研发人员360度绩效考核体系构建研究——以R教育机构为例

Ｔｈｅ
ｆｉｒｓｔ ｐａｒｔ ｉｓ
ａｎ
ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ，ｄｅｓｃｒｉｂｅｓ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ
ａｎｄ
ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ
ｏｆ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ，ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ ｄｏｍｅｓｔｉｃ
ａｎｄ ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ａｎｄ
ｐａｒｔ ｉｓ ｒｅｌａｔｅｄ ｔｏ
绩效考核体系实施保障；第五部分研究结论与展望，对全文进行总结，提出研究 的不足。
关键词ｔ ３６０度绩效考核；教育机构；研发人员
Ａｂｓｔｔａｃｔ
Ａｂｓｔｒａｃｔ
Ｔｈｅ Ｔｈｅ ｒａｐｉｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｉｎ ｔｈｅ ｇｌｏｂａｌ ｅｃｏｎｏｍｙ ａｎｄ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ ｅｒａ，ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ｏｆ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ｈａｓ ｂｅｃｏｍｅ ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｗｈｉｌｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎｄｉｃａｔｏｒ ｓｈｏｗｓ ３６０ ｄｅｇｒｅｅ ｄｅｇｒｅｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｎｄ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｔａｂｌｅ ｄｅｓｉｇｎ，３６０ ｆｏｕｒｔｈ ｐａｒｔ ｉｓ Ｒ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｉｎｄｅｘ ｗｅｉｇｈｔｉｎｇ ｓｏｆｔｗａｒｅ
ｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ。Ｔｈｅ
ｒｅａｌｉｚｅ ｔｈｅ
ｃｏｍｍｏｎ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｅｍｐｌｏｙｅｅｓ ａｎｄ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，Ｒ
ｔｈｅｓｅ ｈａｖｅ ｂｅｃｏｍｅ Ｂａｓｅｄ
ｏｎ ａ
ｓｅｒｉｏｕｓ ｐｒｏｂｌｅｍ．
ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｒ＆Ｄ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ ｓｔａｔｕｓ ａｎｄ
ａ
ｄｅｓｉｇｎ
ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ
ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ｇｉｖｅ ｆｕｌｌ ｐｌａｙ
ｓｃｉｅｎｃｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ ｏｆ Ｒ＆Ｄ
ｔｏ
ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ｒｅｄｕｃｉｎｇ
ｗａｓｔａｇｅ ｏｆ ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ－ｂａｓｅｄ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ
空间。所以说，在企业的发展和竞争过程中，建立一整套完整高效的绩效考核
制度，十分重要，是能起到关键性作用的，也是对现实十分有意义的一项举措。 本文将以教育机构Ｒ为范例，来解析绩效考核制度的内涵及重要意义。Ｒ
机构是教育界的优秀企业，在人力资源管理方面，依然存在一些问题。和普通 企业不同的是，机构里有一大批软件开发人员，由于其工作的特殊性，对这个 群体进行绩效考核管理，就要考虑到考核的相关指标如何量化，考虑到怎样设 计并实施正确有效的考核体系，从而充分发挥这项体系激励员工积极性、提高
ｅｄｕｃａｔｅ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｏｕｔｓｔａｎｄｉｎｇ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．ｔｈｅ ｐａｒｔｉｃｕｌａｒｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｒ＆Ｄ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ．ｆｏｒ ｈｏｗ ｔｏ ｄｅｓｉｇｎ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ，ｈｏｗ ｔｏ
ｔｏ
ａｎｄ
ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ ｃｏｒｒｅｃｔｌｙ ｆｏｒ ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｒ＆Ｄ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ
ａｎ
ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｔｏ
ｃｏｍｐａｎｙ’Ｓ ｈｕｍａｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｅｆｆｉｃｉｅｎｔ ｏｐｅｒａｔｉｏｎ，
