电大管理案例分析

事例 1：升任公司裁后的思虑：
1、你郭宁当上公司裁后，他的管理
任与去对比有了哪些化他当如何去适些
化
2、你郭宁主要成功地任公司裁的工作，
哪些管理技术是最重要的你得他拥有些技术
么加以剖析。

3、假如你是郭宁，你当上公司裁后自己
上哪些短缺，才能使公司获得更好地效
事例剖析重点：
因郭宁位上涨到了最高，所以工作
性由本来的性到在的合性；由本来
的技性工作到在的、判断、略、用
人；由本来的一性到在的宽泛性、复性
（生、技、人材、市⋯⋯），所以学
新知、适新角色，自己的合、
划、用人、、、源分派等能力。

郭宁要成功地任公司裁的工作，、判断、合、划、用人、、、市
剖析、源分派等能力是最重要的。

他因为本来
主要从事性、技性管理，所以不拥有些技术。

所以郭宁当上公司裁后自己上
略你、决议、、市、等知和剖析、
、判断、合、划、用人、、源
分派等能力才能使公司获得更好地效。

事例 2：工厂理比德工作：
1、从管理能的角度剖析比的工作。

2、运用管理者角色理来描绘比的工作，
并达成表 1— 2 的各内容。

事例剖析重点：
因为事物身，比每日的工作是督、
、控制和交流（可用资料明），从本案看
比在划、激励、等方面做的比欠
缺。

运用管理者角色理来描绘比的工作，并
达成表 1-2 的各内容。

表 1-2比的工作
管理者的本例中明本例中未活的重
角色示的活明示但可要性排序
能生的
活
精神袖c7
者f3
者d4
信息听a5
者
信息播b5
者
言人7
企家E1
干I6
者
源分派J2
者
判者G h8
事例 1：管理理真能解决：
1你赞成哪个人的意他的点有什么不一样
2假如你是海，你如何使克服气理
3你克对于激励的见解怎他的点属于哪
一种管理理的点
事例剖析重点
1．本案中的四个人物，海、汗克、、利因
为在不一样的管理位，所担的工作内容和不
一样，所以他都从各自位出来管理，因此点
与截然不一样。

从事售管理工作，可能更关注品的信用，、
量、价钱等，因此他力从系
理中的内外因素互相系与作用的点来考售。

利从事生管理工作，可能更着再生程的
性、范性、程序性、律性，因此更赞成理，即
依据不一样的品、工、、批量等要求来合理
安排人、任以及生程、使生程管理能更有
性和有效性。

海从事的是售工作中的推工作，直接与
各样客打交道，因此她理更用，即依据不
一样客的特点采纳不一样的促方式。

而汗克是从事基生管理工作的，因此更多
的关怀激励，因为管理象是第一的工人，所以
克更成 X 理点，即
工人只金而工作，管理方式上采纳勤。

2．要服人服气系理，主要从系的特征，
即整体性、有关性、次性、性、境适性等并合企
状况来明。

比如：生程包含工序、工、量、
、人、、存、成本等方面的，
些都是互相系的，同与企其余部
分如、划、、考勤、开部都
存在着互相关系，所以以全局化的系
点来从事管理工作。

事例 2 ：文化到位找到感：
1公司是怎到企文化的作用的
2公司在企文化建上做了哪些工作
3怎企文化的本和作用事例剖
析重点：
1.公司是怎到企文化的作用的
答：①市化
②市争，企生计空
③ 工心化
④原有理念制度、文化的不足
上述四个方面的化要求公司造新的理
念价和作方式
2.公司在企文化建上做了哪些工作答：①体
制（查核、管理、人材提携、分派）促成新的行
方式
②抓教育（榜、抓学）新的理念提
升
③重投入（人物、能、文化、硬件等）
3.怎企文化的本和作用
答：企文化是企在期的生和
管理活中造的拥有本企特点的精神文化
和物文化。

