三包索赔员绩效考评方案

三包索赔员绩效考评方案
制定目的：为了更好的提高员工工作的积极性、主动性，提高工
作效率；使企业目标与员工目标有机结合；提高企业和员工的效益适用对象: 三包索赔人员
薪酬计算公式：月工资二（基本工资+奖金）X 70潜（基本工资+
奖金）x 30%X考评系数
绩效部分
考评系数评价细则：考评系数基数为1，由6 项考核细则组成，
每项占一定的考评比例，见下表：
考核项目任务指标16 项得分CSI 得分上级评价索赔成功率
项目比重0.5 0.15 0.15 0.1 0.1
任务指标达成：根据当月的任务达成取得对应系数如下表：
任务指标110 以上100-110% 100% 100-90% 90-80% 80-70% 70% 以下
对应系数1.2 1 ．1 1.0 0.9 0.7 0.5 0
厂家调查CSI 得分：根据当月的得分进行对应的系数设定
CSI 分数100~95 分94~90 分89~85 分84~80 分79~75 分74~70 分69 分以下
对应系数1.4 1.3 1.1 1.0 0.8 0.6 0
厂家调查16 项目得分：根据当月的得分进行对应的系数设定
16 项分数100~95 分94~90 分89~85 分84~80 分79~75 分
74~70 分69 分以下
对应系数1.3 1.2 1.0 0.9 0.8 0.6 0
上级评价：由站长、服务经理和技术主管进行评价，内容主要有：
考核项目团队意识服务意识执行力本岗位工作熟练程度专业知识掌握程度
项目比重20 分20 分20 分20 分20 分
索赔成功率：该项是扣分项，如果员工上面5项系数相加=1，但是索赔成功率没有达到100%，就会有被扣相应系数的情况，具体设定见下表：
返回索赔款500 元以内501~1000元1001~1499元1500~1999元2000~2499元2500~2999 元3000 元以上
对应系数—0.1 —0.15 —0.2 —0.25 —0.3 —0.4 —0.5
以上6 项细则根据每个员工的分数不同，最后的考评系数会出现
< 1 >的情况，系数高于1则员工的绩效部分会大于30%低于1 则员工的绩效部分会小于30% ，以此体现出企业目标与员工目标的有机结合。

注意：本分配方案只适用于索赔组成员，方案内容不得与其他岗位进行对比，更不能相互进行薪资的比较，如出现该情况将对员工进行严肃处理。

：.tao.
内容仅供参考。