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｓｔａｆｆｓ ｅｎｔｈｕｓｉａｓｍ ａｎｄ ｃｒｅａｔｉｖｉｔｙ Ｃａｎ ｂｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ｅｘｃｉｔｅｄ，ｅｎｔｈｕｓｉａｓｔｉｃ
第二章绩效管理相关理论概述……………………………………………………１０
一、绩效考评工具概述………………………………………………………．．１０ 二、３６０度绩效考核原理及流程………………………………………………２０ 三、小结………………………………………………………………………………………………．２２
埝亳
签字日期：
ｂ／≥年ｆ乙月
’日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借 阅。本人授权安徽大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名：
目
录
第一章绪论………………………………………………………………………。１
一、研究背景……………………………………………………………………１ 二、研究目的与意义……………………………………………………………４ 三、国内外研究现状……………………………………………………………５ 四、研究思路与方法……………………………………………………………７ 五、可能的创新点………………………………………………………………８
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：
ａｎ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ
ａｓｐｅｃｔ ｏｆ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｉｓ
ａｎ
ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ａｓｐｅｃｔ ｏｆ ｂｕｓｉｎｅｓｓ
பைடு நூலகம்
ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．ｎｌｙ ｂｙ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ ａｎｄ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｔｏ ａｄａｐｔ ｔｏ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅ
以Ｒ教育机构为例
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ
ａｎｄ ｐｒｏｃｅｓｓｅｓ，ａｎｄ
ｔｈｅ ｔｈｉｒｄ ｐａｒｔ ｉｓ ｔｈｅ ３６０一ｄｅｇｒｅｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎｄｅｘ ｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅ ｍａｉｎ
ａｎａｌｙｓｉｓ
ｏｆ ３６０ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ｏｆ ｗｅｌｌ—ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ，３６０－ｄｅｇｒｅｅ
ａｎｄ
ｏｕｔｌｏｏｋ ｆｏｒ ｔｈｅ ｆｕｌｌ ｔｅｘｔ ｓｕｍｍａｒｙ ｏｆ ｐｒｏｐｏｓｅｄ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：３６０ ｄｅｇｒｅｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ，Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，
ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓ
目录
ｓｔａｆｆ ｔｏ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ
ＳＯ
ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｏｆ
ｔｈｅ ｗｏｒｋ ｗｉｌｌ ｂｅ ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｔｏ ｉｎｃｒｅａｓｅ，
ｗｉｌｌ ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｏｖｅｒａｌｌ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ
ａｎｄ
ｏｖｅｒａｌｌ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ－ｄｅｐｔｈ
ａｎａｌｙｓｉｓ
ｏｆ ｔｈｅ
ｐｒｏｂｌｅｍｓ
ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ
ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ
ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｒ ３６０ Ｒ＆Ｄ ｓｔａｆｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｂｕｉｌｄ ｉｓｓｕｅｓ． Ｐａｐｅｒ ｉｓ ｄｉｖｉｄｅｄ ｉｎｔｏ ｆｉｖｅ ｐａｒｔｓ．Ｏｆｗｈｉｃｈ：
是绩效考核。要使企业在管理人力资源的工作方面表现出优质高效的特点，合 适有效的绩效考核制度是一定要建立的，只有在这样的制度下，员工才会充满
努力积极工作的动力，才会将更多的热情和精力投入到工作当中，从而取得令 自己和企业都满意的成果，从而使企业的活力和竞争力不断提升，整体的企业 绩效水平也随之提升。在这种情况下，企业才会不断进步，才会有更好的发展
ｔｏ
ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ
ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ
ｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓ
ｂｕｉｌｄ
３６０－ｄｅｇｒｅｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ
ａｎｄ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ
ｏｆ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｆｏｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ．Ｒ＆Ｄ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｗａｓ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄ ａｎｄ ｐｕｔ
导师签名：卉ｈ切乞
签字日期：勘门年
给硼 多阳
签字日期：矽ｌ多年ｌ ２月ｆ日
摘
要
摘
要
进入２ｌ世纪以后，在全球经济高速运转的大背景下，企业之问的竞争愈 演愈烈，稍有懈怠，就可能影响全局的发展。企业要想着残酷的斗争中取得立 足之地，就不能对以下工作掉以轻心，就是有效管理员工、提升员工积极性的
工作；而要想在这方面的做出令人满意的成绩，就不能不提到另一个问题，就
ｔｏ
ｌｅｖｅｌ．。Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｗｉｌｌ ｃｏｎｔｉｎｕｅ ｔｏ ｐｒｏｇｒｅｓｓ ａｎｄ ｅｓｔａｂｌｉｓｈ
ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ａｎｄ ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ
ａｎ
ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｆｏｒ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ
ｐｏｉｎｔｅｄ ｏｕｔ ｔｈｅ ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ；ｓｅｃｏｎｄ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｏｖｅｒｖｉｅｗ ｏｆ ｔｈｅ ｔｈｅｏｒｙ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ
研发人员３６０度绩效考核体系构建研究一 ｔｏｏｌｓ ｏｖｅｒｖｉｅｗ ａｎｄ ３６０ ｄｅｇｒｅｅ
指标说明、３６０度绩效考评表设计、３６０度绩效指标权重计算及检验等。第四部
研发人员３６０度绩效考核体系构建研究一以Ｒ教育机构为例
分为Ｒ教育机构软件研发人员３６０度绩效考核体系构建与实施，对Ｒ教育机构 软件研发人员３６０度绩效考核体系进行了构建并提出了Ｒ教育机构软件研发人 员３６０度绩效考核体系实施流程，最后提出了Ｒ教育机构软件研发人员３６０度
ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ Ｒ ３ ６０一ｄｅｇｒｅｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｆｏｒｗａｒｄ Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ Ｓｏｆｔｗａｒｅ ｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓ ３６０ ｄｅｇｒｅｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｓｓ，ｃｏｎｃｌｕｄｅｓ Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ ｓｏｆｔｗａｒｅ ｄｅｖｅｌｏｐｅｒｓ ３６０ ｄｅｇｒｅｅ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｓｙｓｔｅｍ ｏｆ ｓａｆｅｇｕａｒｄｓ；ｆｉｆｔｈ ｐａｒｔ ｏｆ ｔｈｅ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｉｓ ｉｎｓｕｍｃｉｅｎｔ．
ａｎｄ
ｃｒｕｃｉａｌ ｗｉｎ ｉｎ ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，ｂｕｔ ａｌｓｏ ｈａｓ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ
Ｏｂｊｅｃｔ
ｏｆ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，Ｒ ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ ｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ ｉｓ ｔｏ
第三章３６０度绩效考评指标体系的建立………………………………………。２３ 一、３６０度绩效指标确立原则…………………………………………………２３ 二、３６０度绩效考评指标说明…………………………………………………２４
三、３６０度绩效考评表设计……………………………………………………２５ 四、３６０度绩效指标权重计算及检验…………………………………………３３ 五、小结………………………………………………………………………………………………．．４０
整体工作效率的功能；只有这样，才能达到留住并培养大批知识型人才的效果，
达成员工企业共同进步的目标。
本文全面而深入地分析了Ｒ机构负责软件开发的员工的绩效考核的现实情
况，以及存在的问题，探讨了Ｒ教育机构软件研发人员３６０度绩效考核体系的 构建问题。全文共分五个部分。其中：
第一部分为绪论，介绍了本课题的研究背景和课题研究的意义，以及国内外 现状，并指出了研究的可能创新；第二部分为绩效管理相关理论概述，分别介 绍了绩效考评工具概述和３６０度绩效考核原理及流程，第三部分为３６０度绩效 考评指标体系的建立，主要分析了３６０度绩效指标确立原则、３６０度绩效考评