组织行为学汇总PPT课件

一、知觉
1、知觉的定义
知觉是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予意义的过程。 同一物体，不同的人的感觉是相同的，但知觉却会有差别。
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➢知觉与感觉的联系 • 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知
觉，有助于对事物整体与全面的认识。 ➢知觉和感觉的区别是： • 1、 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反
抑郁质
行动迟缓、而且不强烈、孤僻 、情绪体验深刻、感受性很高 、善于觉察别人不易觉察的细 节、具有内向性
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五、人格特质
人格特质——一个人的行为中重复发生的规律性和趋势 人格特质能引发人们行为和主动引导人的行为，并使个人面对不同种类的刺激都能做出相
同反映的心理结构。
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自信、进取、精力充沛、盛 气凌人
富于想象力、无序、杂乱、 理想化、情绪化、不实际
机械师、钻井操作工、装配 线工人
生物学家、经济学家、数学 家、新闻记者
社会工作者、教师、咨询人 员、临床心理学家
会计、业务经理、银行出纳 员、档案管理员
法官、房地产经纪人、公共 关系专家、小企业主
画家、音乐家、作家、室内 装饰家
社会型：喜欢能够帮助和提高别 人的活动
常规型：喜欢规范、有序、清楚 明确的活动
企业型：喜欢说服别人、影响别 人、获取权力
艺术型：喜欢需要创造性表达的 模糊且无规则可循的活动
个性特点
相应的职业
害羞、真诚、持久、稳定、 顺从、实际
分析、创造、好奇、独立
喜交际、友善、合群、善解 人意
顺从、高效、实际、缺乏想 象力、缺乏灵活性
3.马克斯.韦伯 著有《社会和经济组织理论》一书，也正是因为该书奠定了其在管理思想领 域不可动摇的地位，被称为“组织管理之父”。 思想精要：一个组织只有遵从规章，摆脱个人主义影响，才能长期生存。
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4.霍桑实验
最初的意图是用照明强弱和产量关系来测定工作条件与劳 动的关系。试验结果，产量不仅不随照明减弱而降低，反而增加， 随后又进行了三次试验。
赛车手型
渴望成为群体中的优胜者与明星
人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位
。
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工匠型
斗士型
“狮型”
“狐型”
技术专家，喜欢革新； 不善人际交往，思维专而窄
领袖和权力欲望强； 闯劲很大，敢于冒风险
颇具野心，但无胆魄和能 力；
利用阴谋、权术攫取权力
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企业人型 赛手型
莱维特他本人于1958年出版了管理心理学一书用管理取代工业之后正式开始用管理心理学这个名词代替原来沿用的工业心理学的名称成为一门独立学科networkoptimizationexpertteam竞争专业化分工组织规模大研究组织运作和管理问题组织行为学古典管理理论人际关系理论霍桑试验其他行为科学理论组织行为学networkoptimizationexpertteam神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著多层面性组织行为学情境性跨学科性科学性networkoptimizationexpertteam神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著按研究目标按研究深度按研究变量可控性基础理论研究应用基础研究具体问题研究文献研究案例研究实际调查实验研究描述性研究关系性研究预测性研究networkoptimizationexpertteam组织环境networkoptimizationexpertteam神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著obnetworkoptimizationexpertteam神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著networkoptimizationexpertteam神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著霍兰德职业适合度理论约翰霍兰德johnholland将职员人格特质和工作环境划分为六个类型
• 当实际年龄大于15岁时，一律以15岁作为代入计算。 如果一个8岁的孩子所测得的心理年龄为10，那么他的 智商为125。100为平均的智商值，而90至110之间被称 为“正常”，大于120则为“优秀”。
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2.3 人格
国内许多学者也称之为个性，是一个包含了先 天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教 养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境 的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念 。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、 价值观，以及性格和心理能力等。
总体框架
历史 学科特性 研究方法
趋势
关键阶段、代表人物 交叉学科 不同角度，不同分类 全球化，面临挑战
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一、组织行为学的形成与发展
