医疗保险调查问卷

调查问卷总结
此次调查问卷在山西财经大学附近进行，面对的对象主要有中环商贸城的商家，北张小区的居民，还有一部分的过往行人。

本次问卷发放20份，回收20份，得到了被调查者的认真配合。

由此次调查问卷的结果，我们可以看到一些明显的结果。

在20份问卷中，有10份问卷倾向于选择基本医疗保险，占总调查的50%，没有问卷选择B项商业保险公司，有6份选择了两者都买，占总调查的30%，有4份问卷则表示不买保险，靠私人储蓄，占总调查的20%。

由此可以看出，人们的保险意识其实还是比较薄弱的，对于商业保险公司的认识存在比较大的误区，对于商业保险存在错误的理解。

这和商业保险公司在平时展业和理赔过程中的不规范有关，也和对于保险知识的普及不够有关，这些都是我们需要努力的方面。

在对基本医疗保险的了解方面，有2个被调查者表示很了解，占总数的10%；有7个人表示比较了解，占总数的35%；另外有8个表示听说过一点，占总数的40%；另外的3个表示完全不了解，占总数的15%。

可以看出基本医疗保险知识得到了一定的普及，但是还需要进一步的加强，应该抓住宣传的盲点，实行差异化的营销策略，为商业医疗保险的推广奠定好基础。

通过调查问卷，我们不难发现，不少人觉得现有的医疗保障制度缴费率过高，资金监管透明度不够。

本次调查的对象中有12个女性，8个男性。

从总体来看，男性对于医疗保险的认识程度要普遍高于女性。

这可能与大部分家庭的收入主要来自男性有关，女性可能更注重于日常生活的收支，而男性则比较关注于长期与未来的情况。

所以，通过这个结果，我们可以在营销时，将男性作为主要客户群，而将女性主要作为宣传和普及保险知识的对象，这样可以在注重当期保费的同时兼顾公司的长期发展和保险市场长期的健康发展。

对于参保后医疗保障水平的程度，有2人表示感觉明显提高，占总数的10%；有10人表示感觉不明显，占50%；有3人表示感觉没有提高，占总数的15%；剩余的1人表示不清楚，占总人数的5%。

还有4个人未对此问题作出回答。

由此可看出，对于医保，许多市民了解的比较少，基本医疗保险并不能满足他们的需求，对于仅仅通过医保的形式来提高医疗保障水平，市民其实感觉并不明显，他们还需要一定的商业医疗保险对他们的医疗保障进行补充，这给商业医疗保险的销售和推广提供了一个良好的环境。

对于看病地点的选择，有3个人选择了综合性公立医院，占总数的15%；有13个人选择了社区医院或诊所，占总数的65%；有2人选择了中医院，占总数的10%；有2人选择了看情况，占10%。

数据显示，被调查者还是比较倾向于社区医院和诊所，这些地方医疗费用相对比较便宜，就医比较方便。

由此可以看出，看病难，看病贵的问题还是比较突出，如何通过商业保险来解决老百姓的这个问题，可
以作为医疗保险设计时的一个方向，比如保险公司可以和某些医院实行合作，为投保的老百姓开设医疗保险通道，方便人们就医。

本次调查问卷基本上达到了预期的调查目的，但是还存在一些不足需要改进。

在调查过程中，部分被调查者表示一些问题不好理解，对于选项无法有效的进行选择。

在某些问题的设计上还不够完善，某些选项在调查出后出现无人选择的情况。

本次调查问卷在地点的选择上局限于财大周围，具有一定的局限性，导致调查的覆盖面不够广，调查人群的相似度比较高。

这些都是以后进行问卷调查需要改进的方面。

医疗保险调查问卷第1题. 您的性别是：
A. 男
B. 女
第2题. 您是否是太原人？
A. 是
B. 否
第3题. 您的年龄是：
A. 18－29岁
B. 30－40岁
C. 41－50岁
D. 51－60岁
E. 61－75岁
F. 75岁以上
第4题. 您的职业是：
A. 农民
B. 工人
C. 个体工商户
D. 服务业人员
E. 教师
F. 医师
G. 无业
H. 自由职业者
第5题. 您家去年的收入：
A. 3万元以下
B. 3－10万
C. 10万－16万
D. 16万－20万
E. 20万以上
第6题. 您家在过去一年中在看病上花费的钱大概为多少?
A. <500元
B. 500-1000
C. 1000-2000
D. 2000-4000
E. 4000-8000
F. 8000-16000
第7题. 您家已参保____人，已参保____年，您家参保的是：
A. 基本医疗保险
B. 商业保险
C. 两者都有
D. 什么都没有参加
第8题. 如果家中有人生病，一般首选去什么地方?
A. 综合性公立医院
B. 社区医院或诊所
C. 专科疾病防治中心
D. 中医院
E. 看情况
第9题. 您觉得您对基本医疗保险知道多少?
A. 很了解，包括覆盖对象，办理流程，缴费额，医保待遇等
B. 比较了解，看见身边有人办理过职工或居民医疗保险
C. 听说过一点
D. 完全不了解
第10题. 您是否知道医保卡的正确使用方式?
A. 知道
B. 知道一些
C. 完全不知道
第11题. 如果让您选择，您倾向于哪种医疗保险方式?
A. 基本医疗保险
B. 商业保险公司
C. 两者都买
D. 不买保险,靠私人储蓄
第12题. 如果参加商业医疗保险，您觉得以下哪个是您最需要的是：
A. 手术险
B. 住院险
C. 意外伤害险：a)建筑工地伤害b)车祸c)旅游安全
D. 特种疾病保险：a)癌症b)艾滋病c)心血管疾病
第13题. 您参加医保缴费的负担方式：
A. 主要由单位缴费
B. 主要由个人缴费
C. 单位和个人共同缴费
D. 财政补贴和个人共同缴费
第14题. 您认为自己每年能够承受的基本医疗保险经费在：
A. 50-100
B. 100-200
C. 200以上
第15题. 您认为医疗保险应该由谁来解决？
A. 个人
B. 单位
C. 政府
D. 个人和单位
E. 个人和政府
F. 单位和政府
G. 个人、单位和政府
第16题. 参加医保后您是否认为医疗保障水平有了提高？
A. 感觉明显提高
B. 提高不明显
C. 感觉没有提高
D. 感觉下降了
E. 不清楚
第17题. 如果您没有参加城镇居民基本医疗保险，原因是（多选题）：
A. 对它不了解
B. 已经参加了其他形式的医疗保险
C. 没有闲钱投保
D. 对自己的身体有信心
E. 报销范围限制得太窄（定点医院、药品、诊疗项目等）
F. 报销手续繁琐
G. 报销比例太低，作用不大
第18题. 您对现在的医疗保障制度满意吗？
A. 满意
B. 一般
C. 不满意
第19题. 您觉得现有的医疗保障制度哪里需要更改（多选题）？
A. 缴费率过高
B. 覆盖率过低
C. 公平性不够
D. 资金监管透明度
E. 资金的增值功能
第20题. 您对医保经办机构的总体评价：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 极不满意
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