《演讲与口才》项目六 任务二 求职技巧(2017-06-20 15_44_09)

▲ （2）准确地选用词语。词语是造句的基本单位。词语选用得好，句子就会 造得严谨而又优美。因此，在求职面试中要特别讲究词语的运用，词语运 用得好，就会增强答辩的表达效果。
▲ （3）恰当地运用语句。应试者在答辩中除了恰当地选用词语外，更要恰当 地运用语句。因为应试者要针对试题或者提问答辩，必须运用一系列的语 句，才能切中题旨，阐明自己的思想。如果语句运用不好，就难以取得令 人满意的求职效果。因此，求职者在面试过程中，应根据答辩内容的需要， 恰当地选用短句，交错运用长短句，适当运用假设复句，适当地运用修辞 手法。
▲ 除了上述五点，还要警惕一个很容易破坏语言意境的现象——过分使用语 气词、口头禅。例如，老是用“那么”，“就是说”，“嗯”等引起下文， 或者在英语的表达中使用太多的“well”,“and”， “you know”，“ok” 或故作姿态的“yeah”等，不仅有碍于人们的连贯理解，还容易让人厌烦。
▲ 2.无声语言运用的技巧
▲ 当应试者情绪变化时，他的体姿还可能以“转移”的作用维持情绪的稳定， 如紧张时不停地用手往上推滑下的眼镜架；说漏嘴时赶紧用手掩嘴；有时 还可能在说错话而考官未发觉时长吁一口气，暗自庆幸；这些体姿与动作， 应试者一般应尽量避免。
▲ 正确运用体姿的方法：
▲ ① 要与应聘职位角色相符。生活中的体姿语和动作不应该出现在应试考场 上。如，向考官行抱手礼，或对考官做飞行员式的手礼表示感谢等。
▲ 为了向招聘者描述一个“与众不同”的你，进而获得应聘成功，必须记住：不要 概述，要展示——用事实来说明你所具有的能力、素质、技能，你的信仰、优缺 点、好恶，以及你如何处理人际关系，如何解决问题，如何胜任新工作等。你也 可以通过事实、相关细节、举例、轶事、具体做法等，让对方了解你。这样做， 你才可能使自己变成一个“个性突出“富有情趣”、“充满活力”的活生生的 人——一个招聘者很容易从众多毫无特色的候选人中记住的人。
LOREM IPSUM DOLOR
案例导入
▲ 网上有很多求职攻略会写到“初次面试不宜谈薪酬”，但做市场的Jim并不这样想。 Jim认为如果薪酬不合适，其他谈了也白谈，浪费彼此时间。于是，Jim通常会在 面试官最后问他有什么问题需要提时，直截了当地询问关于其所应聘职位的薪水 情况。有时Jim甚至会在电话面试中就表明：“生活压力大，不到××××元月薪 我不考虑。”Jim说：“应聘前我对相关职位的大体薪酬情况已经做了了解，再加上 我个人生活成本，对薪水会有一定要求。这是理性要求，不是漫天要价，如果企 业不能满足我的要求，接下来就可以不用谈复试或是终面了。薪水不是万能的， 但太低的薪水是万万不能的。”
▲ 下面请体会“概述”和“展示”的不同之处。
▲ 社会心理学家认为，在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信 息是由非言语来传递的，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。
▲ 言语在人际沟通中起着方向性与规定性的作用，而与有声语言相结合的态 势语言则传达着比言语丰富得多的内涵，可以准确反映交谈者的思想和情 感，并起到了支持、加强言语行为的作用。
▲ 一、求职技巧的特点
▲ 求职是一种说服、暗示，也是一种沟通和要求。它是求职者运用一定的技巧，以 书写、口头与肢体语言等为媒介，“收集”和“发送”信息，推销自己。因此， 求职技巧具有客观性，外显性，展开性，适应性，创新性和互渗性。
▲ 二、求职技巧的作用
▲ 每年都有很多毕业生求职面试，有人在面试中成功，有人失败，其实这不是因为 能力的问题，主要是在求职中要有一定的技巧，有些毕业生在这个过程中感到不 知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，不能成功，都是不懂求职技 巧的结果。
▲ 总之，善于使用非言语交流的方法和手段一定会在很大程度上帮助求职者 去争取面试的成功。
▲ （二） 求职应答的技巧
▲ 语言是一门艺术，而掌握这门艺术离不开技巧和方法，常用应答的技巧有以下几 种：
▲ 1.展示事实法
▲ 语言作为主观意识和客观的产物，具有较强的时效性和灵活性。在日常生活中， 你也许习惯于抽象概述，但是，如果在面谈对答时你也依然不假思索地运用这种 方法，只会使招聘者感到单调、乏味，难以对你产生兴趣。
