客户总是在不断的变化，为此我也要能更好的保持自身的服务让客户满意，也让__银行能在客户心中留下更好的印象!
新的一年即将到来，我会严格的要求自己，将全新的目标和方向努力的完成好，给20__年的自己和__支行带来更好的成果!
银行工作心得体味3
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉浸地嘀嘀嗒嗒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为__银行服务了一年，工行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏塌实实地做，用心地体味，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;恭敬领导，听从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚塌实地”。

在工作中，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。

这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，急躁细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体味到业务学问欠缺的严峻性。

这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。

虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，惟独不断地新增业务。

这就要求我必需吸收新的学问才干顺利开展工作，才干跟上我行的步伐。

要做一位合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还需要协作主动、热忱、急躁的服务。

我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。

我随时主动向部份客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务学问跟上了，还需要良好的工作氛围。

营造良好的工作氛围最主要是团结同事。

团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。

虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才干同心协力，才干融洽相处。

通过这一年的专心工作，使我自身有了很大的提高。

第一，增加了对工作的热忱度与自豪感，特别是处理完麻烦的业务问题与刁难的
客户时。

第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一辈子就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。

第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾经强了，人际关系处理的越来越好。

领导的关心和帮忙使我更加爱慕这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。

新的一年，给自己定下新的目标：
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2.脚塌实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望将来，相信通过自己的努力明天会更好。

银行工作心得体味4
作为一年银行的柜员，我寻常专心积累日常的工作阅历，钻研全部的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。

时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作
能力，吸取前进的动力，吸取创新的活力。

惟独加强学习，才干使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏塌实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“____”重要思想、科学发展观以及党的____大精神等。

通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持胡涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。

在生活中，乐观向四周领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思量问题逐步走向周全。

二、专心履行岗位职责，努力完成各项工作任务
自工作以来，我坚决听从组织和领导的安排，克服各种艰难，勤奋工作，较好地完成为了各项工作任务。

1.兢兢业业，恪尽职守。

寻常，我乐观主动地承担起接送钞的任务。

在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。

因此，在开始工作时，除了专心学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用歇息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高自己的业务素质。

通过寻常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减
了过渡的时间。

同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本领。

现在以后的工作中，我肯定要连续保持乐观的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。

2.把握全局观念，乐观支持、协作单位领导开展各项工作。

专心落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，分散士气;乐观参预制订各项计划和规划，搞好分析和预报，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

专心履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。

首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作乐观性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。

创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。

银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极其重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。

抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题立刻催促纠正，并乐观协作上级主管部门的监管辅导。

4.提升服务理念，全面提高规范化服务水平。

服务是银行的生命线。

每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增加我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是乐观营销的一个表现。

提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之，以上就是20__年个人工作总结报告。

银行工作心得体味5
20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上专心努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。

现将20xx 年工作情况详细总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成果
20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是乐观销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到专心、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我乐观宣传，努力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。

二、乐观拓展业务，专心做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘乐观销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想
客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开始，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排难解纷;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关心，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实根据银行的要求，专心做好一线前台柜员工作，乐观销售银行理财产品，完成为了任务，取得较好成果，服务态度与组织纪律性明显提高。

20xx年，我要在取得成果的基础上，连续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加专心努力，
做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。