杭电管理学期末复习指南
电大管理学基础期末复习资料
电大管理学基础期末复习资料1管理学基础纸质考试复习范围
2013-12-12 13:04
简答题：
1.管理的内涵
2.管理的性质。
3.人际关系学说的主要内容。
4.管理理论的丛林
5.计划工作及性质。
6.目标管理及其优势
7.组织战略的构成要素
8.决策的含义
9.组织结构的含义。
10.组织结构的设计原则
11.事业部制组织结构及其优点
12.管理人员的选聘渠道
13.从组织内部提拔管理人员的优缺点
14.外部选聘管理人员的优缺点
15.领导者的权力来源
16.需要层次论的主要内容
17.沟通的含义
18.控制及其作用
19.零基预算方法及优势
20.全面质量管理的内容
21.现场控制及实现有效的现场控制的必备条件
22.计划工作及其性质
23.德尔菲法的内容
24.双因素理论的主要内容
案例涉及知识点：
企业文化的建设、激励机制与激励方法、企业战略选择、投资决策问题、控制职能题型及分值：单选20,多选10,判断10,简答40，案例20。
管理学复习提纲
管理学复习提纲管理学复习提纲1、区分管理的概念①弗雷德里克泰勒（Frederick Taylor）：确切希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。
②亨利法约尔（Henri Foyol）：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。
③赫伯特西蒙（Herbert Simon）：管理就是决策。
④哈罗德孔茨（Harold Koontz）：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完全既定目标。
2、马克思管理的两重性：一方面，管理是由共同劳动的社会结合的性质产生的，只要是协作劳动客观上就需要管理。
这是任何具有社会结合形态的劳动共有的性质，是任何许多人进行协作的劳动普遍存在的性质。
另一方面，管理又是由共同劳动过程的资本主义性质即对抗性质产生的。
3、管理的概念：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。
4、管理的内涵：①管理具有一定的目的性。
②管理依赖于一定的环境。
③管理的对象是组织的资源。
④管理由一系列相互关联的职能构成。
5、管理的有效性：既要注重效率，又要注重效果，从而取得良好效益。
6、管理的职能：计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）7、管理者的角色（1）人际关系方面①挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务。
迎接来访者，签署法律文件。
②领导者：负责激励和动员下属、人员配备、培训和交往的职责。
实际上从事所有下级参与的活动。
③联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供帮助和信息。
发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动。
（2）信息传递方面①监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。
阅读期刊和报告，保持私人接触。
②传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织其他成员—有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观点。
大学《管理学》期末复习知识点、考点总结
第六章简答5W1H：1 WHAT 做什么活动与内容。
2 WHY 为什么做原因。
3 WHO 谁去做人员。
4 WHERE 在哪做地点。
5 WHEN 何时做时间。
6 HOW 怎样做方式与方法。
计划与决策的相互关系：1.决策是组织在活动内容、方向与方式上的选择。
2.计划是组织不同部门、不同员工在未来一段时间内具体的行动安排。
3.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
4.决策与计划往往是相互渗透的不可分割的交织在一起的。
计划的性质：1.目的性2.首要性3.普遍性4.秩序性5.效率性计划的作用：1.为管理者提供了协调组织活动的依据。
2.为管理者提供了减少未来冲击的手段。
3.为管理者提供了配置资源的工具。
4.为管理者提供了鼓舞士气的利器。
5.为组织提供了检查与控制的依据。
6.是组织生存与发展的纲领。
计划的层次体系：1.目的或使命2.目标3.战略4.政策5.程序6.规则7.方案8.预算计划编制过程:1.确定目标。
2.认清现在。
3.研究过去。
4.准确的预测并确定计划的重要前提。
5.选择拟定可行性计划。
6.制定可行性计划。
7.制定派生计划。
8.制定预算使计划数字化。
第七章战略性计划与实施PESNT分析法：pesnt指的是政治、经济、社会、自然、技术五个方面。
五力分析法：1.根据波特的研究，每个行业都有五种基本作用力，这五种作用力的合力，决定着企业的最终利润潜力，并且最终利润潜力会随着合力的变化而发生根本性的变化。
2.企业间的研究。
3.入侵者的研究。
4.替代品生产商的研究。
5.买方讨价还价的能力。
6.供应商讨价还价的能力。
SWOT分析法：swot分析法是对企业内外部进行综合分析的经典方法。
SWOT分析法内容：1.swot是优势、劣势、机会、威胁的英文字母缩写。
2.用优势抓住机会组合成so战略对策。
3.用优势客服劣势组合成st战略对策。
4.用机会弥补劣势组合成wo战略对策。
5.克服劣势避免威胁组合成wt战略对策。
价值链分析法：1.每个企业都有设计、生产、营销、交货和起辅助作用的多种价值活动的集合。
《管理学期末复习》管理学复习.docx
1・管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的冃标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
2.科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物：泰罗“科学管理之父”主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率泰罗的科学管理理论主要包押i以下几个方面：（1）工作定额。
耍制定有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