它由三个部分成：（ 1）企精
神。

企精神是企文化的核心，是呈念形
的价、理想和崇奉等。

（2）制度文化。

是企文化的中，是把企精神和物文
化二者系起来，使企文化制度化、范化
的行准。

（ 3）物文化。

它是企文化的
外，是呈物形的品、品量、
厂容厂貌、工服等，它是企文化外在形象的
详细体。

企文化的功能主要体在：企文化企
工的思想和行起着向作用；企工拥有凝集
和激励作用；工行拥有束和射作用。

第三章事例剖析
事例 3— 1开新品与改有品之争：
1 你南机公司的主旨是什么、。

加以表达。

2假如你是家，会袁先生供给怎的建
事例剖析重点：
依据南机公司的性，南机公司的主旨定用先
的技和有力的服供给物装
基。

建： 1、依据近几年增的售，明品拥有相的
市潜力和需求，所以有
品，通开辟市渠道，完美服并提高量，降低成
本，保持市份，提高据有率。

2.、依据市售人的反应，马上深入
市需求化及行和，并用有品的利来加
大行新品的研和技装，以适市化，增争。

第四章事例剖析
事例 4—1某制公司的目管理：
1、家制公司的可能出在哪里
2、什么定目（并与工挂）反而致了公司内
部的矛盾加和利下滑
事例剖析重点：
1.家制公司的可能出在哪里
答：（1）目管理在拟订目和查核指充足听取
不一样部的意。

（ 2）推行目管理要一思想与
（3）目分解下达民主，使下理解任，并
自己拟订目，上做好目的均衡接关系
（4）目施中要加单薄的
控，及督有关部解决，互相解。

2.什么定目（并与工挂）反而致了公司
内部的矛盾加和利降落
答：在缺少逐民主定目并无行的目的状
况下，将目与工挂，必定会致了公司内部的
矛盾加和利降落。

事例 4 — 2 某机床厂的目管理践：
1在目标管理过程中应注意一些什么问题
2目标管理有什么优弊端
3你以为推行目标管理时，培养科学严格的管
理环境和拟订自我管理的组织体制哪个更重要
事例剖析重点：
1.在目标管理过程中应注意一些什么问题
第一目标分解要注意以下几点： 1．目标系
统的逻辑要严实，纵横成网络，表现出由上到
下愈来愈详细的特点。

2．目标要突出重点，与公司总目标没关的其余工作不用列人各级分目
标。

3．要鼓舞员工踊跃参加目标分解，尽可能
把目标分解工作由“要我做”变成“我要做” 。

公司员工的自我设计与参加是保证目标管理效
益的重要一环。

4．目标分解完成，要进行严格
的审批。

明确责任，并承诺供给达成目标的条件，保证目标的严肃性。

在进行目标审批时，要详尽
剖析目标的科学性与可操作性。

其次目标控制应
注意以下几点： 1．充足发挥员工自我控制的能
力一定将领导的充足相信与完美的自检制度相联合。

保证公司拥有进行自我控制的
踊跃性与制度保障。

2．成立目标控制中心，联合公司均衡生产的特点保证公司生产的动向平
衡。

3．保证信息反应渠道的通畅，以便实时发现问题，对目标作出必需的修正。

4．创建优秀的工作环境，保证公司在目标责任明确的前提下形成
团结互帮的工作气氛。

再次，目标评定要注意以下几点： 1．第一进行自我评定。

评定的内容，包含目标履行方
案、手段能否适合，条件变化状况，主观努力
程度等。

2．上司评定要全面、公正。

对发现的
问题要剖析产生的原由，找出解决问题的方法，
以便鼓舞下级此后持续努力。

3．目标评定与人事管理相联合。

人事查核要以目标查核为基础，经
过酬劳、升迁等表现奖优罚劣。

处分是协助举措，其目的是激励士气，总结经验教训，为公司发展
服务。

4．实时反应信息是提高目标管理水平的重要保证。

2.目标管理有什么优弊端
归纳起来目标管理主要有以下的长处：
1．能有效地提高管理的效率； 2．能有助于公司
组织机构的改革； 3．能有效地激励员工达成公司目标； 4．能推行有效的监察与控制，减少无效
力动。

目标管理在应用中也有必定的限制性，主
要表此刻： 1．目标拟订较为困难；2．目标制
定与分解中的员工参加费时、费劲； 3．目标成
果的查核与赏罚难以完整一致； 4．公司员工素
质差别影响目标管理方法的实行。

3.你以为推行目标管理时，培养科学严格
的管理环境和拟订自我管理的组织体制哪个更
重要
答：拟订自我管理的组织体制更加重要。

①目
标管理的性质决定了它是一种民主管
理方式，从目标拟订、目标实行到目标
查核，都属于自我管理；
②自我管理体制形成更有助于表现以人为本，
进而激发员工的主动性、踊跃性和创建性。