管理心理学的 出现与发展
行为科学理论
莱维特 巴斯
人际关系学派（霍桑实验） 人力资源学派（麦格雷戈）
古典组织 管理理论
源起
亨利.法约尔 马克斯.韦伯 巴纳德
➢选择性知觉
➢B
➢刻板印象 ➢A
➢知觉偏差效应
➢C ➢近因效应
➢首因效应
➢E
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➢D ➢晕轮效应
A.刻板效应
• 又称定型效应或定势效应。指观察者在头脑中把形成的对某类知觉对象的看法固定下 来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的现象。
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B.选择性知觉
• 人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略 或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。
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一、人格（个性）的分类
1、按人的工作特点与感情特征分：
•
可分为A型人格与B型人格。
• 其中A型人格表现为：
•
(a) 节奏快
•
(b) 争强好胜
•
（c） 追求同时做好和处理多件事物
•
(d) 无法处理休闲时光
•
(e) 着眼于数字与数量
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B型人格的特征
• A.悠闲自得 • B.不爱紧张 • C.一般无时间紧迫感 • D.不喜争强 • E.有耐心 • F.能容忍
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• 2、按管理性人格分类：
工匠型 属于技术专家型，工作细致入微，对人
际关系不敏感。
丛林斗士型 又分为狮型斗士和狐型斗士。前者
有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险 ，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系 和运用各种技术。
企业人型 忠实可乏强烈的进取心和革新性。
➢公 正 严 谨 性 c o n s c i e n t i o u s n e s s ： 用 于 评 估 一 个 人 是自律心强、认真勤奋，还是马虎懒惰、杂乱无章。
➢情绪稳定性（神经过敏倾向）neuroticism：用于评 估一个人是神经质、感情用事，还是冷静自在。
➢开放性openness ：用于评估一个人是富于想象、创 第28页/共241页
霍兰德职业适合度理论 约翰·霍兰德（John Holland）将职员人格特质和工作
环境划分为六个类型：
社会型
艺术型
企业型
调研型
常规型
现实型
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霍兰德（J.Holland）：个性与职业类型的匹配
职业人格类型
现实型：喜欢需要技能、力量、 协调性的体力活动
调研型：喜欢需要思考、组织和 理解的活动
六、组织中的四种人格特质
控制点：用来表征个人感觉在何种程度上能够控制自己的生活
马基雅维利主义：表示为达目标而产生的不顾道德观念约束的机会主 义、权力操纵行为。 自控：反映了个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力
自尊：是个体对自我价值的一般性认识
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第三章 个体行为的基础
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模
➢情绪稳定性（Neuroticism）
型
➢冷静、稳定、平和、自信
焦虑、忧郁、喜怒无常的
➢开放性（Openness）
➢易幻想、好奇、有创造性的
实际的、兴趣狭窄的、迟钝、想象力贫乏、刻板的 第27页/共241页
大五模型的5个因素：
➢外向性extroversion：用于评估一个人是内向还是 外向
➢愉悦性agreeableness：用于评估一个人是友好、 关心他人，还是冷漠、自我中心。
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2、组织行为学的定义
组织行为学（OB）:是探讨个体、群 体以及结构对组织内部行为的影响，从而 运用这些知识实现组织行为有效性的一门 科学。
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第二章 组织中的个体差异
个体
能力差异 人格差异
体质能力
心理能力
性格与价 值观
四种人格 特质
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2.1 个体特质
美国《管理百科全书》撰写霍桑实验的条目中，对该实验 作了下的总结： （1）揭示了工人不是简单的经济人，不能单靠工资来调动积极 （2）认识了个人态度对决定行为的重要性。 （3）论述了管理人员如何发挥作用对于士气和生产率的重要性 （4）论述了完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性 （ 5 ） 论 证 了 工 作 团 体 中 非 正 式第组4页织/共对241完页成 目 标 的 影 响 。
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亚当.斯密 查尔斯.巴比奇 罗伯特.欧文 弗雷德里克.泰勒
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关键人物和事件
1.弗雷德里克•泰勒 他在的主要著作《科学管原理》中提出了科学管理理论 。 主要内容：进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额， 完善科学的操作方法，以提高效率。