▲ ⑤环视。考官人数较多时，应试者需要用环视的方法，照顾到“全视野” 内的考官，以使每个考官都感受到你在同他说话，满足他们要求注意和尊 重的心理，并提高他们对你的兴趣。环视应该是视线有节制地流转，既不 能将目光滴溜溜左顾右盼，给人以心不在焉或目空一切的印象，也不能走 另一个极端，让目光机械地往返回转，显得十分生硬和呆板。
▲ 求职者在求职过程中注意运用一些技巧，能有效地、明确地向他人表达自己的想 法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感 受与态度。求职技巧涉及许多方面，如应答方面，语言的运用方面、控制情绪方 面等等。只有恰到好处的运用各种求职技巧，才能在求职中收到事半功倍的效果。
▲ 三、求职常用的技巧
▲ 那么应试者与考官保持目光接触的时间怎样掌握呢？社交礼仪告诉我们： 长时间盯着人看，尤其是对陌生人很不礼貌的。当然，求职中应试者与考 官的角色就要求二者要尽可能多地进行信息交流，但应试者若长时间地看 着考官，也有些唐突，会造成考官的防御心理。应注意以下几个方面：
▲ ①面试中的目光交流时间应因时、因地、因人、因内容而定。求职者与面 试官的目光交流量很难定个标准，它和交谈话题、交流的融洽程度、面试 类型、考官的人数都有关系。心理学家研究发现，在交际中每个个体在倾 听期间会有75%的时间在注视对方，而在谈话期间他们会有41%的时间在 注视对方。另外，平均每次目视的长度是2.95秒，而每次相互对视的长度 是1.1秒。
▲ （一）求职语言运用的技巧
▲ 看人看相，听话听音。求职场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和 综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么， 面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？ 下面从有声语言和无声语言两个方 面来谈谈。
▲ 1．有声语言运用的技巧
▲ （1） 发音清晰，语言流利。交谈时发音准确，吐字清晰对一般人来说不是 十分困难。有些人由于发音器官的缺陷，个别音素发音不准，如果严重影 响人们理解，或影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或 词。当然，如果有办法矫正的应该努力矫正，不要采取消极的方法。 还要 注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。
▲ （4）语言要含蓄、机智、幽默。求职面试时，适当的时候可以插进幽默的 语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。 尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧， 有助于化险为夷，并给人以良好的印象。
▲ （5）注意听者的反应，适时调整语言。求职面试不同于演讲，而是更接近 于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉， 可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能 说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有 不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语 气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
▲ 面试场上，考官们不愿意看到的笑容有以下几种：
▲ ①一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官们也只能感到隔阂。
▲ ②有的应聘者笑容夸张，面部成了“运动场”，眉毛、鼻子、嘴巴动作极 大，使考官的注意力都集中到你哑剧般的表演上。
▲ ③有的应聘者笑得小心翼翼，不小心地笑出一声，会把他自己吓一跳，也 让考官们吓一跳。
