产品知识回答话术

产品知识回答话术整理
1.什么是无线 AP：
答：简单来说就是无线网络中的无线交换机，装在家里就可以使无线 WIFI 网络传播到每一个地方。

2.无线 AP 与无线路由器有什么功能和不同？
答：其实它们在功能上可以说是一样的。

不同的是我们的无线 AP 不仅多了一个 USB 充电功能，而且相比无线路由器要更省电环保，无论是在配置上还是内置天线上，它的发射功率都非常低，还能做到安全“0”辐射。

同时在安装上无线 AP 是 86 盒嵌入式安装的，零配置，零布置，零配线，让家庭整体变得更美观整洁，无线信号全覆盖，提高居家生活品质。

3 我家的猫是带有路由功能可不可以直接上网？
答：这个是可以的，直接将产品装上去就可以实现有线无线上网了。

4.是不是可以接用原来的网线，这样无线有线都可以用？
答：可以的但是前提一定是要有 POE 供电的路由器或交换机。

5.可不可以无线加密无线中继。

答：具备 WEP、MAC 地址等的认证多种加密安全设置方式，支持无线中继，从而能使无线网络更安全。

6 你们的面板无线 AP 能覆盖几间房？
答：部份的客户是可以两到三间房一个，但同时这个需要根据环境
以及有无线覆盖经验的人员现场评估，即使是这样也很难保证无线
信号覆盖均匀可靠。

所以我们建议一间房间安装一个最好。

7.无线 AP 用什么供电？
答：是使用 POE 交换机或路由器供电方可同时供电且传输数据的。

8.无线 AP 信号可以穿墙吗？
答：我们信号的覆盖范围是 50 米，可以穿墙，但这得根据具体房子情况而定。

相对来讲信号越强它的辐射也相对的越强，所以我们建
议是一个房间安装一个无线 AP，这样既 0 辐射，家庭网络又能全覆盖。

9.我家已经有路由器了，只买 AP 不买路由器电源可以不？
答：现在的路由器基本是不带 POE 供电的，而我们的无线 AP 是通
过 POE 来进行供电的，所以我们的基础包路由器在提供 POE 供电下，配合无线 AP 使用是更加安全省电的。

10.产品安装要多久？麻不麻烦?
答：我们的产品都是零配置、零布置、零配线的，省心省力。

安装一个无线 AP 只需要 5~10 分钟，非常方便，而且安装好了，马上就可以使用了。

11.产品质量还有安全有没保证？
答：首先我们公司只生产和销售最优质的产品，绝不做低端劣质的产品，这也是我们公司一贯的宗旨。

第二，我们的产品都是采用最好的材料反复研发制作出来的，从生产到销售都经过非常严格的程序，绝对安全。

最后，我们的产品还提供半年包换，三年免费维修，终身提供咨询升级服务。

所以，这个您可以绝对放心。

（展厅产品展
示介绍）
12.请问要购买哪种套餐 AP 才能满足我家的需求？
答：这得根据每个家庭不同情况而制定，您家里是几房一厅呢？那推荐您购买第三套餐，这样刚刚好，信号全覆盖，家里也最方便。

13.在家里的路由器只要房间的门开着还是可以接的到无线 WIFI 信号使用手机、那我为什么要重新花钱来购买你的产品呢？
答：1.您试想，每个人都有自己的隐私空间，如果自己晚上要是睡
不着和朋友视频聊天或看电影玩游戏什么的，有时还得移动办公，突然没信号了怎么办，不关门又难免会影响到家人休息是吧。

关了门又没信号。

何况普通的无线路由布线凌乱，影响房间的整洁度呢。

无线 AP 既解决了家庭整洁美观问题还解决了无线 WIFI 的覆盖问题，而且它还是“0”辐射的，同时又带有 USB 充电功能，手机、平板电脑永不差电。

非常的方便实用，花这点钱却能带来这么多的方便和好处，难道您不觉得很划算吗？
答：2.假如您现在开的是 20 万左右的车，住 200 万左右的房子，那您会不会想要开更好的车，奔驰宝马；换一个更好的房子，海景房或别墅呢？其实这道理是一样的。

因为同样是产品，但它的产品功能和价值享受却是千差万别的。

要换上更好的奔驰宝马别墅都是需要时间的，我也相信凭大哥您的本事不久将来一定是没问题的。

所以呢，大哥您现在就可以马上把我们无线 WIFI 中的奔驰宝马无线AP 带回家，提升居家生活品质先。

到时，奔驰宝马别墅想要什么的也都自然而然的来了，您说是吧。

呵呵。

（在客户高兴的时候及时拿
出安装签订单让客户感性买单）
13.价钱方面是否可以再便宜点？
答：您看到了我们的活动主题吗“十万业主，感恩有你”所以我们都是统一的社区活动推广价，公平、公正，也绝对不会多赚您一分钱。

而且我们采用的是高档助燃材料及国外进口芯片，在产品品质上有保障，所以我们敢承诺三年免费维修，而市场上的电子产品都
是 1 年质保期，还真只能用一年（以自己或者别人来举例说明）。

14.为什么面板无线 AP 比普通无线路由器贵这么多？
答：因为我们无线 AP 在供电方式上，是支持 POE 供电的，光在电源这一块成本就会比较普通路由器高出 20 块钱左右。

以及它的空间，部分器件也是比普通路由器成本要高出 3-5 倍。

同时在内存与存储
器上，我们的无线 AP 使用的存储器与内存均是普通路由器它的两倍。

更何况加上它昂贵的设计费用，仅校验费用都 35 万以上，以及在一个批量效应上，两者之间暂时是不能够进行比较的，所以无线 AP 要比普通的路由器贵这么多完全是有原因的。

15.无线 AP 为什么是“0”辐射？
答：因为我们的产品无线 AP 是属于内置天线，发射功率低，仅在 2米外，辐射就已经低于 0.08 微瓦，可以说，完全是忽略不计的。

因
此我们的无线 AP 可以说是“0”辐射的，所以您购买了我们产品，
就能更好的健康使用无线 WIFI，同时又能节能环保。

16.无线 AP 电压是多少？耗电不？
答：我们的无线 AP 电压，在一般正常工作下是小于 1V，USB 功能
充电时最大也不超过 5V。

所以是非常省电节能环保的。

17.你们的信号稳定不？
答：在信号稳定这方面您可以绝对的放心，我们的产品都是经过反复测验研发生产的，尤其是我们的无线 AP 还具备中继功能，将更好的覆盖连接网络。

所以在信号稳定这方面，您完全可以放心。

18.一个 AP 可以连接多少部电脑和手机？
答：一般我们的无线 AP 连接 20 部以下的手机终端是没有问题的，基本上能满足所有家庭的无线 WIFI 需求。

19.其他。