体能馆工作制度范本

体能馆工作制度范本
第一章总则
第一条为了加强体能馆的管理，保障体能馆的正常运行，为广大用户提供优质的
服务，制定本制度。

第二条本制度适用于体能馆的各项管理工作，包括场地管理、器材管理、人员管理、服务质量管理等。

第三条体能馆工作人员应当遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则，努力提高服务质量。

第二章场地管理
第四条体能馆场地分为室内和室外两部分，室内场地包括力量训练区、有氧运动区、多功能区等，室外场地包括跑步道、篮球场、足球场等。

第五条场地使用实行预约制度，用户可通过电话、网络等方式进行预约。

预约成
功后，请在规定时间前来场地进行锻炼。

第六条预约场地需支付一定费用，如预约时间内有特殊情况不能前来，请提前取
消预约，否则将扣除相应费用。

第七条场地使用期间，用户需遵守场地规定，不得私自移动器材，不得大声喧哗，不得在场地内吸烟、饮酒、吃零食等。

第八条场地使用完毕后，请将器材归位，保持场地卫生，爱护公共设施。

第三章器材管理
第九条体能馆器材分为有偿使用和无偿使用两种，有偿使用器材需缴纳押金，使
用完毕后退还。

第十条器材使用实行实名制，用户需持有效证件进行登记。

第十一条器材使用期间，用户需遵守器材操作规程，正确使用器材，如有损坏，
需照价赔偿。

第十二条器材使用完毕后，请及时归还，不得私自带走。

第四章人员管理
第十三条体能馆工作人员包括管理员、教练员、保洁员等，各岗位人员需持证上岗。

第十四条工作人员应具备专业知识和服务意识，热情为用户提供服务。

第十五条工作人员需遵守工作纪律，按时到岗，不得迟到、早退、私自离岗。

第十六条工作人员应积极参与培训和学习，提高自身业务水平。

第五章服务质量管理
第十七条体能馆应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行评价和改进。

第十八条体能馆应定期对用户进行满意度调查，了解用户需求和意见建议，不断
提高服务质量。

第十九条体能馆应建立健全突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能够及时
有效地进行处理。

第二十条体能馆应定期对器材进行维护保养，确保器材安全可靠。

第六章附则
第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度的解释权归体能馆所有。

第二十三条体能馆可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

以上体能馆工作制度范本，旨在为体能馆工作人员提供明确的工作指引，为广大用户提供优质的服务。

希望各方共同努力，共同维护体能馆的良好环境，确保场馆的正常运行。