丹尼斯的企业文化090316—王执总

丹尼斯的企业文化
一、何谓企业文化
1、文化的涵义
什么是文化？独特、特点、风格、习惯、做法的抽象概念。

简单讲就是思维模式和做事的习惯。

比如东方文化与西方文化的不同。

2、文化的特点：
（1）文化的特点通过载体体现
①仪式文化—结婚仪式
中国：大红棉衣、花轿、响乐、热烈鞭炮
美国：白色婚纱、教堂、庄严肃穆
②饮食文化—和饮食习惯密切相关
西餐：主要为牛排、披萨，需使用叉子、刀子
中餐：主要为菜和面食，需使用筷子
③服饰文化—和居住地区的气候密切相关
服饰分为中山装、西装、长袍马褂、旗袍、阿拉伯袍等
如英国：海洋性气候，湿度大、灰尘小，可穿低领西装
蒙古：风沙大，需穿紧围脖子和脚的旗袍
④建筑文化（风格）
（2）不同文化的可融合性--相互交融
①物质文明程度
②运动方式：发达地区通过文化侵略和经济侵略的方式影响其它地区和民族的
文化，如西方的婚礼、餐饮、服饰等对东方的影响
A、财富掠夺最原始方式是通过战争，采用武力的手段，在感情和尊严上不
能接受的被迫性
B、经济侵略具有一定的利诱性，因方便性和价值性有着抵挡不住地力量，
以经济的手段替代了野蛮的战争割杀，从而达到财富占有的目的
C、文化侵略具有一定的渗透性，但民族传统文化还具有抵制的理由
③建筑物风格、家具风格
3、企业文化的涵义
（1）定义
比民族这个人群概念小一点的团体组织文化，是一个为着某一种目标集合到一起的特定人群的文化。

（2）影响企业文化的因素
①社会性的民族文化
②创业者的特质。

创业者对企业决定性作用无可否定，因此其特质、个人魅
力、工作风格和经营哲学均对企业文化的形成具有重大影响
③企业高管人员的言行举止，直接影响到其下属的思维模式及行为方式
④国内国际企业文化新潮。

国内外知名企业均具有自己的文化特色，并形成固
化的概念。

如团队、协作、诚实、敬业、信用、服务、责任、奉献、创造力
等
⑤追求独特模式。

企业文化最忌流于形式、趋于雷同，每个企业应具有区别于
其他企业的文化精神
⑥长期形成。

企业文化形成非短时之功，需要长时间潜移默化和渗透到心灵深
处，才能成为企业员工的共同行为规范和共同意志。

（3）企业文化的构成
①硬体文化
指企业的生产经营环境，企业标识、徽记、企业之歌、企业建筑风格等，可体现其物质文明程度。

如厂房、办公区宽敞明亮、洁净安全，体现时代和进步特征，对应之是低小、黑暗、脏、危险的作坊特征
又如卖场的营业道具、照明、电梯、服务台、收银台等设施，特别是卫生间，都能体现一个公司的经营管理水平。

②制度文化
企业各项管理制度及这些制度所遵循的理念构成一个企业的制度文化层。

它是在精神文化的影响下产生的各项规章、制度、规范等，体现一个企业在以
什么样的管理思想和体系在管理企业，展示的是企业的管理文化
③软文化（精神文化）
是指企业的核心价值观、经营理念、企业伦理道德、教育员工的思想方针等,是企业文化的核心,是企业的上层建筑，反映的是企业的精神文明程度，是
各种规章制度制定的思想基础和理论基础。

比如公司坚持低成本运营的指导思想会体现在：
A、董事长亲自主导所有工程的议价和发包，控制建筑过程的发包价、材料
成本和人工价等
B、实行中央采购制，大卖场事业处的采购中心通过中央采购控制商品的采
购成本
C、成立发包中心，控制集团所有需要购买的物品。

大到各种建筑工程的发
包、车辆采买，小到圆珠笔的采买，均由发包中心通过年度预算和月份
采买计划单完成
D、控制人工费用，如开展阶段性的岗位工作饱和度调查，做到精员减政、
无闲岗无闲人，领导自驾车的实行、促销员理货化的实施等
二、丹尼斯的企业文化
1、确切地说尚处于形成过程中
目前正在由必然王国走向自由王国的升级阶段，由自然形成的粗线条的概念性的东西，升华为有选择的、有目的导向的，并通过公司组织系统，以各种规章制
度体现，带有引导性和强制性的文化体系。

丹尼斯的文化现处于不成熟的阶段，公司的规章制度、办法在变化、想法在变化，尚未形成固定的模式，这也是处于创业期的企业特征。

2、文化的优秀部分逐步强化，形成主流，非优秀的落后的部分逐步让步于主流文化
（1）如降低成本和节俭节约原则，已在制定明细费用预算中充分体现
（2）生鲜及非食品采购打破了十年不变的落后模式
（3）办公用品、电话费用等实行以人为单位进行控制
3、董事长文化
由领导人管理风格形成的企业文化。

