大堂礼仪礼貌保证书

大堂礼仪礼貌保证书
尊敬的酒店管理层及全体同仁：
为了营造一个温馨、舒适、文明、礼仪的大堂环境，提升酒店的整体形象，我们郑重地向酒店管理层及全体同仁发出以下大堂礼仪礼貌保证书。

一、尊重顾客，以礼待人
我们承诺，在酒店大堂内的所有员工，将始终尊重顾客，以礼待人。

无论是对待前来入住的客人，还是对待前来咨询、参观的人员，我们都会保持热情、友好的态度，积极主动地提供帮助。

我们将遵循“顾客至上”的原则，竭诚为顾客提供优质的服务。

二、着装整洁，仪容得体
我们保证，所有在大堂工作的员工，都将严格按照酒店的规定着装，保持整洁的仪容。

我们将定期检查员工的着装和仪容，确保每位员工都能以专业的形象出现在工作岗位。

同时，我们也将要求员工保持良好的个人卫生习惯，以保证给顾客留下良好的印象。

三、遵守纪律，规范行为
我们承诺，所有在大堂工作的员工，都将严格遵守酒店的各项规章制度，规范自身的行为。

我们将加强对员工的教育培训，提高员工的自律意识，确保每位员工都能做到守时、守纪、敬业、爱岗。

我们将对员工的行为进行定期检查，对不符合规定的行为进行及时纠正。

四、热情周到，细致入微
我们保证，所有在大堂工作的员工，都将始终以热情周到的态度对待顾客，提供细致入微的服务。

我们将要求员工掌握专业的基础知识和技能，提高服务效率，确保顾客的需求能够得到及时、满意的解决。

我们将定期收集顾客的意见和建议，不断改进服务质量。

五、团结协作，共同进步
我们承诺，所有在大堂工作的员工，都将团结协作，共同努力，不断提高自身的业务水平和综合素质。

我们将加强员工之间的沟通交流，分享工作经验和心得，形成良好的团队氛围。

我们将定期组织员工参加培训和学习，提升员工的专业素养。

总之，我们深知大堂是酒店的形象窗口，我们将以高度的责任感和使命感，努力做好大堂的礼仪礼貌工作，为酒店的发展做出贡献。

我们坚信，在酒店管理层和全体员工的共同努力下，我们一定能够营造一个文明、礼仪、温馨、舒适的大堂环境，让顾客感受到宾至如归的体验。

此致
敬礼！
（签名）
年月日。