美甲工作室管理制度

一、总则
为了规范美甲工作室的管理，提高服务质量，保障员工权益，确保工作室的稳定发展，特制定本管理制度。

二、适用范围
本制度适用于本工作室全体员工及兼职人员，包括但不限于美甲师、前台接待、店长等。

三、工作室环境与设施
1. 工作室应保持整洁、舒适、安全，为顾客提供良好的消费环境。

2. 工作室内的设施设备应定期检查、维护，确保正常使用。

3. 工作室内的卫生用品、消毒液等应充足，并保持清洁。

四、员工管理
1. 招聘与培训
（1）招聘：工作室应按照国家相关法律法规，依法招聘员工，确保招聘过程的公平、公正、公开。

（2）培训：新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉工作室的规章制度、操作流程、服务标准等。

2. 考勤与请假
（1）考勤：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向店长请假。

（2）请假：员工请假需提前填写请假单，经店长批准后方可离岗。

3. 薪酬与福利
（1）薪酬：工作室实行底薪+提成制度，具体薪酬标准由工作室与员工协商确定。

（2）福利：工作室为员工提供国家规定的法定节假日休假、带薪年假等福利。

4. 奖惩制度
（1）奖励：对表现优秀、业绩突出的员工，工作室将给予物质或精神奖励。

（2）惩罚：对违反工作室规章制度的员工，工作室将根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。

五、顾客服务
1. 服务态度
（1）员工应具备良好的职业道德，热情、耐心、细致地为顾客提供服务。

（2）员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

2. 服务流程
（1）接待：前台接待员应热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供合适的建议。

（2）美甲：美甲师应按照顾客需求，熟练操作，确保美甲质量。

（3）售后服务：美甲师在服务过程中，应关注顾客需求，及时解答顾客疑问，提
高顾客满意度。

六、卫生与消毒
1. 工作室应定期进行卫生清洁，保持室内整洁。

2. 美甲工具、美甲材料等应保持清洁，使用前进行严格消毒。

3. 工作室内的空气、水源等应符合国家相关卫生标准。

七、安全管理
1. 工作室应配备消防设施，定期检查、维护，确保消防设施完好。

2. 工作室应制定应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处理。

3. 员工应掌握消防安全知识，提高安全意识。

八、附则
1. 本制度由工作室制定，自发布之日起实施。

2. 本制度如有未尽事宜，由工作室另行制定补充规定。

3. 本制度解释权归工作室所有。

美甲工作室管理制度旨在为员工和顾客提供一个良好的工作与消费环境，提高工作室的整体形象。

请全体员工认真遵守，共同努力，共创美好未来！。