③自我管理为基础并进行严格的管理拟订
能够保持目标及查核的严肃性和公正性。

事例 5-1：K公司的新行业进入战略
问题：
1．K 公司在进行战略转移时是怎么样剖析彩
电市场的
2． K 公司进军彩电市场面对哪些风险
3.为何说 K 公司进军彩电市场是公司扩充战略
的成功运用
4、K 公司如何在产品构造调整中实现了扬长避
短
事例剖析重点：
公司在进行战略转移不时如何剖析彩电市场的
答：①彩电行业剖析：整体供大于求，但产品
品种需求剖析发现大屏幕彩电吸引力大，将来
远景广阔。

主假如 a 收入提高致使生活质量提
○
高； b 家庭彩电更新换代要求； c 家庭住所面
○○
积扩大产生大屏幕彩电需求； d 新婚家庭需要；
○
所以 K 公司在在彩电行业其实不看好的整
体趋向下，却发现和找到了市场的需乞降产品
的时机。

公司进军彩电市场面对哪些风险
答 ;①竞争风险：彩电市场松开，进入壁垒低，
大批竞争者加入大屏彩电生产，使家产利润水
平降低，市场据有率降低。

②价钱风险。

因为竞争致使大屏幕彩电销
售价钱降落，致使利润降落。

③代替产品
风险（大屏电脑、笔录本会占
有一部分市场份额）
④经营风险。

3.为何说K 公司进军彩电市场是公司扩充战略
的成功运用 4、K 公司如何在产品构造调整中实
现了扬长避短
答：① K 公司由通讯向彩电发展，抓住品牌和
销售这二者中相差和有关的环节，达成
了在原有的市场和在新的市场上推出新
的系列产品，实现了战略扩充。

②K公司没有走自己建工厂的老路，而是采纳
了合资生产方式。

经过检查剖析， K 公司选定香港
某电子公司作为合作伙伴。

这一合作，形成了两
方扬长避短、优势互补的关系。

经过与该电子公司合作生产， K 公司大规模
向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地
市场推行”策略的推动过程中，其市场据有率节
节上涨。

20 世纪 90 年月初，中国彩电市场
竞争强烈。

以生产通讯产品而有名的K 公司却勇
敢地进军彩电行业，在1996 年一跃成为中国彩
电行业的第三名、中国电子行业的第九名，
且传统产品的产销量持续稳居全国第一位，上
述业绩说明这一战略是成功的。

事例 5-2 ：把全部“鸡蛋”放在微波炉里
问题：
1格兰仕公司进行战略转移的依照是什么
2格兰仕公司是怎么样成为微波炉大王的
3“把全部的鸡蛋都装进一个篮子里，而后看好
这个篮子。

”这句话包含了怎么样的管理思想
事例剖析重点：
1.格兰仕公司进行战略转移的依照是什么
答：①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经
成熟，在我国曙光初现，远景好，潜力大。

②人民收入提高，生活质量提高，工作生活
节奏加速，对厨房卫生、对生活快捷和方便、
的需求。

2.格兰仕公司如何成为微波炉大王的答：
①封闭、卖掉原有的服饰生产线，把资源转移
到微波炉；
②引入一流的设施、技术、把产质量量性
能做好、做优、家产做大；
③专一化生产这一品种，做大、做强，做
精。

④推行成本优先竞争战略，提高市场据有
率，战胜竞争敌手。

3.“把全部的鸡蛋都装进一个篮子里，而后
看好这个篮子” 。

这句话包含了如何的管理思
想
答：①专业化管理
②精美化、集权化
③规模化管理
事例 6-1正确决议与盲目投资
问题：
1决议包含哪些基本内容此中的重点步骤是什
么
2本事例中两家公司形成鲜亮对照的原由是什
么
3科学决议需要注意哪些问题
事例剖析重点：
1.决议包含哪些基本内容此中的重点步骤是什
么
答：决议包含内外环境、条件剖析、提出
问题、确定决议目标、在调研展望基础上提出
达成目标的 2 个以上的可供选择的方案，对方
案进行技术、经济、社会比较剖析，用多种方
法进行评论，从中选择一个最正确方案并组织
实行，其重点步骤是决议目标确定和方案的比
较选择。

