耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的运用探究

耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的运用探究
摘要] 在各种高科技医疗器械使用的今天，通过内窥镜进行耳鼻喉检查得出的结
果更为准确和快速，但是先进仪器却不能代替医护人员和患者之间的沟通和交流。

在护理过程中，注重对患者的人文关怀，不仅可以提高检查质量，还可以改善医
护人员和患者之间的关系。

本文对如何实现耳鼻喉内窥镜检查护理中的人文关怀
从以下提高医护人员素质、改善护理环境、加强患者对检查知识的了解、做好后
期护理四个方面进行了阐述。

总之，在耳鼻喉内窥镜检查中运用人文关怀护理，
值得临床推广运用。

[关键词] 耳鼻喉内窥镜；护理：人文关怀
Study on the application of humanistic care in the nursing of ear, nose and throat endoscopy
Yan Xue Hui
(department of otolaryngology, huangpi district people's hospital, wuhan 430300, hubei)
[Abstract] today, with the use of various high-tech medical devices, the results obtained by endoscopic otolaryngology examination are more accurate and faster, but advanced instruments cannot replace the communication and communication between medical staff and patients. In the nursing process, paying attention to humanistic care for patients can not only improve the quality of examination, but also improve the relationship between medical staff and patients. This paper expounds
how to realize humanistic care in the nursing of ear, nose and throat endoscopy from the following four aspects: improving the quality of medical personnel, improving the nursing environment, strengthening the knowledge of examination for patients, and doing a good job in post-care. In a word, the application of humanistic care in otolaryngology endoscopy is worthy of clinical application.
[key words] ear, nose and throat endoscope; Nursing: humanistic care
1 引言
随着时代的进步和发展，人性的关怀已经融入各行各业中。

近年来，人文关
怀在医院临床护理中取得了不错的成效，其中耳鼻喉内窥镜检查护理工作中的人
文关怀，不仅可以更好的给予患者正确的行为指导，还可以使他们感到精神宽慰。

在耳鼻喉疾病治疗过程中，患者
由于对相关检查知识的缺乏，导致在进行内窥镜检查时会产生过激夸大等反应，
影响到疾病的正确诊断。

因此，在进行耳鼻喉内窥镜检查前，需要对患者进行相
关知识教育，并给予鼓励和安慰，从而使得检查顺利完成，保证了检查的质量。

2 耳鼻喉内窥镜检查护理中人文关怀的重要性
2.1 理解相关知识的需要
在进行耳鼻喉内窥镜检查是很多患者对于护理治疗不了解，在检查前，担心
检查过程会有疼痛或是出现感染，可能出现不配合检查的现象；检查过程中，一
旦出现咽部肿胀、呼吸不畅等状况，可能会产生恐惧害怕的心理，或是出现一些
过激的行为。

因此，缺乏对耳鼻喉
内窥镜检查过程中知识的了解，会导致检查结果的不准确，从而影响到检查的质量。

如果患者能够很好地了解相关治疗过程和一些基本知识，就可以更好的配合
医护人员展开工作。

2.2 缓解医患关系的紧张气氛
医护人员和患者之间的关系是否和谐，是影响耳鼻喉内窥镜检查过程是否顺
利和检查结果是否准确的重要影响因素之一。

人文关怀是以人文本，给予患者足
够的尊重，主动与患者进行沟通交流，提供人性化服务，提高患者对护理工作的
满意程度，使得医护人员和患者关
系能够更加和谐。

3 如何在耳鼻喉内窥镜检查护理中的施展人文关怀
3.1 提高护理人员的整体素质
在进行耳鼻喉内窥镜检查时，患者最先接触到的是护理人员，护理人员的言
行举止对于患者心理会产生很大的影响，因此，在检查过程中对护理人员要求较高。

护理人员首先要尊重患者，对患者进行细心、礼貌的引导和接待，如对儿童
给予摸头、拍肩，对老人进行搀扶，
肢体语言的接触可以有效的表达关怀和理解；护理人员还要主动与患者进行沟通
交流，了解患者基本情况，针对患者具体情况给予合理的健康教育指导，减少甚
至消除患者对于检查的害怕和紧张，比如进行方言版的宣教，对于患者担心的问
题给予指导，使患者了解到内窥镜
检查的安全性、直观性等优点。

因此，良好的医护关系，可以是患者在整个检查
过程中保持良好的状态。

护理人员除了要与患者保持良好的沟通，还需要对理论
知识进行全面的掌握，对医疗器械进行熟练的操作，护理人员需要不断的学习进步，跟上时代的步伐，这样才能通
过熟练的业务操作让患者更加放心。

3.2 增加患者对相关知识的了解
在耳鼻喉内窥镜检查护理过程中，可能由于插管、器械使用等引起患者的不
适应，在这个过程中如果患者对于检查知识缺乏，很容易产生焦虑不安的情绪，
甚至出现一些过激的行为。

因此，在检查前进行相关知识的教育，使患者了解检
查的各种细节和流程，不仅可以缓
解患者的焦虑，还可以促使患者更加配合医生的检查工作，使得检查结果更为准确。

在检查过程中护理人员也要不断的进行知识的讲解，平复患者的心情。

此外，还可以通过候检区域的电视录像播放和宣传手册的发放等，可以将相关的检查知
识进行有效的传播，使患者减轻
焦虑不安的心情，能够更加轻松的接受检查。

3.3 做好检查后的护理工作
检查结束后，患者一般需要一段时间的临床观察。

由于检查过程中会使用麻药，患者咽喉部位可能会出现肿胀麻木等症状，对这些正常的现象进行讲解，可
以有效消除患者的紧张感。

在此过程中，还要对患者和患者家属进行合理的引导，如恢复过程中患者最好不要大
声说话，不能抽烟喝酒，嘱咐患者家属加强对患者的关心，注意观察患者的病情，尤其是对小孩子要加强安慰和疏导。

3.4 改善就医环境
良好的就医环境可以是病人感到心情愉悦，稳定患者的状态，也是人文关怀
的一种体现。

因此，在进行耳鼻喉内窥镜护理时，医院可以通过摆放绿色植物、
保持室内合适的温度和湿度、播放舒缓的音乐、改善候医区的设施等来保持良好
的就医环境，促使检查工作的顺利执
行。

4 结论
在耳鼻喉内窥镜检查护理工作中，护理人员和患者之间的沟通和交流是非常
重要的，不仅影响到护理工作的顺利开展，还会影响到检查的结果和质量。

人文
关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的运用，能够为患者提供更为人性化的服务，减
少患者的恐惧和紧张心理，促使患
者能够积极配合医护人员的各项工作，使患者得到充分的尊重和关怀。

总之，人
文关怀以患者为中心的服务理念，可以促进护理工作的顺利开展，提高检查结果
的可靠性，是一种科学的、有效的护理方法，值得运用和推广。

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