（2）标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
（3）能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
（4）差别计件工资制。
泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。
（5）计划职能耳执行职能相分离。
泰罗认为用科学的工作方法取代经验工作方法。
组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物：法约尔理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
3•行为管理理论（生产效率不仅受物理的、生理的影响，还受社会环境、社会心理的影响）代表人物：梅奥人际关系学说：（1）工人是社会人，而不是经济人。
梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。
因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
（2）企业中存在着非正式组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人対社会因素，特别是人际关系的满足程度。
如果满足度高，工作的积极性、主动性和协调精神就高，生产率就高。
4.P31道德发展阶段表2-15.P41全球化与管理职能阶段6.决策的定义：决策，是指组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
7.决策方法P94A.集体决策方法㈠头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的飢围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
杭电管理学期末复习指南
杭电管理学期末复习指南一、为什么要进行管理学期末复习？管理学是一门复杂且综合的学科，包含了组织管理、人力资源管理、战略管理等多个方面的知识。
经过一个学期的学习，对于这些知识已经有一定的了解和掌握，但是在期末考试中，需要综合运用这些知识进行分析和解答题目。
因此，进行管理学期末复习是非常必要的，可以巩固已经掌握的知识，并能够更好地应对考试。
二、管理学期末复习的重点内容三、管理学期末复习的方法和步骤1.了解考试内容和要求：在复习之前，首先了解考试的内容范围和考试要求，确定复习的重点内容。
2.分析已学知识点：根据考试内容和要求，对已学的知识点进行分类和整理，将不同的知识点进行分组，便于后续的复习。
3.制定学习计划：根据已经整理的知识点，制定一个合理的学习计划，确定每天的复习内容和时间安排。
4.深入理解重点知识点：根据学习计划，深入理解重点知识点。
可以通过阅读教材和相关论文，或者参考其他学习资料进行进一步理解。
5.运用知识点进行练习：学习理解之后，通过做相关的练习题，将所学知识点应用到具体问题中，进行巩固和复习。
6.查缺补漏：在做练习题的过程中，如果发现自己对一些知识点掌握不熟或者有理解上的困难，及时进行查找相关资料进行补充学习，确保基本概念和理论的完整掌握。
7.参加模拟考试：在复习后期，可以参加一些模拟考试，模拟考试可以帮助你了解自己在考试中的表现，并及时调整复习计划。
8.复习总结：在整个复习过程结束后，对所学的知识进行总结，可以将重要的知识点和公式进行归纳和整理，方便在考试中查阅使用。
9.调整心态：在复习的过程中，要保持良好的心态，不要因为复习压力过大而焦虑，要保持积极的态度和信心。
四、管理学期末复习的注意事项1.合理安排时间：合理安排复习时间，不要过分拖延，也不要过度疲劳。
2.多种方式学习：通过多种方式学习，如阅读教材、参考资料、听讲座等，以便于更好地理解和掌握知识。
3.制定计划和目标：制定一个合理的学习计划和目标，可以帮助你更好地进行复习和掌握知识。
2022年杭州电子科技大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年杭州电子科技大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任2、（）不属于创业精神所主要强调的三个方面的主题。
A．对机会的追求B．创新C．增长D．拼搏3、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权4、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策5、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯6、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间7、钱德勒是最早对战略和结构的关系进行研究的管理学家，他研究的结论是（）。
A．结构跟随战略B．战略跟随结构C．战略与结构无关D．不同组织的战略与其结构的关系各不相同，需要权变理解8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织9、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络10、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力二、名词解释11、创造力（Creativity）与创新（Innovation）12、决策13、迈克尔·波特的竞争五力模型14、组织文化15、效率16、管理跨度17、学习型组织18、领导三、简答题19、解释定量方法对管理学的贡献。
2022年杭州电子科技大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年杭州电子科技大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应2、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（）A．对人和工作两个维度都非常关注B．更关注人C．对人和工作两个维度都不是特别关注D．更关注工作3、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）。