董事长的管理风格，极大程度地构成了丹尼斯企业文化最基本的内容
（1）重视干部，特别是高管人员的出勤情况、劳动态度
（2）重视员工对企业的忠诚度
（3）重视干部深入基层，强调现场管理
（4）现已形成的制度有：
A、营业人员的办公室、办公桌设在楼层或现场
B、营业干部一个工作日不少于多少小时在卖场工作
C、办公室机关干部周末的营业一线实践活动
D、领导干部每月一次的到门店做一日店长
（5）干部任用本地化
A、不从其它企业挖人，从学生阶段开始培养
B、由内部晋升制度提拔
C、为留住这些人所实施的大福利制度：为员工提供福利住房
（6）财务、人事的中央集权——三级管理制
A、财务的预算控制：门店、事业处的财务审批额度
B、人事的编制控制：门店、事业处的晋升调度权
（7）员工福利餐厅——为外地员工考虑的一大措施
（8）认同员工的贡献
A、重视模范员工的作用：每年的模范员工表彰大会，邀请其父母参
加，并组织旅游
B、十年庆典大会，邀请公司十年资深员工参加进行表彰，并颁发金质
戒指以感谢这些员工十年来对公司的贡献
（10）热衷于公益活动，注重员工的精神文明建设
A、具备很强的民族情感，在国家发生灾难之时积极伸出援助之手
B、援助贫困学子，助其完成学业
C、助残济贫：200万元捐给贫困地区基金会
D、董事长为河南与台湾的文化及经贸交流做出极大贡献
E、积极开展员工活动，如每年一度的运动会、春酒会，积极举办篮球
赛、足球赛等
三、丹尼斯对管理干部的要求和期望
1、人才的概念
大学毕业生是社会认同的社会人才，是概念型人才，企业认同的是企业人才，是实用型人才——在具体的岗位上可以给企业带来直接的产品效益（技术人员）和管理效益的各层级管理人员。

零售业不是高科技的行业，高中毕业生通过对体力、时间和智慧的投入，也可以做成专家。

2、丹尼斯对管理干部的要求
（1）想：养成观察、思考的习惯
①观察时指深入实际、到现场了解第一手资料，亲耳倾听，亲眼目睹，确认了
解的内容是事实
②做得好问为什么？做得不好也问为什么？
③做得好的时候要思考怎样能够做到更好，做得不好的时候不要以批评的眼光
去挑刺，要认真思考解决问题的办法
④在工作中培养善于观察、善于思考的习惯，善于发现问题，遇到不明白的问
题多问几个为什么？
（2）听：养成倾听的习惯
听听别人是怎么讲的，为什么这样讲，道理在哪里，为自己下一步思考提供参考的资料。

①不要开个会自己讲个不完，其他人没机会讲。

除非布达任务、安排工作，
开会要先让别人讲，讲问题，提意见和建议
②更不要压制不同意见不让别人讲话。

只要有意见存在，不让讲不等于意见
不存在
③会上听，会下个别谈话听取别人意见。

态度要诚恳才能听到真实的声音
④广开言路，店长信箱、店长邮箱电话都是获取信息、资料的途径，从众多
繁杂的信息中搜集对管理有用的素材
（3）善于表达：能说
①说是一种进行管理教育的工具，是现场管理的最快捷的途径
②能说是一种表达能力，语言要精炼，逻辑要清楚、简单明了，使受众明白
③有两层含义：一是表达，二是说服（A、具备说的知识，知道说什么；B、
具备说的能力，知道如何去说）
④勤说
⑤对下属要带有指导和教育性的说，切忌不能训斥，并指明错误之处，不可
不懂装懂的乱说
⑥敢说：敢于提出反对意见，敢于说出自己的见解和看法
（4）干：指动手的能力，把一些改善的想法付之于实践的能力
①要有把指导别人讲和说，延伸为做给你看。

既要有理论基础，又要有实际
动手能力
②既要做大事，又要做小事
大事是指时刻牢记，盯住你要达到的目的，抓住大的环节不能出问题，把握方向，掌控全盘；小事是要注意到在做某件事的过程中，通过细节检
查和保证整项工作的质量，避免在渐变中形成不可改变的结果
（5）写：是指整合和总结
①写是对说、想、干、听得所有内容的精华的提炼
②能写出来的东西比说更精炼，更有逻辑性和说服力，更加清楚明了
③写是想（腹案）实现的最开始的一步
④写是经验和教训的总结（可以教案的方式对干部进行教育、业务辅导、从
口头走向专业的升华）
3、专家的概念
（1）对某项技术有较深的钻研
（2）自己能亲自动手运用这项技术
（3）能够把这项技术讲出来并指导别人能学会——能把这项技术以文字的方式写下来，别人照着做就可运用这项技术——有一套检查和评价别人掌握这
项技术优劣程度的考核办法
五、如何进行角色转变
一个大学生，在企业真正能夠发挥作用，起码得在这个企业磨练三年以上。

在欧美、日本这些国家的大企业里，担任高层管理职位的人，甚至是经过一二十年的锻炼才能被提升上去的。

一个不具备能力的人，草率地给他高职位，对企业是危险的，对本人也是危险的。

对企业而言只是受到了损失，但是对一个人而言，它可能一个跟头栽下来就栽掉了一生的信心。

所以，不论你是学士、硕士或者博士，从学校毕业意味着学校学习的结束，在任何一家企业里，你所面临的每一項新工作对你来说都是一本内容丰富的书，你都必須以
谦虚踏实的态度去认真地阅读和理解，对企业来说，优秀的毕业生只能是一个可以继续培养的人，而不是一个马上就能夠胜任重要工作岗位的管理者。

要融入丹尼斯，成为这个大家庭的有用之才，需具备以下要素：
（1）以谦虚的心态面对新的环境和事物，新的工作，是一本可认真研读、解析的新书
（2）要有踏踏实实从最基层做起的思想准备，了解公司的核心业务，为自己的职业生涯打下良好的基础
（3）把分配给你的每一项工作用心做好
人的成功最基本的因素就在于能够把工作当作事业来做，做事业的区别在于能够比别人花出更多的精力、心血、劳苦，每件事情都能比别人多想一点点、多
做一点点
（4）学习、提高、永无止境
引用苹果公司的一个信念：你的工作安全感取决于你的可雇佣性。

也就是说，你的可雇用性越强，你的工作安全感越强。

而可雇佣性是由个人的业务技能和职业素养决定的。