2.亨利•法约尔 他的贡献主要体现在组织管理方面，后来成为管理过程学派的理论基础。 他提出了管理的五大职能包括计划、组织、指挥、协调和控制，在实践基础 上总结出了14条管理原则。
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四、气质
1、气质概述
• 气质是个人心理活动的动力特征，是指不以人的活动的动机、目的和内容为转移的、稳 定的心理活动的动力特征（强度、速度、稳定性、灵活性）。
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神经过 程的强
度
强
强
强
弱
神经过 程的平 衡性
不平衡
平衡
平衡
神经过 程的灵
活性
灵活
不灵活
高级神 气质类 经活动 型 类型
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3、影响知觉的因素
影响知觉的因素是很复杂 的，它们可能引起知觉的偏 差和歪曲。知觉的影响因素 可以从知觉者的主观因素、 知觉对象的特征和知觉发生 的情境三个方面来把握。
知觉者 自身
知觉对 象特征
知觉
知觉发 生的情
境
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4、社会知觉及知觉偏差
社会知觉：就是个体在 社会环境中对他人的心 理状态、行为动机和意 向（社会特征和社会现 象）的知觉。
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总结
组织演变的结果：
• 竞争——专业化、分工——组织规模大——研究组织运作和管理问题——组织行为学
管理理论深化的产物
• 古典管理理论——人际关系理论（霍桑试验）——其他行为科学理论——组织行为学
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二、组织行为学的学科特性
跨学科性
多层面性
组织行为学
科学性
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行为特征
兴奋型 (冲动型) 活泼型
安静型
抑制型
胆汁质 急躁、直率、热情、情绪兴奋
高。容易冲动、心境变化剧烈 、具有外向性
多血质 活泼、好动、反应迅速、喜欢
与人交往。注意力容易转移、 兴趣容易变换、具有外向性
粘液质
稳重、安静、反应缓慢、沉默 寡言、情绪不易外露。注意稳 定但不易转移、善于忍耐、具 有内向性
5.麦格雷戈 1960年他在所著《企业的人的方面》（Human Side of
an Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点，即 X，Y理论
人并不天生厌恶工作，人们在工作中能自我控制，在现在 的工业条件下，一般人没有发挥其他潜力。持这种观点的，他 称之为Y理论
6.莱维特 他本人于1958年出版了《管理心理学》一书，用“管理”
1、五因素模型
➢外向性（Extraversion）
➢合群的、精力充沛的、好表现、好交际的 羞怯的、有保留的、孤僻的
➢愉悦性（Agreeableness）
五
➢随和、得体、热情、令人愉快的、周到的 冷漠、独立、粗鲁、令人不快的
➢公正严谨性（Conscientiousness
因
）
素
➢努力、有组织计划性、可靠、谨慎的 冲动、粗心、懒惰无条理的、不负责任的
情境性
三、组织行为学的研究方法
按研究 目标
基础理论研究 应用基础研究 具体问题研究
按研究 深度
描述性研究 关系性研究 预测性研究
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按研究变 量可控性
文献研究 案例研究 实际调查 实验研究
四、组织行为学的定义
• 1、组织
• 组织的主要组成部分 - 人 （组织成员） - 组织结构 - 组织技术装备 - 组织任务 - 组织环境
循规蹈矩，严守政 策和计划；
忠实可告，进取心和 创新性不强
渴望优胜，但不醉心 个人势力和主宰地位； 善于团结别人、鼓舞别人，有 进取心和干劲
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➢成 功 的 企 业 领 导 多属“赛手型”；
➢中层职位则多被 “企业人”占据；
➢“ 工 匠 ” 们 集 中 在技术与科研开发 部门；
➢“ 狮 型 ” 和 “ 狐 型”总不安于现状；
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2.2 能力差异
反映了个体现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。我们认为能力可包括 两大类内容：体质能力和心理能力。
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3.智商
• 美国心理学家特曼（L.M.Terman）引入了“智商”（I Q）的概念，其计算公式为： 智商IQ＝（心理年龄÷实际年龄）×100
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“狮型” “狐型”
三、性格
• 性格：人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式中 所表现出来的较为稳定的心理特征。
➢态度特征—对待和处理社会关系方面的特征 ➢情绪特征—情绪活动的强度、稳定性、持久性 ➢意志特征—是否有明确目的，自觉支配行为 ➢理智特征—感知、记忆、思维、想象等过程中表现
映。 • 2、 知觉 是人脑对客观事物整体的反映。
即对客观事物赋于意义并做出解释。 第32页/共241页
总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分 析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器 官综合分析产生的结果。
外部刺激物
感觉——通过人的 内、外感觉器官 对外部刺激的直接 反映
知觉——对感觉的信息 进行翻译、判断、抽象 的过程