A．领导者 B．发言人C．企业家D．混乱驾驭者6、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织9、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。
A．战略 B．结构 C．文化 D．核心能力二、名词解释11、利益相关者12、非程序化决策13、管理技能14、组织发展15、矩阵型结构16、组织结构17、迈克尔·波特的竞争五力模型18、强制权三、简答题19、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？20、为什么控制对顾客互动至关重要？21、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
管理学复习方法整理
管理学复习方法整理管理学复习方法整理管理学复习整理第一篇1 管理的定义：泰罗的定义：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”法约尔的定义：管理是所有的人类组织都有的计划、组织、指挥、协调和控制的一种活动。
书本定义：管理是对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。
2 管理成效与组织成效的关系：（1）管理成效指管理活动的效果（2）组织成效指组织目标实现的程度（3）管理成效与组织成效之间没有存在必然的线性相关的关系3 管理工作的性质：（1）管理工作不同于作业工作，前者为后者提供服务，二者共同实现组织目标（2）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学。
管理者如果没有管理科学知识，则其管理只能是经验管理，而经验管理是有限、靠不住的，而管理科学知识则能正确解决管理中的问题。
另一方面，管理科学又是一门不精确的科学。
管理又是一门艺术。
管理科学只提供管理的理论原则和基本方法，实际的管理则需要结合具体情况进行具体问题具体分析的管理，因此管理又是一门艺术，其艺术性即其创造性。
4 管理者分类：（1）层次分类：高层、中层、基层（2）领域分类：综合管理者（负责整个组织）、专业管理者（越来越重要，如生产营销经理）（3）职务分类：联系人、政治经历、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理5 管理者的技能：（1）技术技能：对低层管理者要求较高（2）人际技能：理解、激励他人并与他人共事的能力（3）概念技能：洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。
对高层管理者要求高。
6 管理环境：内部环境：1）组织文化的构成要素：（1）价值观——核心（2）英雄人物（企业模范）：组织价值观的人格化（3）礼仪、庆典：礼仪是行动的程序、标准，体现组织的文化价值观（4）文化网络：信息沟通的非正式渠道（小道消息），须正视、利用它2）组织文化的功能：（1）优化功能：通过提供行为准则，成员自觉遵守，使得整个组织的活动协调有序，从而以最合理的方式展开（2）激励功能：价值观的宣传与英雄人物的树立，使成员行有目标、学有榜样（3）约束功能：包括正面的鼓励与反面的禁止外部环境：既是组织生存的土壤，也对组织活动起到制约作用（风险）1）什么是环境：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量2）对外部环境的划分：（1）一般环境（即宏观环境）：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境（2）具体环境：竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂3）组织环境的变动性及其影响：外部环境的不确定性：对环境变动难以预先确知外部环境的复杂性：影响的因素或变量多，交织在一起4）外部环境因素对组织的影响：组织目标的确定、组织目标的实现过程、组织系统的形成5）组织应对外部环境的策略：组织必须适应环境、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境7 现代管理学的历史：泰罗科学管理思想的核心：提高生产效率，这样能降低成本、提高资本家的利润和工人的工资。
电子科技大学管理学必考题试卷教案
电子科技大学管理学必考题试卷教案一、教学目标本教案旨在帮助学生掌握电子科技大学管理学必考题的相关知识，提高他们在考试中的应试能力。
具体目标如下：1. 了解电子科技大学管理学课程的重要考点和知识点；2. 熟悉管理学试卷的题型和出题规律；3. 掌握解题技巧，提高解题效率；4. 培养学生的分析和判断能力，培养他们的管理思维。
二、教学内容1. 管理学概述1.1 管理学的定义和研究对象1.2 管理学的发展历程和重要理论流派1.3 管理学与其他学科的关系2. 组织行为学2.1 组织行为学的概念和基本原理2.2 组织结构与设计2.3 领导与决策2.4 组织文化与创新3. 运营管理3.1 运营管理的概念和重要性3.2 供应链管理3.3 生产与作业管理3.4 质量管理4. 人力资源管理4.1 人力资源管理的定义和职能4.2 招聘与选拔4.3 培训与发展4.4 薪酬管理和绩效考核5. 战略管理5.1 战略管理的基本概念5.2 环境分析与战略选择5.3 实施与控制5.4 战略管理的评价与调整三、教学方法1. 利用案例分析法，引导学生运用管理学知识解决实际问题；2. 通过讲解、讨论和互动，促进学生对管理学的理解和记忆；3. 布置作业和考试模拟题，提供实际应试的机会；4. 鼓励学生参加小组讨论和辩论，培养合作与交流能力；5. 提供电子资料和参考书目，拓宽学生的知识视野。
四、教学过程1. 第一周：管理学概述- 讲解管理学的定义和研究对象，介绍管理学的发展历程和重要理论流派。
2. 第二周：组织行为学- 分析组织行为学的概念和基本原理，讲解组织结构与设计的要点；- 引导学生讨论领导与决策的关系，探讨组织文化与创新的重要性。
3. 第三周：运营管理- 讲解运营管理的概念和重要性，介绍供应链管理的基本原理；- 分析生产与作业管理的关键问题，探讨质量管理的方法与技巧。
4. 第四周：人力资源管理- 分析人力资源管理的定义和职能，讲解招聘与选拔的流程和考点；- 引导学生探讨培训与发展的策略，讨论薪酬管理和绩效考核的实际问题。
安徽大学管理学考试重点+课后习题答案(考试必考)
安徽大学管理学考试重点管理者的角色与技能角色：（一）人际角色：代表人、领导者、联络者（二）信息角色：监督者、传播者、发言人（三）决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者。