2.本事例中两家公司形成鲜亮对照的原由是什
么
答：原由：二家决议目标不一。

A 公司经
市场调研剖析，确定的确可行的目标（中低档
次卫生瓷） B 公司盲目追求潮流，不做市场剖
析，做出高档瓷面砖，巨额投资，致使损失。

3.科学决议需要注意哪些问题
答：科学决议应注意①按决议程序办。

②把民主化引入决议，使决议方案更完美，实
施更有主动性、踊跃性；
③市场调研、展望是确定决议目标，制定方案
的基础；
④采纳定性和定量联合的决议方法，保持决议
的正确性。

事例 7-1 X 媒体的组织构造事例
剖析重点：
1、X 媒体的组织构造属于哪一种形式请画出
组织构造图。

2、对于日异月新、竞争强烈的网络行业，你
以为 X 媒体的组织构造应如何调整，才能适应
市场发展
答： X 媒体的组织构造属于直线组织构造，见
下列图。

问题主假如：
①总经理尽管一块，权责不对称；
②董事长难以超脱。

2.对于日异月新、竞争强烈的网络行业，
你以为X 媒体的组织构造应如何调整，才能适
应市场发展
答：应调整为职能式的家产部制。

事例 7-2巴恩斯医院
问题：
1.巴恩斯医院的正式指挥链是如何的
2.巴恩斯医院有人越权行事了吗
3.戴维斯博士能做些什么来改良现状
4.“巴恩斯医院的构造并无问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监察者。

”对此，你能否赞成说出你的原由。

事例剖析重点：
1.巴恩斯医院的正式指挥链是如何的
答 :
2.巴恩斯医院有人越权行事了吗
答：有，主任护士、外科主任越层指挥护士长
3.戴维斯博士能做些什么来改良现状
答：①订立制度，并要求大家恪守②增强交流4.“巴恩斯医院的构造并无问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监察者。

”对此，你能否赞成说出你的原由。

答：赞成。

①戴安娜是指挥链中的基层，
没法看管
②看管者应定院长戴维斯，她要成立保护等级
指挥链；
③等级指挥链各个链节的管理者要仔细履行。

事例 8-1 A 电气公司员工的绩效考评问
题：
1.你以为自我评定成效如何应当如何发挥自我
评定的作用
2.假如你是张迪，会如何掌握与王力的见面
张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你
如何评论她的这类做法
事例剖析重点：
1.你以为自我评定的成效如何应如何发挥自我
评定的作用
答：自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、
能力强、工作目注明确，但制度程序不易规范或明确的状况下，才能获得客观
优秀的成效。

本案对王力来说，自我评定
是一个较好的方式。

应从以下二个方面来
发挥自我评定的作用：① 对素质高，责任
心强，能力强的员工可推行以自我评定为
主，辅以班组、部门来确定员工的查核等
次。

②增强指引，使员工能正确评论自己，
以正向激励为主。

2.假如你是张迪，会如何掌握与王力的见面答：
①鼓舞、赞誉、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。

②委宛的以希望的口吻指出他存在的不足
（包含在销售协作配合方面，工作方式等）
3.张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，
你如何评论她的这类做法
答：①对的，切合权变管理思想；②对少量能
力强的重点性人材能够采纳特别方式来评论，
以激励他，留住人材。

③该公司的评论方式由
部门经理自己确定，所以张迪完整能够对王力
采纳这类方法。

事例 8-2校办公司的疑惑
2.管理缺位：①公司内部人事管理不一致，
关系不顺；②薪酬制度不合理，并未表现岗位
重要性、风险性，主假如以年纪、资历、确定
薪资，致使不满、绩效降落，人事安排，培训
部规范。

③人事安排、培训不规范等
2.如何解决这些问题
答： 1、理顺体制，办成真实的公司。

①经
原由市场选择，推行年薪制，激励经
理做强做大公司；②公司内员工身份一致化，
打破界限，全员岗位聘用制，真实推行按劳分
派、按贡献分派。

2、增强管理
①调整薪酬，推行岗位聘用制基础上的绩
效薪资制；②规范人事管理，健全人员招聘、
培训、查核等制度；③依据公司的发展，拟订
有针对性的培训计划，提高员工技术、文化，
业务素质；④增强公司文化建设，倡议踊跃健
康又有特点的组织文化。