▲ 应试者除了把握住自己的注视方式外，还需要观察考官的目光，并对其做 出灵敏的反应。如一位目光始终游离于别处的考官，突然目光注视你，那 么应试者在捕捉到这个信号时，就应该主动与其保持接触，做出期待与其 交流的样子，以促进应试者与考官之间的融洽。
▲ 其实，更多的时候，应试者的目光是结合表情、动作等进行交流的，如： 应试者头略微倾斜，与考官目光接触，以表示自己对其说话内容的注意和 感兴趣；应试者下颌微扬，注视考官，表示期待听到考官的提问等。

▲ ④体态语的使用要自然大方。生硬的体态语和语言内容不一致甚至冲突的 体态语最好不用。
▲ (3)目光。求职者应试时与考官的目光沟通，除了一些非言语信息的交流外， 更表达了应试者对考官的尊重以及对考官说话内容的注意。在人际交流中， 存在着“看——喜欢”原则。人们喜欢谁就会对谁多看，而交际中多看对 方的人会容易被对方接受。同时眼神的交流中又存在一个“回报”现象， 就是人际交往中交往的一方对另一方注视时间长，则另一方反过来也倾向 于多关注这一方。因此，求职应试者应该重视运用“目光语言”。
▲ （1）表情。恰当的表情，是建立在应聘者的乐观、豁达、自信的思想境界 和高尚的道德情操之上的，但如果应聘者通过加强气质的锻炼，增强心理 调控能力，能够增强表情的“活力”。研究表明，嘴部和眉毛的形态含有 最大信息量。应聘者只要表露出恰当的嘴部与眉毛形态就可以了——这也 是微笑的秘密。
▲ 当然，应聘者在快乐、高兴的时候自然会自动、轻松地微笑，但在面试中除了与 自己内心情绪相一致的真实的微笑之外，还应该积极地控制自己的面部表情，用 得体的“假笑”向面试官表白自己的热情、积极友善和尊重。“假笑”只是指与 自己情绪不一致的笑容，这种对自身交际形象的控制，同样是一种涵养和素质， 不应该认为是虚伪。
▲ ②特殊情况下，如应试者与考官所谈的话题比较敏感（例如工资待遇）， 或双方交流不顺畅以及交谈遇到障碍时，双方的目光接触可能会减少，以 保持注意力的集中。
▲ ③目光注视的方式。应试者可以将目光停留于考官的双眉之间或鼻尖，既 显出你的坦诚、不卑不亢，又能给考官留下你表现郑重、严肃的感觉。
▲ ④虚视。面试气氛比较融洽时，应试者可以用目光笼罩着考官的面庞，即 把目光放虚，注视着考官的脸等头部轮廓之内，这样会给考官以自然、舒 服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。
▲ 面试中应该有的笑容有以下几种：
▲ ①在内心平静却必须表达自己的积极情绪或者需要对考官的言行表示积极的响应 时，面试者可以使用微笑。
▲ ②面试者自己心中情绪低落但力图掩盖时请使用微笑。
▲ ③在面试者有些过于兴奋，喜形于色时，请使用低调的微笑。
▲ ④对自己过去坎坷经历表示不在意或对考场上偶然的失误表示歉意时，应使用微 笑：在考场气氛异常活跃时，也可以对自己或考官的一句幽默的话发出快活的大 笑。
▲ ④有的应聘者笑得谄媚，让考官不自觉地端起了架子。
▲ ⑤有的应聘者表情打架，嘴角露出笑意，眉头却皱着。这些都是比较表面 的、明显的，是技巧笨拙的笑。
▲ (2)体姿与动作。体姿在求职者面试中有很重要的作用和意义。体姿可以伴 随语言对其内容做形象的说明。例如面试者掩饰自己因紧张而出汗时说 “真热”，同时用手擦一擦额头。体姿还可以表明应试者的态度，如倾听 考官说话时微微欠身以表示谦恭有礼；有耸肩表示不知道或无可奈何；用 点头表示自己在注意倾听。
▲ 案例中面试者问得有何不妥？面试中应该如何恰当的“问”？面试时有哪些基本的技 巧？又应该注意些什么呢？
必备知识
▲ 求职技巧是指求职者在求职过程中根据个人情况和面试现场情况而使用的 各种巧妙的技能。
▲ 随着社会经济的发展，人事制度改革日渐成熟。中职毕业生与用人单位基 本上都实行了双向选择。面对人才市场的激烈竞争，怎样在资讯发达的信 息时代，展示才华，推销自己；怎样在强手如林的竞争队伍中，运用得当 的求职技巧脱颖而出，得到用人单位的青睐，实现自己的理想，这是每位 求职者普遍关心的问题。
▲ ② 要把握好度。大幅度的手势，太夸张的姿势，频繁地点头，会给考官造 成不稳重的印象。
▲ ③ 要符合自己的个性气质。如应试者刚健、热情、活波，则可以使用幅度 大的手势，数量上也可以稍多一些，体姿也可以“动作”大一些；而内向、 文静的应试者就可以表现自己的动作轻巧、身姿优雅，手势语则用一些象 征性的就够了。至于手势语少而精、动作舒展，就应该是那些沉稳平实的 应试者进行体态表达的要点。