技能：技术技能是指“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。
人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
泰罗的“科学管理”理论内容：一、树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命；二、按科学管理原则办事，注重管理工作的科学性：1工作定额：对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代过去单凭经验的办法。
科学管理的中心问题是提高效率2能力与工作相适应：注意挑选第一流的工人，即他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做3计划职能与执行职能相分开：资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来4标准化；三、重视人的本性，并采取相应科学的管理措施：1差别计件工资制：工人磨洋工的重要原在于报酬制度不合理，计时工资无法体现劳动数量；鼓励工人完成或者超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位2职能工长制。
评析：1泰罗科学管理理论的贡献a创立了一套具体的科学管理方法b提高了劳动生产率c管理职能与执行职能的分立，为管理理论的创立和发展提供了基础2.泰罗科学管理理论的弱点a没有充分认清工人与资本家间剥削与被剥削的关系本质b片面地视工人为纯粹的“经济人”，忽视了集体的力量c 解决的只是个别具体工作的作业效率问题，并没有解决企业整体的经营和管理问题。
人际关系学说的主要论点有哪些主要内容：1.企业中的工人是“社会人”，而不单纯是“经济人”，必须从社会的角度系统地看待职工。
２.企业中除了“正式组织”之外，还存在“非正式组织”。
３.管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感。
对人际关系学说的评析：贡献：1强调改变对工人的态度和监督方式2提倡下级参与企业的各种决策，以此来改善人群关系提高职工士气3设立意见箱，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出不同意见4重视管理干部自身的人群关系以及协调人群关系的能力5重视利用和倡导各种非正式组织。
2022年浙江水利水电学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年浙江水利水电学院工程管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）A．告知 B．推销 C．参与 D．授权2、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员3、如下选项中哪个不属于影响计划工作的权变因素？（）A．组织的层次B．权力的大小C．环境的不确定性D．未来投入的持续时间4、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制5、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则？（）A．直线职能制 B．直线职能辅以参谋职能制C．事业部制 D．矩阵制6、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力7、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划8、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织9、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任10、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时，管理（）。
管理学复习资料
管理学复习资料
1.什么是管理P5
2.管理工作的特点P9
3.凯兹认为的三种技能P14
4.明茨伯格认为的工作范围P15
5.泰勒的科学管理思想（4点）P27
6.泰勒对管理者的贡献P30
7.韦伯的官僚行政组织理论P33
8.霍桑试验的内容与结论（4个）及自己评价P36
9.计划及其他职能的关系P85
10.计划的类型P90
11.目标管理P97
12.决策含义P113
13.你认为影响理性决策的非理性因素P117
14.什么是个人决策，群体决策？两者的优劣势？P125
15.组织理论中的问题P170
16.什么是组织结构？P177
17.组织结构设计的影响因素？P181
18.组织的两大类：集权型（直线型结构、职能型结构、直线职能型结构）、分
权型（事业部结构、矩阵式结构），他们的优缺点P181
19.领导权利是？构成有哪些？P304
20.提高领导团队的素质P309
21.管理方格论主要内容P314
22.菲得勒权变理论主要内容P316
23.布兰查德情景理论P318
24.期望理论P353
25.ERG理论P348
26.公平理论P355
27.管理沟通的含义P375
28.影响管理沟通的障碍P395
29.如何克服管理沟通的障碍P395
30.什么是冲突？P402
31.冲突概念的变迁P403
32.控制的含义？P420
33.管理控制的特点P424
34.控制的过程P427
35.控制的类型P434。
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杭电管理学复习指南
考试题型及分数
1、判断题 15×1分＝15分
2、单选题 20×1分＝20分
3、简答题 5×7分＝35分
4、论述题 1×15分＝15分
5、案例题 1×15分＝15分
要点：
1、管理的科学性与艺术性
2、科学管理理论的主要内容
3、霍桑实验的主要结论
4、计划的含义、作用、性质
5、目标管理的概念及特点
6、决策定义及决策过程
7、群体决策的优缺点
8、产品部门化和顾客部门化的优缺点
9、四种典型的组织结构及其特点和应用场合
10、授权、分权、集权
11、职能职权的概念及应用
12、选拔主管人员的内部选拔和外部招聘方法的优劣
13、正式沟通与非正式沟通的优劣
14、激励理论的基本内容（需要层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、
强化理论）
15、控制的概念、类型及控制工作的过程。