议论问题：
1、孟教授讲的领导应弘扬民主，让员工有集体
决议权的说法对吗假如对，这方法有什么利处为
何老史的实践不行功此次失败能够防止吗如何才
能防止
2、老史的做法算不算真实弘扬民主真实的
民主管理应具备哪些条件确定定额的问题该让
班组决定吗
3、事情到了这一地步，你说老史该怎么样做
才能整理好这一残局按班组的建议做会是什么结
果又会有什么影响究竟如何让是好
剖析重点：
1、孟教授讲的领导应弘扬民主，让员工有
集体决议权的说法对吗假如对，这方法有什么利
处为何老史的实践不行功此次失败能够防止吗如
何才能防止
答：孟教授讲的弘扬民主，让员工有集体利影响
决议权的说法自己没错，因为员工有集体决议剖析重点：
权，一方面能集思广益提高决议的正确性；另1、你以为本事例中的年青员工所反应的情
一方面，能提高员工实行决议的主动性、踊跃况在现实中存在吗这类现象对组织有什么样的
性。

本案老史的实践不行功主假如忽视了被管不利影响吗
理者和情形这二个重点因素，从被管理者来说，答：年青员工所反应的状况在现实中必定
工厂车间的班组工人的素质、需求层次和成熟存在，比如好多公司组织机构的岗位设置及人
度相对于技术人员、管理人员来说比较低，所员安排方面存在庸人在位、不求长进还挡他人
以对他们来说，所以只适合在有关他们物质利的路之现象。

这类现象对组织的不利影响表现
益（薪资、奖金、福利等）等方面征采建议，在：①克制公司的活力和创建性；②沉没了有
而与工作任务有关的事（如定额等）应采纳任志、有为、敢创新的年青人材；③不利于思想
务式集中管理，有益于提高效率；从环境因素交流
看，公司的性质决定了生产的连续性，分工协2、一般而言，像本事例中的这位年青人这
作的严实性，进而要求在生产任务方面实行统样的员工在组织中会给人才高气傲的感觉，如
一高效的集中管理和决议。

何正确对待这样的员工是领导者谨慎办理的问
2. 老史的做法算不算真实弘扬民主真实题，假如是你，将如何办理
的民主管理应具备哪些条件确定定额的问题该答：对特他人材应有特别管理方式，如参
让班组决定吗与体制、流动体制等，给他们实行才干的时机。

答：老史的做法不可以算真实弘扬民主，真3、你如何评论索尼公司的做法假如所以得
正的民主应具备以下条件：此类事情一定由董事长或总经理去认识和解
①员工素质高，有能力，有志向，自我管决，会产生什么样的结果
理意识强，能够具备议论和解决决议问题的能答：索尼公司的做法是正确的，采纳内部
力；②决议问题的性质、特点和时间等方面适招聘并且不一样意阻挡部门领导阻挡人员应聘，
宜于民主议论的问题；③把民主议论与集中决这样能使内部用人制度活起来，有益于适人适
策有机联合起来；④班组能够议论定额问题，岗，最大发挥人的潜能。

但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，假如所以得此类事情一定由董事长或总经
并最后有集中决议权。

理去认识和解决，会产生越权；同时假如所以
所以老史应当：①从头招集班组组长开会，得此类事情一定由董事长或总经理去认识和解
讲原则（先进定额水平）、讲要求并进行指引；决，最多他只好解决个案，广泛问题没法解决，
②对员工讲清楚，先进定额与大家收入、待遇因为只有从制度、体制下手才是正确的应付之
等是亲密有关的关系；③对当前定额的不合理道。

要加以剖析说明，提高员工的认识水平。

事例二： A 公司减时提薪的政策
事例一：索尼公司的内部招聘制度议论问题：
议论问题： 1 从小麦先生和老麦先生的不一样的管理方式你
1. 你以为本事例中的年青员工所反应的状况获得了什么启迪 2 假如你是总裁，将怎么办
在现实中存在吗这类现象对组织有什么样的不剖析重点：
利影响吗 1. 从老麦先生和小麦先生的不一样管理方式你
2. 一般而言，像本事例中的这位年青人这样获得什么启迪
的员工在组织中会给人才高气傲的感觉，如何答：①人是核心、重点。

