物业门岗工作标准

物业门岗工作标准
一、岗位设置
1.门岗应设立在物业入口处，确保对出入人员、车辆的管控。

2.门岗应配置两名以上保安员，确保工作的正常进行。

二、形象要求
1.门岗保安员应穿着整洁、得体的保安制服，佩戴工作证件。

2.制服应保持干净、整洁，不得随意更改或污损。

3.门岗应配置专业的保安装备，如头盔、警棍、对讲机等。

三、沟通技巧
1.门岗保安员应具备良好的沟通技巧，礼貌待人，文明用语。

2.对于来访人员，应热情接待，主动询问目的，并协助解决问题。

3.对于投诉和建议，应耐心倾听，及时处理和反馈。

四、物品管理
1.门岗应严格控制物品进出，确保安全。

2.对于大宗物品，应检查并登记，防止危险物品的流入。

3.对于外卖、快递等物品，应进行身份核实和登记。

五、紧急处理
1.门岗应熟悉紧急事件的处理流程，如火警、地震等。

2.在遇到紧急事件时，应迅速报告给相关部门，并按照预案进行处置。

3.在处理紧急事件时，应保持冷静、果断，确保人员安全。

六、记录管理
1.门岗应做好出入记录，包括人员、车辆、物品等。

2.记录应清晰、完整，并定期存档备查。

3.对于异常情况，应及时报告并做好记录。

七、礼仪规范
1.门岗保安员应遵守礼仪规范，保持仪容整洁、端庄。

2.对于访客和业主，应主动问好，热情接待。

3.在处理问题时，应尊重他人，以理服人。