房嫂岗位职责

房嫂岗位职责
房嫂是指在宾馆、酒店、旅游景区等场所负责房间清洁和客房服务的员工。

他
们的主要职责是确保客房的清洁整洁，为客人提供舒适的居住环境，提供优质的客房服务。

以下是房嫂岗位职责的详细描述：
1. 客房清洁：房嫂负责对客房进行日常清洁工作，包括打扫地面、擦拭家具、
更换床上用品等。

他们需要确保客房内的卫生环境良好，保持整洁干净的印象。

2. 床上用品更换：房嫂需要定期更换客房内的床上用品，如床单、被罩、枕套等。

他们需要确保床上用品的质量和清洁度，为客人提供舒适的睡眠环境。

3. 卫生间清洁：房嫂需要对客房内的卫生间进行彻底清洁，包括擦洗马桶、洗
手盆、浴缸和淋浴间等。

他们需要确保卫生间的卫生状况良好，为客人提供舒适和卫生的使用环境。

4. 垃圾处理：房嫂负责及时清理客房内的垃圾，并将其妥善处理。

他们需要确
保垃圾桶的清洁和垃圾的分类处理，保持客房的整洁和卫生。

5. 客房布置：房嫂需要根据客人的需求和要求，为客房提供合适的布置和摆放。

他们需要确保客房内的家具摆放整齐，装饰物的摆放合理，为客人提供舒适和温馨的居住环境。

6. 客房维修：房嫂需要及时发现客房内的设施损坏或故障，并及时报告维修部
门进行处理。

他们需要确保客房内的设施设备正常运行，为客人提供良好的使用体验。

7. 客房服务：房嫂需要为客人提供优质的客房服务，包括为客人提供洗衣、熨烫、送餐等服务。

他们需要热情友好地对待客人，满足客人的需求和要求。

8. 协助前台工作：房嫂需要与前台工作人员密切合作，协助处理客人的入住和
退房手续。

他们需要提供客房的清洁情况和客人的需求信息，确保客人的入住体验顺利和满意。

9. 遵守工作规章制度：房嫂需要遵守宾馆或酒店的工作规章制度，服从管理和
安排。

他们需要按时上班，保持形象整洁，遵守工作纪律，为客人提供专业和高效的服务。

总结：
房嫂是负责房间清洁和客房服务的员工，他们的职责包括客房清洁、床上用品
更换、卫生间清洁、垃圾处理、客房布置、客房维修、客房服务、协助前台工作等。

房嫂需要具备良好的卫生习惯和服务意识，能够热情友好地对待客人，为客人提供舒适和满意的居住体验。

他们需要遵守工作规章制度，服从管理和安排，为客人提供专业和高效的服务。