要“以人为本”的方
正确对待这样的员工是领导者谨慎办理的问式才能激励员工的劲头。

题，假如是你，将如何办理②提高效率和成效是重点，而不是轻率地经过
3. 你如何评论索尼公司的做法假如全部的次增添时间来增添利润。

近似事情一定由董事长或总经理去认识和解③经营者应抢先垂范，才能与员工同心协力过
决，会产生什么样的结果难关。

4. 你以为本事例中的年青员工所反应的状况 2. 假如你是总裁，将怎么办
在现实中存在吗这类现象对组织有什么样的不答：第一，在用人、决议、研发等方面改变经
营方式；第二，环绕效率、效益进行建章立制；
第三，抓市场、研发和人材开发，铸造核心竞争力；第四，其余（学生可自行发挥）
事例一 :杨瑞的烦恼
议论问题：杨瑞所碰到的问题是她仍是王经理
造成的
1、在这个事例中最重点的问题是什么
2、假如你是杨瑞，在不走开公司的状况下你
将如何做
3、假如你是王经理，你应当怎么做
剖析重点：杨瑞所碰到的问题是她仍是王经理
造成的
答：杨瑞所碰到的问题是两方造成的：杨瑞刚
出校门，想利用所学的知识来应用于公司，但
她忘掉了理想与实质的差距，特别是家族公司，
一定要有耐心、有步骤地渐进改革来逐渐进行，
不可以操之过急；王经理关注技术而不重视管理，造成公司的管理不规范。

1.在这个事例中最重点的问题是什么
答：这个事例中最重点的问题是杨瑞应当在深
入检查基础上，取出一整套系统的改革计划和
分步实行方案，而杨瑞只提出问题、现象，没
有系统的计划和实行步骤，所以难以获得王经
理的支持。

2.假如你是杨瑞，在不走开公司的状况下你
将如何做
答：①深入检查，剖析公司管理的问题及原由②取出整体改革计划，包含管理组织系统、
人事任用、查核、培训、奖酬、管理制度成立、指挥链和交流渠道的完美等。

3.假如你是王经理，你应当怎么做
答：①鼓舞杨瑞的踊跃性，并要求她进一步伐
查取出公司全套改革计划方案的实行建议；②
王经理自己在抓技术研发、市场的同时，要增
强对内部管理问题的关怀和重视。

交流能够获得领导和内部员工对公司的理解和
支持提高生产率。

事例一 : 汤姆的目标与控制
议论问题：
1汤姆到任后拟订的计划属于什么计划
2你以为致使汤姆控制失败的原由是什么
3汤姆拟订的明年的目标能达成么为何剖
析重点：
1.汤姆到任后制定的计划属于什么计划
答：①汤姆到任后制定的计划属于指令性计划。

②制定的计划内容是成本控制计划。

2.你以为致使汤姆控制失败的原由是什么答：
汤姆控制失败的原由在于：①计划拟订缺少调
研基础，使目标与实质差距过大；②光有计划
没有控制方法和举措；③各部门没有把控制目
标与举措逐渐分解落实到各岗位和个人。

3.汤姆的控制标准属于什么标准
答：汤姆的控制标准属于定量标准，因为他规
定：在一年要把购置原资料的花费降低10%--
15%; 把用于支付工人超时间工作得花费
从本来的 11 万美元减少到 6 万美元；把废料运
输花费降低 3%。

他把这些详细目标告诉了部下
有关方面的负责人。

4.汤姆拟订的明年的目标能达成吗为何答：
未必能达成目标，因为假如他不改变上述
原由，就不行能达成。

事例二： 39 滴焊料
议论问题：
1、洛克菲勒所找到的重点控制点是什么
2、重点控制点的标准有哪
些剖析重点：
1.洛克菲勒所找到的重点控制点是什么
答：石油灌装包的的焊接用料成本。

（作业操作
的用料量）
2.重点控制点的标准有哪些
答：重点控制点的标准有：①依据某一环节的
重要性；②简单产生问题的环节；③不易标准
化、程序化、规范化，又简单因人的技术、态
度、心理、经验、能力等差别而出现问题的环
节。

事例一：丰田生产方式：全系统性生产产质
量量系统
议论问题：
1丰田公司产质量量系统的最大的特点是什么
2丰田公司的管理经验能否为我国公司所用为
何
剖析重点：
1、丰田公司产质量量系统的最大特点是什么答：
丰田公司产质量量系统的最大特点一是全过程质
量管理，用 100%的优等品来要求高质量；二是全
员参加，推行“三联合” 即：是高层领导 +转业
干部 +员工民众的三联合。

2、丰田公司的管理经验能否为我国公司所用
为何
答：丰田公司的管理经验能够为我国所用；因
为
① 反应了管理的自然属性，能够促进质量水平
提高的先进方法，自然能够借鉴为哦所用；
② 特别是全员参加质量管理，能够作为推行民
主管理的一种重要方式来推动。

事例二：邯钢的目标成本控制
问题：
1什么是成本控制主要过程是什么
2邯钢是如何进行成本控制的
剖析重点：
1.什么是成本控制其主要过程是什么
成本控制，就是指以成本作为控制的手段，
经过拟订成本总水平指标值、可比产品成本降低
率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济
活动实行有效控制的目的的一系列管理活动与过
程。

对于公司来说，成本控制实质上是要实现公
司整体的成本控制目标，促进各个部门在明确成
本责任的基础上采纳一系列旨在增强管理者成本
义识、提高成本效率的管理。

一
般来说，成本控制依照以下步骤进行： 1，拟订控
制标准，确定目标成本； 2．依据公司的各样数
据记录、统计资料进行成本核算； 3．进行成本
差别剖析； 4．实时采纳举措，降低成本。

2.邯钢是如何进行成本控制的答：①模拟
市场进行内部核算；②依据外面市场价钱来确
定内部的零件、产品的成本；
③层层分解成本目标，把降低成本的责任落实
分解到各个工段、班组和个人，并层层签署承
包协议；
③目标任务与赏罚挂钩。

1.管理的内涵：管理是管理者为有效地达到组
织目标，对组织资源和活动存心识、有组织、
不停地进行的协调活动。

2.人际关系学说的主要内容：在霍桑试验的基
础上，梅奥创办了人际关系学说。

人际关系学
说的主要内容是： 1 ）员工是“社会人”； 2）知
足工人的社会欲念，提高工人的士气是提高
生产效率的重点； 3）公司存在着“非正式组
织”。

3.管理理论森林：第二次世界大战此后，跟着
现代科学技术口新月异的发展，生产社会化程度
的日趋提高，惹起了人们对臂理理论的广泛重
视．管理思想获得了迅猛发展，出现了很多新的
管理理论和管理学说．并形成众多的学
派．这些理论和学派，在历史源渊和内容上互
相影响和互相联系，形成了千头万绪、争相竞
荣的场面，被称为“管理理论的森林’．(4 分)这
些学派主要包含：管理过程学派。

经验学派，系
境管理学派、决议理论学派、管理科学学派、权
变理论学派等．
4.计划工作及其性质：计划工作有广义和狭义
之分。

广义的计划工作是指包含拟订计划、履行
计划和检查计划履行状况三个环节在内的工作过
程。

狭义的计划工作主假如指拟订计划。

计划工
作的特点能够归纳为以下四个方面：
1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。

第一就是确定目标，而后使此后的行动集中于目
标，朝着目标的方向迈进。

2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的
活动，都是为了支持实现组织的目标。

所以，计
划职能在管理职能中居首要地位。

拥有主导性特
点。

3）广泛性：计划工作在各级管理人员的工作中
是广泛存在的。

4）效任性：在拟订计划时，要不时考虑计划的
效率，不只要考虑经济方面的利益，并且还要考
虑非经济方面的利益。

5）灵巧性： 6 ）创建性：
5.目标管理及其优势与缺点：目标管理是一个
全面的管理系统。

它用系统的方法，使很多重
点管理活动联合起来，高效率地实现个人目标
和组织目标。

详细而言，它是一种经过科学地
拟订目标、实行目标，依照目标进行查核评论
来实行管理任务的管理方法。

目标管理的优胜性主要表此刻：
1）能有效地提高管理的效率；目标管理对目标
的重申，一方面保证各层次管理人员权责明确，
增添管理工作的规范性。

另一方面经过员工的宽
泛参加，保证了管理的科学性与有效性。

2）能有助于公司组织机构的改革；
3）能有效地激励员工达成公司目标；
4）能推行有效的监察与控制，减少无效力动。

目标管理的缺点主要表此刻：
（1）目标拟订较为困难；（2）目标拟订
与分解中的员工参加费时、费劲。

（3）目标成
就的查核与赏罚难以完整一致。

（4）员工素质
差别影响目标管理方法的实行。

6.公司战略的组成因素：一项有效的组织战略应
包含五个基本因素：战略远景、目标与目的、资
源、业务和组织。